HOME+的三層體驗(yàn)升級(jí)，家庭數(shù)字變現(xiàn)公式開辟家庭多元化業(yè)務(wù)場景價(jià)值

2020年疫情的挑戰(zhàn)重新定義了聯(lián)接的價(jià)值，由于強(qiáng)大的ICT基礎(chǔ)，中國充分利用大數(shù)據(jù)和網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)不堵、性能不降、服務(wù)不斷”，中國通訊網(wǎng)絡(luò)在這場抗疫中表現(xiàn)突出。而固定寬帶網(wǎng)絡(luò)又進(jìn)一步釋放出了巨大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，有效推動(dòng)了復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、復(fù)學(xué)，支撐了社會(huì)生產(chǎn)生活秩序的恢復(fù)。

無論是個(gè)人、家庭、企業(yè)，我們都充分認(rèn)識(shí)到，聯(lián)接不僅僅是化危為機(jī)，更重要的是投資未來；中國提出了“新基建”幫助產(chǎn)業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型。那么，超寬帶產(chǎn)業(yè)如何提供智能體驗(yàn)，釋放行業(yè)數(shù)字化價(jià)值？在近日開幕的第六屆全球超寬帶高峰論壇（UBBF 2020）上，華為常務(wù)董事丁耘以“+智能體驗(yàn)，聯(lián)行業(yè)價(jià)值”為主旨演講，對(duì)此話題進(jìn)行了深入地探討，并提出了在家庭和在企業(yè)的兩個(gè)商業(yè)變現(xiàn)公式，推動(dòng)聯(lián)接產(chǎn)業(yè)的商業(yè)版圖擴(kuò)大，激發(fā)新增長。

“商業(yè)與技術(shù)從來不是孤立存在的。打造萬物互聯(lián)的智能化體驗(yàn)，技術(shù)和商業(yè)的雙輪驅(qū)動(dòng)，才能釋放行業(yè)的萬億價(jià)值。需求是可以被創(chuàng)造的，體驗(yàn)的追求永無止境?！倍≡湃缡钦f。

今年是UBBF的第六屆，回顧過去，華為聯(lián)合產(chǎn)業(yè)共同定義了千兆寬帶和品質(zhì)寬帶的兩個(gè)發(fā)展階段，區(qū)分了從帶寬增長到帶寬品質(zhì)發(fā)展的理念。如今，智能聯(lián)接上升至許多國家的戰(zhàn)略，例如歐盟的下一代EU計(jì)劃，韓國的10GiGA等；去年5月，李克強(qiáng)總理提出要在300個(gè)大城市部署千兆寬帶。短短一年多時(shí)間，運(yùn)營商就紛紛發(fā)布了千兆套餐，激發(fā)大量創(chuàng)新涌現(xiàn)，中國率先進(jìn)入了智能聯(lián)接時(shí)代。

HOME+的三層體驗(yàn)升級(jí)，家庭數(shù)字變現(xiàn)公式開辟家庭多元化業(yè)務(wù)場景價(jià)值

可以見到，“在線”融入社會(huì)的方方面面，在家辦公、學(xué)習(xí)、貿(mào)易正成為人們的必選。工作在線，要求網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全、體驗(yàn)有保障；上半年，中國有4億學(xué)生在線學(xué)習(xí)，清華大學(xué)搭建的教育扶貧網(wǎng)，幫助偏遠(yuǎn)地區(qū)兒童獲得優(yōu)秀教師的遠(yuǎn)程教學(xué)，這極大解決了教育資源分布不均的問題。聯(lián)接使教育有了更多可能性，而有質(zhì)量的聯(lián)接為可能提供了想象的土壤。社會(huì)商業(yè)方面，直播讓賣場不再有限制，中國有700萬農(nóng)民在家通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)展示農(nóng)產(chǎn)品的采摘、清洗、打包過程，讓消費(fèi)者身臨其境、放心購買。直播視頻的穩(wěn)定、流暢不卡頓是線上消費(fèi)體驗(yàn)的保證。聯(lián)接家庭從128K 出發(fā)，到千兆聯(lián)接，到智能聯(lián)接，更多的未來等待我們?nèi)ネ诰颉?/p>

