IP電話及ATA設(shè)備選型與測(cè)試 - 全文

　　IP電話：

　　本文中具體指具有RJ45網(wǎng)絡(luò)接口及傳統(tǒng)電話外觀的，基于SIP協(xié)議進(jìn)行通訊的硬件IP電話。運(yùn)行于PC機(jī)上的純軟件IP電話的評(píng)估本文并不涉及。

　　ATA：

　　Analog Telephone Adapter，模擬電話適配器，一般具有RJ45網(wǎng)口及一個(gè)或兩個(gè)RJ11的FXS接口。有時(shí)，我們也稱ATA設(shè)備為單口網(wǎng)關(guān)、雙口網(wǎng)關(guān)，或單口IAD設(shè)備、雙口IAD設(shè)備等。

　　IAD：

　　Integrated Access Device，集成接入設(shè)備，一般指集成了多種功能的用戶側(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(CPE)。典型的例子如帶VoIP功能的無線路由器，它一般是具有1個(gè)WAN口，4個(gè)LAN口，802.11n無線支持，及1個(gè)FXS語音接口的用戶側(cè)接入設(shè)備。在本文中，我們并不嚴(yán)格區(qū)分術(shù)語IAD和ATA的使用。這是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中，雖然嚴(yán)格來說，ATA原指不具備路由、無線等功能，只能完成模擬電話信號(hào)向網(wǎng)絡(luò)信號(hào)轉(zhuǎn)換的設(shè)備;而具有了路由、無線等功能的CPE設(shè)備應(yīng)當(dāng)被稱為IAD。但實(shí)際上，對(duì)于支持1個(gè)或2個(gè)FXS接口的設(shè)備來說，這兩個(gè)術(shù)語經(jīng)常被混用。

　　1 綜述

　　隨著寬帶技術(shù)的發(fā)展及帶寬使用成本的下降，在企業(yè)通信及呼叫中心建設(shè)等應(yīng)用上，VoIP技術(shù)發(fā)揮著越來越重要的作用。而VoIP系統(tǒng)的建設(shè)，與最終用戶體驗(yàn)息息相關(guān)的是各類終端設(shè)備，包括IP電話和VoIP網(wǎng)關(guān)(IAD)產(chǎn)品。那么，如何選擇一款功能豐富、性能優(yōu)良的IP電話或IAD產(chǎn)品呢? 用戶又應(yīng)當(dāng)如何測(cè)試和評(píng)價(jià)一款I(lǐng)P電話或IAD產(chǎn)品呢?

　　筆者認(rèn)為，對(duì)于VoIP通信終端的評(píng)價(jià)，可以從四個(gè)方面進(jìn)行：一是功能是否豐富，是否能夠最大限度的滿足客戶的業(yè)務(wù)需求;二是性能指標(biāo)的評(píng)估，如最重要的語音質(zhì)量評(píng)價(jià)(MOS或PESQ值)，呼叫健壯性評(píng)價(jià)等;三是配置是否靈活易用，是否易于批量部署;四是SIP平臺(tái)兼容性測(cè)試;五是產(chǎn)品可靠性及高低溫交變環(huán)境綜合性能的評(píng)估，對(duì)于需要將終端部署在比較廣泛的地理分布上的應(yīng)用，這一點(diǎn)尤為重要。

　　另外，同樣作為VoIP終端產(chǎn)品，IP電話和IAD產(chǎn)品在應(yīng)用的特點(diǎn)上又有所不同。IP電話的主要用途是直接替代現(xiàn)有的桌面電話。而IAD產(chǎn)品更多的是用于聯(lián)接傳真機(jī)、無繩電話，有時(shí)也兼作小型分支機(jī)構(gòu)的路由器使用。

　　在后文中，我們首先分為“IP電話篇”及“IAD篇”兩篇對(duì)這兩類VoIP終端的功能性能選擇及評(píng)測(cè)方法進(jìn)行描述。然后再用三個(gè)篇章來介紹批量部署、平臺(tái)兼容性測(cè)試及可靠性測(cè)試方面的內(nèi)容。

　　2 IP電話篇

　　2.1 IP電話功能篇

　　2.1.1 IP電話功能查檢表

?

　　2.1.2 IP電話的按鍵布局及LCD界面

　　IP電話與傳統(tǒng)電話相比，最大的特點(diǎn)是各種增值業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)更加容易和方便。相應(yīng)的，為便于用戶操作，IP電話的硬件設(shè)計(jì)上一般都要考慮保留(HOLD)，呼轉(zhuǎn)(TRANSFER)，會(huì)議(CONFERENCE)等特殊功能按鍵的實(shí)現(xiàn)。

　　一般而言，當(dāng)前的IP電話在按鍵布局設(shè)計(jì)上大體有三類：一類是支持三個(gè)或四個(gè)“軟件可定義按鍵”，使用起來很像銀行的ATM取款機(jī)，“軟按鍵”的具體功能要看LCD上顯式的內(nèi)容;第二類是所有的功能按鍵都是事前定義好的;而第三類，則是上述兩種的結(jié)合，一般的做法是保留HOLD，TRANSFER，CONFERENCE三大常用按鍵為預(yù)設(shè)好的功能鍵，而對(duì)于電話簿、Call Pick等功能按鍵，則采用“軟件可定義按鍵”來實(shí)現(xiàn)。

　　參見下面兩張圖，圖表1是采用“軟件可定義按鍵”的設(shè)計(jì)，圖表2是采用固定功能鍵和“軟件可定義按鍵”相結(jié)合設(shè)計(jì)的按鍵布局。

?

