RCS富媒體消息將為5G創(chuàng)造出更大的綜合效益和社會價值

4月8日，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通聯(lián)合舉行線上發(fā)布會，共同發(fā)布《5G消息白皮書》。《白皮書》闡述了5G消息的核心理念，明確了相關(guān)業(yè)務(wù)功能及技術(shù)需求，提出了對5G消息生態(tài)建設(shè)的若干構(gòu)想。中國移動副總經(jīng)理董昕、中國電信副總經(jīng)理王國權(quán)、中國聯(lián)通副總經(jīng)理范云軍，以及來自華為、小米、vivo、OPPO、中興、三星、聯(lián)想、魅族、海信、蜂動、菊風等11家企業(yè)的代表出席發(fā)布會，共同見證5G消息業(yè)務(wù)開啟新篇章。

RCS，RichCommunications Suite，是新一代的消息服務(wù)國際標準。RCS基于IMS架構(gòu)對基礎(chǔ)信息業(yè)務(wù)進行整合和增強，目標是實現(xiàn)全球信息服務(wù)的統(tǒng)一解決方案，保證運營商之間的業(yè)務(wù)互聯(lián)互通和用戶體驗的一致性。GSMA最新發(fā)布的RCS Universal Profile 2.3在原有基礎(chǔ)上完善了商業(yè)富媒體消息國際標準，進一步擴展了RCS商業(yè)富媒體消息的產(chǎn)品形態(tài)及應(yīng)用場景，助力全球運營商解鎖商業(yè)信息平臺價值，加速全球規(guī)模增長。

RCS富媒體消息，也可以叫5G消息，將著重在企業(yè)服務(wù)和公共服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展，以“RCS（融合通信）+Platform（平臺）+Chatbot（聊天機器人）”的方式創(chuàng)新企業(yè)與用戶之間的智能服務(wù)交互，消息形態(tài)包括紅包、卡券、視頻、圖文、輪播卡等，還可根據(jù)不同企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，深度定制服務(wù)場景，精準處理并個性化推送，全面提升企業(yè)的營銷服務(wù)能力。

5G消息業(yè)務(wù)是終端原生基礎(chǔ)短消息服務(wù)的全新升級，依照交互方式大致可分為兩類：即個人用戶之間，以及企業(yè)與個人用戶之間的信息交互。對于個人用戶而言，5G消息將打破傳統(tǒng)短信對每條信息的長度限制，內(nèi)容方面也將突破文字局限，實現(xiàn)文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合。對于企業(yè)而言，5G消息將為其提供與個人用戶之間的信息交互接口。企業(yè)可通過文字、語音、選項卡等富媒體方式向用戶輸出個性化服務(wù)與咨詢。例如，在與12306的對話中，用戶可以通過發(fā)送語音或文字、點選關(guān)鍵字的形式，快捷實現(xiàn)車票預(yù)訂、支付、改簽等操作。

中國移動副總經(jīng)理董昕表示，5G消息是全球運營商的共同選擇，基于統(tǒng)一GSMA RCS標準，將為客戶帶來多媒體消息、商業(yè)類消息、智能化消息以及互動式服務(wù)、安全防偽等全新體驗。中國移動將攜手產(chǎn)業(yè)加快5G消息發(fā)展，豐富5G應(yīng)用場景，不斷滿足人民群眾智慧美好生活需要，助力千行百業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型，努力創(chuàng)造5G更大的綜合效益和社會價值。

據(jù)介紹，依托RCS，MaaP信息即平臺Messaging as a Platform成為現(xiàn)實，運營商憑借“數(shù)字社會的可信信息平臺“這一獨特的價值定位向信息服務(wù)的價值鏈頂端進軍。SaaC用戶即客戶Subscriber as a Customer推倒了企業(yè)與客戶之間的成本高墻，每一個智能手機用戶都將零成本的融入企業(yè)信息服務(wù)，費事費錢費時的APP預(yù)裝、后裝或是升級都將成為歷史。SaaA手機即應(yīng)用Smartphone as a APP，企業(yè)無需再為開發(fā)、運維和升級APP投入大量的資源，而是聚焦核心的服務(wù)交付和客戶體驗優(yōu)化。還有什么比永續(xù)在線、無需安裝、無需關(guān)注公眾號的“輕應(yīng)用”場景化信息服務(wù)更讓客戶驚喜呢。

在未來的5G時代，因為多樣化終端和物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的融合，短信的價值還會進一步呈現(xiàn)，再一次驗證了越簡單越長久實用的規(guī)律。估計此前沒有人能想到，短信可以起死回生，竟然在4G5G時代迎來第二春。未來，短信可能將由智慧短信逐漸過渡到RCS富媒體消息。

2019年，全球RCS月活躍用戶已經(jīng)達到約2.86億人，全球突破169家RCS運營商，預(yù)測到2023年會上升到486個。數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，RCS富媒體消息的點擊率是傳統(tǒng)行業(yè)短信的40倍，是公眾號消息點擊率的11倍。而且，人們已經(jīng)看到，以人計算的用戶數(shù)已經(jīng)到頂，下一步的增長將來自“物聯(lián)”。

人與人、人與物、物與物都是要進行“社交”的，因為具有了智慧能力，即便是電冰箱洗衣機豆?jié){機也會具備相當?shù)纳缃恍枨?，這時候，就需要萬通社交的“新社交”的出現(xiàn)。比如，大家不要忘記了北斗，是能發(fā)短信的。

