把AI帶入敏捷創(chuàng)新，安克創(chuàng)新與亞馬遜云科技成立聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室

日前，全球化消費(fèi)電子品牌企業(yè)安克創(chuàng)新（Anker）正式同亞馬遜云科技成立聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，在采用亞馬遜云科技服務(wù)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)安克創(chuàng)新將數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等服務(wù)進(jìn)行規(guī)?；瘧?yīng)用，賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室首先聚焦三方面落地

亞馬遜電商（Amazon.com）是安克創(chuàng)新布局全球化市場的主要銷售渠道之一，通過在亞馬遜電商網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放，實(shí)現(xiàn)銷售引流和品牌塑造。為更好地優(yōu)化廣告投放的成本和效率，改變過去僅僅依靠人工與規(guī)則的傳統(tǒng)模式，安克創(chuàng)新希望利用聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室提升智能化廣告投放水平，效率提升33%。在亞馬遜云科技應(yīng)用科學(xué)家團(tuán)隊(duì)、資深架構(gòu)師和產(chǎn)品專家的協(xié)助下，借助亞馬遜云科技的機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)Amazon SageMaker，通過持續(xù)2周的Data Lab開發(fā)和交付了原型算法，安克創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)廣告調(diào)價(jià)競價(jià)機(jī)制。

亞馬遜云科技大中華區(qū)CTO劉亞霄博士談到，我們現(xiàn)在準(zhǔn)備執(zhí)行的有三個(gè)方向，每個(gè)方向都有落地點(diǎn)。

第一個(gè)是怎么利用生成式AI技術(shù)來改善和提升安克創(chuàng)新在具體的每個(gè)領(lǐng)域（比如客服、營銷、報(bào)表管理）的效率，就像提升廣告效率一樣，客服效率也可以提升。生成式AI現(xiàn)在很火，我們就看這些技術(shù)怎么能在安克創(chuàng)新更好的落地，我們有一些具體的想法。

二是安克創(chuàng)新現(xiàn)在這么多的新技術(shù)、這么多的新產(chǎn)品，我們有沒有可能借鑒亞馬遜管理內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制的體系，來為安克創(chuàng)新去制定它的創(chuàng)新管理方法，提供一定的輔助作用。

三是在擴(kuò)展上，因?yàn)槲覀儺吘故且患壹夹g(shù)公司，我們有沒有可能引入我們的合作伙伴或者客戶，在更廣闊的領(lǐng)域上，為安克創(chuàng)新的業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展提供一些幫助，比如說法律上、供應(yīng)鏈上，甚至比如說物流上，是不是都有一些可以一塊去反推擴(kuò)大影響的事情。

具體落地的東西有可能是生成式AI的小工具，有可能和我們和安克創(chuàng)新一起定的工具，列出我們的輸入目標(biāo)和輸出目標(biāo)，這是我們的管理機(jī)制。我們可能在某些領(lǐng)域上有一些跨三方或者跨四方工具的發(fā)展方向。

安克創(chuàng)新CIO左鑫博士表示，我們的策略是聚焦服務(wù)好我們的業(yè)務(wù)、降本增效，其次是構(gòu)建更好的IT基礎(chǔ)服務(wù)能力，包括相關(guān)的創(chuàng)新機(jī)制。

安克創(chuàng)新為什么會(huì)選擇亞馬遜云科技？

安克創(chuàng)新是國內(nèi)營收規(guī)模最大的全球化消費(fèi)電子品牌企業(yè)之一，專注于智能硬件的設(shè)計(jì)、研發(fā)和銷售，也是中國消費(fèi)電子的標(biāo)桿企業(yè)。在執(zhí)行公司的數(shù)智化戰(zhàn)略過程中，安克創(chuàng)新首選亞馬遜云科技，通過亞馬遜云科技提供的計(jì)算、存儲(chǔ)、智能湖倉、數(shù)據(jù)分析以及人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)與業(yè)務(wù)上云，逐步構(gòu)建起安克的數(shù)智化駕駛艙，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和高效運(yùn)營，加速產(chǎn)品升級與迭代。

左鑫表示，安克創(chuàng)新在建設(shè)數(shù)智化的關(guān)鍵階段，選擇亞馬遜云科技合作主要出于三方面考慮。

一是亞馬遜“客戶至尚”的服務(wù)理念。我們和亞馬遜云科技合作過程中，我們會(huì)使用云的存儲(chǔ)，我們很驚奇亞馬遜團(tuán)隊(duì)能夠主動(dòng)幫我們分析在云上通過什么方式可以去降低成本，關(guān)注用戶側(cè)要控制成本這樣一個(gè)訴求，因?yàn)楸旧頃?huì)影響亞馬遜云科技的收入，所以我認(rèn)為“客戶至尚”這一點(diǎn)形容他們是很貼切的。

二是亞馬遜云科技完整的技術(shù)棧以及高度的穩(wěn)定性，從我們歷史的數(shù)據(jù)，我們的云可用率一直在99.9%以上，這一塊是我們的業(yè)務(wù)線能夠一直保持在不同的國家、不同的時(shí)區(qū)提供良好的服務(wù)。

三是亞馬遜云科技全球的覆蓋廣度與安克創(chuàng)新的全球化戰(zhàn)略相符，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在覆蓋的區(qū)域不光是最早的北美站，現(xiàn)在在歐洲、東南亞、中東都開始拓展業(yè)務(wù)，我們需要一個(gè)全球的云策略，去支撐我們的業(yè)務(wù)拓展。

創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室中長期計(jì)劃如何？

至于中長期計(jì)劃，劉亞霄認(rèn)為，亞馬遜的文化是一種建造者文化，也就是說我們會(huì)有一些大的方向和目標(biāo)，但是我們每次做決策的時(shí)候，我們會(huì)有一種單向門、雙向門的機(jī)制。單向門就是一個(gè)大投資出去以后，回不來了，雙向門就是我先做做試試，如果不行就回過頭再去試試別的方向，這個(gè)門是朝兩邊開的。我們的聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，迭代創(chuàng)新做得越快越好，越能驗(yàn)證，這是一個(gè)長期目標(biāo)，落地就是一個(gè)一個(gè)方向上的數(shù)字化工具。第二個(gè)是如何讓數(shù)字化工具，在公司發(fā)揮更好的作用，這是韌性架構(gòu)的方向。我們談架構(gòu)之前先談怎么能把團(tuán)隊(duì)組織好，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠落實(shí)這個(gè)架構(gòu)的目標(biāo)，所以這是長期韌性的方向。

敏捷創(chuàng)新、長期韌性是我們中長期的目標(biāo)，但是我們做決策的時(shí)候，在實(shí)驗(yàn)室這個(gè)層次上都是做雙向決策，我們通過原型先試一試，行就往前跑，不行就退回來，這是亞馬遜走到現(xiàn)在比較成功的機(jī)制。

左鑫表示，我們正在推進(jìn)安克創(chuàng)新的數(shù)智化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，為全球消費(fèi)者帶來更好的產(chǎn)品和更佳的體驗(yàn)。攜手亞馬遜云科技成立聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，為我們帶來亞馬遜云科技的創(chuàng)新文化以及行業(yè)能力，加速我們業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的落地。同時(shí)，我們將以聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室為重要的創(chuàng)新引擎，在智能客服、短視頻獲客等多方面探索創(chuàng)新，并將行業(yè)解決方案向行業(yè)輸出。