前不久,我參加了一個科技與藝術(shù)的跨界活動,著名畫家陳丹青先生走上臺開口就說,我這個人沒有一點想象力,沒有一點創(chuàng)造力。當(dāng)時我就在捫心自問,我到底有沒有創(chuàng)造力?我想到自己和一位英特爾院士的對話,他當(dāng)時問我有多少個專利,我說二三十個,然后他問,這二三十個專利為英特爾賺了多少錢?我想了想,好像沒賺多少。而公司投入幾十萬的資金,去申請和維護(hù)這些專利。于是他給我講了發(fā)明和創(chuàng)新的區(qū)別:發(fā)明是把錢變成想法,而創(chuàng)新是把想法變成錢。還好,我們研究院有很多科學(xué)家在做真正的創(chuàng)新,今天我就和大家講幾個小故事,關(guān)于創(chuàng)新的幾個情境。”
英特爾中國研究院院長吳甘沙
體驗的重要性
經(jīng)歷多年的探索之后,我越發(fā)認(rèn)識到體驗的重要性。英特爾最早強(qiáng)調(diào)的是性能,然后強(qiáng)調(diào)功耗和連接性,再然后強(qiáng)調(diào)可靠性,如今不斷關(guān)注體驗。一旦認(rèn)識到這個問題,我們開始大力投入。我們創(chuàng)造了一套以用戶體驗為主導(dǎo)的話語體系,讓社會和環(huán)境“了解自己”;忘掉電池不夠用、忘掉太多纏繞的電線,真正“釋放自己”;更加自如地“表達(dá)自己”;跟人、跟物、跟環(huán)境聯(lián)系起來,“連接自己”。
我為此學(xué)習(xí)了很多,但是直到有一天我看到一樣?xùn)|西才意識到,其實體驗很簡單。那是一部手機(jī),上面有七個喇叭,巨大的音量使木匠在嘈雜的環(huán)境里仍然可以沉浸地享受音樂。這種發(fā)明你可以說它是山寨,而山寨中常常被忽略的是用戶體驗的創(chuàng)新,用強(qiáng)悍的技術(shù)解決用戶的痛點,然后單點突破,這就是用戶體驗的創(chuàng)新。
我們也在想,身在英特爾——傳統(tǒng)上被認(rèn)為是一家做芯片的公司,我們怎么能夠做出一些酷炫的東西解決用戶體驗上的痛點呢?于是我們做了PocketAvatar。
現(xiàn)在大家手機(jī)上面都有視頻會議,比如Facetime,視頻會議它有什么樣的痛點?第一個占用的帶寬比較大,我們的流量非常有限、非??蓱z,很快就用完了。第二個是隱私問題,我拿著手機(jī)參加視頻會議,大家一看都知道我在什么地方,因為背景里有我所在的場景。第三個是一些微妙的體驗,尤其是一些妙齡女士,她可能剛剛起床,素面朝天頭發(fā)蓬松,她不愿意以這樣一種形象示人。
針對這樣一些細(xì)微的想法,PocketAvatar APP誕生了。從下面的圖可以看到,右上角是真人的臉,而圖片中間是所謂的Avatar,它能夠捕捉你面部的任何一絲細(xì)微的表情或者動作,把它變成一個和你同步動作的3D模型。這個3D模型可能是一只萌萌的山羊,也可以是一只橘子,也可以是奧巴馬,也可以是和你很像的Avatar。這就解決了我們剛才說的那幾個痛點:3D模型占用帶寬很小,背景可以自由選擇,也不存在形象不好的問題。
但這是不是一個唯一的解決方案?也未必。
在我所工作的英特爾研究院里,還有一個團(tuán)隊在做另一種解決方案。在視頻會議中,顯示出來的還是你,但是你的背景可能被替換成了陽光、沙灘、藍(lán)天、大海,這不僅解決了隱私的問題,同時實時背景這部分的數(shù)據(jù)不需要傳輸了,幫助節(jié)省了帶寬。而且還可以進(jìn)行“美容”,你的嘴唇更紅了,你的臉更瘦了,鼻子更高了,眼睛更大了……這是通過另一種手段解決同一種問題。
當(dāng)然略有遺憾的是PocketAvatar還沒進(jìn)入中國。我們在想能不能做一些和中國更貼近的體驗創(chuàng)新。我們想到的是瓷器。瓷器的英文名字就是China,代表著中國的傳統(tǒng)制造業(yè)。有沒有可能把傳統(tǒng)的瓷器基因改造,使它具有全新的用戶體驗?
