剖析零售店是怎么利用IoT網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)獲取顧客行為信息的？

使用簡單的無線傳感器而非攝像頭構(gòu)建IoT網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)可以幫助了解購物者的行為。但是，為什么要建立一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)來監(jiān)視購物者呢？在線零售商非常了解其客戶如何瀏覽其虛擬商店。而線下零售商并不是那么幸運(yùn)。

在剛剛結(jié)束的央視3.15晚上，披露了某些店鋪為采集購物者行為信息而安裝了具有AI功能的攝像頭，未經(jīng)用戶同意非法采集人臉等隱私信息，由此引發(fā)了大家的熱切關(guān)注，涉案商店被迫連夜拆掉相關(guān)系統(tǒng)。作為最直觀的信息采集工具，因數(shù)據(jù)隱私問題，攝像機(jī)已經(jīng)不能隨意使用，那么我還有其他更好的辦法來獲取顧客行為信息嗎？

答案當(dāng)然是肯定的。

建立網(wǎng)絡(luò)

為了幫助線下零售商，人們可以構(gòu)建自己的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)來帶來客戶見解。如果要構(gòu)建自己的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，則需要兩種類型的無線傳感器：

振動(dòng)傳感器：有人嘗試了解產(chǎn)品時(shí)觸發(fā)

光傳感器：當(dāng)有人站在產(chǎn)品前面時(shí)觸發(fā)

使用這些傳感器，我們可以查看最受歡迎的商品、貨物與銷售數(shù)據(jù)的相關(guān)性以及如何采取行動(dòng)來改善銷量。最重要的是這種方式全部不收集任何個(gè)人身份信息。

為什么要使用物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)？

在線零售商和電子商務(wù)可以通過多種方式來了解他們的客戶。包括查看搜索到的項(xiàng)目的top列表和沒有結(jié)果的搜索到的產(chǎn)品項(xiàng)目的列表。如果實(shí)體零售商不想被甩在后面，現(xiàn)在有很多不同的方法可以獲取實(shí)體店中的購物者行為。

例如，Amazon Go商店廣泛使用攝像機(jī)來跟蹤商店內(nèi)部發(fā)生的一切。許多商店都提供免費(fèi)的WiFi，以便他們跟蹤客戶。不過，不幸的是，這些解決方案存在一個(gè)普遍的問題：隱私。

攝像機(jī)看到的一切，往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們的需要，企業(yè)收集并存儲這些涉及用戶的數(shù)據(jù)。免費(fèi)的WiFi熱點(diǎn)可能會捕獲各種流量。對于購物者來說，這是一個(gè)明顯的隱私問題。但這不僅是購物者的問題。這對于存儲數(shù)據(jù)的公司也造成了主要問題，因?yàn)閭€(gè)人身份數(shù)據(jù)是一項(xiàng)責(zé)任。

這就是為什么在構(gòu)建自己的解決方案時(shí)，應(yīng)該選擇振動(dòng)傳感器和光傳感器。這些傳感器不承擔(dān)擁有任何個(gè)人身份信息的責(zé)任。僅靠振動(dòng)和光線，就沒有任何東西可以識別單個(gè)購物者。

了解購物者行為

作為購物者，您希望找到最好的產(chǎn)品，并理想地以最低的價(jià)格支付。零售商和生產(chǎn)商的動(dòng)機(jī)略有不同。品牌希望顧客購買他們的產(chǎn)品，而不是競爭對手的，而零售商想要出售更多的產(chǎn)品。

當(dāng)購物者、零售商和品牌的動(dòng)機(jī)一致時(shí)，各方就有合作的動(dòng)機(jī)了。而且，業(yè)務(wù)越多，對所有人都越有利。了解客戶行為是改善每個(gè)人的店內(nèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵。傳感器檢測人們何時(shí)在看貨，并實(shí)時(shí)報(bào)告，以便商店查看購物者的位置。

數(shù)據(jù)也將發(fā)布到后端數(shù)據(jù)庫。這樣可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入的分析，以了解消費(fèi)者行為隨時(shí)間變化的方式以及它如何提高銷售量。為了覆蓋大型電子商店，可以使用無線物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)。

為什么要使用物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)？

無線網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)是自動(dòng)擴(kuò)展其范圍的無線網(wǎng)絡(luò)。及時(shí)覆蓋范圍再大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，也并不總是足夠。電子產(chǎn)品商店可能非常龐大，并且內(nèi)部存在大量阻礙無線覆蓋范圍的金屬。

網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)是以下方面優(yōu)點(diǎn)的理想技術(shù)：

覆蓋范圍：電子產(chǎn)品商店可能很大，但是網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋所有區(qū)域

易于使用和安裝：無需網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。

易于維護(hù)：如果存在覆蓋問題，可以根據(jù)需要添加擴(kuò)展器

穩(wěn)定可靠：如果發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)將自動(dòng)適應(yīng)

無線網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)通常是這樣的：

在此部署中，網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)使用一個(gè)接入點(diǎn)和兩個(gè)擴(kuò)展器。大多數(shù)設(shè)備可以直接到達(dá)接入點(diǎn)，但是有些設(shè)備選擇與擴(kuò)展器之一進(jìn)行通信。

電池壽命

網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)的傳感器每個(gè)均配備一個(gè)紐扣電池。 IoT網(wǎng)格系統(tǒng)可以量身定制，以實(shí)現(xiàn)極低的功耗。在這種情況下，極低的功率運(yùn)行意味著傳感器一次充電可以使用幾個(gè)月，甚至幾年。例如，傳感器會在晚上自動(dòng)關(guān)閉，以節(jié)省其寶貴的電量。

但是，僅優(yōu)化系統(tǒng)是不夠的。不斷收集每個(gè)傳感器的功耗數(shù)據(jù)至關(guān)重要。此數(shù)據(jù)顯示任何給定時(shí)間的確切行為。是否有某些傳感器的性能要求提前更換電池？系統(tǒng)會知道答案，并在可能的情況下提醒相關(guān)人員。

網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)到云的連接

IoT網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)可以通過4G調(diào)制解調(diào)器連接到互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)將與后端系統(tǒng)保持穩(wěn)定的加密連接，以便始終可以訪問設(shè)備。如果在部署過程中的互聯(lián)網(wǎng)連接斷開，則設(shè)備將無法報(bào)告其數(shù)據(jù)，直到互聯(lián)網(wǎng)連接恢復(fù)為止。使用此技術(shù)，不會丟失任何數(shù)據(jù)。

技術(shù)細(xì)節(jié)

為了構(gòu)建自己的IoT網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)，可以利用以下優(yōu)勢：

IoT網(wǎng)狀Sub-GHz無線電技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)IPv6 lowpan網(wǎng)絡(luò)和RPL網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)路由協(xié)議

TLS端到端加密

跳頻以避免無線電信道出現(xiàn)問題

在AWS上進(jìn)行云部署

項(xiàng)目使用以下硬件組件：

德州儀器CC1350無線片上系統(tǒng)(這是我們當(dāng)前使用的當(dāng)前CC1352R SoC的早期版本)

用于檢測振動(dòng)的MPU9250加速度計(jì)

OPT3001數(shù)字環(huán)境光傳感器可測量照明條件的變化

總結(jié)

建立物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以幫助零售商了解客戶行為。除了使用攝像機(jī)，還可以使用簡單的無線傳感器。這允許收集客戶行為數(shù)據(jù)，但不會出現(xiàn)攝像機(jī)帶來的隱私問題。

編輯：jq