云廠商的雙11：從“價(jià)格”向“價(jià)值”傾斜的天平

曾幾何時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)自己不再對(duì)傳統(tǒng)意義上的雙11動(dòng)心。提起雙11，我們想到的不是性價(jià)比，而是滿滿的噱頭與套路。在多年發(fā)展之下，這類商業(yè)活動(dòng)往往會(huì)迎來(lái)新的發(fā)展方向，對(duì)于個(gè)人消費(fèi)者如此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一樣。

每年雙11，企業(yè)看到最多的就是云計(jì)算廠商推進(jìn)的活動(dòng)。其中當(dāng)然以“降價(jià)”“低價(jià)”等關(guān)鍵詞最為醒目。近些年來(lái)，價(jià)格戰(zhàn)在云廠商之間盛行，但直至今日，云廠商們才發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：在目前困守存量市場(chǎng)的情況下，單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已不能給自身成長(zhǎng)帶來(lái)實(shí)際幫助。

就在今年雙11當(dāng)天，眾多用戶表示遭遇支付寶付款異常，支付寶官方回應(yīng)稱是系統(tǒng)消息庫(kù)出現(xiàn)局部故障導(dǎo)致。這一事件似乎也在某個(gè)角度，讓企業(yè)客戶重新審視云作為基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值所在。

于是，企業(yè)客戶和廠商紛紛開(kāi)始重新審視雙11的內(nèi)核，思考 “價(jià)格”與“價(jià)值”的辯證關(guān)系：低價(jià)促銷給到用戶實(shí)惠要有，重視服務(wù)的穩(wěn)定性，降低客戶的長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)成本更要有。

天平，開(kāi)始向另一個(gè)方向傾斜。

今天我們就來(lái)聊聊2024年雙11的一個(gè)全新現(xiàn)象：云計(jì)算之變。

“降價(jià)”是這兩年國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵詞，屢屢出現(xiàn)在各種發(fā)布會(huì)的顯眼位置。尤其是以互聯(lián)網(wǎng)云廠商為主，將消費(fèi)市場(chǎng)的打折促銷帶到了云計(jì)算市場(chǎng)，往往會(huì)引來(lái)其他玩家的跟隨，造成連鎖反應(yīng)。

雖然降價(jià)能夠在短期內(nèi)有效刺激銷量，但長(zhǎng)期來(lái)看結(jié)果卻并不顯著。具體表現(xiàn)為持續(xù)致力于降價(jià)的廠商，經(jīng)常出現(xiàn)市場(chǎng)份額不增反減的現(xiàn)象。究其原因，是單純、反復(fù)的價(jià)格戰(zhàn)，不僅損傷著廠商的利益空間，這種“內(nèi)耗”也會(huì)一定程度反作用到用戶身上，比如說(shuō)：

1.持續(xù)反復(fù)的價(jià)格戰(zhàn)，會(huì)讓用戶覺(jué)得廠商只重視新客戶，不重視老客戶，甚至在持續(xù)降價(jià)之后感受到價(jià)格背刺，質(zhì)疑自身此前的購(gòu)買(mǎi)決定。

2.過(guò)度低價(jià)策略往往需要以服務(wù)質(zhì)量低、創(chuàng)新水平低為代價(jià)，這種無(wú)法為用戶創(chuàng)造新價(jià)值的模式，會(huì)讓用戶喪失擴(kuò)大上云量的需求，進(jìn)而導(dǎo)致市場(chǎng)的整體走低，給產(chǎn)業(yè)整體發(fā)育帶來(lái)負(fù)面影響。

以價(jià)格為導(dǎo)向的云計(jì)算市場(chǎng)天平，正在重構(gòu)認(rèn)知。

具體表現(xiàn)形式是，在這個(gè)雙11，用戶的注意力砝碼開(kāi)始從“價(jià)格”轉(zhuǎn)向“價(jià)值”。

云計(jì)算雙11的變化，深層原因在于企業(yè)正在逐漸明確自身的需求。與C端用戶能夠明確快消品對(duì)自身的意義不同，云服務(wù)對(duì)于B端的企業(yè)用戶是創(chuàng)造價(jià)值的工具。如果企業(yè)用戶不能依靠云來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，那么即使工具再廉價(jià)也沒(méi)有意義。

在目前階段，數(shù)智化高速發(fā)展，AI浪潮滾滾而來(lái)，企業(yè)都希望能夠搭上數(shù)智化的快車，但在實(shí)踐中往往會(huì)面臨技術(shù)、服務(wù)、工程，甚至資金、認(rèn)知、合作關(guān)系等諸多挑戰(zhàn)。企業(yè)的核心訴求是解決這些挑戰(zhàn)，而不是在挑戰(zhàn)無(wú)法解決的前提下持續(xù)投入上云成本。

因此，企業(yè)在選擇云服務(wù)的時(shí)候一方面要考慮初期成本。但在一段時(shí)間后，企業(yè)更要考慮運(yùn)營(yíng)維護(hù)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性等方面的綜合投入。比如說(shuō)，當(dāng)企業(yè)不僅需要單一工具與服務(wù)，而是需要通過(guò)云平臺(tái)獲取定制化解決方案的時(shí)候，就不能只考慮單一服務(wù)的低價(jià)，而是必須考慮技術(shù)先進(jìn)性、能力可用性，以及平臺(tái)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性的綜合因子。如果價(jià)格戰(zhàn)的代價(jià)是損失這些能力，那么企業(yè)最終的答案是拒絕。