　　圖表1 軟按鍵設(shè)計(jì)的面板布局 圖表2 固定功能鍵與軟按鍵混合的設(shè)計(jì)

　　另外，市場上也有所謂的“無屏電話”，即沒有LCD的IP電話。對(duì)于強(qiáng)調(diào)預(yù)算的場合，如運(yùn)營商向住宅用戶贈(zèng)送的電話;或者僅希望向客戶提供特定服務(wù)的場合，如酒店，此類沒有LCD的IP電話也不失為非常好的選擇。

　　2.1.3 IP電話的HD音效與G.722編碼

　　大家知道，人們?nèi)粘Ｕf話的聲音頻率主要集中在200Hz–3400Hz，即所謂的語言段。而一般音樂的信號(hào)的播放頻率至少要達(dá)到8KHz以上，聽起來才不至于有明顯失真。而對(duì)于高品質(zhì)音響來說，則至少要求能無失真的播放20KHz以內(nèi)的聲音。

　　對(duì)于數(shù)字系統(tǒng)來說，根據(jù)奈魁斯特定理，采樣率至少是信號(hào)頻率的2倍才能實(shí)現(xiàn)ADC與DAC之間的無失真轉(zhuǎn)換。顯然，采樣頻率越高，需要的ADC/DAC處理設(shè)備約復(fù)雜，需要占用的傳輸帶寬也越高。

　　對(duì)于傳統(tǒng)PSTN電話系統(tǒng)來說，采用的是8000Hz的采樣率和每點(diǎn)8bit的編碼，對(duì)應(yīng)64Kbps的傳輸碼率，可以采集及傳送最大4000Hz的聲音頻率。這對(duì)于話音通訊，基本是足夠的，但多少也會(huì)造成一定的失真，這就是我們會(huì)感覺從電話里傳來的聲音與當(dāng)面說話時(shí)的聲音不太一樣的原因。如果希望傳送音樂，或希望通過電話聽到話筒另一端的蟬鳴聲，傳統(tǒng)的PSTN電話就力有不逮了。

　　而隨著電子技術(shù)及Internet的發(fā)展，當(dāng)前IP電話的設(shè)計(jì)普遍采用32位的CPU/DSP，可以執(zhí)行比較復(fù)雜的壓縮算法;而網(wǎng)絡(luò)帶寬的進(jìn)步，也使得帶寬成本越來越低。人們對(duì)語音數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊?，也漸漸從寧肯犧牲聲音質(zhì)量實(shí)現(xiàn)盡量高的壓縮率以降低碼率(如G.729就是典型的有損壓縮算法，以犧牲一定的聲音質(zhì)量換來低至8Kbps的碼率)，而轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟾呗曇羝焚|(zhì)要求的所謂“麗音”電話。

　　G.722就是在這樣的背景之下產(chǎn)生的，它采用16K的采樣率及16bit的采樣數(shù)據(jù)，可以以64Kbps以內(nèi)的碼率完美的再現(xiàn)頻率在8000Hz以內(nèi)的聲音。如果希望比較G.729和G.722編碼傳播聲音的效果，可以播放音樂試一下，區(qū)別非常明顯。

　　對(duì)于支持G.722的聲音效果，我們也稱之為“高品質(zhì)音效”(HD音效，HD是High Density的簡寫)。有些IP電話上會(huì)印有一個(gè)“HD”的LOGO，就是指這個(gè)意思了。

　　對(duì)于當(dāng)前的IP電話來說，支持G.722可以認(rèn)為是一項(xiàng)必備功能。

　　2.1.4 IP電話的基本功能測(cè)試

　　對(duì)于IP電話的基本功能測(cè)試，我們主要分為注冊(cè)能力，基本呼叫能力，呼轉(zhuǎn)、會(huì)議等主要補(bǔ)充業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)等三個(gè)方面進(jìn)行測(cè)試評(píng)估。

　　為了進(jìn)行終端測(cè)試，我們往往需要先指定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的SIP Server環(huán)境。筆者推薦Asterisk的1.6或1.8版本。原因是：第一，Asterisk是開源軟件，版本獲得非常方便，可以免費(fèi)從http：//www.asterisk.org/下載獲取;第二，Asterisk功能比較豐富，流行也比較廣泛，對(duì)測(cè)試需要的多種功能都可以支持。

　　2.1.4.1 注冊(cè)功能

　　如表格1所示，以Asterisk作為SIP Server為例說明IP電話注冊(cè)功能的測(cè)試：

?

