區(qū)塊鏈在零售業(yè)有什么潛在的應(yīng)用

9年前，拉茲洛?漢尼茨（Laszlo Hanyecz）用1萬(wàn)比特幣買(mǎi)了Papa Johnd的兩個(gè)披薩（Papa John’s pizza），標(biāo)志著他首次用數(shù)字貨幣購(gòu)買(mǎi)了有形商品。盡管比特幣還遠(yuǎn)未被零售商普遍接受，但全球成千上萬(wàn)的商家正在用加密貨幣來(lái)交換商品——而且他們的隊(duì)伍每天都在增長(zhǎng)。這方面的最新進(jìn)展出現(xiàn)在今年的共識(shí)會(huì)議上，區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)公司Flexa公開(kāi)了與多家美國(guó)主要零售商的合作關(guān)系。Flexa的支付應(yīng)用Spedn將允許用戶用加密貨幣在十多家與Barnes & Noble、Office Depot和全食超市（Whole Foods）規(guī)模相當(dāng)?shù)纳痰旮犊睢?/p>

然而，正如我們所知，支付只是區(qū)塊鏈用途的冰山一角。雖然擴(kuò)大接受數(shù)字貨幣的商店和連鎖店的數(shù)量仍然是大規(guī)模采用數(shù)字貨幣的重要途徑，但分布式賬本技術(shù)（DLT）還可以在其他幾個(gè)領(lǐng)域?yàn)榱闶蹣I(yè)提供幫助。其中一些解決方案已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)行，有些有望在未來(lái)幾年內(nèi)帶來(lái)巨大的變化。

加密貨幣支付

卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室（Kaspersky Lab）今年2月發(fā)布的《全球IT安全風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查》（Global IT Security Risks Survey）報(bào)告稱(chēng)，在22個(gè)國(guó)家的1.2萬(wàn)多名消費(fèi)者中，有13%的人使用加密貨幣支付在線購(gòu)物。

走上接受加密貨幣之路的公司可能受到各種動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)。一些人可能希望通過(guò)表現(xiàn)出對(duì)尖端技術(shù)的精通來(lái)吸引年輕、技術(shù)先進(jìn)的客戶，而另一些人則欣然接受這項(xiàng)技術(shù)的前景，并看好自己的加密技術(shù)。數(shù)字貨幣的波動(dòng)性仍然是大型企業(yè)零售商的主要障礙。像Flexa等中介機(jī)構(gòu)隨時(shí)準(zhǔn)備介入企業(yè)業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)很大的加密貨幣市場(chǎng)之間。隨著大型機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)自己愿意嘗試這種新的支付方式，同時(shí)又對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)保持警惕，F(xiàn)lexa就派上了用場(chǎng)。

在未來(lái)幾年，這種間接模式似乎將成為主要零售連鎖店進(jìn)入數(shù)字貨幣支付領(lǐng)域的主要手段。例如，星巴克最近宣布和金融科技公司Bakkt利用加密貨幣支付來(lái)促進(jìn)合作關(guān)系。

這個(gè)運(yùn)行列表跟蹤接受加密貨幣的主要商店和服務(wù)。你已經(jīng)可以把你的數(shù)字錢(qián)花在旅游、禮品卡、珠寶、游戲和電影、搬家服務(wù)、小玩意、家居用品等方面。這個(gè)列表肯定會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。

在不久的將來(lái)，區(qū)塊鏈促進(jìn)價(jià)值和信息傳播的能力可以產(chǎn)生更加復(fù)雜、多功能的支付形式。最近推出的一款公民支付（civic Pay）應(yīng)用就是一個(gè)生動(dòng)的例子： 該解決方案將使自動(dòng)售貨機(jī)運(yùn)營(yíng)商能夠通過(guò)將支付、身份驗(yàn)證和在一次交易中獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分結(jié)合起來(lái)，簡(jiǎn)化對(duì)年齡門(mén)控商品的訪問(wèn)。

