傳區(qū)塊鏈技術將解決人類社會長久存在的信用問題 - 全文

據(jù)說，最近大火的區(qū)塊鏈技術將解決人類社會長久存在的信用問題。其中，去中心化技術的應用，也就意味著中介服務機構的價值弱化。

我們說的中介服務是指為交易活動提供咨詢、價格評估、經(jīng)紀等行為的總稱。那么涉及的行業(yè)就不僅僅銀行、政府、保險等信用機構，還包括典當、拍賣、旅行社、物業(yè)管理、擔保、會展服務、產(chǎn)權交易中介、出入境中介、招標行業(yè)等中介服務機構。

在未來，區(qū)塊鏈技術會直接沖擊甚至替代這些傳統(tǒng)行業(yè)機構嗎？在“唱衰”傳統(tǒng)中介機構之前，我們有必要先了解區(qū)塊鏈技術在實際行業(yè)領域應用中面臨的問題。

首先，在當前，區(qū)塊鏈技術還處于發(fā)展的初期階段。區(qū)塊鏈的兩個核心技術，即共識算法和加密算法，都存在很大的優(yōu)化和完善空間。而且，主流的區(qū)塊鏈技術平臺均發(fā)源于國外，如果要運用國外底層平臺，還需要花大量時間與精力去改造。

其次，區(qū)塊鏈技術并不是一個一攬子的解決方案。我們可以這樣理解：區(qū)塊鏈源于比特幣，比特幣是網(wǎng)友自己用工作量去換取幣值，并且沒有一個中心存儲，僅這個模型來說，區(qū)塊鏈可以說是一個全系統(tǒng)解決方案。

但是，要將區(qū)塊鏈技術放在其它領域用，就首先需要去適應原始區(qū)域的業(yè)務模型，如果說讓區(qū)塊鏈來直接完成中介服務行業(yè)兩端客戶的交易，并不是一個完全可以恰當使用的方法。

從這個角度去看，區(qū)塊鏈技術應該說給我們帶來了一種新的思路，但它還不是一個放到哪里都可以行得通的一個標準化應用技術。

綜上，中介行業(yè)機構與區(qū)塊鏈并不會形成沖突。相反，我們知道技術是服務于人的，從去中心化的優(yōu)勢來看，它保障了每一個參與者手中都有一份數(shù)據(jù)，解決了過去的信息不對稱問題。

舉個例子，二手房買賣最大的特點就是信息不對稱，站在大街上，消費者不知道多少房子在賣，更別說房子的報價、狀態(tài)，屬于一種信息隔離。交易過程中，客戶最擔心的，大概就是：中介會不會利用自己不懂市場行情，抬高費用？

更有甚者，某一些人會利用信息不對稱的原理來欺騙眾多的參與者，比如說龐氏騙局，這都是很難規(guī)避的社會現(xiàn)象。

可想而知，區(qū)塊鏈如果實現(xiàn)信息的透明化，將直接提高客戶的信任度，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。在區(qū)塊鏈技術還未普及應用之前，當前階段，要留住客戶，提升客戶滿意度依然是中介服務行業(yè)的首要任務，若想借助技術手段做科學提升，其實選用一套成熟的CRM軟件即可。

CRM軟件：區(qū)塊鏈以外的客戶信任提升！

中介服務行業(yè)作為溝通甲乙兩方的平臺，經(jīng)常會遇到客戶上門的情況（或者外出拜訪），平時一批兩批客戶業(yè)務員還能應付，可一旦客戶流量加大，就會忙不過來，現(xiàn)場出現(xiàn)客戶積壓和等候，就會直接影響客戶滿意度。在與客戶做項目溝通洽談期間，不可能讓客戶遷就業(yè)務員的節(jié)奏來。

