聯(lián)想筆記本電池被200余人投訴:保修期后僅用20分鐘
2009年11月14日8:23:53
近日，越來(lái)越多的網(wǎng)友加入“聯(lián)想F41電池維權(quán)中心”QQ群，準(zhǔn)備集體投訴該款筆記本電腦所配的索尼電池。網(wǎng)友反映，該電池使用一年后，在顯示滿(mǎn)電情況下只能工作10至20分鐘。聯(lián)想集團(tuán)公關(guān)部工作人員稱(chēng)，已經(jīng)收集了電池樣本送至日本檢測(cè)，將于近期公布檢測(cè)結(jié)果。
用戶(hù)電池僅能用20分鐘
2008年3月，北京的張先生在聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了當(dāng)時(shí)該公司主打產(chǎn)品——天逸F41型筆記本電腦。張先生說(shuō)，筆記本電腦配的是索尼電池。今年10月中旬，他發(fā)現(xiàn)，電池在充滿(mǎn)電的情況下，正常使用一刻鐘便警示休眠，電量顯示從70%左右直接掉到0。張先生把此情況向客服描述后，得到的答復(fù)為電池壞損，“剛過(guò)保修期沒(méi)多久，這電池壞得也太快了吧”。之后，張先生在網(wǎng)上了解到，國(guó)內(nèi)與自己有相同遭遇的客戶(hù)很多，大家紛紛反映自己的電池?fù)尾贿^(guò)20分鐘。
網(wǎng)友：集體協(xié)商維權(quán)
全國(guó)遇到類(lèi)似情況的網(wǎng)友組成“聯(lián)想F41電池維權(quán)中心”QQ群，群內(nèi)人數(shù)已達(dá)200人，且在不斷增加。上海的邱先生說(shuō)，天逸F41型筆記本電腦于2007年下半年上市，他們大多是2008年2至5月購(gòu)買(mǎi)該電腦，配置的電池除了索尼外，還有另兩個(gè)品牌，尚未發(fā)現(xiàn)其他品牌電池有問(wèn)題。
記者在該QQ群看到，網(wǎng)友所發(fā)的電量圖顯示，電池電量基本從滿(mǎn)電緩慢降到70%左右，就直線掉到0?！耙郧坝霉P記本電腦，都是兩三年以后，電池使用時(shí)間才開(kāi)始慢慢減少，沒(méi)見(jiàn)過(guò)直線掉的。”邱先生說(shuō)，群內(nèi)有網(wǎng)友稱(chēng)曾測(cè)量電池電量顯示為0時(shí)，電壓卻為12伏，“這說(shuō)明電池有電，我們推測(cè)可能是電池保護(hù)線路出問(wèn)題，誤以為電池沒(méi)電”。網(wǎng)友反映，大家從聯(lián)想客服得到的答復(fù)普遍是：電池屬于易耗品，過(guò)保修期后需用戶(hù)自己購(gòu)買(mǎi)新電池更換，更換價(jià)格600至800元不等。大家對(duì)此解釋不滿(mǎn)，質(zhì)疑電池掉電不正常屬質(zhì)量問(wèn)題。
聯(lián)想 ：已將問(wèn)題電池送檢
聯(lián)想公關(guān)部負(fù)責(zé)處理此事的工作人員說(shuō)，目前已聯(lián)系到全國(guó)各地電池出現(xiàn)問(wèn)題的60多名用戶(hù)，征得用戶(hù)同意后將電池送往日本索尼公司總部檢測(cè)。為避免將電池送檢的用戶(hù)使用電腦不便，公司為其提供新的索尼備用電池。
該工作人員表示，目前尚不能判斷是電池問(wèn)題還是用戶(hù)使用不當(dāng)。聯(lián)想每年銷(xiāo)售一兩百萬(wàn)臺(tái)電腦，天逸F41是當(dāng)時(shí)的主打產(chǎn)品，銷(xiāo)量很大，目前接到的投訴情況屬于個(gè)例，非普遍問(wèn)題。10月30日，公司已將用戶(hù)的兩塊問(wèn)題電池送到日本。公司還將收集更多的電池去做檢測(cè)，以確認(rèn)此問(wèn)題是個(gè)別現(xiàn)象還是普遍問(wèn)題。
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