豪奪87%利潤的蘋果原來做了這么多惡

3月1日，外媒CanaccordGenuity發(fā)出數(shù)據(jù)統(tǒng)計，去年四季度，全球智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的利潤有87%被蘋果拿走，雖然它的銷量只占總銷量的18%。這樣一家公司，按理說應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起手機(jī)行業(yè)的責(zé)任，公平且健康的持續(xù)發(fā)展，但從這幾年的種種作為來看，蘋果公司正在變得越來越讓人難以理解，下面我們來盤點(diǎn)一下近幾年蘋果公司作了哪些惡。

事件一：iCloud泄露事件

蘋果手機(jī)一直以安全性著稱，很多消費(fèi)者使用蘋果手機(jī)也是認(rèn)為蘋果手機(jī)系統(tǒng)封閉，比安卓手機(jī)安全，但事實(shí)果真如些嗎？

2018年3月初，用戶ID"美國往事1999"用戶在微博爆料，它與蘋果公司客服發(fā)生口角，該蘋果客服利用職務(wù)之便，入侵了"美國往事1999"的隱私，并且還用這些隱私來要挾用戶。

此人自稱是蘋果公司的高級技術(shù)顧問，但是沒有透漏自己的名字。從錄音可以聽到，他對用戶進(jìn)行了威脅與恐嚇，語氣和態(tài)度極其惡劣。

事后，蘋果公司回應(yīng)已開除此員工，并通過媒體發(fā)出聲明：

我們非常尊重顧客賦予我們的信任，將保護(hù)個人隱私和信息安全托付給Apple。捍衛(wèi)用戶的隱私是我們系統(tǒng)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)，任何一個AppleCare技術(shù)顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等。我們將與這名顧客一起對該事件進(jìn)行調(diào)查，并確保Apple員工和承包商團(tuán)隊遵守我們在顧客聯(lián)絡(luò)方面設(shè)定的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

假如真如蘋果公司所言，任何人都無法訪問蘋果的iCloud資料，但從聲明上看蘋果是確認(rèn)這起事件是發(fā)生了的，這就非常矛盾，也讓我們對蘋果公司iCloud的安全性產(chǎn)生了質(zhì)疑。

當(dāng)然，這起事件的后續(xù)會有警方的介入。以上幾個關(guān)鍵問題的答案或許到時才能浮出水面，屆時中關(guān)村在線也將為你帶來后續(xù)事件的報道。

事件二：降頻門系列事件

“新版IOS系統(tǒng)修復(fù)了舊IOS系統(tǒng)過于流暢的BUG。"本來大家還當(dāng)個段子看的一句話，沒想到是真的。

在IOS11系統(tǒng)中，蘋果公司擅自作主，在老款設(shè)備用戶避免遭遇手機(jī)意外關(guān)機(jī)的情況而在此前的一個系統(tǒng)更新中加入了降低CPU性能的功能。蘋果方面表示，由于電池會隨著手機(jī)使用年頭的增長而變差，所以它在性能達(dá)到峰值的時候無法提供設(shè)備所需的電量，此時，手機(jī)就可能會發(fā)生重新啟動的情況。

此事件曝光后引起了全球消費(fèi)者的強(qiáng)烈抗議。隨后蘋果公司宣布將iPhone電池更換的費(fèi)用從79美元降到29美元。

最近，這家公司還決定在即將發(fā)布的iOS11.3中加入一個叫做“電池健康(BatteryHealth)”的功能。用戶可以在設(shè)置-電池下找到。

此外蘋果公司還加了一個關(guān)閉降頻的開門，你可以動關(guān)閉降頻，卻無法手動開啟。但是非常匪夷所思的是，在最新IOS測試版中，蘋果公司加入了一個第三方電池永久降頻的功能，還有就是如果發(fā)生過因電池問題自動關(guān)機(jī)的問題后，我們也無法再次手動關(guān)閉降頻。

這些行為嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益，有網(wǎng)友評價到：”蘋果步諾基亞的后塵了?！耙灿芯W(wǎng)友表示："庫克正在慢慢敗光喬布斯的家底。"

事件三：售后服務(wù)中外不同

蘋果公司對中國和外國的售后服務(wù)存在差異。根據(jù)一位在蘋果公司報道的員工講述，“北美的蘋果商店售后服務(wù)非常好，如果手機(jī)有一點(diǎn)問題蘋果公司馬上給你換新的，就算過了保修期也會半價換新，而中國就不一樣了，這是由于中國國情決定的。如果這樣，很多人會鉆空子?！?/p>

2016年底，蘋果在中國還特意改變了保修政策，取消了“整機(jī)交換”和以換代修等政策。現(xiàn)在只會對有故障的電池、顯示屏、主板等零部件進(jìn)行免費(fèi)更換，其他的都不免費(fèi)，如果過了保修期，更換的價格更貴。

簡單來說，所有在保修期一年內(nèi)因故障換機(jī)的iPhone會重置保修期一年。而現(xiàn)在蘋果只會對有故障的電池、顯示屏、主板等零部件進(jìn)行免費(fèi)更換，不再有“以換代修”，也沒有“整機(jī)交換”的售后服務(wù)了，包括重置一年的保修期，有的只是售后的iPhone保修期將會持續(xù)基于保修期剩余時長。

這種差別對待讓很多中國消費(fèi)者感到憤怒。

事件四：iPhoneX綠線事件

iPhoneX發(fā)布的第二天，就有用戶爆出iPhoneX綠線事件。

具體表現(xiàn)為，屏幕一側(cè)（左側(cè)或者右側(cè)）會出現(xiàn)一條很扎眼的“綠線”，且重啟、關(guān)機(jī)、完全恢復(fù)出廠設(shè)置也無法消除。

需要注意的是，這些遭遇iPhoneX“屏幕綠線”的用戶都是正常使用，并未遭遇任何掉落或者摔碰情況。

并且，出現(xiàn)上述問題的iPhoneX并不局限于某一地區(qū)的批次或型號，美國、加拿大、波蘭、澳大利亞以及中國，都出現(xiàn)了類似的問題，型號涉及64GB、256GB。

以上為筆者為大家列舉的蘋果公司近年來作惡事件，在此希望蘋果公司在快速擴(kuò)張，豪取手機(jī)的利潤之時，能夠同時保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。如果再這樣放任繼續(xù)，失去了消費(fèi)者的信任，恐怕將步諾基亞后塵。