零售商巧用RFID技術(shù)阻止盜竊，或?qū)⒛芄?jié)省1010億美元的成本？

據(jù)零售商統(tǒng)計(jì)，員工盜竊約占所有盜竊的三分之一。RFID技術(shù)使零售商能夠了解其真實(shí)庫(kù)存，從而在損失發(fā)生時(shí)做出反應(yīng)。欺詐性退貨占去年總退貨的13.7%，價(jià)值743億美元。如果RFID技術(shù)能夠阻止盜竊造成的損失，那或?qū)榱闶凵坦?jié)省1010億美元的成本。

比爾·哈德格雷夫在在某零售聯(lián)合會(huì)的“大展”上討論了使用RFID技術(shù)來(lái)阻止盜竊。哈德格雷夫表示：“尤其是對(duì)連鎖店來(lái)說(shuō)——他們從一家商店偷東西，然后把東西還給另一家商店?！薄坝辛薘FID，當(dāng)你通過(guò)銷售點(diǎn)獲得全面可見(jiàn)性時(shí)，你就可以捕捉到它?！?/p>

2023年的研究顯示，北美零售商的平均庫(kù)存損失率為1.6%，其中內(nèi)部和外部貨損占65%。零售商們感到措手不及，紛紛采取嚴(yán)厲措施。四分之一的零售商稱關(guān)閉了分店，三分之一的零售商正在進(jìn)行改變，減少店內(nèi)庫(kù)存以防止犯罪。

Read Hayes博士是零售犯罪行業(yè)的專家，他直言不諱地指出防損領(lǐng)域成熟技術(shù)的利用率不足。作為防損研究委員會(huì) (LPRC) 的創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者，他一直走在零售犯罪研究的前沿，并得到了沃爾瑪、塔吉特和家得寶等行業(yè)巨頭的支持。LPRC的廣泛研究和先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室展示了技術(shù)（特別是基于RFID的系統(tǒng)）在解決貨損、欺詐和暴力問(wèn)題方面的變革潛力。

最近，家得寶 (Home Depot) 發(fā)現(xiàn)并起訴了一個(gè)有組織的盜竊團(tuán)伙，據(jù)報(bào)道該團(tuán)伙從商店偷走了價(jià)值140萬(wàn)美元的商品。與此同時(shí)，他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Lowe's宣布他們將使用基于RFID技術(shù)將Project Unlock整合到他們的未來(lái)戰(zhàn)略中。

RFID標(biāo)簽可存儲(chǔ)產(chǎn)品信息，如商品描述和價(jià)格，并提供實(shí)時(shí)的供應(yīng)鏈位置信息；在沒(méi)有直接視線的情況下，RFID標(biāo)簽可在距離RFID讀寫(xiě)器40英尺的地方進(jìn)行掃描，以快速找到物品；RFID讀寫(xiě)器可同時(shí)掃描多個(gè)RFID標(biāo)簽，大大減少了接收、分揀和履行的時(shí)間。RFID解決方案可讓管理人員實(shí)時(shí)跟蹤庫(kù)存變化，并在庫(kù)存減少或需要補(bǔ)充時(shí)發(fā)出警報(bào)；RFID技術(shù)還可在各個(gè)層面上防止盜竊，包括員工和顧客。這可能包括跟蹤被盜商品的位置，并將其歸還到原始位置。

在跟蹤整個(gè)零售供應(yīng)鏈中的全部產(chǎn)品時(shí)，RFID技術(shù)發(fā)揮了奇妙的作用。企業(yè)可以部署RFID技術(shù)來(lái)管理和跟蹤庫(kù)存中的每件物品，從源頭到最終目的地。通過(guò)與制造商合作，零售商還可以使用RFID讀寫(xiě)器來(lái)記錄特定商品的價(jià)格、質(zhì)量信息、運(yùn)輸細(xì)節(jié)和預(yù)定目的地。RFID標(biāo)簽可以根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，為企業(yè)在供應(yīng)鏈的每個(gè)階段提供明智的業(yè)務(wù)決策、需求分析和防止庫(kù)存收縮。

在庫(kù)存跟蹤過(guò)程中，企業(yè)可以知道貨物當(dāng)前所在的位置、物品數(shù)量以及在運(yùn)輸途中丟失的物品需要多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)更換，這一切都得益于RFID技術(shù)。值得一提的是，一旦員工知道每件物品都處于被跟蹤狀態(tài)，員工盜竊意圖就會(huì)相對(duì)減弱。使用RFID來(lái)防止零售盜竊可以提高員工的責(zé)任感，同時(shí)幫助優(yōu)化上游分銷流程。

2022年9月2日前，沃爾瑪已要求所有向其供應(yīng)玩具、家居用品、電子產(chǎn)品和體育用品的供應(yīng)商在每件商品上配備超高頻RFID標(biāo)簽。沃爾瑪在其網(wǎng)站上解釋稱：“這是對(duì)他們?cè)?020年推出的RFID授權(quán)的延伸，該授權(quán)要求服裝、珠寶和輪胎等少數(shù)其他部門(mén)的產(chǎn)品貼上RFID標(biāo)簽?！?采用RFID技術(shù)使沃爾瑪能夠追蹤庫(kù)存，有助于其管理缺貨問(wèn)題。這種管理不僅包括盜竊或內(nèi)部失竊，還包括由于損壞或員工擅自取走而未上架的商品。

沃爾瑪在商品層面上應(yīng)用RFID標(biāo)簽，該公司在網(wǎng)站上指出：“這意味著每個(gè)要求貼有RFID標(biāo)簽的產(chǎn)品類別中的商品，都會(huì)在商品或其包裝上貼有RFID標(biāo)簽?！?例如，從2020年開(kāi)始，沃爾瑪商店的所有服裝都配備了RFID標(biāo)簽。該公司補(bǔ)充說(shuō)：“購(gòu)買(mǎi)沃爾瑪衣服的任何人，無(wú)論是女式襯衫還是襪子，都可能會(huì)注意到價(jià)格標(biāo)簽上嵌入的RFID標(biāo)簽或貼在條形碼附近?！?/p>

其實(shí)，商品被盜對(duì)品牌產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)超于其本身價(jià)值。當(dāng)庫(kù)存被盜時(shí)，也會(huì)給顧客和營(yíng)業(yè)員帶來(lái)負(fù)面影響。消費(fèi)者希望可以快速直觀的選購(gòu)商店里的產(chǎn)品。商品被盜的情況會(huì)讓所有價(jià)位的產(chǎn)品都面臨風(fēng)險(xiǎn)，這迫使商店不僅將奢侈品鎖在安全系統(tǒng)后面，低價(jià)格的產(chǎn)品也要上鎖。顧客在購(gòu)物時(shí)不得不要求商店工作人員解鎖這些的商品，甚至是低價(jià)值的商品。這會(huì)極大地降低消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

審核編輯 黃宇