　　表格1 IP電話SIP注冊(cè)功能測(cè)試

　　2.1.4.2 基本呼叫測(cè)試

　　如表格2所示，以Asterisk作為SIP Server為例說明基本呼叫功能的測(cè)試：

?

　　表格2 IP電話基本呼叫功能的測(cè)試

　　2.1.4.3 補(bǔ)充業(yè)務(wù)特性測(cè)試

　　如表格3所示，以Asterisk作為SIP Server為例說明IP電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)特性功能的測(cè)試：

?

　　表格3 IP電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)特性測(cè)試

　　2.1.5 IP電話的高級(jí)功能，BLF和Multi-Function Key

　　BLF即Busy Lamp Field的簡寫。此項(xiàng)功能主要用于前臺(tái)秘書的控制電話，通過恰當(dāng)?shù)呐渲?，前臺(tái)秘書可以了解其電話的BLF帶燈按鍵的亮燈方式了解分機(jī)的使用情況。BLF狀態(tài)一般包括：

?

　　表格4 BLF指示燈含義

　　這樣，當(dāng)前臺(tái)秘書在接到致電，要求轉(zhuǎn)接某一分機(jī)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)分機(jī)繁忙則可以客氣的告訴對(duì)方目前分機(jī)正忙。而同時(shí)，轉(zhuǎn)接的過程中也可以通過監(jiān)視對(duì)應(yīng)分機(jī)是否長時(shí)間處于“振鈴”狀態(tài)而無人接聽，此時(shí)，前臺(tái)秘書可以接回這個(gè)電話的控制權(quán)并告訴致電人“當(dāng)前致電分機(jī)的主人可能不在電話旁”，從而給致電人很好的通話服務(wù)體驗(yàn)。

　　對(duì)于IP電話來說，實(shí)現(xiàn)BLF功能的按鍵一般稱為多功能按鍵(Multi-function Key)。這一般是一個(gè)帶燈按鍵，即一方面它是一個(gè)按鍵，另一方面也是個(gè)指示燈，可以通過紅綠雙色LED組合不同的狀態(tài)表示。當(dāng)多功能按鍵用于BLF功能時(shí)，每個(gè)按鍵一般對(duì)應(yīng)一個(gè)分機(jī)號(hào)碼。那么，我們知道，電話的尺寸一般都不大，一般能否放下20個(gè)多功能按鍵就已經(jīng)很多了，而很多辦公室環(huán)境的分機(jī)數(shù)目都超過20，這種時(shí)候可以怎么辦呢?

　　答案是利用擴(kuò)展模塊，一般的商業(yè)電話都能夠支持?jǐn)U展模塊，比如IP652可以支持6個(gè)擴(kuò)展埠，最大實(shí)現(xiàn)260個(gè)多功能按鍵(如圖表3所示，展示了帶2個(gè)擴(kuò)展埠，合計(jì)可以實(shí)現(xiàn)100個(gè)多功能按鍵)，這對(duì)于一般的辦公室應(yīng)用來說，已經(jīng)是足夠了。

　　多功能按鍵除了作為BLF按鍵外，一般還支持其它的一些增值功能，比如作為一些功能的快捷鍵，快速撥號(hào)鍵等等。巧妙的配置多功能按鍵，一般會(huì)使IP電話的使用更加方便及有效率。

　　BLF的測(cè)試稍微麻煩一點(diǎn)，具體需要仔細(xì)參考您所測(cè)試電話的使用說明書。

　　2.1.6 網(wǎng)絡(luò)功能支持，VPN和QoS設(shè)置

　　IP電話作為一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，一般要通過局域網(wǎng)來聯(lián)接到Internet上。要想讓IP電話工作的可靠穩(wěn)定，QoS的配置能力至關(guān)重要。簡單的說，我們應(yīng)該能夠給SIP信令報(bào)文及RTP報(bào)文配置較高的優(yōu)先級(jí)，這樣才能讓路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備優(yōu)先處理語音呼叫相關(guān)的數(shù)據(jù)，從而保證電話的接通和語音質(zhì)量的保證。

　　對(duì)于IP電話來說，QoS配置能力一般要求即能夠配置二層的QoS (IEEE802.1p)，也能夠配置三層的QoS (IP報(bào)文的ToS字段)。而且一般要求SIP信令和RTP報(bào)文能夠分開配置，參見圖表4。

?

