消費者權(quán)益組織起訴蘋果要求賠償約14億元

消費者權(quán)益組織 Euroconsumer 周三在比利時和西班牙就 iOS 更新以系統(tǒng)穩(wěn)定為名使 iPhone CPU 性能下降一事提起訴訟，并計劃在意大利和葡萄牙提起兩起相同的訴訟。

據(jù)《金融時報》報道，歐洲消費者的四起投訴合計要求蘋果賠償約 1.8 億歐元（約 14.27 億元）。

Euroconsumers 政策和執(zhí)法負責(zé)人 Els Bruggeman 表示：“蘋果推送更新來掩蓋電池的問題，明知會讓手機速度變慢?！?他還表示，歐洲消費者 “只是希望得到和美國消費者一樣的尊重”。

Bruggeman 指的是蘋果今年早些時候同意支付 5 億美元，以解決在美國的一系列集體訴訟。今年 3 月，蘋果表示將解決 61 起合并訴訟，不過它承認在發(fā)布涉嫌違規(guī)的 iOS 更新時沒有任何錯誤行為。

美國用戶每臺設(shè)備獲得約 25 美元賠償，歐洲消費者要求每部 iPhone 賠償 29 至 89 歐元。

iPhone “降速門”問題源于 iOS 10.2.1 中的一個硬件管理工具，該工具是為了減輕 iPhone 電池老化的負面影響而加入的。更新說明稱，該更新 “改善了工作負載高峰期的電源管理，以避免 iPhone 的意外關(guān)機”。沒有提到 CPU 降速，也沒有詳細介紹該管理功能的全部內(nèi)容。

公眾的強烈抗議促使蘋果公司為缺乏透明度的行為發(fā)表道歉。為了彌補，蘋果下調(diào)了保質(zhì)期外的電池更換價格，該公司隨后推出了一個電池健康工具，允許用戶手動禁用節(jié)流功能。

報道稱，Euroconsumer 的索賠涵蓋了 2014 年至 2020 年間在比利時、意大利、葡萄牙和西班牙銷售的約 300 萬部 iPhone 6、iPhone 7 和 iPhone SE 機型。這些訴訟對性能下降提出質(zhì)疑，并暗指所謂的 “計劃報廢”策略，即蘋果通過特別設(shè)計的軟件更新使客戶當(dāng)前設(shè)備無法使用，從而迫使客戶升級到更新的 iPhone。

蘋果的律師在 8 月份給歐洲消費者的一封信中表示，該公司 “絕不會 。..。.. 降低用戶體驗來推動客戶升級”。此外，它認為這些指控 “在事實和法律上都是錯誤的”。

蘋果在給《金融時報》的一份聲明中表示：“我們的目標一直是創(chuàng)造客戶喜愛的產(chǎn)品，而讓 iPhone 盡可能地延長使用壽命是其中重要的一部分?！?/p>

IT之家了解到，根據(jù)訴訟的成功率，其他歐洲國家的行為人可能會跟進進行自己的法律攻勢。

責(zé)任編輯：haq