蘋(píng)果失去中國(guó)的步伐開(kāi)始加快

喬布斯在2007年發(fā)布第一代iPhone之后，一騎絕塵，令對(duì)手愕然。因其創(chuàng)新程度之高，加上ios系統(tǒng)的流暢使得蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)“稱(chēng)霸”數(shù)年。

庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋(píng)果初期勢(shì)頭依然很猛，他曾宣稱(chēng)，“在某種程度上”希望中國(guó)成為蘋(píng)果最大的市場(chǎng)。

然而事與愿違，喬布斯曾經(jīng)留下的蘋(píng)果神話不再，中國(guó)市場(chǎng)更是拉響警報(bào)。

早在2015年，蘋(píng)果的轉(zhuǎn)折已經(jīng)開(kāi)始有了征兆。2017年發(fā)布的第二季財(cái)報(bào)顯示，唯有大中華區(qū)的營(yíng)收連續(xù)六個(gè)季度下滑。第三季財(cái)報(bào)顯示，大中華區(qū)是全球五大市場(chǎng)中，唯一一個(gè)業(yè)績(jī)下滑的。

今年9月發(fā)布的蘋(píng)果新品被指創(chuàng)新不足、價(jià)格高昂，近日更是陷入“盜刷”事件。

高盛新近的報(bào)告指出：蘋(píng)果產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的需求將迅速降溫，今年四季度的盈利可能低于預(yù)期。

看來(lái)，蘋(píng)果失去中國(guó)的步伐又加快了。

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高盛的“警告”

10月15日，高盛分析師羅德·霍爾在一份投資者報(bào)告中指出：“多方跡象顯示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品的需求在迅速降溫，我們認(rèn)為這可能很容易影響到蘋(píng)果今年秋季在該市場(chǎng)的需求。”

羅德·霍爾承認(rèn)中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)售量在第二季度出現(xiàn)了好轉(zhuǎn)，但他預(yù)計(jì)在第三季度銷(xiāo)量將同比下降15%。然而三季度通常是蘋(píng)果的銷(xiāo)售旺季。

他估算，到年底，蘋(píng)果智能手機(jī)的總出貨量有望達(dá)到8000萬(wàn)部，中國(guó)約為1300萬(wàn)部，那將意味著蘋(píng)果在中國(guó)高端手機(jī)市場(chǎng)所占的份額將進(jìn)一步縮減，從去年四季度的32%降至今年的30%左右。

羅德·霍爾表示，蘋(píng)果更大的智能手機(jī)“至少可以部分抵消宏觀的負(fù)面影響，但我們懷疑，若中國(guó)消費(fèi)者需求在進(jìn)入關(guān)鍵的假日購(gòu)物季時(shí)仍在持續(xù)減弱，新品將完全不能解決問(wèn)題”。

“在我們看來(lái)，蘋(píng)果的增長(zhǎng)潛力主要依賴中國(guó)消費(fèi)者對(duì)大屏手機(jī)的需求上”，羅德·霍爾說(shuō)，若需求持續(xù)放緩，并影響到高端市場(chǎng)，蘋(píng)果四季度業(yè)績(jī)優(yōu)于預(yù)期并上調(diào)盈利預(yù)期的潛力可能下降。

羅德·霍爾認(rèn)為，如果中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)一如預(yù)期地不佳，蘋(píng)果第四季度的每股收益或比高盛當(dāng)前預(yù)期低4%。

目前，高盛對(duì)蘋(píng)果的評(píng)級(jí)為中性，目標(biāo)定價(jià)為240美元，略高于華爾街目標(biāo)價(jià)均值。

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蘋(píng)果深陷“盜刷門(mén)”