　　圖表4 QoS配置項(xiàng)

　　QoS配置是否正確生效，需要通過IP報(bào)文來觀察。需要采用抓包工具WireShark(開源工具，參考www.wireshark.org)抓取IP電話產(chǎn)生的報(bào)文，并分析其中相應(yīng)字段是否與配置的相一致。

　　2.1.7 非常重要的Dial Plan

　　撥號(hào)計(jì)劃(Dial Plan)，也經(jīng)常和術(shù)語“撥號(hào)規(guī)則”(Dial Rule)、“數(shù)圖”(Digit map)混用。意指通過某種配置，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶撥號(hào)行為的控制。能夠?qū)崿F(xiàn)諸如：自動(dòng)撥出(不需要按"Send"鍵或"#"鍵)，自動(dòng)縮位，自動(dòng)加位，自動(dòng)替換，延時(shí)，發(fā)出外線撥號(hào)音等功能。

　　對(duì)于具體Dial Plan的實(shí)現(xiàn)，每家公司各有不同。但在功能上，可以通過看能否實(shí)現(xiàn)表格5要求的配置，來測(cè)試其Dial Plan功能是否足夠強(qiáng)大：

?

　　注：上表撥號(hào)規(guī)則的配置以飛音時(shí)代產(chǎn)品為例，不同廠家對(duì)于撥號(hào)規(guī)則的實(shí)現(xiàn)會(huì)有所不同。

　　表格5 撥號(hào)規(guī)則測(cè)試項(xiàng)

　　2.1.8 電話簿和黑名單

　　電話簿和黑名單是IP電話的另一項(xiàng)基本規(guī)則。“黑名單”，顧名思義，就是把一些不受歡迎的來電號(hào)碼記錄在這里(通?？赡苁且恍V告群發(fā)電話，或惡意電話打攪者)。對(duì)于這些號(hào)碼主叫打來的電話，IP電話會(huì)自動(dòng)拒絕。

　　同MSN或QQ的黑名單一樣，電話簿和黑名單中記錄的號(hào)碼具有互斥性，即不可能有一個(gè)號(hào)碼同時(shí)出現(xiàn)在電話簿及黑名單。這兩項(xiàng)配置，比較強(qiáng)調(diào)的是轉(zhuǎn)化的方便性，如圖表5界面所示，就很容易配置電話簿和黑名單。

?

　　圖表5 電話簿和黑名單

　　電話簿的評(píng)估，很重要的一點(diǎn)是電話簿容量。一般認(rèn)為，大于500條目的存儲(chǔ)，能夠適應(yīng)大部分應(yīng)用場合。

　　2.1.9 呼叫記錄

　　我們一般會(huì)通過LCD界面來查找呼叫記錄，有時(shí)也會(huì)通過WEB界面做批量查看。對(duì)這項(xiàng)功能的評(píng)估，除了界面是否易用外，也要評(píng)估記錄的條目。一般而言，呼入/呼出 應(yīng)該至少能存儲(chǔ)60條信息，未接電話應(yīng)當(dāng)能存儲(chǔ)40條信息。

　　2.1.10 遠(yuǎn)程維護(hù)與支持特性

　　包括系統(tǒng)日志(Sys log)，配置文件上傳及下載，Provision，SNMP以及TR069等?！?.批量部署與管理”一節(jié)會(huì)有更詳細(xì)的描述。

　　2.1.11 安全支持及證書管理

　　如果某款I(lǐng)P電話宣稱支持TLS/SRTP的安全特性，或者支持TR069或HTTPS的Provision方式的話，它一般還需要支持證書的管理，包括CA的證書及私鑰證書等。證書管理的界面一般如圖表6所示：

?

　　圖表6 證書管理界面

　　2.2 IP電話性能篇

　　2.2.1 語音質(zhì)量測(cè)試(Voice Quality Test )

　　語音質(zhì)量評(píng)估已經(jīng)有專門的測(cè)試設(shè)備，如Agilent VQT，Sage公司的Sage 960等。

?

　　圖表7 Sage960呼叫及語音質(zhì)量測(cè)試儀

　　常見的語音評(píng)估算法一般有PAMS，PESQ，PESQ-LQ等。對(duì)于語音質(zhì)量評(píng)估，一般的要求如下：

?

　　圖表8 語音質(zhì)量的指標(biāo)要求

　　對(duì)于IP電話，根據(jù)聲音耦合方式的不同，又分為兩種測(cè)試環(huán)境：電路耦合測(cè)試，測(cè)試配置圖見圖表9。

?

　　圖表9 四線電接口測(cè)量配置圖

　　電接口測(cè)試中，測(cè)試儀我們用Sage960，配置為四線接口。電接口測(cè)試，實(shí)際上相當(dāng)于Sage960模擬為聽筒，進(jìn)行收發(fā)語音信號(hào)(模擬信號(hào))質(zhì)量的評(píng)估。四線電接口的測(cè)試配置非常簡單，除了Sage960外不再需要專門的設(shè)備和夾具，一般用戶都可以在自己的實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行。

　　更進(jìn)一步，我們也可以把聽筒的測(cè)試包含進(jìn)來。但這樣就一般需要在靜音室中進(jìn)行，并需要更多的專用測(cè)試夾具，如仿真人頭、仿真耳、仿真嘴等，測(cè)試配置圖見圖表10。

?

