5G商業(yè)成功的“流量密碼”

當(dāng)下，如何讓5G進(jìn)一步發(fā)揮商用價值，是全球每一家運(yùn)營商的核心關(guān)注點(diǎn)。

放眼全球，一個現(xiàn)象引起了我們的注意，那就是各國運(yùn)營商的5G商用變現(xiàn)維度，已經(jīng)從延續(xù)4G傳統(tǒng)的流量計費(fèi)量綱，擴(kuò)展到更加多元、細(xì)分的維度。

歐洲的瑞士、德國、奧地利，中東的阿聯(lián)酋等，將5G套餐細(xì)化到不同的上網(wǎng)速率，按照5G速率計費(fèi)；中國聯(lián)通、移動、Hutchison等運(yùn)營商，針對游戲玩家、炒股人士、外賣騎手、移動辦公群體、老年人等，推出了定制化的5G權(quán)益。

5G的流量價值，正在被運(yùn)營商們精細(xì)地拆碎，差異化服務(wù)如5G權(quán)益、新應(yīng)用等越來越多，激發(fā)一個個細(xì)分群體對5G的需求。5G變現(xiàn)的新業(yè)務(wù)，如同最近北京天氣的熱度一樣，持續(xù)上升中。

這些多元化的價值疊加在一起，5G的商業(yè)成功似乎正在一點(diǎn)點(diǎn)實現(xiàn)了。MWC 上海即將舉辦，我們可以預(yù)先從一些新變化、新業(yè)務(wù)中，感受這個夏天5G的真實熱度。

看見人群，觸摸5G的真實溫度

5G商用以來，對5G網(wǎng)絡(luò)價值的討論，似乎始終是單向度的，即有沒有“殺手級應(yīng)用”。期待有一把大火，一下子把市場燒到沸騰。但問題是，人群不是單向度的，而是多元化的存在，想要再誕生一個移動互聯(lián)網(wǎng)那樣席卷所有人的顛覆型需求非常漫長，也是運(yùn)營商等不起的。

那么，用戶擁抱5G的熱情從何而來呢？來自于運(yùn)營商對市場和用戶的精細(xì)化定位和差異化滿足。

從全球市場來看，5G用戶被拆分到了非常細(xì)顆粒的程度：

直播用戶，流量需求非常大，對上行速率要求高，不然畫面一卡頓，可能就輸?shù)袅酥辈K、錯過了觀眾的打賞。廣東聯(lián)通推出的5G直播套餐，專為直播用戶而生，三檔套餐對應(yīng)不同流量包大小和不同上行速率，自發(fā)布以來深受看直播和做直播的用戶歡迎，發(fā)展了十幾萬用戶。

金融用戶，香港Hutchison的“5G股票王套餐”就特別頂。將投資人常用的etnet經(jīng)濟(jì)通APP權(quán)益與5G高速服務(wù)和定向免費(fèi)流量相結(jié)合，即使人潮密集的CBD、會場，也能用5G網(wǎng)絡(luò)實時查閱股票、進(jìn)行報價，和緊貼大市走勢帶來的投資收益相比，5G套餐價格不要太值。

騎士用戶，人數(shù)眾多的外賣配送員、快遞員們，是穿行在城市中的“騎士”，實時接單、導(dǎo)航、娛樂、與家人聯(lián)系等，都離不開蜂窩網(wǎng)絡(luò)，5G定制化服務(wù)，也來到了他們身邊。2022年，中國移動率先推出神州行騎士卡，滿足他們對通話分鐘數(shù)高和流量需求量大的要求，還提供智能頭盔、續(xù)航充電、騎士保險以及娛樂休閑的咪咕會員和定向流量等精準(zhǔn)定制化權(quán)益。中國聯(lián)通也推出了針對快遞員/外賣小哥的專屬手機(jī)卡——驛卡，可享受超百款定向app專屬免流。