在今年的CES消費者電子展上,我們展示了內(nèi)嵌Edison的一個瓷杯。而這里展示的是另一個同樣具有Edison內(nèi)芯的瓷杯。如果大家看過CES那個杯子,再去看這個杯子,你可能會發(fā)現(xiàn)一些細(xì)微的不同:這個杯子的外形更加漂亮,但是它又有一些什么樣的新功能呢?呈現(xiàn)出一些什么樣新的體驗?zāi)??請大家閉上眼睛想象一下:當(dāng)你的手摸過這個杯子表面時候,在一段溫潤如玉的感覺之后,杯子亮了,然后你可以開始和這個杯子,開始一段非常奇妙的、親切的交互之旅。具體的功能我現(xiàn)在還不能多講,但是也請大家期待,在今年10月份我們就會展示這么一個非常奇妙的杯子,如果說CES上的杯子是版本0.1的話,它會是版本1.0。
破壞式創(chuàng)新
我們再看第二個情境。
北京有嚴(yán)重的霧霾問題,很遺憾,我們沒辦法用體驗的方式去解決它,北京市布了幾十個點,每個點部署近百萬人民幣的設(shè)備去監(jiān)控空氣質(zhì)量。但問題是這個點和我可能離得太遠(yuǎn),而它一個小時才發(fā)布一次,因此我還是不知道此情此景下我呼吸的空氣是什么樣的?
那怎么去解決這樣的問題?這是第二種創(chuàng)新的情境:通過克里斯-安德森所謂的破壞式創(chuàng)新,用更低價的技術(shù)和服務(wù)來最低程度地滿足用戶的需求,然而不斷完善,最后顛覆既有的高端市場。
我們采用了便宜的傳感器,因為它便宜,不到一百元,所以我們可以做更多檢測設(shè)備,部署到各個地方,或者隨身攜帶。它是實時的,它反映的就是此情此景下的空氣情況,但是它的問題是精度太低,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。但是大數(shù)據(jù)不用擔(dān)心個體數(shù)據(jù)的絕對精確性,通過多源、全集就可以逼近真相。這些設(shè)備單個數(shù)據(jù)可能不準(zhǔn),但是通過眾包把數(shù)據(jù)匯集到云里,再通過多維建模就能讓它變得更準(zhǔn)。
而當(dāng)?shù)蛢r破壞式創(chuàng)新讓技術(shù)民主化后,常常能帶來飛輪效應(yīng)。上面的這個例子,它的最終目標(biāo)可以不只是變得更準(zhǔn),當(dāng)有了更多的數(shù)據(jù),我們能不能像預(yù)報天氣那樣去預(yù)報空氣的質(zhì)量,我們能不能去分析污染物是怎么形成的,它又是怎么擴(kuò)散的。這種低價格的破壞式創(chuàng)新,帶來了更大的覆蓋,進(jìn)而產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù),打開了更大的創(chuàng)新空間。這是第二種情境。
十倍速的創(chuàng)新
破壞式創(chuàng)新的另一種表現(xiàn)是創(chuàng)造新的市場,這需要十倍速的創(chuàng)新。
我們的產(chǎn)業(yè)變化太快。安迪·格魯夫在《只有在偏執(zhí)狂才能生存》中寫到,我們這個社會、我們這個產(chǎn)業(yè)充滿了十倍速的變化。阿馬拉法則指出,我們往往會高估技術(shù)的短期影響力,卻低估技術(shù)的長期影響力。英特爾在90年推出了486,現(xiàn)在是2014年,24年,大家猜猜CPU的性能提升了多少倍?四萬多倍!我們身在其中,可能壓根感覺不到。
比爾·蓋茨曾經(jīng)做過一個非常有趣的比喻,如果汽車像計算機(jī)行業(yè)這么發(fā)展的話,那么現(xiàn)在我們只需25美元就可以買一輛車,它一加侖可以跑1000英里。當(dāng)然,后來通用汽車也有一個有趣的回應(yīng):如果汽車像計算機(jī)那樣,它可能毫無道理地每天拋兩次錨,它在轉(zhuǎn)彎時可能突然shut down,無法re-start,需要重新安裝發(fā)動機(jī),而且氣囊彈出前會出現(xiàn)一個對話框,要求你確認(rèn)。這個笑話帶來兩層啟示:
首先,我們身在的信息技術(shù)行業(yè),十倍速變化是常態(tài),因此需要十倍速創(chuàng)新。2006年,整個我們公司轉(zhuǎn)向多核,產(chǎn)品部門在看兩核,于是我們在想十倍速的可能性是什么?我們能不能做20核,甚至更多核的芯片。于是我們做了32核的芯片。創(chuàng)新總是有起有伏,32核芯片本身并沒有成為明星產(chǎn)品,但是由它演變而來的至強(qiáng)融核幫助我們中國的天河二號連續(xù)三次成為超級計算機(jī)的第一。十倍速就是,當(dāng)整個產(chǎn)業(yè)在想兩核的時候,我們要想20核、32核。
在08、09年,iPhone已經(jīng)出現(xiàn)了,智能手機(jī)大熱,那我們在想既然已經(jīng)有了智能手機(jī),我們能不能做一個比智能手機(jī)小十倍的芯片?于是有了Edison這么一個比郵票尺寸略大、但卻集成了無線功能的計算平臺。
第二層啟示是物理世界的十倍速想法很美,但卻不如信息產(chǎn)業(yè)那么成功。為什么?現(xiàn)在汽車一加侖可能跑50英里,我們做研究的時候思路往往是:下面我們要設(shè)計一加侖能跑60英里的汽車。這種思路導(dǎo)致的結(jié)果是,你必須在現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施上面慢慢修改,你會碰到很多問題,你被框在這個思維定勢下。
其實,換一種思路,如果把目標(biāo)定為設(shè)計一加侖跑五百英里的汽車,你可以完全跳出這個盒子,你會重新去設(shè)想,怎么設(shè)計這個汽車?
