軟通咨詢(xún)楊念農(nóng)：咨詢(xún)2.0是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大腦

數(shù)字經(jīng)濟(jì)“沃土”之上，生態(tài)“森林”茂密成長(zhǎng)。9月17日，以“云上新生態(tài) 數(shù)智新動(dòng)力”為主題的軟通動(dòng)力“917轉(zhuǎn)型”企動(dòng)日主題峰會(huì)在北京成功舉辦，軟通動(dòng)力高級(jí)副總裁、軟通咨詢(xún)總經(jīng)理?xiàng)钅钷r(nóng)出席會(huì)議并發(fā)表主題演講。本次峰會(huì)承接“828 B2B企業(yè)節(jié)”成就好生意，成為好企業(yè)的愿景，匯集生態(tài)伙伴、先鋒企業(yè)、商業(yè)精英、技術(shù)大咖等多方力量，軟通動(dòng)力攜手伙伴聚合力量，探索數(shù)實(shí)融合之路，共謀創(chuàng)新發(fā)展。

楊念農(nóng)表示，隨著科技不斷進(jìn)步和社會(huì)不斷發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)的需求?？萍寂畈l(fā)展推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，各行業(yè)企業(yè)都在擁抱AI打造“行業(yè)腦”，通過(guò)“業(yè)務(wù)場(chǎng)景+AI”方式推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

因此，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一部分。只有通過(guò)數(shù)字化手段來(lái)提高效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

而在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，很多企業(yè)可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和困難，例如缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和轉(zhuǎn)型方向、數(shù)字化能力建設(shè)困難，轉(zhuǎn)型難以深入、難以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型價(jià)值和持續(xù)投入、技術(shù)難尋以及沒(méi)有合適平臺(tái)等。這時(shí)候就需要專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司來(lái)指導(dǎo)和幫助他們完成這個(gè)過(guò)程，讓客戶(hù)和伙伴能在場(chǎng)景數(shù)字化建設(shè)中直接、高效使用業(yè)界數(shù)字化能力。

相比于以傳統(tǒng)管理理論為基礎(chǔ)的企業(yè)咨詢(xún) 1.0 時(shí)代，由于技術(shù)的不斷發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)外部重新分工，現(xiàn)在2.0時(shí)代必須圍繞數(shù)字化技術(shù)來(lái)談戰(zhàn)略、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)與管理。楊念農(nóng)表示，隨著信息技術(shù)開(kāi)始驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)方法和執(zhí)行過(guò)程的“進(jìn)化”，幾乎所有咨詢(xún)活動(dòng)都必須考慮信息技術(shù)的影響。咨詢(xún)業(yè)正在走向以創(chuàng)新技術(shù)和實(shí)踐為基礎(chǔ)的2.0時(shí)代。

企業(yè)需要咨詢(xún)公司作為大腦，適應(yīng)在新的技術(shù)條件下，戰(zhàn)略、組織、流程、績(jī)效等方面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造新的模式驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，跟他們一起開(kāi)發(fā)新的數(shù)字化戰(zhàn)略，并能夠?qū)⒎桨嘎涞貙?shí)施。

人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人流程自動(dòng)化、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)以及 3D 打印等為代表的新興技術(shù)迅速崛起，新的數(shù)字化企業(yè)架構(gòu)已經(jīng)形成，成為發(fā)展趨勢(shì)，并呈現(xiàn)出三大特點(diǎn)：

第一，以平臺(tái)為中心；

第二，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，打造智能型企業(yè)；

第三，高度靈活的模塊化企業(yè)。

如今，在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到咨詢(xún)服務(wù)對(duì)于成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)至關(guān)重要。而在這個(gè)過(guò)程中，“大腦”的角色就由企業(yè)咨詢(xún)2.0扮演。它可以幫助客戶(hù)識(shí)別問(wèn)題、制定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程并管理變革過(guò)程等等。

作為一家擁有豐富行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)企業(yè)，軟通咨詢(xún)開(kāi)發(fā)了自己獨(dú)特且具有影響力的數(shù)字咨詢(xún)方法論——咨詢(xún)2.0，即從企業(yè)愿景到機(jī)制全面數(shù)字化的咨詢(xún)模式：以客戶(hù)需求為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)為核心，并將其應(yīng)用于各種行業(yè)中去實(shí)現(xiàn)更好、更高效、更精準(zhǔn)地服務(wù)客戶(hù)。

楊念農(nóng)提到，咨詢(xún)?cè)谄髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的定位有三個(gè)重要作用：

數(shù)字化時(shí)代下，基于對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和數(shù)字化的深入了解和積淀，軟通咨詢(xún)致力于幫助企業(yè)和機(jī)構(gòu)解決戰(zhàn)略、管理以及與數(shù)字化相關(guān)的重要問(wèn)題，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)管理與業(yè)務(wù)順利運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)日新月異、快速發(fā)展的信息技術(shù)。軟通咨詢(xún)從頂層戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式規(guī)劃、技術(shù)支撐或引領(lǐng)、一站式解決方案三個(gè)方面，構(gòu)建“一體兩翼”3大服務(wù)方向，為客戶(hù)提供全面的端到端的咨詢(xún)服務(wù)。

同時(shí)，楊念農(nóng)提到當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)之一是如何落地。在他看來(lái)，技術(shù)能力不足、項(xiàng)目管理不善、資源限制、合作伙伴生態(tài)不足、經(jīng)驗(yàn)不足以及風(fēng)險(xiǎn)管理不當(dāng)?shù)榷加锌赡軙?huì)造成項(xiàng)目最終無(wú)法落地。而如何解決這些問(wèn)題，他也提出了自己的想法：

增加解決方案多樣性：通過(guò)引入ISV，構(gòu)建供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)，獲得廣泛的解決方案選擇；

擴(kuò)充行業(yè)知識(shí)積累：針對(duì)耨寫(xiě)特定行業(yè)或領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，借助ISV深入的行業(yè)知識(shí)；

解決集成和互操作性問(wèn)題：數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常涉及多個(gè)系統(tǒng)和應(yīng)用程序的集成，通過(guò)合作伙伴的支持來(lái)提高項(xiàng)目的效率和可行性；

加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新：數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常需要跟蹤最新的技術(shù)和創(chuàng)新，以確保項(xiàng)目的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)生態(tài)合作伙伴共享最新技術(shù)等。

2023年6月，財(cái)政部、工業(yè)和信息化部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)工作的通知》，旨在加快企業(yè)數(shù)字化改造、提高創(chuàng)新水平、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進(jìn)入深水區(qū)。未來(lái)，軟通咨詢(xún)將通過(guò)咨詢(xún)引領(lǐng)，攜手ISV繼續(xù)深耕業(yè)務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在深水區(qū)的順利推進(jìn)。