忠誠(chéng)度計(jì)劃

零售業(yè)務(wù)的另一個(gè)重要領(lǐng)域是忠誠(chéng)度計(jì)劃。作為與客戶建立持久關(guān)系的主要工具，這些基于交易的程序通常依賴(lài)于比“真實(shí)”支付更不安全的基礎(chǔ)設(shè)施，導(dǎo)致近年來(lái)忠誠(chéng)欺詐犯罪大幅增加。個(gè)人資料都可能被盜。此外，許多獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目無(wú)法為客戶提供足夠的價(jià)值，因?yàn)榛ㄑ瑰X(qián)的方式是有限的。

引入?yún)^(qū)塊鏈可以幫助零售商解決這兩個(gè)問(wèn)題。在安全方面，黑客和欺詐者要想侵入一個(gè)依賴(lài)分布式賬本的系統(tǒng)，將比將所有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在集中數(shù)據(jù)庫(kù)中的系統(tǒng)困難得多。就消費(fèi)者價(jià)值而言，創(chuàng)建一個(gè)面向第三方企業(yè)開(kāi)放的基于代幣獎(jiǎng)勵(lì)的生態(tài)系統(tǒng)，是為客戶提供多種多樣積分消費(fèi)的一種方式。

這正是美國(guó)運(yùn)通希望通過(guò)其基于超級(jí)賬本的獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，該平臺(tái)旨在使合作商戶能夠?yàn)榻鹑诠镜目蛻魟?chuàng)建定制的獎(jiǎng)勵(lì)方案。在這一領(lǐng)域，瑞士公司奇比（Qiibee）是一個(gè)杰出的參與者，該公司專(zhuān)門(mén)幫助企業(yè)將忠誠(chéng)度計(jì)劃代幣化。

供應(yīng)鏈追蹤

在零售領(lǐng)域，區(qū)塊鏈用例的另一個(gè)成熟且被廣泛覆蓋的是：與使商品來(lái)源透明和可驗(yàn)證的技術(shù)能力有關(guān)。對(duì)這種透明度的要求可能源于不同的考慮，具體取決于特定的行業(yè)，其中三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是安全性、真實(shí)性和道德性。

美國(guó)疾病控制與預(yù)防中心（United States Centers for Disease Control and Prevention，簡(jiǎn)稱(chēng)cdc）估計(jì)，每年有4，800萬(wàn)人患病，12.8萬(wàn)人住院治療，3，000人死于食源性疾病。由劣質(zhì)食品引起的大腸桿菌和沙門(mén)氏菌等疾病的爆發(fā)并不是沒(méi)有規(guī)律的，一旦受污染的產(chǎn)品進(jìn)入大型零售商龐大的供應(yīng)鏈，就很難追蹤其來(lái)源。需要數(shù)天時(shí)間才能確定來(lái)源，這可能會(huì)給連鎖店帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失，并將客戶置于風(fēng)險(xiǎn)之中。

行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)意識(shí)到，在區(qū)塊鏈上記錄產(chǎn)品從農(nóng)場(chǎng)到餐桌過(guò)程中的每一個(gè)可操作的事件是解決這個(gè)問(wèn)題的有效方法。它還可以提高商店快速識(shí)別和移除召回食品的能力，以及其他后勤方面的好處。IBM食品信托計(jì)劃（IBM Food Trust initiative）于2016年秋季啟動(dòng)，當(dāng)時(shí)美國(guó)零售巨頭沃爾瑪（Walmart）開(kāi)始測(cè)試該系統(tǒng)。從那時(shí)起，沃爾瑪開(kāi)始要求某些產(chǎn)品的供應(yīng)商實(shí)施基于DLT的解決方案。艾伯森、聯(lián)合利華、雀巢和家樂(lè)福等其他美國(guó)和全球企業(yè)也加入了這個(gè)俱樂(lè)部，還有更多企業(yè)也準(zhǔn)備效仿。

