排隊機管理系統(tǒng)

功能說明：?
●系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上?
●系統(tǒng)支持十臺以上聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號?
●系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立?
●發(fā)號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換?
●各項業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換?
●各項業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主按需任意增減?
●各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版?
●各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設(shè)定?
●操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改?
●語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改?
●顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改?
●顧客辦理各項業(yè)務(wù)的序號客戶完全可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號內(nèi)、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號內(nèi)?
●工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級??
●號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設(shè)置?
●系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇?
●系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控軟件，處理各種特殊狀況?
●系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊信息?
●系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現(xiàn)遠程監(jiān)控?
●系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能
　

??? 廣泛應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳如金融、醫(yī)院、郵政、通訊、工商、稅務(wù)、車管、簽證、保險、社保中心等單位排隊叫號，能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。觸摸排隊系統(tǒng)，操作簡單，功能強大，外形精美。采用RS485總線連接方式，安裝簡捷。主要有：發(fā)號機、軟件接口、呼叫器、虛擬呼叫器、音箱等組成。

客戶評價系統(tǒng)功能特點：?
1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全免維護；?
2、評價信息實時在線統(tǒng)計并自動生成報表；?
3、所有評價統(tǒng)計信息均可遠程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級查詢權(quán)限；?
4、按“評價”鍵系統(tǒng)自動語音提示：“您好，請您對我的工作給予評價”，“謝謝”；?
5、按“一米線”鍵，系統(tǒng)自動語音提示“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”；?
6、窗口工作人員可登錄身份；?
7、設(shè)置“限一次按鍵有效”, 避免客戶評價信息重復(fù)統(tǒng)計；?
8、系統(tǒng)可與排隊管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器；?
9、如系統(tǒng)與短信模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統(tǒng)即自動向值班經(jīng)理發(fā)送報警短信；?
10、顧客可在系統(tǒng)留下電話號碼；?
11、評價操作器采用流線型外型設(shè)計符合人體工學(xué)。?
12、插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等；?
13、顧客只需一鍵點評窗口服務(wù)質(zhì)量，液晶屏上會及時顯示點評結(jié)果；?
14、 4 鍵或5鍵的點評設(shè)計，可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求；?
15、星級柜員評比公示可通過軟件設(shè)置對外顯示該窗口服務(wù)星級（二星、三星、四星、五星）???????????????????????
控制器：?
1、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”，待顧客評價完畢，自動語音“謝謝”。?
2、只有當(dāng)“評價”鍵被觸動 10 秒鐘內(nèi)（可調(diào)），評價信息方可錄入，有效避免重復(fù)統(tǒng)計。?
3、按動“一米線”鍵后自動語音提示：“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”。?
4、可與排隊系統(tǒng)共用的控制器。當(dāng)中意排隊機與評價器同時在一個營業(yè)網(wǎng)點安裝時，排隊機中操作器與評價控制器合二為一，有利于柜臺的空間利用。?
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評價流程：客戶前來辦理業(yè)務(wù)——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“結(jié)束”按鈕——語音提示“您好，請對我的服務(wù)進行評價”——客戶按鍵進行評價。?
評價系統(tǒng)硬件介紹及技術(shù)參數(shù)：?
（1）評價操作器：液晶顯示、4鍵、直流12V?
（2）評價控制器：液晶顯示、4鍵、直流12V?
（3）電源：交流220/直流12V；3A?
（4）軟件接口：RS485/RS232、直流12V?
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安裝評價系統(tǒng)優(yōu)點：?
◆ 提升使用單位形象，為使用單位等級評定創(chuàng)造條件?
◆ 提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實行人性化服務(wù)?
◆ 及時制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來經(jīng)濟與社會效益雙豐收?
◆ 成為考核員工的重要依據(jù)?
◆ 為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)?
◆ 與排隊系統(tǒng)無縫對接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入.