關于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的業(yè)務與IT之間的聯(lián)系和應用

“李小龍說：你把水倒進杯子里面，它就是一個杯子；你把水倒進一個花瓶里面，它就是一個花瓶，這是非常重要的一個能力：適應的能力。人就是從因為能夠適應才能活下來嘛，恐龍就是因為不能適應，所以他們現(xiàn)在不是地球上的霸主，我們才是?！泵鎸ち易兓纳虡I(yè)環(huán)境和市場需求，僑鑫集團的執(zhí)行總裁助理兼信息中心總監(jiān)張志杰是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強力推薦者。只是在他看來，對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，總是應該保證業(yè)務與IT的同步轉(zhuǎn)型：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型有兩個部分，業(yè)務轉(zhuǎn)型與IT轉(zhuǎn)型一定要手牽手一起走，誰先誰后不重要，最主要的是找到一個方式可以幫助企業(yè)實現(xiàn)一個有效的變革。你要存活下來，你就要能夠適應，上善如水?！?/p>

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為目前整個商業(yè)領域最大的討論話題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在某種程度上已經(jīng)不是在討論“要不要”這一類的必要性問題，而是改成討論該如何實施才最大程度地保證變革的過程更平穩(wěn)、效果最明顯、收益最可考量。而在這一過程中，業(yè)務與IT之間的關系，依然存在如何協(xié)調(diào)、誰驅(qū)動誰的問題。這不僅關系到“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”最根本的技術邏輯，更是關系到具體轉(zhuǎn)型過程中的方法論。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最關鍵的當然是企業(yè)。

2018 IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度盛典現(xiàn)場

“中國企業(yè)在數(shù)字還轉(zhuǎn)型過程中有自己獨特的挑戰(zhàn)，例如包括認知錯位的挑戰(zhàn)、階段不清的挑戰(zhàn)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的挑戰(zhàn)、績效評估的挑戰(zhàn)、預算不足的挑戰(zhàn)……” IDC中國區(qū)副總裁加首席分析師武連峰日前在“2018 IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度盛典暨第三屆中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型領軍用戶頒獎典禮”上的主旨演講，事實上是從技術和應用的角度，強調(diào)了中國企業(yè)加速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最核心的六個戰(zhàn)略：設定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和目標、規(guī)劃實施以應用場景為核心的線路圖、打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求的綜合能力、創(chuàng)建一個以數(shù)據(jù)為中心的數(shù)字化平臺、建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型匹配的組織架構(gòu)、開發(fā)新的與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關的KPI。

這實際上是從業(yè)務的角度，為正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段的中國企業(yè)，提供了一個可以遵循的理論考量依據(jù)和標準。在現(xiàn)實當中，也的確有一些企業(yè)積累了一些可以借鑒的經(jīng)驗。

作為全球最大的家電制造商，海爾集團是對數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直持相對積極的態(tài)度?！皩τ谥袊就恋?a href="http://ttokpm.com/v/" target="_blank">工業(yè)企業(yè)來講，實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)加速，就需要對現(xiàn)有的技術和模式進行改變。在海爾內(nèi)部，我們倡導和鼓勵改變，通過互聯(lián)工廠的方式對以往的業(yè)務流程模式做出最大程度的優(yōu)化嘗試，就是其中的一個。”海爾DTS網(wǎng)絡部主任曲德雙在接受采訪時談到了海爾集團正在通過構(gòu)建智能工廠網(wǎng)絡解決方案實現(xiàn)IT與OT的融合。而現(xiàn)階段，該項目已經(jīng)在膠州空調(diào)互聯(lián)工廠落地，并實現(xiàn)了全球用戶全流程參與產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、物流的智能化生產(chǎn)與交付模式，通過人、機器設備與產(chǎn)品數(shù)據(jù)的交互，讓用戶、設計、供應商、生產(chǎn)線等生態(tài)協(xié)作體系高效協(xié)同。而這實際上已經(jīng)使得海爾能夠通過實時響應與滿足用戶的定制化需求，實現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心”到“以用戶為中心”的運營模式轉(zhuǎn)型，也為從“生產(chǎn)型企業(yè)”向“服務型企業(yè)”提供了足夠的經(jīng)驗。

很明顯，海爾集團在整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，是以自我的業(yè)務優(yōu)化和調(diào)整為主導，來構(gòu)建了自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。這一方面與海爾集團在數(shù)字化方面堅持多年的探索和實踐有關，更多的則是其企業(yè)能夠為這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供足夠的支持——包括制度和投入方面。而對于更廣大的缺乏數(shù)字化應用經(jīng)驗和投入的發(fā)展中企業(yè)來講，則就需要企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個重要參與者，IT系統(tǒng)提供商給予更多的引導。