保障家庭多元化業(yè)務(wù)的智能體驗(yàn)是我們的價(jià)值所在，在此我們提出家庭數(shù)字價(jià)值變現(xiàn)的公式：

家庭的數(shù)字價(jià)值 = 高速寬帶連接 + 全覆蓋的家庭網(wǎng)絡(luò) + 多業(yè)務(wù)SLA的體驗(yàn)保障。

打造高速寬帶的體驗(yàn)，首先要做到光纖入戶，實(shí)現(xiàn)F5G和5G的協(xié)同接入。

全覆蓋的家庭網(wǎng)絡(luò)，需要我們將聯(lián)接從家庭做到用戶側(cè)，實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)改善的一小步，用戶體驗(yàn)提升的一大步。

家庭業(yè)務(wù)的多樣化，可以通過差異化的保障以實(shí)現(xiàn)競爭力的變現(xiàn)，促進(jìn)家庭智能生態(tài)發(fā)展。

下面我將從這三個(gè)方面展開：

截止到2019年底，中國的寬帶用戶達(dá)到4.35億，其中光纖用戶占比91%，速率100M以上占比77%，成績斐然。這得益于中國政府堅(jiān)定的政策支持與運(yùn)營商的持續(xù)戰(zhàn)略投入。中國政府一直以來將寬帶基礎(chǔ)設(shè)施定位為國民經(jīng)濟(jì)增長、社會(huì)發(fā)展的引擎，通過一系列戰(zhàn)略規(guī)劃推動(dòng)了聯(lián)接的發(fā)展。在中國的光改過程中，三大運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營等方面總結(jié)出寶貴經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全球市場有著廣泛的借鑒意義。

隨著高速寬帶市場的發(fā)展，5G與千兆的融合逐步發(fā)揮出強(qiáng)大的協(xié)同優(yōu)勢。廣東移動(dòng)為了更好地實(shí)現(xiàn)千兆戰(zhàn)略，主推F5G與5G雙融合，從建網(wǎng)協(xié)同、營銷協(xié)同出發(fā)，實(shí)施5G與XG-PON同步建設(shè)、打造千兆價(jià)值小區(qū)、優(yōu)化千兆套餐，以千兆提速包帶動(dòng)寬帶的全方位升級(jí)。上半年千兆用戶大幅度提升，最重要的是保留了原有高價(jià)值的移動(dòng)用戶。

其次，家庭網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營商增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感知的關(guān)鍵，據(jù)調(diào)研，中國約有60%的寬帶問題來自于家庭Wi-Fi，把聯(lián)接從家庭做到用戶，建立全覆蓋的體驗(yàn)，有不少運(yùn)營商已推出相關(guān)的服務(wù)，比如英國BT 的Complete Wi-Fi增值套餐，用戶可通過APP輸入家庭戶型信息，選擇室內(nèi)合適的房間放置AP，待AP郵寄到后，自行安裝，在線測試與驗(yàn)收，當(dāng)然，有必要的情況下，BT還會(huì)提供上門服務(wù)，速率不達(dá)到要求將返現(xiàn)100英磅。安徽電信將服務(wù)能力構(gòu)筑在網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)上，通過平臺(tái)向最終用戶提供“組網(wǎng)定制”、“自助管理”、“網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)優(yōu)化”等服務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，54%的新增寬帶用戶加訂了Wi-Fi增值項(xiàng)。當(dāng)然，家庭網(wǎng)絡(luò)不會(huì)止步于Wi-Fi的覆蓋，我們正與運(yùn)營商一起嘗試推動(dòng)FTTR的解決方案，實(shí)現(xiàn)光纖到每個(gè)房間。光纖鋪到每個(gè)房間，意味著所有智能業(yè)務(wù)都可基于此蓬勃發(fā)展。

