Quest：KACE服務臺

適合任何規(guī)模的IT組織的全面票證管理解決方案。IT團隊需要幫助對各種難題進行排序、跟蹤、管理并予以解決，同時提高用戶工作效率。KACE服務臺提供自助式功能，使終端用戶可以使用知識庫或者通過電話、電子郵件或Web門戶請求服務來自行解決問題。集成的發(fā)現(xiàn)和報告工具使您可以獲得對網絡中各項資產的寶貴洞察力，同時降低IT的負擔。

主要優(yōu)勢

全面的票證管理

通過單個全面且易用的控制臺管理各種內容。

自定義您的工具

對解決方案的各個方面進行定制，以滿足您的IT需求。

隨著增長進行擴展

隨著您IT團隊的發(fā)展，添加其他功能。

指導型自助服務

提升用戶能力，并降低對IT團隊的影響。

功能

發(fā)現(xiàn)和清點

發(fā)現(xiàn)網絡中的硬件和軟件，同時構建IT環(huán)境的清單。

票證管理

通過條件式且可自定義的票證字段，無縫管理票證和所需的詳細信息。

預先定義的工作流

創(chuàng)建動態(tài)工作流規(guī)則和模板，以滿足SLA要求、合規(guī)性和審核法規(guī)。

自助式門戶

直觀的門戶使用戶可以查找信息、下載軟件以及解決自己的問題。

報告和指標

跟蹤性能并在控制板中構建自定義報告以在下一次合規(guī)性審核中使用。

集成

將KACE服務臺與KACEGo Mobile App配合使用，以進行實時事件管理。

無限制的技術人員訪問

輕松擴展解決方案，并按技術人員、終端用戶或隊列消除按需購買費用。

教程 發(fā)現(xiàn)和清點

通過單個信息顯示板發(fā)現(xiàn)和管理所有連接的系統(tǒng)和設備。

全面的工作流管理

將您的IT流程轉換為自動化工作流，讓KACE服務臺助您確保滿足合規(guī)性和SLA要求。

全面報告

以各種不同的格式生成計劃或手動報告，以滿足任何內部或外部請求。

強大的用戶門戶

為用戶提供自助服務門戶，他們可以在其中提出請求或使用工具來滿足自己的需求。

規(guī)格

虛擬應用方案技術規(guī)格

虛擬機的系統(tǒng)要求

虛擬KACE系統(tǒng)管理應用方案軟件可以安裝在滿足以下要求的虛擬機中。

可用磁盤空間

1TB（最低）/3TB（更大的安裝）

介質

DVD

服務器和操作系統(tǒng)

64位

虛擬化基礎架構要求

安裝VMWare的要求：

VMware ESX/ESXi 6.7或更高版本

開放虛擬化格式(OVF)1.0

安裝MicrosoftHyper-V的要求：

配備Hyper-V的WindowsServer 2012 R2

配備Hyper-V的WindowsServer 2016

配備Hyper-V的WindowsServer 2019

審核編輯 ：李倩