蘋果賣不動 蘋果證實屏幕問題 與亞馬遜合作還盯著iPhone6換機用戶

蘋果賣不動了？新iPhone太貴，賣不動了？蘋果不行了？有媒體爆料蘋果要求代工廠富士康削減iPhone XS系列的產(chǎn)量，計劃減產(chǎn)10％，富士康只能通過裁員來應(yīng)對蘋果的砍單。這幾年的蘋果手機不僅僅是創(chuàng)新不夠，而且還老是出問題。

蘋果證實屏幕問題觸摸沒反應(yīng)

11月10日消息，據(jù)彭博社報道，蘋果公司日前披露了影響其兩款受歡迎產(chǎn)品的兩個問題，包括iPhone X和13英寸MacBook Pro。

這家總部位于加州庫比蒂諾的科技巨頭于美國當?shù)貢r間周五證實，部分iPhone X智能手機屏幕在被觸摸時不會做出反應(yīng)，或者只會做出間歇性反應(yīng)。該公司還表示，有些產(chǎn)品品目可能會在沒有被觸摸的情況下也做出反應(yīng)。

iPhone X于2017年11月開始銷售，在iPhone XS和iPhone XR機型于今年9月份推出后就停產(chǎn)了。幾個月來，用戶一直在網(wǎng)上報告觸摸屏問題。

蘋果還表示，“有限數(shù)量”的13英寸MacBook Pro存在一個問題，“可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失和驅(qū)動器故障”。

蘋果在給消費者的報告中說，這些筆記本電腦是2017年6月到2018年6月銷售期間銷售的，配有128GB或256GB存儲空間，沒有Touch Bar。蘋果建議受影響的用戶“盡快維修”他們的筆記本電腦。

就iPhone X而言，蘋果宣稱為故障設(shè)備提供免費換屏服務(wù)，而對MacBook Pro則提供免費維修。

蘋果此前沒有對iPhone X屏幕出現(xiàn)問題的報道做出回應(yīng)，但過去曾為iPhone 6等老款屏幕出現(xiàn)問題的機型開啟過類似的換屏服務(wù)。

iPhone 6、6S用戶被蘋果盯上：成接盤萬元新機XS主力

市場調(diào)研機構(gòu)CIRP給出了最新的調(diào)研數(shù)據(jù)，目前美國市場iPhone存量高達1.8億部，這是個什么概念，也就是說目前有超過一半美國人在使用iPhone（截至2017年美國人口數(shù)量3.2億），雖然iPhone美國市場的增勢放緩，但依然不可小視。

iPhone XS Max包裝盒這份統(tǒng)計中還羅列出這1.8億部iPhone中一些型號占有量（截至今年9月30日統(tǒng)計），比如iPhone XS系列、iPhone X以及iPhone 8系列目前美國市場的存量是4500萬部（包含了9月30日財季中iPhone XS系列美國本土200萬銷量），而iPhone 6S系列及以前的老款iPhone的數(shù)量為7500萬部，iPhone 7系列、iPhone SE系列數(shù)量是6000萬部。

iPhone 6、iPhone 6S用戶將成換新主力


在CIRP看來，美國市場的iPhone用戶基數(shù)大，同樣在中國國內(nèi)的基數(shù)也不少，當然還有日本、澳大利亞等其他一些國家和地區(qū)，所以如此龐大的iPhone人群，蘋果一點都不擔(dān)心換新的用戶。此外，這份統(tǒng)計中還顯示，今年iPhone XS、XS Max、XR三款手機的主要換機人群集中在iPhone 6、6S系列上，當然也有少部分iPhone 7用戶，按照CIRP的粗略統(tǒng)計，但是iPhone 6、6S系列目前全球用戶的活躍基數(shù)，就要在1億以上，這么聽起來并不算很夸張。