家庭體驗(yàn)的進(jìn)一步提升，離不開對(duì)業(yè)務(wù)的智能感知，隨著AI的發(fā)展，我們有了更多、更好的手段實(shí)現(xiàn)全場景差異化的業(yè)務(wù)保障。VIPKID是中國提供英語在線教育的頭部企業(yè)，為了更好保障上課學(xué)習(xí)體驗(yàn)，聯(lián)通與VIPKID合作，使用華為eAI技術(shù)對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)加速，從而實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、OTT、運(yùn)營商三方共贏。在泰國，3BB通過華為eAI識(shí)別熱門游戲向最終用戶推出游戲?qū)拵撞停龔V大游戲愛好者，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)月一萬用戶的發(fā)展。隨著家居的智能化加速，中國電信的天翼看家、天翼高清等多款拳頭產(chǎn)品深受用戶認(rèn)可，其中天翼看家達(dá)到了百萬級(jí)用戶。中國電信深耕數(shù)字化家庭，在家電控制、AI交互上發(fā)力，逐步開辟出智能家居的新天地。

家庭數(shù)字價(jià)值的釋放依賴于智能聯(lián)接的體驗(yàn)保證。我們將和運(yùn)營商積極探索新業(yè)務(wù)的挖掘、孵化，緊緊抓住家庭功能多元化這個(gè)錨點(diǎn)，為最終消費(fèi)者帶來全新的Home+智能體驗(yàn)，從而獲取差異化競爭力的變現(xiàn)。

企業(yè)+的三維度升級(jí)，企業(yè)商業(yè)變現(xiàn)公式釋放企業(yè)數(shù)字化價(jià)值

企業(yè)的數(shù)字化，本質(zhì)是打通企業(yè)的資金、人、物、信息、監(jiān)管等工作流，聯(lián)接是企業(yè)數(shù)字化的血液。疫情期間，時(shí)間就是生命，而醫(yī)生的資源是分散且稀缺的，鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院呼吸科張慶憲教授提到，借助遠(yuǎn)程的會(huì)診系統(tǒng)，每天每名醫(yī)生可會(huì)診81個(gè)病例，上云專線能早開通一天，就能夠救治更多的病人；香港證券交易所，日成交額高達(dá)1千多億港幣，1ms = 300筆交易，可承諾的超低時(shí)延意味著更多的交易，在瞬息萬變的金融市場里搶占先機(jī)，快人一步。汽車行業(yè)，安全是第一要?jiǎng)?wù)，云上全場景的車輛碰撞仿真模擬，是保障汽車安全行駛的關(guān)鍵。一汽集團(tuán)單個(gè)車輛的模型碰撞仿真達(dá)到了百個(gè)GB的數(shù)據(jù)，需要超大帶寬的專線來滿足模型快速上傳至云端，而閑時(shí)階段的帶寬需求又會(huì)降至忙時(shí)的百分之一，帶寬彈性可調(diào)，收放自如將是最佳的選擇。企業(yè)的數(shù)字化之旅，對(duì)聯(lián)接的追求也在不斷提升。

然而，當(dāng)前企業(yè)聯(lián)接的體驗(yàn)滿足仍具有較大挑戰(zhàn)：開通周期長，響應(yīng)慢、定價(jià)方式單一、SLA不可視等；在此我們提出企業(yè)聯(lián)接價(jià)值變現(xiàn)的公式：

企業(yè)的數(shù)字價(jià)值=覆蓋的密度 *體驗(yàn)的深度 * 集成的廣度

覆蓋的密度是指，通過綜合業(yè)務(wù)區(qū)規(guī)劃與智能建網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)無縫的業(yè)務(wù)接入體驗(yàn)；

體驗(yàn)的深度是指，通過彈性智能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)保證確定性的SLA體驗(yàn)；

集成的廣度是指，通過云網(wǎng)集成、云網(wǎng)融合，實(shí)現(xiàn)一跳入多云，用戶定制化的體驗(yàn)；三個(gè)維度協(xié)同釋放企業(yè)數(shù)字化價(jià)值，任何一個(gè)維度的缺失將帶來整網(wǎng)價(jià)值的下降。

