奧迪借助Microsoft Intune簡化終端管理平臺(tái)

“奧迪向來關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新帶給人的感受?！眾W迪IT供給部門負(fù)責(zé)人Stefan Lenz說，“因此，在推動(dòng)IT設(shè)備管理平臺(tái)升級(jí)的過程中，我們也始終將員工的用戶體驗(yàn)擺在第一位。我們需要一套更高效的設(shè)備管理平臺(tái)，它要有能力應(yīng)對極為復(fù)雜的部署環(huán)境，并且?guī)缀鯚o需任何用戶干預(yù)，就能同時(shí)確保信息安全和訪問順暢。”經(jīng)過周詳?shù)膶Ρ瓤疾?，奧迪最終發(fā)現(xiàn)，Microsoft Intune（國際版）是簡化終端設(shè)備管理、保障工作效率和提升用戶體驗(yàn)的最優(yōu)選擇。

樹立業(yè)界標(biāo)桿：每臺(tái)設(shè)備五分鐘

六周完成4.5萬臺(tái)設(shè)備“無感遷移”

作為功能完善的企業(yè)級(jí)終端設(shè)備管理解決方案，Microsoft Intune事無巨細(xì)地提供了全面的人性化設(shè)計(jì)，能夠有效簡化設(shè)備管理流程和用戶體驗(yàn)。

例如，Microsoft Intune在客戶端上提供了清晰完善的自服務(wù)流程，員工無需請求IT團(tuán)隊(duì)的幫助，就能自主安裝公司提供的應(yīng)用程序或者重置密碼，既保證了工作效率，又減少了IT部門的工作壓力。同時(shí)，該解決方案強(qiáng)大的合規(guī)性和報(bào)告功能完全符合奧迪的“零信任”安全模型，能夠嚴(yán)格確保高度安全的信息訪問，并更好保護(hù)公司與私人數(shù)據(jù)。Microsoft Intune完全支持通過Microsoft Entra ID進(jìn)行條件訪問，以及微軟自身的移動(dòng)應(yīng)用管理體系，能夠以統(tǒng)一的終端管理平臺(tái)，管理來自不同設(shè)備、系統(tǒng)、環(huán)境的多樣化用戶需求。

在部署Microsoft Intune的過程中，奧迪IT團(tuán)隊(duì)面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)，是要用最短的時(shí)間，將 4.5萬臺(tái)設(shè)備從原來的終端管理系統(tǒng)上遷移過來。為此，團(tuán)隊(duì)專門開發(fā)了一個(gè)用于系統(tǒng)遷移的應(yīng)用程序，無需對任何設(shè)備進(jìn)行硬重置，就能完成管理系統(tǒng)的無感切換，從而保證設(shè)備上的個(gè)人設(shè)置和數(shù)據(jù)（照片、聯(lián)系人以及私人應(yīng)用程序的配置和數(shù)據(jù)等）不受影響。此舉不僅大大提高了員工的滿意度，還保證了設(shè)備上個(gè)人與公司數(shù)據(jù)的完整性。

每臺(tái)設(shè)備的系統(tǒng)遷移用時(shí)不到五分鐘，全部4.5萬臺(tái)設(shè)備的遷移工作在六周內(nèi)順利完成——這個(gè)成績不但樹立了行業(yè)新標(biāo)桿，同時(shí)也彰顯了平穩(wěn)遷移的重要性。奧迪的遷移程序不僅實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)移過程的自動(dòng)化，還向員工提供了輕松上手 Intune 所需的各種指導(dǎo)信息，并避免了諸如數(shù)據(jù)丟失或者重置刷新設(shè)備可能造成的種種麻煩。

“遷移工作是樹立用戶對新平臺(tái)滿意度和信任感的至關(guān)重要的第一步?！眾W迪集團(tuán)iOS版本Mobile Workplace應(yīng)用的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Florian Weisenberger介紹說，“我們用一個(gè)應(yīng)用簡化了遷移流程，保證了用戶體驗(yàn)?！?/p>

“零信任”確保安全合規(guī)

“云辦公”拓展工作場景

奧迪嚴(yán)格遵循以“永不信任，始終驗(yàn)證”為準(zhǔn)則的“零信任”安全模型，而Microsoft Intune的合規(guī)與報(bào)告功能，為其構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的安全保障。

通過將安全管理與數(shù)據(jù)分析整合到同一個(gè)平臺(tái)中，Microsoft Intune 可以更輕松地保護(hù)設(shè)備安全并監(jiān)控應(yīng)用程序的活動(dòng)。簡化的流程讓安全團(tuán)隊(duì)能夠快速發(fā)現(xiàn)和修復(fù)風(fēng)險(xiǎn)，提高應(yīng)用策略合規(guī)性與實(shí)時(shí)處理威脅的能力。傳統(tǒng)的安全策略往往依賴于獨(dú)立的數(shù)據(jù)源，讓多個(gè)管理員之間難以協(xié)調(diào)工作，Intune 則可以用最小的努力快速采取行動(dòng)和更改策略。通過采取平臺(tái)級(jí)的直接干預(yù)措施，Intune不僅更容易實(shí)施安全措施，而且還能滿足“零信任”模型對持續(xù)驗(yàn)證的要求，并能更好適應(yīng)快速變化的網(wǎng)絡(luò)安全形勢。這種互聯(lián)互通并能快速響應(yīng)的安全框架，顯著提升了奧迪保護(hù)其數(shù)字資產(chǎn)免受復(fù)雜威脅的能力。