還有面向老年人的歡孝卡，面向游戲玩家的5G游戲加速包，面向VIP用戶的logo顯示等，能發(fā)現(xiàn)運(yùn)營商正在將5G人群進(jìn)一步細(xì)化，用差異化需求撬動消費(fèi)市場，讓用戶按照自己的核心需求、使用習(xí)慣來付費(fèi)。

可以看到，5GtoC的商業(yè)成功，關(guān)鍵在于掌握需求、精耕需求。

提到5G，如果只是“5G改變社會”“切片專網(wǎng)”“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”，對普通消費(fèi)者而言，那太宏大，也太遙遠(yuǎn)。用戶更愿意為差異化、高質(zhì)價比的流量買單。運(yùn)營商聚焦于細(xì)分人群，精細(xì)化的流量價值運(yùn)營，更能觸動市場。

拆解流量，5G新業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)能力的精準(zhǔn)對齊

多元化、差異化服務(wù)，成為5G變現(xiàn)新趨勢。對流量價值的精細(xì)化挖掘，需要一張高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，否則體驗跟不上，再完美的商業(yè)模式都難以落地。

釋放流量價值，運(yùn)營商們將5G新業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)能力，從幾個方面進(jìn)行對齊：

1.大下行。

5G用戶有90%用的都是下行，刷短視頻、追高清劇集、看直播，都需要大帶寬、高速率的下行傳輸。

目前，優(yōu)質(zhì)5G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營商的基本變現(xiàn)維度，已經(jīng)從流量計費(fèi)，擴(kuò)展到了可以速率作為計費(fèi)量綱，用更精細(xì)化、更大帶寬的VIP體驗保障，來提升ARPU值。

比如瑞士Sunrise和芬蘭Elisa一樣，全網(wǎng)采用速率體驗分檔，用戶可以根據(jù)自己日常的使用習(xí)慣，選擇相匹配的速率，實現(xiàn)流量體驗的價值最大化。比如看直播、開視頻會議很多，可以選擇2GB/s的套餐，確保網(wǎng)速流暢，而發(fā)發(fā)微信、點(diǎn)外賣、處理辦公文檔等要求不高的輕應(yīng)用，低速率套餐更加實惠。

2.大上行。

主播隨時隨地的走播、帶貨，上行能力的保障，對5G新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用是非常重要的。

直播行業(yè)擁有巨大的市場發(fā)展空間，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者數(shù)量爆發(fā)，做優(yōu)5G上行能力，保障直播的網(wǎng)絡(luò)體驗，對運(yùn)營商來說，是非常好的變換計費(fèi)賽道的方式。

北京聯(lián)通與華為打造的5G超級上行網(wǎng)絡(luò)，上行速率可以達(dá)到了200Mbps，在當(dāng)下這個人人皆可做主播的時代來說，是極大的助力。

3.低時延。

云游戲、炒股等金融投資，都屬于用戶價值高、時延敏感型應(yīng)用。當(dāng)前，云游戲已經(jīng)進(jìn)入了快速增長階段，出現(xiàn)了《云·原神》《云·天涯明月刀手游》《云·夢幻西游》《云·陰陽師》等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查，手機(jī)以84.6%的使用占比，成為2022年中國云游戲用戶游玩的主要設(shè)備，而43.6%的玩家在使用中曾遇到過延時高、畫面不流暢、卡頓等問題。提升手機(jī)玩云游戲的體驗，主要依賴5G的低時延和大帶寬能力。

移動網(wǎng)絡(luò)能力優(yōu)化，更多用戶的付費(fèi)意愿會拉高ARPU值。

4.Logo感知。

不知道大家是否還記得，2019年有海外運(yùn)營商使用虛假的5G E標(biāo)識來誤導(dǎo)消費(fèi)者，這說明logo可以滿足人們心理上的“優(yōu)越感”，成為5G用戶的“社交貨幣”，是一種能帶來溢價的服務(wù)。但首先得是真5G、真保障、真感知，而這只能由一張真正優(yōu)質(zhì)的5G網(wǎng)絡(luò)來提供。