首先是覆蓋，企業(yè)敏捷接入依賴于資源的快速可達(dá)。廣東移動(dòng)用一張光纜網(wǎng)滿足多個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。一方面綜合業(yè)務(wù)區(qū)規(guī)劃有效推進(jìn)光節(jié)點(diǎn)下沉，確保與企業(yè)距離縮短到300米以內(nèi)，保障企業(yè)光纖專線3天內(nèi)可開通。另一方面對(duì)產(chǎn)品offering進(jìn)行重構(gòu)，包含網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如5G和光、IP、PON的協(xié)同，智能隨選，帶寬可視。在服務(wù)支撐上，售前咨詢快速響應(yīng)，售中部署即插即用，售后主動(dòng)運(yùn)維，敏捷支撐產(chǎn)品銷售；從而大幅度提升業(yè)務(wù)收入。上海電信借助“全光城市”深度覆蓋，用多合一政企網(wǎng)關(guān)替代傳統(tǒng)的“光貓+多設(shè)備堆疊”的組網(wǎng)模式，為大量中小企業(yè)提供一站式的業(yè)務(wù)采購，如上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)安全、視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)可靈活組合，實(shí)現(xiàn)一根專線多種業(yè)務(wù)接入，大幅降低了中小企業(yè)的ICT建設(shè)與維護(hù)成本，運(yùn)營商提升了業(yè)務(wù)黏性，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了收入增長。

其次是架構(gòu)，一張無阻塞、永遠(yuǎn)在線、可擴(kuò)展、極簡的彈性智能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)則是確保確定性SLA體驗(yàn)的基石。西歐某運(yùn)營商構(gòu)建覆蓋其國內(nèi)全境的媒資專網(wǎng)，采用媒資透傳解決方案，提供動(dòng)態(tài)帶寬滿足彈性需求，實(shí)現(xiàn)套餐溢價(jià)6倍。上海電信通過光纜路由優(yōu)化，快速升級(jí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，優(yōu)化證券交易所時(shí)延從以往的4.6ms 到 0.63ms，實(shí)現(xiàn)7倍溢價(jià)。其推出的1ms、2ms、3ms時(shí)延圈專線產(chǎn)品獲得市場高度認(rèn)可。印度尼西亞BRI銀行是該國最大的銀行之一，業(yè)務(wù)的發(fā)展及安全級(jí)別的進(jìn)一步提升，數(shù)據(jù)中心的互聯(lián)需要超高可靠性，Indosat打造硬管道銀行專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)可靠性從3個(gè)9提升到5個(gè)9，套餐溢價(jià)50%。寧夏電信基于網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)，打造網(wǎng)絡(luò)共享，租戶專享的業(yè)務(wù)，為3000個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、2000個(gè)教育機(jī)構(gòu)提供專網(wǎng)的敏捷部署，其中教育專網(wǎng)從過去的3個(gè)月縮減到2天完成交付。同時(shí)在連接、流量、SLA上創(chuàng)6新商業(yè)模式，極大拓寬行業(yè)需求，最大化網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。運(yùn)營商通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的持續(xù)調(diào)優(yōu)，使其更敏捷適配企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，從而實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)特性的價(jià)值變現(xiàn)。

最后是實(shí)現(xiàn)與云的廣泛集成。隨著AI技術(shù)的成熟，企業(yè)對(duì)算力的需求快速提升，如何用聯(lián)接釋放算力，加速全行業(yè)數(shù)字化是我們共同努力的方向。我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能力應(yīng)逐步演化成平臺(tái)底座，打破網(wǎng)絡(luò)邊界，支撐云網(wǎng)的充分融合，從而滿足企業(yè)從購買到使用和管理的全流程自定義體驗(yàn)。在Offering方面，運(yùn)營商將提供從當(dāng)前的云加網(wǎng)套餐，到一跳入多云，入網(wǎng)即入云的承諾，最終提供差異化的云網(wǎng)服務(wù)。

商業(yè)與技術(shù)從來不是孤立存在，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展既需要技術(shù)的支撐，也需要商業(yè)的成功，實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出的良性循環(huán)；華為將持續(xù)與運(yùn)營商一起，在確定性體驗(yàn)、泛在千兆、超自動(dòng)化的智能聯(lián)接技術(shù)上不斷創(chuàng)新，通過家庭、企業(yè)的這兩大商業(yè)變現(xiàn)公式，打造萬物互聯(lián)的智能化體驗(yàn)，雙輪驅(qū)動(dòng)使能社會(huì)數(shù)字化，釋放行業(yè)的萬億價(jià)值。

行業(yè)在變化，新需求在不斷涌現(xiàn)；我們堅(jiān)信：需求可以被創(chuàng)造，體驗(yàn)的追求永無止境……

讓我們一起用智能預(yù)見體驗(yàn)，聯(lián)接創(chuàng)造未來。

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