智能硬件欲起飛？必須跨越這五道門檻

　　9月20日，筆者受邀參加一個(gè)智能硬件線下沙龍，來自智能硬件生產(chǎn)、研發(fā)、銷售領(lǐng)域的幾位資深人士分享了自己對行業(yè)、產(chǎn)品的看法。筆者結(jié)合沙龍分享及自身了解總結(jié)出，智能硬件從熱捧到熱賣還差五道坎。

　　一是用戶需求坎：用戶需要的不止是數(shù)據(jù)、事實(shí)以及簡單的控制，而是切實(shí)可行的解決方案

　　當(dāng)前的智能硬件產(chǎn)品，著眼產(chǎn)品本身的多，關(guān)注用戶需求的少。為用戶提供數(shù)據(jù)的多，通過數(shù)據(jù)分析提供切實(shí)可行的解決方案少，況且有些產(chǎn)品提供的數(shù)據(jù)還不準(zhǔn)確，如某些手環(huán)。有些產(chǎn)品，簡單安裝上控制模塊，通過手機(jī)等進(jìn)行控制就稱為智能硬件，如手機(jī)控制開燈，簡單粗暴，并未解決用戶真正需求。

　　智能硬件，不應(yīng)該是出發(fā)點(diǎn)，也不應(yīng)該是終結(jié)點(diǎn)，它只是一個(gè)過程工具，通過智能硬件，為用戶提供生活解決方案，提供一種新的生活理念、生活方式。所以，不應(yīng)該為了產(chǎn)品而產(chǎn)品，為了技術(shù)而技術(shù)，更不應(yīng)該給用戶帶來更多的信息焦慮、更多的操作麻煩與不習(xí)慣。正確的方式是，充分了解用戶的需求，通過產(chǎn)品來解決用戶的痛點(diǎn)，在不大幅改變用戶生活習(xí)慣的前提下，幫助用戶擁有健康、便捷、舒適的生活方式。

　　二是產(chǎn)品發(fā)展坎：需要的不是快速迭代、極致思維，而是更佳的體驗(yàn)、更多的場景以及更大的行業(yè)空間

　　用互聯(lián)網(wǎng)思維打造產(chǎn)品，往往概念打出早，產(chǎn)品跳票頻現(xiàn)、量產(chǎn)困難較多；產(chǎn)品剛剛做出，就被山寨、復(fù)制。巨頭卡位，壟斷了產(chǎn)品發(fā)展空間；出現(xiàn)了“做平臺的多、做產(chǎn)品的少”的怪現(xiàn)象。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維中的快速迭代、極致思維等不適用。智能硬件由于工藝以及品質(zhì)的要求較高，產(chǎn)品從立項(xiàng)到推出市場，周期漫長，快速迭代很難，也存在質(zhì)量口碑風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品發(fā)展基于用戶需求的把握。用戶關(guān)注的，往往不是一兩個(gè)功能的智能化，而是更良好的體驗(yàn)，足夠多的應(yīng)用場景。一個(gè)只有監(jiān)測功能的產(chǎn)品即使做到極致又如何，如果沒有調(diào)節(jié)空氣質(zhì)量的功能，對于用戶而言，并沒有多少實(shí)用價(jià)值。對于小創(chuàng)業(yè)者來說，真是最好的時(shí)代，又是最壞的時(shí)代。有足夠大的創(chuàng)新空間，同時(shí)，巨頭們的提前布局與卡位，給小創(chuàng)業(yè)者帶來的前途是：要么死去，要么被收購。

　　三是銷售渠道坎：線上宣傳容易銷售難，用戶注重體驗(yàn)，O2O是個(gè)好的銷售方式

　　當(dāng)前存在的問題是，智能硬件的銷售，往往是在官方網(wǎng)站，或者是京東、天貓等平臺，線上渠道銷售居多，線下渠道拓展偏少；向用戶兜售產(chǎn)品概念居多，給予用戶實(shí)際體驗(yàn)偏少。

　　在線上宣傳，容易快速覆蓋較大的人群，起到良好的效果。但是在線上銷售卻有一定的弊端。在用戶還不知道智能硬件有何作用、體驗(yàn)如何的情況下，怎么會(huì)輕易去購買呢？線下體驗(yàn)是不可或缺的一環(huán)。所以，智能硬件銷售更多應(yīng)該考慮神州數(shù)碼、蘇寧、國美，甚至運(yùn)營商的營業(yè)廳。在這些3C、數(shù)碼類廳店，通過體驗(yàn)式營銷，更容易將顧客轉(zhuǎn)化為真正的用戶。所以，線上宣傳、線下銷售的O2O模式是較好的方式。當(dāng)產(chǎn)品形成一定的銷售規(guī)模時(shí)，通過口碑傳播，在線上銷售會(huì)有一定的空間。