中國國內(nèi)iPhone熱門型號一覽

iPhone X值得一提的是，國內(nèi)市場調(diào)研機構(gòu)極光大數(shù)據(jù)給出的調(diào)研顯示，今年第三季度我國國內(nèi)iPhone熱門機型中的前五名，分別是iPhone 7 Plus、iPhone 6S、iPhone 6、iPhone 6S Plus以及iPhone X，特比而是iPhone 6S、6和6S Plus這三款機型，在全機型中的占比分別是13%、12.7%和11.9%，這也足以反映出了，三款機型在國內(nèi)的活躍程度。

此外，還應(yīng)該注意的是，雖然iPhone X才剛剛發(fā)售一年多，但是這款手機已經(jīng)躥升到國內(nèi)最熱門機型的第五名，這確實讓人有些意外，畢竟當時很多用戶都喊著它的售價太貴不能接受，但事實證明，蘋果高端機的策略在國內(nèi)用戶中還是執(zhí)行的很好的，這可能也是庫克繼續(xù)提高iPhone XS系列售價的一個主因。目前iPhone XS系列、iPhone XR銷量如何？

跟以往不同，今年蘋果發(fā)布三款新iPhone后，在備貨上做的都很充足，首先是iPhone XS/XS Max，發(fā)布完就上市而且供貨上數(shù)量非常的多（iPhone XR也是如此），蘋果的策略就是有多少賣多少。從之前產(chǎn)業(yè)鏈給出的消息看，雖然iPhone XS系列售價相比iPhone X又貴了不少，但是這款手機整體銷量還是很可以的，出貨量早已過千萬，相比剛上市首周的火爆來說，現(xiàn)在已經(jīng)進入了銷售穩(wěn)定期，對于即將到來的圣誕促銷季來說，其今年年底供貨預(yù)計在2000萬臺左右，而在售價上，國內(nèi)不少平臺和渠道，都已經(jīng)做出了讓步，相比蘋果的定價來說便宜了千元以上。

至于另外一款機型iPhone XR，雖然定位不如iPhone XS系列高端，但是卻要比它們更加重要，其要肩負起沖量的重任，具體來說就是，今年iPhone的整體銷量，要靠iPhone XR來拉升，而之前分析人士預(yù)計，年底前該機的出貨量會在3500萬部左右，現(xiàn)在它的銷量已經(jīng)突破千萬部。庫克曾在微博上表示，很開心iPhone XR在中國大受歡迎，這足以說明問題。

不過iPhone XR目前遇到了問題，蘋果正在砍單，預(yù)計砍單數(shù)量至少在500萬部，這并非蘋果的本意，畢竟促銷季即將到來，他們也不希望減少出貨量，但又不得不這么做。

產(chǎn)業(yè)鏈給出的消息稱，iPhone XR產(chǎn)能跟不上主要是其使用的印刷電路板（PCB）出現(xiàn)了供應(yīng)不上的情況，這跟出品方Skyworks PAs的品控有關(guān)，由于解決這個問題需要一段時間，所以蘋果不得不下調(diào)訂單。不過這個問題只是暫時的，所以蘋果也在積極的解決。在iPhone XR的售價，相比蘋果官方的定價，也是出現(xiàn)了松動，比如國行價格目前降幅都在500元以上，出現(xiàn)這個情況主要是蘋果供貨太多所致，還有就是用戶在觀望，沒有決定到底是買iPhone XS系列還是iPhone XR，而隨著時間的推移，這款手機的銷量會逐漸上去，畢竟性價比更高，比如保留了A12處理器、支持人臉識別的全面屏，同時還提供雙卡雙待。

蘋果與亞馬遜合作

存在直接競爭關(guān)系的兩大科技巨頭亞馬遜和蘋果達成了一項新協(xié)議。

iPhone XR和XS系列、iPad Pro和第四代蘋果手表等今年剛推出的最新產(chǎn)品，將由蘋果在亞馬遜官網(wǎng)直銷，未來幾周會上線美國、英國、法國、德國、意大利、西班牙、日本和印度等全球電商平臺；2019年1月4日之后，未經(jīng)蘋果授權(quán)的第三方賣家不得在亞馬遜出售全新或二手蘋果產(chǎn)品及旗下Beats系列耳機。