如何實現(xiàn)高效服務？中介服務行業(yè)不妨借助CRM軟件“快目標APP”做產(chǎn)業(yè)升級！

·提升來訪登記效率。快目標五種方式新建客戶：

1） 快速新建。通過手動打字錄入。2）拍名片。掃一掃名片，只需幾秒就能將客戶名片上的信息錄入到CRM系統(tǒng)。3）通訊錄批量導入客戶。4）從QQ速建。將QQ好友直接加為客戶。通過快目標進入QQ好友列表，截圖該好友的個人主頁，識別截圖文字，自動錄入客戶信息。5）從微信速建。與QQ好友添加客戶的形式相同。當前，快目標通過QQ、微信速建客戶是CRM領域的一大創(chuàng)新。

中介服務行業(yè)跟客戶做溝通的目的，是要為甲乙雙方客戶的項目做最佳匹配，包括價格、產(chǎn)品、技術在內(nèi)的方案都要做及時的調(diào)整。這些調(diào)整要求做快速溝通。

市場上多數(shù)CRM軟件僅在信息錄入環(huán)節(jié)就過于繁瑣，需要依靠手動打字錄入信息。從實際案例來看，如果不能在現(xiàn)場幫助自己做快速的行動記錄，不管是筆錄、還是錄音，在后期都需要花更多的時間做整理，就會直接影響工作效率。

·快行動：打造全方位立體超級行動

快目標實現(xiàn)了全方位立體的快行動，在現(xiàn)場，也能以秒的速度完成行動記錄，具體如下：

1）發(fā)待辦。新建待辦方式包括：1.語音輸入直接轉化為文字;2.手動輸入文字;3.點點速記：導入與客戶首次溝通要點模板，根據(jù)客戶的實際回答，可直接點擊選擇回答內(nèi)容。模板是根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗總結編輯的，可隨著企業(yè)的實際業(yè)務需求做編輯更改。

待辦執(zhí)行人可以是銷售本人，也可以是同事，待辦內(nèi)容編輯完成，執(zhí)行人就會第一時間收到待辦消息。還可通過設置具體時間，做待辦提醒，敦促執(zhí)行人的辦事效率。

2）費用、回款：日常的報銷類別含餐飲、交通、通訊、禮品、辦公、活動等等，后期向財務報賬一筆筆說清錢花在哪里了，真的很麻煩！不如直接在對應客戶名下做費用報備，只需要幾秒鐘就能完成費用支出與回款的記錄，有效避免后期將時間耗在瑣碎的事情上。

3）自動定位。一線銷售多數(shù)時間在外，老板一般要求通過微信做現(xiàn)場定位，來完成督查工作，其實，定位的目的應該不僅僅是用于督查工作的。快目標支持一鍵定位，軌跡定位可為后期再次拜訪提供便利，。

4）現(xiàn)場拍攝與錄像。業(yè)務員對客戶做的口頭約定，如果不能履行會降低可信度，但是事情一多難免忘記，要是將合同拍照或者對承諾現(xiàn)場做錄像，后續(xù)能省下很多麻煩。使用快目標做系統(tǒng)化的客戶信息管理，能現(xiàn)場上傳重要文件的照片，即便是后期上傳的，照片也會自動顯示拍攝時的具體時間。

對于現(xiàn)場做出的臨時任務安排，如果通過CRM軟件發(fā)出，其實就能直接打下記錄，但是CRM的實際操作體驗并不好，業(yè)務員難免產(chǎn)生抵觸心理。

快目標站在銷售的角度，考慮到將功能設計融入到實際打單現(xiàn)場，支持五種方式快速新建客戶，另從待辦、費用、回款、定位、照片、錄像等實際信息錄入上簡化操作，從手動打字轉化到選擇點擊錄入，最大化實現(xiàn)快速記錄，為銷售省時省力，打造全方位立體行動。

相信對于中介服務行業(yè)而言，用CRM軟件做系統(tǒng)化的客戶信息管理，將客戶需求放在首位，最快的解決客戶問題，是與用區(qū)塊鏈技術解決信息不對稱的問題，有疏途同歸的效果，可有效提升企業(yè)信用，最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。