2017年年底，蘋(píng)果公司承認(rèn)自己的軟件更新會(huì)降低舊版iPhone的速度，引發(fā)了消費(fèi)者的不滿，針對(duì)當(dāng)時(shí)的“降速門(mén)”事件，蘋(píng)果被迫公開(kāi)道歉，通過(guò)其官網(wǎng)發(fā)布聲明，表示不會(huì)故意縮短任何產(chǎn)品的壽命，同時(shí)提出了解決方案，將降價(jià)為保修期外的iPhone6以上機(jī)型更換電池。

不到一年的時(shí)間，蘋(píng)果再度陷入“盜刷門(mén)”。

近日，有多名蘋(píng)果手機(jī)的用戶反映，他們的Apple ID突然被盜用，少則百元，多則損失上萬(wàn)元。

“我從來(lái)沒(méi)有在游戲里充過(guò)錢(qián)啊，但是莫名其妙有了一筆開(kāi)支”，“在家待的好好的，沒(méi)有任何操作，莫名出現(xiàn)了幾千塊的支出，全是購(gòu)買(mǎi)的游戲點(diǎn)券”。

雖然說(shuō)在移動(dòng)支付時(shí)代，被盜刷的事件時(shí)有發(fā)生，但是最近，蘋(píng)果賬戶盜刷的現(xiàn)象密集發(fā)生。業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)公司透露，目前據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，蘋(píng)果此次盜刷事件的受害人已達(dá)數(shù)千人。

據(jù)悉，此次被盜刷的用戶大多設(shè)置了免密支付，沒(méi)有限定免密支付的頻次和額度，被盜刷時(shí)蘋(píng)果賬戶先是莫名其妙地在其他設(shè)備登錄，隨后出現(xiàn)密集盜刷情況。

蘋(píng)果用戶在開(kāi)通第三方的“付款方式”時(shí)，蘋(píng)果公司給的選項(xiàng)只有“免密支付”，否則就無(wú)法使用，用戶想要使用支付寶、微信等支付手段就必須同意授權(quán)，且額度默認(rèn)為無(wú)限額。

很顯然，免密支付是這次“盜刷門(mén)”事件的關(guān)鍵，也的確給了不法分子可乘之機(jī)。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全工程師分析，此次蘋(píng)果賬戶出現(xiàn)集體被盜刷的情況很有可能是用戶名和密碼被黑客竊取后采取大量“試錯(cuò)操作”，最終破解出蘋(píng)果用戶的賬戶和密碼，從而利用免密支付進(jìn)行盜刷。

“前幾年，大家也會(huì)聽(tīng)說(shuō)過(guò)非常多的郵箱數(shù)據(jù)泄露，導(dǎo)致各種被黑產(chǎn)攻擊的情況發(fā)生，那么這種情況下，比如說(shuō)我是黑產(chǎn)，那這個(gè)時(shí)候我掌握了一群人的郵箱和密碼，我能夠成功登錄你的郵箱，這時(shí)候我就可以去直接嘗試看你是不是在蘋(píng)果有注冊(cè)過(guò)，是不是對(duì)應(yīng)了一個(gè)蘋(píng)果ID，這種情況下，我直接去登錄你的蘋(píng)果ID，而開(kāi)啟了免密支付之后，這時(shí)候就會(huì)被這些黑產(chǎn)鉆空子?！?/p>

被盜刷的用戶人數(shù)還在增加，已經(jīng)被盜刷的用戶損失還沒(méi)有得到補(bǔ)救。

蘋(píng)果方面表示會(huì)進(jìn)行調(diào)查，但是到目前為止，還沒(méi)有對(duì)盜刷的具體原因給出正面回應(yīng)。

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蘋(píng)果正在失去中國(guó)

