許多數(shù)字營銷人員認(rèn)為,人工智能將在未來的貿(mào)易中發(fā)揮重要作用。這絕對(duì)不是一個(gè)利基領(lǐng)域。調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner的調(diào)查發(fā)現(xiàn),2020年將有30%的公司在其一項(xiàng)或多項(xiàng)銷售功能中使用人工智能技術(shù)。
人工智能(AI)如今已經(jīng)成為數(shù)字營銷革命中一個(gè)不可忽視的趨勢。人們需要了解人工智能將如何發(fā)揮作用。
數(shù)字營銷的世界一直在變化,每天都有新的趨勢出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷不斷引進(jìn)各種各樣的方法和原則。但是,人工智能的應(yīng)用將導(dǎo)致數(shù)字營銷領(lǐng)域格局發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。
許多數(shù)字營銷人員認(rèn)為,人工智能將在未來的貿(mào)易中發(fā)揮重要作用。這絕對(duì)不是一個(gè)利基領(lǐng)域。調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner的調(diào)查發(fā)現(xiàn),2020年將有30%的公司在其一項(xiàng)或多項(xiàng)銷售功能中使用人工智能技術(shù)。
人工智能與數(shù)字營銷
現(xiàn)代計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠創(chuàng)建主要可以自行學(xué)習(xí)和適應(yīng)的軟件——人工智能。該過程包括:
?認(rèn)知過程–使用準(zhǔn)則嘗試并預(yù)測結(jié)果。
?統(tǒng)計(jì)采購–依賴于使用輸入的信息或數(shù)據(jù)的說明。
?自我糾正–如果結(jié)果不準(zhǔn)確,則可以改變方法。
基本上,有兩種不同類型的人工智能:
?強(qiáng)人工智能 –它具有處理各種任務(wù),適應(yīng)所提供的各種問題的潛力。
?狹義或弱人工智能-它旨在通過有限數(shù)量的簡單預(yù)編程任務(wù)確定行動(dòng)。蘋果的Siri就是這種人工智能的完美例子。
在過去的幾年中,數(shù)字營銷人員對(duì)將人工智能技術(shù)應(yīng)用于其營銷策略沒有信心。但是,現(xiàn)在有幾家成功的公司(如Spotify和Amazon)已將人工智能納入其營銷計(jì)劃。亞馬遜公司已應(yīng)用人工智能根據(jù)潛在買家的先前交易、瀏覽量和搜索向其顯示相關(guān)商品。事實(shí)證明,這種方法能提高顧客的回頭率,并提示客戶快速進(jìn)行購買。作為網(wǎng)絡(luò)營銷的組成部分之一,人工智能已經(jīng)成為一項(xiàng)值得投資的項(xiàng)目。
盡管人工智能技術(shù)可以大大改善企業(yè)的數(shù)字營銷工作,但仍然需要專業(yè)協(xié)助和常規(guī)的數(shù)字營銷方法才能成功。這使像PRable這樣的公司得以蓬勃發(fā)展,提供高質(zhì)量的內(nèi)容營銷服務(wù)、搜索引擎優(yōu)化和營銷咨詢,因?yàn)橥ǔH斯ぶ悄芙鉀Q方案是由大型公司內(nèi)部構(gòu)建的。
人工智能將如何革新網(wǎng)絡(luò)營銷
眾所周知,人工智能具有收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)并在正確的時(shí)間應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力。這種潛力在數(shù)字營銷領(lǐng)域具有很高的價(jià)值。因此,為了做出面向數(shù)據(jù)的決策,越來越多的營銷人員都依賴人工智能技術(shù)。
人工智能具有多方面的好處。它們不僅使企業(yè)更容易接觸到新客戶,還可以使現(xiàn)有的客戶參與模型更容易實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。一項(xiàng)研究表明,到2020年,85%的客戶與企業(yè)的互動(dòng)不會(huì)涉及到工作人員。人工智能技術(shù)將處理客戶服務(wù)查詢。
收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析
客戶關(guān)系管理是企業(yè)常見的商業(yè)策略之一。通過收集有關(guān)客戶的信息,企業(yè)可以采取客戶友好的計(jì)劃。例如,通過將大數(shù)據(jù)、人工智能和客戶關(guān)系管理相結(jié)合,可以提高從各種平臺(tái)收集的客戶數(shù)據(jù)的速度。這使企業(yè)可以確定客戶的需求,并根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測運(yùn)行營銷活動(dòng),最大程度地提高成功率和投資回報(bào)率。