　　圖表10 手柄/免提測(cè)試配置圖

　　尤其是免提測(cè)試，對(duì)于仿真耳和仿真嘴距離免提麥克和免提喇叭的距離，都有嚴(yán)格的要求，參見圖表11。

?

　　圖表11 免提測(cè)試安排

　　不過這樣的測(cè)試過于專業(yè)，并不適合普通客戶評(píng)估。對(duì)于免提通訊質(zhì)量的評(píng)估，筆者認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)霓k法還是在相聚較遠(yuǎn)兩間會(huì)議室(推薦30米以上，以不能通過空氣傳播聽到對(duì)方說話為宜)分別配置一部IP電話，然后每邊有2～3個(gè)測(cè)試人員，模擬一個(gè)電話會(huì)議的典型場景進(jìn)行測(cè)試。要求測(cè)試雙方均不能聽到明顯的回音，或“嗡嗡”的噪音聲。

　　2.2.2 呼叫健壯性測(cè)試

　　呼叫健壯性測(cè)試主要評(píng)估兩個(gè)方面：第一，IP電話能否經(jīng)受連續(xù)72小時(shí)的快速呼叫(大于每分鐘120次)而不出現(xiàn)死機(jī);第二，在72小時(shí)的呼叫過程中，IP電話應(yīng)當(dāng)能保證至少98%以上的接通率。

　　對(duì)于IP電話的呼叫健壯性測(cè)試，我們一般可以用開源的SIPP來進(jìn)行。此時(shí)，被測(cè)的IP電話應(yīng)當(dāng)配置為自動(dòng)應(yīng)答(Auto Answer)，SIPP反復(fù)呼叫被測(cè)電話，接通后播放一段語音，再掛機(jī)，周而復(fù)始。

　　SIPP是一個(gè)非常好的呼叫測(cè)試工具，讀者可以從http：//sipp.sourceforge.net/了解更多的信息。

?

　　圖表12 SIPP測(cè)試工具界面示例

　　2.2.3 網(wǎng)口性能測(cè)試

　　針對(duì)網(wǎng)口性能測(cè)試，主要是指長網(wǎng)線通訊測(cè)試。其實(shí)對(duì)于任何具備以太網(wǎng)接口的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，都應(yīng)該進(jìn)行這項(xiàng)評(píng)估。

　　針對(duì)網(wǎng)口的嚴(yán)格測(cè)試是采用眼圖測(cè)試的方法來評(píng)估誤碼率，但對(duì)于一般用戶來說，并不需要理解這么復(fù)雜的測(cè)試方法。一般而言，在辦公室應(yīng)用中，從網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)到用戶桌面的網(wǎng)線都有一定的長度，按照IEEE的規(guī)定，對(duì)于CAT5來說，距離應(yīng)當(dāng)小于100米。所以，我們關(guān)心的應(yīng)當(dāng)是在100米網(wǎng)線長度的情況下，IP電話的網(wǎng)絡(luò)接口是否還可以正常的工作。如果有條件的話，對(duì)于有雙網(wǎng)口的IP電話，可以把兩個(gè)網(wǎng)口配置成“橋接”(Bridge)模式，利用IXIA或SmartBits的網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試儀聯(lián)接100米網(wǎng)線進(jìn)行流量測(cè)試，看是否能滿足性能要求。沒有條件的話，利用PING命令進(jìn)行簡單測(cè)試，也是可以的，但一定要使用較長的網(wǎng)線。

　　3 IAD篇

　　3.1 IAD功能篇

　　3.1.1 IAD功能查檢表

?

　　表格6 IAD功能查檢表

　　3.1.2 IAD基本功能測(cè)試

　　3.1.2.1 注冊(cè)功能

　　IAD的注冊(cè)功能測(cè)試與IP電話完全相同，請(qǐng)參閱“IP電話篇”中相關(guān)章節(jié)。

　　3.1.2.2 基本呼叫功能

　　如表格7所示，以Asterisk作為SIP Server為例說明基本呼叫功能的測(cè)試：

?

　　表格7 IAD的基本呼叫功能測(cè)試

　　3.1.2.3 補(bǔ)充呼叫特性

　　如表格8所示，以Asterisk作為SIP Server為例說明補(bǔ)充業(yè)務(wù)特性功能的測(cè)試：

?

　　表格8 IAD的補(bǔ)充業(yè)務(wù)特向您感測(cè)試

　　3.1.2.4 傳真功能的測(cè)試

　　對(duì)于網(wǎng)關(guān)來說，對(duì)T.38傳真的支持能力測(cè)試，是個(gè)非常重要的指標(biāo)。

?