目前，一些海內(nèi)外運(yùn)營商已經(jīng)基于高品質(zhì)5G網(wǎng)絡(luò)，通過獨(dú)特的logo顯示權(quán)益，為高端套餐的VIP用戶提供差異化服務(wù)。比如身處網(wǎng)絡(luò)不好的地方，但VIP用戶還能得到5G加速保障，看見手機(jī)上顯示“5G保障中”，或者專屬套餐的“5G+”等，用戶看到logo就知道，自己當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)和體驗“穩(wěn)了”。

不難看到，優(yōu)質(zhì)精品5G網(wǎng)絡(luò)能力，為這些大眾消費(fèi)市場的新場景和用戶新需求保駕護(hù)航，也為運(yùn)營商變現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)能力、創(chuàng)造更大價值空間，提供了有力支撐。

引爆變現(xiàn)，5G商業(yè)成功的夏季攻略

目前，5G已覆蓋全國所有縣城城區(qū)，在網(wǎng)絡(luò)部署建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模后，5G開始投資回報期，到了發(fā)展的關(guān)鍵拐點(diǎn)。這個夏天，我們可以得出結(jié)論，5G變現(xiàn)已經(jīng)到了引爆點(diǎn)。

所謂引爆點(diǎn)，指的是一個事物的流行時刻，量變達(dá)到臨界水平而迎來質(zhì)變的戲劇性時刻。以5G流量價值變現(xiàn)為例，就呈現(xiàn)出幾個特質(zhì)：

首先是量變。用戶數(shù)量增長，新應(yīng)用增加，云游戲、云手機(jī)、新通話等新業(yè)務(wù)的廣泛落地。

其次是質(zhì)變。用戶體驗大幅度升級，流量價值帶動ARPU值實質(zhì)提升，出現(xiàn)了全新應(yīng)用，5G新通話、云手機(jī)、裸眼3D、XR等新業(yè)務(wù)，為5G創(chuàng)新模式提供更多想象空間，也會讓5G變得令人難以抗拒。

接下來是流行。支撐5G流量價值變現(xiàn)的各個因素還在繼續(xù)擴(kuò)展，比如直播市場規(guī)模的擴(kuò)大，游戲直播、真人秀直播、演唱會直播以及體育賽事直播等用戶都在持續(xù)增長；更多云游戲、AIGC等應(yīng)用的持續(xù)發(fā)展，裸眼3D內(nèi)容制作和合成成本不斷降低，構(gòu)成源源不斷的網(wǎng)絡(luò)能力新需求。這些大眾消費(fèi)市場的新場景、新應(yīng)用，也為運(yùn)營商變現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)能力、創(chuàng)造更大流量價值，提供有力的支撐。

在幾項推力下，5G變現(xiàn)也就順理成章迎來了“引爆點(diǎn)”。

當(dāng)然，5G變現(xiàn)的步步為營，也提醒我們，5G要取得商業(yè)成功，需要一份精巧細(xì)致的攻略。目前，這個攻略上寫著：

1.更細(xì)顆粒度的流量價值經(jīng)營。對于更垂直人群的精準(zhǔn)定位，用更加多元化和差異化的服務(wù)，真正做出讓用戶驚喜、追逐的新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用，才能切實撬動大眾消費(fèi)市場，提升運(yùn)營商的營收能力。

2.更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗。新遷移進(jìn)5G的用戶ARPU值還有待提高，5G能力未能在消費(fèi)應(yīng)用中充分體驗，AIGC、元宇宙等的網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)又很快到來，需要5G-A來進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)能力。

3.培植產(chǎn)業(yè)生態(tài)，加速新應(yīng)用成熟。積極培育產(chǎn)業(yè)生態(tài)，如AIGC、云手機(jī)、裸眼3D等，產(chǎn)業(yè)協(xié)作加速5G商業(yè)成功。

每一個人的熱情擁抱、每一個比特的流量價值，共同引爆了5G變現(xiàn)的炙熱之夏。流量價值持續(xù)在釋放，5G商業(yè)成功就充滿活力。