我剛才講的三種情景,一種看上去比較小,是微創(chuàng)新,體驗方面的創(chuàng)新,第二個是通過低價破壞式的創(chuàng)新,通過技術(shù)的民主化帶來飛輪效應(yīng)和新的創(chuàng)新空間,而第三種是最大的,是十倍速的創(chuàng)新。在這些創(chuàng)新中,我看到了共有的東西,而這些共有的東西可以用生物學(xué)的隱喻來描述。
生物學(xué)的隱喻
大家知道生物在地球上有35億年的歷史,從無機(jī)物一直發(fā)展到我們現(xiàn)在的社會,經(jīng)歷了很多創(chuàng)新。
第一個是死亡,在基因?qū)用嫠劳龃碇^時的思想消失了,新的基因、新的思想出現(xiàn)。很多公司在轉(zhuǎn)型時,會讓具有陳舊思想的人離去,這樣才能讓新思想獲得生存和擴(kuò)張的空間。
第二個是突變,每一種基因都是自私的,它們都想盡可能多地復(fù)制自己,但是在復(fù)制的過程中會產(chǎn)生錯誤,即突變,突變帶來新的思想,形成創(chuàng)新。基于相似的突變率,細(xì)菌的突變速度要比我們動物快50萬倍。這也是為什么現(xiàn)在的小公司在創(chuàng)新方面比大公司更快,而大公司則需要通過小團(tuán)隊這樣一種組織形式動態(tài)地創(chuàng)新。
第三種是繁殖,如果說基因是自私的,那么繁殖是自私和創(chuàng)造力的一個折中。通過繁殖父母各自一半的基因,進(jìn)入到一個新的個體里面,形成創(chuàng)新?,F(xiàn)在所謂的跨界混搭,Remix,便是這一類型的創(chuàng)新。我們也在從事信息技術(shù)和通信技術(shù)融合方面的創(chuàng)新。
第四種是入侵,入侵是比繁殖更為激烈的一種組合創(chuàng)新方式。人體里有一半多的基因組是原始病毒入侵的殘留物。在病毒入侵的過程中,如果個體沒有扛住就會隨之消失,而扛住的又引入一些新的思想,因此變得更為強(qiáng)大?;ヂ?lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)對金融的入侵,我們在研究中又讓金融入侵大數(shù)據(jù),對數(shù)據(jù)進(jìn)行定價。
最后一個就是適應(yīng),無論物競天擇還是用盡廢退,必須得適應(yīng)環(huán)境。有一個很有趣的故事,非洲早產(chǎn)兒的夭折率非常高,于是有公司做了一種很貴、很高級的嬰兒保溫箱送到非洲,第一年很好,但第二年這種產(chǎn)品大量故障,沒有人能夠維修,也沒有零部件可以替換,怎么辦?要適應(yīng)環(huán)境。這個公司的設(shè)計師發(fā)現(xiàn)非洲這個地方豐田車到處都是,于是他們用豐田車的零部件,重新設(shè)計了一個嬰兒保溫箱,不但解決了零件供給的問題,還不愁沒人維修。其實科技公司現(xiàn)在也在做這樣的事情,比如合作、并購,這事實上就是公司在適應(yīng)環(huán)境,在這個環(huán)境里和生態(tài)系統(tǒng)更好地共生,共同發(fā)展。
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