不容忽視的一個問題是：隨著幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的IT工具越來越豐富，企業(yè)級用戶面對的，是一個多元IT工具市場——從技術層面講，有云計算、AI還有大數(shù)據(jù)；從應用層面講，僅僅云計算就涉及到各種公有云、私有云和混合云解決方案，而且每一項具體的選擇當中，有包含各種各樣的系統(tǒng)提供商。因此對于整個IT系統(tǒng)提供商而言，以怎樣的方式，為企業(yè)級用戶提供一個集成的、針對不同行業(yè)特征能夠給予不同解決方案的服務，就成為加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵。換句話說，如何以更集成的方式將行業(yè)知識注入到現(xiàn)有的IT解決方案當中，將極大降低企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度。

“中國企業(yè)的云化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一個非常明顯的趨勢，所以我們提出了一個Overlay Cloud的架構(gòu)：相當于在云上搭組合式云平臺做統(tǒng)一管控，而且在這個基礎上再做一個統(tǒng)一的服務提供的接口?！?李可，Commvault亞太區(qū)企業(yè)解決方案架構(gòu)師在接受采訪時，談到了與中信云的合作。

作為在2016年8月29日上線的中信云，“其實是一個云服務中介，也就是Cloud Service Brokerage。通俗地理解，就是渠道、掮客：通過購買現(xiàn)在市場上的云服務，包括阿里云、金山云、微軟云，還有軟件服務和API，中信云實際上是為企業(yè)級用戶構(gòu)建了能夠?qū)崿F(xiàn)多云管理的集成平臺，進而向中信集團內(nèi)部63個行業(yè)超過2800多家子公司提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術支撐?！敝行?a target="_blank">科技發(fā)展有限公司首席技術官宋翔強調(diào)，中信云所專注的，是用新的技術去解決產(chǎn)業(yè)的問題，是一個典型的行業(yè)云模式。

而在兩者的合作中，Commvault要做的，是根據(jù)中信云提供的方案，基于IaaS或者PaaS，提供的一套backup as a service，或者是DR as a Service的備份服務或容災級服務。李可強調(diào)：“我們的方案是嵌入到中信云中，作為一個可以被按需消費的SaaS展現(xiàn)出來，提供在PaaS層和IaaS層的數(shù)據(jù)保護管理。而且其覆蓋的范圍不僅是在云平臺，而且還可以根據(jù)用戶云平臺的擴展和延伸，一直到使用云平臺資源的企業(yè)的線下本地的基礎架構(gòu)，包括他們的分支機構(gòu)，來實現(xiàn)一個混合云、多云架構(gòu)下，線下平臺和線上平臺的統(tǒng)一管理服務?！?/p>

李可與宋翔采訪中

而對于中信云來講，從商業(yè)邏輯上來看，中信云其實是Commvault的渠道商，代理商?！爸行旁浦粚Ｗ⒃诮鉀Q我們這些子公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題。與上云不一樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是信息化改造的問題，其實質(zhì)是用互聯(lián)網(wǎng)的模式，應用互聯(lián)網(wǎng)的技術去對已有的業(yè)務進行轉(zhuǎn)變，達到降本增效的目的。在這一過程中，中信云只專注在應用端，至于數(shù)據(jù)安全如何保障等技術性問題，我們更愿意通過與Commvault這類企業(yè)的合作來獲得最好的產(chǎn)品和技術?！?宋翔說。

很顯然，兩者的合作，事實上已經(jīng)改變了以往2B的IT系統(tǒng)商業(yè)模式，更形象地說，這是一種B2B2B的模式：第一個“B”，其通過中信云這種渠道商或服務商的“B”，將技術和能力賦予第三個終端用戶“B”。這種不同于傳統(tǒng)模式的技術轉(zhuǎn)移方式，既是終端用戶在現(xiàn)實數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，去除不必要復雜性的需求，同樣，也是讓IT與業(yè)務更好融合的現(xiàn)實應用需求。而在這一過程中，誰能更早完成兩者的融合，誰就更容易在當下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場上，獲得更多用戶的信心。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有業(yè)務也有IT，兩者的關系從信息化時代一直“糾纏”到云計算時代。而現(xiàn)在，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型從理論到應用不斷的實踐，我們似乎已經(jīng)看到了一個可以被證實有效的路線圖。其中，企業(yè)用戶和IT系統(tǒng)提供商都需要作出某種改變，以響應我們正在面對的巨大挑戰(zhàn)。