其實，幾家運營商提出RCS已經(jīng)好幾年，但是，因為各自為政造成的分割，始終沒有用起來，更重要的是，純粹的人與人聯(lián)網(wǎng)交流已經(jīng)在3G4G時代有了很好的工具，這個賽道是關(guān)閉的，必須等到5G時代才能重啟。

從邏輯上來看，運營商們之所以在3G時代開始被逐漸管道化，一個是技術(shù)上沒有抓住機會，但更重要的是運營商們條塊分割的運營思維導(dǎo)致了被分而治之。

現(xiàn)在完全可以清楚的是，運營商們能夠互聯(lián)互聯(lián)的業(yè)務(wù)雖然遭受了沖擊但卻依然堅挺，而且這種沖擊也是因為其他業(yè)務(wù)沒有做好導(dǎo)致被競爭者用反向免費方式進行了降維打擊，可是，那些運營商們不互聯(lián)互通的業(yè)務(wù)，即便如中國移動這樣的有錢，也一樣沒有做成一個。

從短信到彩信到飛信，運營商其實也一直在探索，本來，前面的短信彩信，運營商都做的不錯，但到了飛信易信飛聊沃友這個時代，運營商們卻閉關(guān)鎖國的不互通了，結(jié)果，直接被互聯(lián)網(wǎng)公司打穿，成就了其他的平臺。

這幾年大家都在講新零售、新金融、新能源、新物流，等等，現(xiàn)在又是新基建，總之，在以數(shù)字經(jīng)濟為代表的新時代中，新社交的時代已經(jīng)開啟，就看誰能抓住。

運營商們本來就是天生的社交服務(wù)提供商，無論是歷史上的信件還是后來的電報、電話等等，后來的短信也是運營商主導(dǎo)，只是在流量為王的時代錯失了地位，而運營商們現(xiàn)在確實迎來了機會。

1、5G時代是多終端的時代，多種多樣的智能硬件和終端需要打通，比如手機、電腦、電視、汽車還有更多的比如無人機、門鎖等等新設(shè)備，老的社交王牌軟件已經(jīng)不能適應(yīng)，也幾乎無法適應(yīng)。?甚至，原來手機上的很多APP都因過于臃腫而被“淘汰”。

2、運營商們只要聯(lián)合起來為用戶提供統(tǒng)一化的標準化的業(yè)務(wù)，是沒有任何力量可以進行干預(yù)阻礙的，既不怕被封殺鏈接，也不怕被損害體驗，因為運營商是通信底層，這是其他任何互聯(lián)網(wǎng)公司都沒有的能力。

3、5G網(wǎng)絡(luò)具有切片能力，可以為不同終端、不同用途的產(chǎn)品提供差異化的體驗，也能夠進行差異化的收費，在流量充分豐裕的時代，意味著流量的價值大大下降，以流量豐富為能力的公司盈利能力下降，社交的護城河有可能崩塌，應(yīng)用迎來變局。

4、互聯(lián)網(wǎng)公司現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到足夠壯大，但也與當年的運營商一樣無法互聯(lián)互通，各種社交軟件、辦公軟件、支付軟件、購物軟件等等都是自成體系，形成了一道一道的高墻，這就給了運營商機會。

5、美國四大運營商Verizon、AT&T、Sprint和T-Mobile宣布，將通過其合資企業(yè)的“跨運營商消息傳遞計劃”（CCMI），在2020年將RCS引入安卓智能手機。這項新服務(wù)將使用“GSMA的RCS行業(yè)標準”，來創(chuàng)建“在美國和全球運營商之間的單一無縫、可互操作的RCS體驗”。那么，中國三家運營商也合資公司一家，有什么不可能呢？

我們更要看到，在2018-2019年，很多互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛探索新的社交樣式，但主要都是停留在人與人社交方面，最多是不同的群體或者不同的訴求，所以成功者寥寥，反而是專注于企業(yè)辦公的釘釘異軍突起，這就是說明，大家都看到了機會，只是還沒有抓住而已。在新的賽道，絕非修修補補或者差異化就可以顛覆現(xiàn)有局面，必須是依托新技術(shù)的新創(chuàng)造。

為廣大移動客戶最熟悉和信賴的產(chǎn)品，在全球手機的“信息”正快遞向RCS，也就是新一代超級信息“超信”邁進。截止2019年1月，全球RCS月活躍用戶已經(jīng)超過2.15億，商用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)超過74張，預(yù)計到2020年將會有超過200張網(wǎng)絡(luò)商用。一個由電信運營商、OEM手機廠商、OS手機操作系統(tǒng)廠商和海量企業(yè)客戶共同搭建的超級信息生活平臺將很快成為全球51億移動客戶最熟悉的“新朋友”。

信息即平臺、用戶即客戶、手機即應(yīng)用，就在5G時代。融合通信是運營商的機會，也是千載難逢的良機，更是整個通信行業(yè)重新振作的機遇，如果這個還抓不到，那就只能掉下萬丈深淵了。我們可以預(yù)見，如果運營商抓不住，一定會有新的創(chuàng)業(yè)公司抓住，而這樣的公司將成為新的5G時代的互聯(lián)之王。
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