現(xiàn)代汽車推出一款客戶服務(wù)機(jī)器人

近日，現(xiàn)代汽車推出了一款新的客戶服務(wù)機(jī)器人DAL-e，它既可愛又實(shí)用，已經(jīng)在首爾南部的一個(gè)現(xiàn)代汽車展示廳里開展了首次試運(yùn)行。該公司說(shuō)，DAL-e背后的部分目的是為那些希望在COVID-19大流行期間減少人類接觸的客戶提供服務(wù)。

DAL-e的意思是 "Drive you，Assist you，Link with you-experience"的縮寫，機(jī)器人配備了“最先進(jìn)的人工智能”，旨在提供友好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。它有面部識(shí)別和語(yǔ)言理解平臺(tái)，設(shè)計(jì)者表示它可以隨時(shí)提供自動(dòng)化的客戶服務(wù)。

與傳統(tǒng)機(jī)器人相比，這款機(jī)器人是一個(gè)能夠向消費(fèi)者傳遞一致信息的信使，其方式更加貼心和個(gè)性化。根據(jù)現(xiàn)代公司的說(shuō)法，這意味著機(jī)器人可以識(shí)別出沒(méi)有戴口罩進(jìn)入展廳的人，然后建議他們戴好口罩。該機(jī)器人的設(shè)計(jì)基于人形身體，外形短小，與市場(chǎng)上其他客服和導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人相比，它明顯更輕、更緊湊。

得益于四個(gè)全方位的輪子，DAL-e還可以四處移動(dòng)，可以陪伴客戶在展廳里隨意走動(dòng)。在它的頭頂上有一個(gè)觸摸屏顯示屏，你可以在那里找到感興趣的車輛的更多信息，DAL-e還可以無(wú)線連接到會(huì)場(chǎng)的一個(gè)大顯示屏上。

如果試運(yùn)行成功，該公司希望在現(xiàn)代和起亞的其他展廳部署更多的DAL-e機(jī)器人。在推廣到其他場(chǎng)所之前，沒(méi)有跡象表明這個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目會(huì)持續(xù)多久。

原文標(biāo)題：現(xiàn)代機(jī)器人開始在其展廳提供自動(dòng)客服服務(wù)

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