如何用AI和ML在酒店業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化

由于COVID-19大流行，技術(shù)是我們今天的最佳選擇。目前，所有行業(yè)都在采用人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）等尖端技術(shù)。

毫無(wú)疑問(wèn)，近來(lái)科技正在支配著我們。由于COVID-19大流行，技術(shù)是我們今天的最佳選擇。目前，所有行業(yè)都在采用人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）等尖端技術(shù)。采用AI和ML的行業(yè)包括汽車行業(yè)、健康行業(yè)、物流行業(yè)等。印度的酒店業(yè)也不能免除采用此類世界級(jí)技術(shù)的責(zé)任，以確保在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

酒店行業(yè)包括旅游、住宿、交通、活動(dòng)策劃、主題公園等領(lǐng)域。這無(wú)疑是一個(gè)廣泛的領(lǐng)域，但值得注意的是，該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者似乎是酒店和住宿以及餐廳和酒吧。印度的酒店行業(yè)迫切需要人工智能和人工智能的應(yīng)用。這不僅是為了在大流行情況下生存，也是為了最大化其利潤(rùn)率。這個(gè)行業(yè)大多迎合顧客的需要而不是他們的需要。因此，酒店行業(yè)的公司必須采用AI和ML，以確保以具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格持續(xù)向客戶提供最好的服務(wù)。以下是人工智能和ML如何幫助酒店行業(yè)確保生存和利潤(rùn)。

人工智能提升酒店運(yùn)營(yíng)

接聽(tīng)客戶電話，同時(shí)接待前臺(tái)客人，同時(shí)回應(yīng)在線客人的詢問(wèn)，不再是一個(gè)長(zhǎng)期存在的麻煩問(wèn)題。有了人工智能（AI），員工不需要在高質(zhì)量的性能壓力下工作，像機(jī)器人一樣工作，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量很差。聊天機(jī)器人成了一大救星和福音，毫不費(fèi)力地幫助了眾多客人。聊天機(jī)器人負(fù)責(zé)潛在客戶的所有在線查詢，而前臺(tái)員工可以以一種輕松的方式為客人服務(wù)，從而在不損害任何客戶的情況下提高酒店運(yùn)營(yíng)。

人工智能個(gè)性化綜合了不同的客戶數(shù)據(jù)集，以提取相關(guān)見(jiàn)解。通過(guò)利用無(wú)價(jià)的見(jiàn)解，酒店可以瞄準(zhǔn)巨大的營(yíng)銷努力，并提供卓越的服務(wù)。這有助于提供無(wú)縫的客戶體驗(yàn)。借助人工智能，酒店可以正確理解每個(gè)客戶的偏好。AI聊天機(jī)器人還提供了一個(gè)個(gè)性化的對(duì)話，有效地滿足每個(gè)客戶的個(gè)人需求，更方便和幫助。客戶喜歡對(duì)所有查詢的快速響應(yīng)，特別是在線查詢。AI聊天機(jī)器人通過(guò)促進(jìn)即時(shí)響應(yīng)和無(wú)縫管理多個(gè)客戶需求來(lái)補(bǔ)充它。

通過(guò)ML進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)

對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)中生存的重要是使用競(jìng)爭(zhēng)性的定價(jià)策略。酒店部門利用競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)策略，這些策略被認(rèn)為是吸引客戶和提高銷售而不損害利潤(rùn)的最重要戰(zhàn)略之一。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的是機(jī)器學(xué)習(xí)。有助于根據(jù)酒店歷史、季節(jié)性、當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)、外部實(shí)時(shí)活動(dòng)、當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)、第三方促銷等因素，實(shí)現(xiàn)最佳的服務(wù)定價(jià)，數(shù)據(jù)通過(guò)預(yù)測(cè)模型運(yùn)行，并可分析為幫助企業(yè)在廣闊市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)的公司提供競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)。

ML提高了客戶服務(wù)和滿意度

客戶來(lái)自不同的背景，因此他們的期望、需求和要求各不相同。包括酒店業(yè)在內(nèi)的每個(gè)行業(yè)都采用了一種稱為市場(chǎng)細(xì)分的流程，以確保每個(gè)客戶的愿望都能根據(jù)他們的口味和喜好得到滿足。整個(gè)客戶群被劃分為不同的部分，或多或少有相似的期望和需求。隨著機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）的出現(xiàn)，客戶群體變得更加多樣化，變成了前所未有的小群體和子群體。這一過(guò)程通過(guò)確保更有利可圖的業(yè)務(wù)來(lái)提高客戶服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

總結(jié)

人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)都引領(lǐng)著各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新。它們每天都在不斷地被探索和應(yīng)用到新的領(lǐng)域。酒店業(yè)也應(yīng)該利用這些技術(shù)來(lái)解決看不見(jiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，以滿足客戶的需求。因此，從加強(qiáng)酒店運(yùn)營(yíng)、提供個(gè)性化服務(wù)和有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)，到通過(guò)卓越的服務(wù)提高客戶滿意度，AI和ML在酒店業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的作用是無(wú)與倫比的。它向我們展示了這些技術(shù)尚未開(kāi)發(fā)的潛力，這些技術(shù)有能力改變酒店業(yè)的面貌。
編輯：lyn