“Intune讓我們可以在一個(gè)管理平臺(tái)上，一目了然地洞察和管理所有設(shè)備?！盠enz 解釋道，“這給IT工作帶來了很多好處，因?yàn)樗〉袅舜罅啃枰謩?dòng)操作的工作，讓我們把有限的資源投入到更有價(jià)值的工作中去?！?/p>

除了在設(shè)備管理上的高效表現(xiàn)，奧迪 IT 團(tuán)隊(duì)還相信，一個(gè)更加無縫銜接的軟件生態(tài)——也就是從設(shè)備管理平臺(tái)到應(yīng)用軟件都來自同一個(gè)源頭——的確能帶來更好的安全保障?！敖柚④浺患液献骰锇?，我們能確保所有這些軟件和組件具有更好的互操作性?！盠enz說。

在大眾汽車集團(tuán)內(nèi)部，奧迪的成功經(jīng)驗(yàn)充分證明，為所有公司創(chuàng)建一個(gè)協(xié)作平臺(tái)，在簡化采購和提高生產(chǎn)力方面能夠帶來的好處。通過遷移到Microsoft Intune 并與Microsoft 365深度整合（并計(jì)劃將 6萬 臺(tái) Windows PC 遷移到云客戶端），奧迪已經(jīng)在IT 解決方案的創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用方面居于領(lǐng)先地位。例如，奧迪將Microsoft SharePoint作為中央文檔管理系統(tǒng)，通過整合文檔處理流程簡化了工作流程、增強(qiáng)了功能，并消除了管理多個(gè)系統(tǒng)的需要——所有這些努力共同提高了運(yùn)營效率。

“我們現(xiàn)在在任何地方都可以開展工作?！癓enz補(bǔ)充說，“用Microsoft Teams打電話，查看電子郵件，或者是訪問公司文件和應(yīng)用程序。我們用高度安全的云客戶端，確保這一切安全可靠?！?/p>

面向未來：發(fā)掘AI潛力

開啟更廣闊的創(chuàng)新前景

奧迪是IT部門朝向敏捷性與創(chuàng)新性轉(zhuǎn)型的一個(gè)成功代表。更便捷的設(shè)備管理與更靈活的移動(dòng)辦公協(xié)作，正是奧迪為滿足核心業(yè)務(wù)需求發(fā)展變化而推出的IT解決方案。簡化員工的 IT 體驗(yàn)、統(tǒng)一整合終端管理，以及實(shí)現(xiàn)基于云的、跨設(shè)備的工作環(huán)境，這些舉措減少了員工對IT技術(shù)支持的依賴，也并提高了大家對IT解決方案的信心。

對于IT部門來說，這些努力不但有助于節(jié)省成本和精力，同時(shí)還能提升IT內(nèi)部對于創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的認(rèn)知，讓人們相信，使用正確的工具和方法，就可以高效、安全地完成大規(guī)模遷移，并提高用戶滿意度?！癕icrosoft Intune最酷的一點(diǎn)是降低了IT管理造成的影響?！盬eisenberger解釋說，管理員在同一個(gè)地方就能看到一切，而Intune 會(huì)自動(dòng)解決合規(guī)性問題或通知用戶任何設(shè)備問題。“Intune通常能自我修復(fù)，大多數(shù)情況下，在員工意識(shí)到問題之前，Intune 已經(jīng)糾正了問題。”

在大眾汽車集團(tuán)內(nèi)部，奧迪第一個(gè)借助Microsoft Intune統(tǒng)一了終端管理平臺(tái)，充分展現(xiàn)了其積極推動(dòng)變革轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新精神。目前Microsoft Intune已經(jīng)在在移動(dòng)設(shè)備、PC、Microsoft Surface和Microsoft HoloLens等設(shè)備上部署，并將進(jìn)一步拓展到管理所有類型的設(shè)備。面向IT的未來發(fā)展，奧迪正在積極探索AI的潛力，特別是發(fā)掘Microsoft Copilot智能副駕駛在提升效率與加速開發(fā)上的應(yīng)用前景。奧迪希望能夠通過構(gòu)建一個(gè)靈活、安全、高效的 IT 生態(tài)系統(tǒng)，引領(lǐng)大眾汽車集團(tuán)乃至整個(gè)汽車行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，并在快速演進(jìn)的技術(shù)變革中始終保持先機(jī)。