　　對(duì)于傳真測(cè)試，有條件的用戶應(yīng)當(dāng)采用專用的測(cè)試儀進(jìn)行多頁數(shù)，長時(shí)間的測(cè)試，如前面提到的Sage960測(cè)試儀。如果沒有測(cè)試儀，多找?guī)着_(tái)傳真機(jī)做定性測(cè)試，也是可以的。另外，需要注意的是，T.30傳真對(duì)于丟包很敏感，要想測(cè)試成功，一般需要保證比較好的網(wǎng)絡(luò)條件。相比之下，T.38傳真就健壯的多。對(duì)于網(wǎng)關(guān)是否正確的工作在T.38模式的判斷，比較簡單的辦法是利用WireShark等抓包工具抓一下包，簡單一看就知道了，并不需要非常特別的技能。

　　3.2 IAD性能篇

　　3.2.1 語音質(zhì)量測(cè)試(Voice Quality Test )

　　IAD產(chǎn)品采用T/P二線接口，也就是我們常見的聯(lián)接電話機(jī)到電信局的電話線接口。二線電接口的測(cè)試配置圖如圖表13所示。

?

　　圖表13 IAD二線電接口測(cè)量配置圖

　　其中的“測(cè)量系統(tǒng)”仍舊采用Sage960測(cè)試儀。

　　3.2.2 呼叫健壯性測(cè)試

　　IAD的呼叫健壯性測(cè)試必須專門的呼叫測(cè)試儀，如Sage960等。因?yàn)橄啾菼P電話而言，在呼叫健壯性測(cè)試中，我們同時(shí)需要對(duì)IAD的FXS接口特性進(jìn)行測(cè)試，如振鈴電壓、振鈴波形、饋電電壓、摘機(jī)電流等。這就不是一般的軟件系統(tǒng)能夠處理的了，必須借助專門儀器。

　　呼叫健壯性測(cè)試是Sage960等呼叫及語音質(zhì)量測(cè)試儀的基本功能，如果讀者能夠接觸到這類測(cè)試儀，很容易就明白怎么使用，這里就不再展開說明。

　　3.2.3 網(wǎng)口性能測(cè)試

　　網(wǎng)口性能測(cè)試方法與IP電話相同，參見“IP電話篇”中相應(yīng)章節(jié)。

　　4 批量部署與管理

　　4.1 VoIP終端支持的網(wǎng)管方式概述

　　作為網(wǎng)絡(luò)終端產(chǎn)品的一種，無論IP電話還是ATA產(chǎn)品，肯定都會(huì)支持WEB訪問方式。此外，SNMP作為最流行的網(wǎng)管手段，一般產(chǎn)品也會(huì)支持。

　　不過，VoIP終端與路由器等其它網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品相比，又有其特殊的地方。首先就是VoIP終端是用來打電話的，這就有一個(gè)電話號(hào)碼的配置問題。大家可以想像一下手機(jī)的例子：手機(jī)是怎么能打電話的呢?我們一般是首先要購買一個(gè)“裸機(jī)”，這個(gè)是不能打電話的，也沒有電話號(hào)碼;然后，還要到電信運(yùn)營商那里購買一張SIM，把SIM卡插進(jìn)手機(jī)后，手機(jī)就有了號(hào)碼并能夠打電話了。也就是說，手機(jī)(終端設(shè)備)是通過SIM卡來實(shí)現(xiàn)身份標(biāo)識(shí)并進(jìn)而自動(dòng)獲得配置信息的。只要對(duì)應(yīng)的SIM卡在電信運(yùn)營商的系統(tǒng)中注冊(cè)后，你的手機(jī)插上卡后一開機(jī)，就會(huì)被移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)識(shí)別出來，也就是所謂的“連上網(wǎng)了”，進(jìn)而就可以接打電話了。

　　對(duì)于VoIP終端來說，無論IP電話還是ATA，也都需要一種類似的方式來開通電話服務(wù)，這就是我們后面要講的“Provision”功能。一般而言，IP電話和ATA都會(huì)用網(wǎng)口的MAC地址(具有全球唯一性)或產(chǎn)品序列號(hào)(同樣具有唯一性)來作為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。設(shè)備聯(lián)網(wǎng)后，首先會(huì)向配置服務(wù)器(ACS，Auto Configuration Server)申請(qǐng)配置文件，通過必要的身份認(rèn)證程序后，ACS會(huì)下發(fā)配置文件給IP電話或ATA，然后這部IP電話或ATA就可以打電話了。整個(gè)過程都應(yīng)該是自動(dòng)完成的，只要IP電話或ATA所安裝的地方是能夠聯(lián)上Internet的，其它的配置都應(yīng)當(dāng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，不需要用戶干預(yù)，就和手機(jī)插上SIM卡就能用一樣簡單。

