華為P10閃存門、屏幕門、內(nèi)存門最新消息：余承東發(fā)布倡議書接受批評，以客戶為中心

　　最近這段時(shí)間，華為可以說因華為P10系列各種負(fù)面影響，引起消費(fèi)者各種不滿。對此，華為副總裁余承東也先后在微博跟各位消費(fèi)者道歉以及部分處理方法，但是消費(fèi)者大多數(shù)都還是表示不滿，而余承東在今晚面向華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)全員發(fā)送了一封《倡議書》的郵件。

　　在郵件中，余承東表示，因最近發(fā)生的這些事中，他心情很不平靜，非常沉重。還說道，“這次事件對我們來說是一次深刻警醒。這讓我們反思這幾年我們是否跑得太快了？我們是否認(rèn)真踐行了公司的核心價(jià)值觀——以客戶為中心？”

　　余承東說，身為工程師的他因?qū)?a target="_blank">產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)極為敏感，再加上太過急于表達(dá)，造成了不合適的回應(yīng)。對此，他覺得他必須進(jìn)行深刻地自我批判。還表示已經(jīng)成立了“消費(fèi)者聆聽特別行動(dòng)小組”，落實(shí)后續(xù)的一系列計(jì)劃，主動(dòng)聆聽來自消費(fèi)者的各種聲音。

　　對此，還是有很多網(wǎng)友表示會(huì)支持華為的，但是還是有部分網(wǎng)友表示，“一切都是在說空話，需要拿出實(shí)際行動(dòng)來?！睂Υ耍阍趺纯茨?？

　　《倡議書》全文如下：

　　倡議書

　　24年華為的經(jīng)歷，有兩個(gè)價(jià)值觀我深深地認(rèn)同，它們不光影響著我，更是塑造著我：堅(jiān)持自我批判，堅(jiān)持以客戶為中心。這些天我的心情非常不平靜，可以說很沉重。我必須要進(jìn)行深刻的自我批判。之前在微博上看到了一些爭議的聲音，魚龍混雜，工程師出身的我對產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)極為敏感，再加上太過急于表達(dá)，造成了不合適的回應(yīng)?，F(xiàn)在我有了更多反思。

　　整個(gè)手機(jī)行業(yè)是戰(zhàn)場，更是學(xué)校，大家要變得更強(qiáng)大，也要互相取長補(bǔ)短。我們未來還有很長的路要走，我們唯有以更加嚴(yán)格甚至苛刻的標(biāo)準(zhǔn)要求自己和團(tuán)隊(duì)，才能更好地服務(wù)好消費(fèi)者。

　　這次事件對我們來說是一次深刻警醒。這讓我們反思這幾年我們是否跑得太快了？在一路狂奔向前的路上，是否堅(jiān)守了我們出發(fā)時(shí)的初心？我們是否以身作則，認(rèn)真踐行了公司的核心價(jià)值觀--以客戶為中心？

　　我們在很多信息的公示上，還是太過粗線條，給消費(fèi)者帶來了不必要的困擾。我們面對消費(fèi)者的質(zhì)疑和意見，習(xí)慣于將自身的境遇、所做的努力以及行業(yè)的特性作為第一訴求來回應(yīng)，態(tài)度傲慢，缺乏謙卑。我們要深刻自省，消費(fèi)者已經(jīng)支付了全部的信任與熱愛，他們提出的任何要求都是鞭策我們繼續(xù)向前的力量！我們要把它轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)勇往直前的動(dòng)力！我們一定要真正地聽進(jìn)去不同的意見，做出最真誠的回應(yīng)，并迅速改進(jìn)。為此，我已安排成立了一個(gè)“消費(fèi)者聆聽特別行動(dòng)小組”，落實(shí)后續(xù)的一系列計(jì)劃，主動(dòng)聆聽來自消費(fèi)者的各種聲音。

　　五一勞動(dòng)節(jié)將至，我認(rèn)為我們應(yīng)該從自己做起，走到跟消費(fèi)者最近的地方--我們的幾千家零售和服務(wù)店，跟消費(fèi)者們在一起！我將帶領(lǐng)消費(fèi)者業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)到零售店、服務(wù)店站店，深入一線與消費(fèi)者近距離溝通。在此，我也倡議華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)全體員工在節(jié)日期間走訪店頭，聆聽消費(fèi)者，服務(wù)消費(fèi)者，從而改善我們的工作流程、服務(wù)態(tài)度，用實(shí)際行動(dòng)擔(dān)當(dāng)起全球消費(fèi)者賦予華為品牌的信賴！