如何把價(jià)格導(dǎo)向的舊游戲，轉(zhuǎn)向滿足企業(yè)需求的新規(guī)則，就是今年云計(jì)算雙11的主軸。

老話說(shuō)，“能者讓利，智者守愚”，放之今天的云廠商競(jìng)爭(zhēng)格局之下，“愚”指的是云服務(wù)的初心?？梢哉f(shuō)，國(guó)內(nèi)云廠商無(wú)不承擔(dān)著一個(gè)共同的使命，即助力中國(guó)企業(yè)全面上云、用云，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，做自主、穩(wěn)定、安全的云。

因此，今年云計(jì)算雙11除了一眾廠商的讓利促銷，幫助企業(yè)兌現(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值也在各家的政策考量范疇。

據(jù)悉，11月1日，華為云啟動(dòng)了貫穿11月整月的雙11活動(dòng)。其中包括一系列優(yōu)惠政策，同時(shí)有更多針對(duì)性幫助企業(yè)克服數(shù)智化轉(zhuǎn)型障礙的針對(duì)性措施。在“選擇價(jià)值，共鑄未來(lái)，就在華為云”的雙11主張下，華為云升級(jí)了云廠商短期聚攏用戶的策略，改為重點(diǎn)關(guān)注用戶的科學(xué)投入與長(zhǎng)期回報(bào)。

我們可以從技術(shù)價(jià)值與綜合賦能兩方面，理解這臺(tái)向價(jià)值創(chuàng)造傾斜的新天平。

在技術(shù)層面，我們可以看到中小企業(yè)上云有一系列痛點(diǎn)。比如說(shuō)，與大企業(yè)相比，中小企業(yè)定制化云服務(wù)解決方案的難度更高，阻力更大。

為此，華為云推出了Flexus云服務(wù)系列，為中小企業(yè)提供相對(duì)靈活、高效、定制化的云服務(wù)解決方案。舉個(gè)例子，華為云的Flexus云服務(wù)器X實(shí)例，可以在性能與友商C7持平的情況下，提供6倍的MySQL性能，從而為游戲、音視頻等行業(yè)的客戶提供基礎(chǔ)設(shè)施支持。Flexus應(yīng)用服務(wù)器L實(shí)例，能夠適配輕量業(yè)務(wù)的負(fù)載場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)三步建站，兩倍性能，從而有效降低中小企業(yè)的技術(shù)難度，縮短開(kāi)發(fā)周期。

從多方面適合中小企業(yè)的Flexus系列和ECS C系列實(shí)例、CDN流量組合包等產(chǎn)品，共同組成了華為云雙11的主推產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品組合可以從多個(gè)方面滿足企業(yè)需求，有效突破企業(yè)的數(shù)智化障礙。

面向AI技術(shù)的火爆，企業(yè)智能化已經(jīng)迫在眉睫，于是華為云將一系列明星AI產(chǎn)品納入雙11，為企業(yè)提供更有針對(duì)性的智能化解決方案。比如華為云MaaS大模型即服務(wù)平臺(tái)、Flexus企業(yè)搜索、CodeArts Snap智能開(kāi)發(fā)助手、昇騰AI云服務(wù)、Flexus智能數(shù)據(jù)洞察等。企業(yè)在算力、訓(xùn)練、推理、數(shù)據(jù)處理，以及智能化應(yīng)用等多方面的AI需求，可以通過(guò)華為云來(lái)實(shí)現(xiàn)。

而從綜合賦能的角度看，“華為云11·11”推出了三大玩法。幫助企業(yè)降低數(shù)智化門(mén)檻，提升企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，其中包括：

玩法一，注冊(cè)用戶即領(lǐng)7940元券包，企業(yè)認(rèn)證用戶額外領(lǐng)2060元券包。這些代金券可在活動(dòng)期間使用，涵蓋了多種優(yōu)惠額度，且部分券包可疊加使用。

玩法二，充值即返專屬大額神券，最高可以實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)送39999元。使企業(yè)能夠更加充分地利用華為云的優(yōu)質(zhì)資源，加速企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

玩法三，活動(dòng)時(shí)間內(nèi)新購(gòu)付裝≥1000元或完成企業(yè)實(shí)名認(rèn)證的用戶，可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，同一用戶最多可以抽2次。抽獎(jiǎng)清單包含10元-900元等不同金額的優(yōu)惠券，最高可贏11111元免單。

從技術(shù)助力到綜合賦能，可以看到云廠商的雙11策略正在發(fā)生變化。價(jià)格戰(zhàn)聚攏短期客戶，但“價(jià)值戰(zhàn)”才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)共贏。

華為云似乎希望在這個(gè)雙11證明這樣一件事：云計(jì)算的雙11，本質(zhì)上要走向價(jià)值，走向長(zhǎng)期。