與食品安全密切相關(guān)但在概念上不同的消費(fèi)者需求是，有必要驗(yàn)證相關(guān)產(chǎn)品的來(lái)源是否符合道德標(biāo)準(zhǔn)。隨著千禧一代和z世代逐漸成為全球資本主義的推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)環(huán)境和社會(huì)責(zé)任的擔(dān)憂正日益成為購(gòu)買(mǎi)行為中一個(gè)引人注目的因素。同樣，在一個(gè)不可變的分類(lèi)賬上記錄產(chǎn)品的發(fā)展歷程，并創(chuàng)建一個(gè)消費(fèi)者友好的界面，使客戶能夠清楚地了解產(chǎn)品的起源，這些都可以成為企業(yè)建立信任的有力工具，并因透明和負(fù)責(zé)任的采購(gòu)實(shí)踐而獲得回報(bào)。

例如，澳大利亞世界野生動(dòng)物基金會(huì)（World Wildlife Fund-Australia）支持使用OpenSC，這是一個(gè)建立在區(qū)塊鏈基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈跟蹤工具，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)做出道德選擇。顧客可以通過(guò)掃描包裝上的二維碼獲得產(chǎn)品的原產(chǎn)地和生命周期信息。

另一方面，福特汽車(chē)公司正在測(cè)試一個(gè)IBM制造的系統(tǒng)，該系統(tǒng)運(yùn)行在Hyperledger網(wǎng)絡(luò)上，將追蹤鈷的供應(yīng)情況。鈷是鋰離子電池中使用的一種材料，隨著電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)的擴(kuò)張，鈷的需求正在增加。世界上很大一部分鈷是在剛果民主共和國(guó)開(kāi)采的，那里童工和類(lèi)似奴隸的工作條件普遍存在。區(qū)塊鏈倡議將解決這些問(wèn)題，為西方企業(yè)提供一種手段，確保它們購(gòu)買(mǎi)的鈷來(lái)自實(shí)施一定程度勞動(dòng)保護(hù)的礦山。

最后，當(dāng)涉及到奢侈品時(shí)，能夠確定一件商品的出處是至關(guān)重要的。鉆石行業(yè)最大的兩家公司，如阿爾羅莎（Alrosa）和戴比爾斯（De Beers），已采用基于區(qū)塊鏈的解決方案，追蹤來(lái)自礦山的寶石，以存儲(chǔ)和驗(yàn)證它們的來(lái)源是否干凈——無(wú)論是從字面意義上，還是從以前的所有權(quán)來(lái)看。奢侈服裝品牌Alyx將實(shí)施Iota的區(qū)塊鏈解決方案，展示其供應(yīng)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)的可持續(xù)實(shí)踐。

客戶數(shù)據(jù)管理、安全和共享

零售商通常會(huì)記錄、存儲(chǔ)和利用大量的客戶數(shù)據(jù)。區(qū)塊鏈應(yīng)用程序相關(guān)的流線型流程在這一行的工作，提出了一個(gè)較少探索，但非常有前途的領(lǐng)域。利用分布式賬本技術(shù)的好處可以提高安全性，讓客戶對(duì)自己的數(shù)據(jù)有更多的控制權(quán)，并創(chuàng)造出新的營(yíng)銷(xiāo)形式，幫助零售商以更高的精確度滿足消費(fèi)者的需求。

在人工智能推薦系統(tǒng)的幫助下，零售商將能夠識(shí)別客戶的需求，并為他們量身定制的產(chǎn)品做廣告。隨著廣告支出的優(yōu)化，商家將能夠用可在商店消費(fèi)的代幣獎(jiǎng)勵(lì)那些選擇打開(kāi)數(shù)據(jù)的人。

有了區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，客戶還可以主動(dòng)讓零售商了解他們的需求和偏好，以智能合約的形式向零售商發(fā)送購(gòu)物清單。再加上物聯(lián)網(wǎng)將此類(lèi)訂單的執(zhí)行和交付外包給機(jī)器的潛在能力，區(qū)塊鏈可能成為全自動(dòng)購(gòu)物新時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施。

來(lái)源： Cointelegraph