對(duì)客戶的實(shí)時(shí)協(xié)助
所有客戶都希望得到更好的服務(wù)和快速的響應(yīng)。如今,企業(yè)經(jīng)常使用人工智能聊天機(jī)器人就是這個(gè)原因。它們可以作為一種獨(dú)特的自動(dòng)化工具,用來提供工作人員與客戶實(shí)時(shí)交談的印象。人工智能是提供這種優(yōu)勢的最佳技術(shù)。
這些聊天機(jī)器人在跟蹤和履行訂單的同時(shí),有可能響應(yīng)必要的客戶查詢。如果企業(yè)在Facebook上創(chuàng)建了一個(gè)公司頁面,可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)聊天機(jī)器人功能是免費(fèi)的。企業(yè)可以在不需要雇傭?qū)嶋H員工的情況下提供更好的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些機(jī)器人程序全天候保持活動(dòng)狀態(tài),并減少聊天等待時(shí)間,以改善客戶體驗(yàn)。
人工智能在其他各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用將繼續(xù)增加。因此,企業(yè)和營銷人員可以更好地洞察客戶的需求和期望。
使用人工智能技術(shù)的網(wǎng)站構(gòu)建軟件
在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域,人工智能可以幫助簡化網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方式,從而為幾乎沒有網(wǎng)站技術(shù)知識(shí)的用戶構(gòu)建漂亮的網(wǎng)站。該類別中最知名的產(chǎn)品是Wix的ADI(人工設(shè)計(jì)智能),它在向用戶詢問了一些問題后就會(huì)創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站。但這并不是唯一的選擇,市場上也出現(xiàn)了許多其他項(xiàng)目,例如Grid。它可以通過分析數(shù)據(jù)和交互來創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站。但是,企業(yè)仍然必須處理內(nèi)容,而人工智能技術(shù)將處理網(wǎng)站頁面、內(nèi)容塊和顏色。
借助人工智能技術(shù)改善廣告
要成功地經(jīng)營一個(gè)營銷計(jì)劃,一個(gè)主要的先決條件是與目標(biāo)受眾取得聯(lián)系。企業(yè)發(fā)現(xiàn)使用人工智能技術(shù)更容易處理他們的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。這項(xiàng)技術(shù)不僅可以收集信息,還可以預(yù)測潛在客戶的行為。有了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),企業(yè)就可以根據(jù)其目標(biāo)受眾的喜好制作出更好的廣告。如果企業(yè)將此與市場調(diào)研、A/B測試和焦點(diǎn)小組相結(jié)合,將很可能創(chuàng)造出一個(gè)令人難以置信的表現(xiàn)良好的活動(dòng)。
人工智能正在對(duì)數(shù)字營銷行業(yè)產(chǎn)生巨大影響
人工智能是一項(xiàng)了不起的技術(shù),可以用來推廣企業(yè)品牌和業(yè)務(wù)。通過應(yīng)用人工智能技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、與客戶互動(dòng)和開展活動(dòng),企業(yè)可以使其營銷策略更加有效。自動(dòng)化的下一步發(fā)展已經(jīng)顛覆了數(shù)字營銷的格局,而這是企業(yè)一定要考慮采用人工智能技術(shù)并盡可能利用它們優(yōu)勢的原因。
-
機(jī)器人
+關(guān)注
關(guān)注
210文章
27847瀏覽量
204656 -
Facebook
+關(guān)注
關(guān)注
3文章
1429瀏覽量
54479 -
人工智能
+關(guān)注
關(guān)注
1787文章
46067瀏覽量
235138
原文標(biāo)題:人工智能成為數(shù)字營銷革命中的一個(gè)不可忽視的趨勢
文章出處:【微信號(hào):D1Net08,微信公眾號(hào):AI人工智能D1net】歡迎添加關(guān)注!文章轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
發(fā)布評(píng)論請(qǐng)先 登錄
相關(guān)推薦
評(píng)論