　　實(shí)現(xiàn)Provision的方式，目前主要有兩類：一類是以CISCO的SPA系列產(chǎn)品為代表的，基于HTTP/HTTPS協(xié)議開發(fā)的自動(dòng)配置方式。在這種方式中，雖然每家公司的配置文件格式可能不同，但文件傳輸都基于標(biāo)準(zhǔn)的HTTP/HTTPS協(xié)議，ACS也可以用任何WEB Server(如Apache)來擔(dān)任。另一類是由寬帶論壇(www.broadforum.org)開發(fā)的TR069協(xié)議族。TR069同樣采用HTTP/HTTPS作為傳輸協(xié)議，但它比較詳細(xì)的約定了可配置的變量名稱及雙向配置的詳細(xì)規(guī)約。

　　一般而言，TR069的功能要強(qiáng)大一些，更適合于面向大規(guī)模運(yùn)營的應(yīng)用。但其需要專門設(shè)計(jì)的ACS，且一般費(fèi)用不菲。所以，目前運(yùn)營商可能會(huì)選擇TR069，而一般企業(yè)用戶會(huì)選擇較為簡單的第一類Provision方式。

　　4.2 基于DHCP+TFTP的批量配置方式

　　當(dāng)企業(yè)購買了一批IP電話或IAD產(chǎn)品，比如說，1000臺(tái)。在把他們發(fā)放到員工手里之前，信息部一般要負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行初始配置，如配置SIP服務(wù)器的地址和電話號(hào)碼等。顯然，一臺(tái)臺(tái)通過WEB界面登錄上去手工配置，效率是非常低的。那么怎么辦呢? 一般會(huì)分兩步來做：首先，我們給所有設(shè)備配置一個(gè)統(tǒng)一的ACS路徑，比如http：//192.168.20.4/$MAC/cfg.txt，這句話的意思是告訴每臺(tái)設(shè)備到服務(wù)器192.168.20.4的以其MAC地址命名的目錄去獲取真實(shí)的配置文件cfg.txt，其中就包含了這臺(tái)設(shè)備工作必須的諸如電話號(hào)碼，SIP服務(wù)器地址等信息。其次，我們利用文本編輯工具生成一系列配置文件，放在配置服務(wù)器(前面例子中是192.168.20.4，其實(shí)也就是一個(gè)普通的WEB服務(wù)器)的相應(yīng)目錄下(上面例子中是以設(shè)備的MAC地址來區(qū)分目錄)。

　　DHCP+TFTP的配置方式，就是用來給每個(gè)設(shè)備配置統(tǒng)一的ACS路徑的。

　　DHCP+TFTP的批量配置方式，對(duì)于需要對(duì)購買的一批設(shè)備，統(tǒng)一配置初始的配置文件非常有用。這個(gè)統(tǒng)一的配置文件一般僅包含一個(gè)實(shí)際使用的ACS服務(wù)器地址及必要的訪問口令就可以了。

　　圖表14是CISCO的SPA系列設(shè)備獲取默認(rèn)ACS路徑的流程說明。

?

　　圖表14 CISCO SPA系列產(chǎn)品的In house Provision流程

　　4.3 基于HTTPS/HTTP的批量配置方式

　　更進(jìn)一步，設(shè)備在已知了初始ACS配置后，就可以去取得自己的配置文件。根據(jù)配置文件中相關(guān)控制變量的指示，還可能進(jìn)行固件的自動(dòng)下載升級(jí)等工作。圖表15描述了這一過程。

?

　　圖表15 Provision系統(tǒng)工作原理說明

　　4.4 SNMP的應(yīng)用

　　SNMP作為歷史悠久且廣泛應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)管理手段，在IP電話及IAD終端中仍然十分有用。但由于某些網(wǎng)絡(luò)防火墻的限制，SNMP報(bào)文在突破防火墻或NAT限制方面，不如HTTP/HTTPs協(xié)議方便。所以，SNMP在IP電話和IAD終端中，一般只作為輔助管理手段。比較常見的是在重啟時(shí)及其后定時(shí)向SNMP管理服務(wù)器發(fā)一個(gè)Trap，通知相關(guān)重啟事件及作為“心跳”事件。同時(shí)，定期發(fā)送的“心跳”事件也可以起到NAT?；畹淖饔?，為管理員主動(dòng)發(fā)送SNMP報(bào)文到IP電話或IAD終端設(shè)備創(chuàng)造條件。

　　關(guān)于SNMP的測(cè)試主要是需要遍歷相關(guān)的MIB庫及驗(yàn)證Trap報(bào)文的正確性，可以借助任何手頭的SNMP網(wǎng)管客戶端進(jìn)行。

　　4.5 TR069

　　TR069的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠Ｐ腿鐖D表16所示。

?