不少用戶在被“盜刷”之后，都積極的聯(lián)系了蘋(píng)果客服，而得到的反饋是：我們公司判斷不退錢(qián)。

有律師表示：“如果確實(shí)因?yàn)樘O(píng)果軟件出現(xiàn)問(wèn)題而造成的盜刷，蘋(píng)果公司應(yīng)當(dāng)對(duì)受害的用戶退還全部款項(xiàng)，否則可能會(huì)面臨用戶的集體訴訟。此次蘋(píng)果ID被盜事件也在一定程度上反映出了蘋(píng)果的售后問(wèn)題。首先，蘋(píng)果公司在解決問(wèn)題的態(tài)度上不積極，事件已經(jīng)過(guò)去一個(gè)月了，其依然未出臺(tái)解決措施。其次，蘋(píng)果的糾紛解決機(jī)制不完善，許多用戶在資金被盜刷后不知道如何維權(quán)，束手無(wú)策?！?/p>

蘋(píng)果公司的不賠償態(tài)度，引起的可不僅僅只是受到損失的用戶的不滿。其在中國(guó)市場(chǎng)略顯不負(fù)責(zé)任的售后，廣大消費(fèi)者可都看在眼里。

中國(guó)一直以來(lái)是蘋(píng)果公司在全球僅次于美國(guó)的第二大市場(chǎng)。不論是購(gòu)買(mǎi)率還是喜愛(ài)程度在中國(guó)的表現(xiàn)都很不錯(cuò)。近兩年來(lái)，這種趨勢(shì)正在逐漸消失。

據(jù)美國(guó)科技市場(chǎng)調(diào)查公司高德納報(bào)告，蘋(píng)果手機(jī)在2015年第四季度的全球銷(xiāo)量首次下降，銷(xiāo)量同比下降4.4%，市場(chǎng)份額從20.4%下降到17.7%。報(bào)告還顯示，銷(xiāo)售排行前五的分別是三星、蘋(píng)果、華為、聯(lián)想和小米。

蘋(píng)果下滑背后，是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的崛起。2015年第四季度，在這一片銷(xiāo)售低迷當(dāng)中，華為銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)了53%，市場(chǎng)份額從5.7%上升到8.0%。

美國(guó)調(diào)查公司IDC公布的中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)2017年二季度出貨量調(diào)查顯示，蘋(píng)果的出貨量同比減少7.6%，排名也由一季度的第4降至第5。而蟬聯(lián)冠軍寶座的是國(guó)產(chǎn)手機(jī)華為。

在今年4月，瑞銀集團(tuán)曾指出，隨著中國(guó)消費(fèi)者智能手機(jī)升級(jí)周期的延長(zhǎng)以及本土品牌的崛起，蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)可能無(wú)法重返2015年的巔峰狀態(tài)。

瑞銀集團(tuán)分析師米盧諾維奇稱(chēng)：“在2015年巔峰時(shí)期，我們認(rèn)為蘋(píng)果可能會(huì)占據(jù)中國(guó)一線和二線城市智能手機(jī)市場(chǎng)40%至50%的份額。當(dāng)前，我們認(rèn)為這一數(shù)據(jù)已接近20%至30%?！?/p>

9月13日，彭博社報(bào)道稱(chēng)，中國(guó)本土品牌正在超越西方品牌在國(guó)內(nèi)變得更受歡迎。

全球頂尖品牌和營(yíng)銷(xiāo)咨詢公司鉑慧發(fā)布的一份有關(guān)“受中國(guó)消費(fèi)者歡迎的50大品牌”報(bào)告顯示，榜單中50個(gè)品牌中有30個(gè)是中國(guó)品牌，2016年躋身前50的中國(guó)本土品牌還只有18個(gè)。

我們可以看到，與2017年相比，蘋(píng)果從第五跌至第十一名。

與喬布斯不同，庫(kù)克非常重視中國(guó)市場(chǎng)，曾先后訪華11次，還曾表示，“在某種程度上”希望中國(guó)成為蘋(píng)果最大的市場(chǎng)。

面對(duì)近兩年來(lái)在中國(guó)表現(xiàn)出的頹勢(shì)，蘋(píng)果針對(duì)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“盜刷”事件這不積極的態(tài)度，庫(kù)克你是想破罐子破摔了嗎？