　　圖表16 TR069的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠Ｐ?/p>

　　TR069的傳輸協(xié)議同樣選擇HTTP/HTTPs。但與前述簡單基于HTTP/HTTPs的配置協(xié)議比較，TR069對(duì)于每個(gè)可操作的變量的名稱和類型做了嚴(yán)格的約定，同時(shí)，TR069定義了從ACS直接訪問設(shè)備中某個(gè)可配置項(xiàng)的操作方法。但也因此導(dǎo)致TR069實(shí)施起來相對(duì)困難，專用的ACS服務(wù)器也一般價(jià)格昂貴。

　　詳細(xì)的討論TR069的測(cè)試超過了本文的范圍。一般而言，Motive，Works等TR069配置服務(wù)器供應(yīng)商都有嚴(yán)格的兼容測(cè)試流程，讀者可自行上其網(wǎng)站了解或電話咨詢。

　　5 SIP平臺(tái)兼容性測(cè)試

　　SIP平臺(tái)兼容性方面，是評(píng)估IP電話及IAD終端適用性的一個(gè)重要方面。當(dāng)然，如果用戶已經(jīng)建設(shè)好了SIP服務(wù)器設(shè)備，有了明確的使用環(huán)境，則只需要針對(duì)特定的SIP環(huán)境測(cè)試就可以。

　　如果用戶還不能確定將來的SIP服務(wù)器廠商，希望綜合測(cè)試IP電話和IAD終端的兼容性能力，則推薦至少在BroadSoft，Avaya和Asterisk三個(gè)平臺(tái)下進(jìn)行兼容性測(cè)試。

　　之所以推薦這三個(gè)平臺(tái)，是因?yàn)檫@三個(gè)平臺(tái)廠商都已經(jīng)建立了相對(duì)比較嚴(yán)格的兼容性測(cè)試流程，用戶往往只需要向終端廠商索要相關(guān)的測(cè)試報(bào)告或證書就可以。尤其是BroadSoft的測(cè)試，測(cè)試用例及功能分級(jí)都做的非常詳細(xì)。Asterisk認(rèn)證方面，推薦Elastrix的兼容性認(rèn)證測(cè)試。

　　6 產(chǎn)品可靠性與高低溫綜合測(cè)試

　　可靠性的正規(guī)評(píng)估，應(yīng)當(dāng)是采用MTBF指標(biāo)。生產(chǎn)廠商測(cè)算MTBF的方法又可以分為計(jì)算法和實(shí)驗(yàn)法。對(duì)于一般電子產(chǎn)品，都是采用試驗(yàn)的方法。實(shí)驗(yàn)法一般需要相對(duì)大數(shù)量的樣品工作較長的時(shí)間，如100臺(tái)工作3個(gè)月。對(duì)于用戶測(cè)試來說，自然方便選擇這么大的樣板測(cè)試，我們一般推薦選擇三對(duì)(六個(gè))產(chǎn)品測(cè)試就可以了。當(dāng)然，由于僅測(cè)試了六個(gè)樣品，測(cè)試中任何一個(gè)產(chǎn)品的失效，都應(yīng)該認(rèn)為測(cè)試失敗。

　　具體的可靠性試驗(yàn)方法，我們推薦一種將呼叫測(cè)試或通話測(cè)試與高低溫交變?cè)囼?yàn)結(jié)合起來的試驗(yàn)方法，這可以對(duì)被測(cè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)苛的可靠性測(cè)試。對(duì)于大批量采購客戶，建議自行或委托第三方按此試驗(yàn)方法進(jìn)行測(cè)試，對(duì)于小批量采購客戶，也可以要求廠商提供相應(yīng)的測(cè)試報(bào)告。

　　具體測(cè)試方法描述如下：

　　(1)測(cè)試配置圖

　　如圖表17所示，在測(cè)試配置中，被測(cè)設(shè)備(IP電話或IAD)被至于高低溫交變?cè)囼?yàn)箱(Chamber)中。圖中的Hummer同我們前面提到的Sage960一樣，也是一款呼叫測(cè)試儀。

?

　　圖表17 可靠性與綜合性能測(cè)試配置圖

　　(2)高低溫交變?cè)囼?yàn)箱的溫度變化曲線設(shè)定

　　如圖表18所示，在72小時(shí)的測(cè)試中，以36小時(shí)為周期，溫濕度將變化兩個(gè)循環(huán)。每個(gè)循環(huán)中都要在比較極端的兩種溫度環(huán)境：零下5攝氏度，0%濕度;以及50攝氏度，90%濕度下各工作13個(gè)小時(shí)。

?

　　(3)呼叫試驗(yàn)記錄

　　如圖表18所示，是呼叫記錄的片段截取。這張圖測(cè)試時(shí)采用的是G.711編碼方式，語音測(cè)試算法采用的是PAMS-LQS。可以看到，整個(gè)測(cè)試過程中平均LQS值達(dá)到了4.38，最低值也有3.96。這就是比較滿意的結(jié)果了，可以說明設(shè)備在各種溫濕度條件下，都可以穩(wěn)定可靠的工作。

?

　　圖表19 G.711編碼方式的呼叫記錄