福克斯商業(yè)新聞評論稱，這是蘋果首次得以直接在亞馬遜銷售最新的產(chǎn)品組合。不過，與亞馬遜Echo系列形成競爭的蘋果HomePod智能音箱，仍沒有機會出現(xiàn)通過亞馬遜直銷。亞馬遜也不接受競爭對手谷歌在其平臺銷售Google Home智能音箱。

增加合作后誰獲利更大？亞馬遜與蘋果直銷爭端簡史

科技媒體CNET認為，在最關(guān)鍵的年末節(jié)日購物季開啟之際，更多最新的蘋果產(chǎn)品登陸亞馬遜，將令后者獲益更大。亞馬遜也發(fā)布官方公告稱，持續(xù)提升消費者體驗的方式之一是增加產(chǎn)品選項，期待幫助蘋果及Beats耳機擴展全球分銷渠道。蘋果發(fā)言人暫時不予置評。

但營銷研究機構(gòu)eMarketer的分析師Andrew Lipsman持有不同觀點，他認為蘋果在向亞馬遜提供銷售數(shù)據(jù)時面臨一定風(fēng)險，但真正的風(fēng)險是亞馬遜自家產(chǎn)品面臨競爭，蘋果則相對安全。與去年同耐克（76.36， -1.42， -1.83%）簽訂的直銷協(xié)議類似，亞馬遜將幫助蘋果鼓勵第三方賣家參與轉(zhuǎn)售資格認證，對小微商家、個人賣家和想買二手蘋果產(chǎn)品的人帶來傷害，這些人可能轉(zhuǎn)戰(zhàn)亞馬遜的電商競爭對手eBay。

分析普遍認為，最新協(xié)議象征亞馬遜和蘋果的關(guān)系得到進一步改善。之前，亞馬遜也允許蘋果直接出售部分設(shè)備，例如MacBokk筆記本電腦和Beats耳機等，但遇到有競爭性的產(chǎn)品時合作更為謹慎。

2015年到2017年秋季的兩年間，亞馬遜拒絕在平臺出售蘋果電視機頂盒。亞馬遜CEO貝索斯解釋稱，蘋果電視不愿意將亞馬遜Prime Video視頻流媒體App軟件加入機頂盒內(nèi)，“為了避免消費者誤解”故不出售，否則人們會默認從亞馬遜購買的硬件都可以自動播放Prime Video。這款訂閱服務(wù)雖然有iOS版本，但通過蘋果電視使用時，不能直接在應(yīng)用內(nèi)購買或租賃亞馬遜的視頻。

當蘋果于去年開放了Apple TV給第三方軟件開發(fā)者后，亞馬遜Prime Video“進駐”蘋果電視盒子，這一硬件才終于能登陸亞馬遜出售。亞馬遜這么做的理由是Prime Video重要性顯著提升，既能增加Prime會員黏性、提高續(xù)訂率，也令免費試用結(jié)束后更容易轉(zhuǎn)為正式會員。

財報不佳、旗艦手機遭遇砍單…蘋果和亞馬遜被逼急了？

亞馬遜和蘋果都經(jīng)歷了黯淡的三季報。亞馬遜營業(yè)收入不及預(yù)期，云服務(wù)AWS等三大高利潤服務(wù)業(yè)務(wù)均同比增長放緩，第四季度是年內(nèi)最大的假日購物季，亞馬遜營收與利潤預(yù)期都不及預(yù)期，財報公布后的盤后股價大跌9%。蘋果雖營收和盈利超預(yù)期，關(guān)鍵四季度的營收指引不佳，也將不再提供“現(xiàn)金?！眎Phone手機的具體銷量數(shù)據(jù)，蘋果接連遭遇分析師降級，不到一周內(nèi)累跌10%。

有分析認為，亞馬遜和蘋果再度“強強聯(lián)手”，也有沖擊第四季度年末假日購物季的動機，畢竟亞馬遜增加了更多電子產(chǎn)品選項，蘋果增加了渠道在全球售賣更多產(chǎn)品。

更何況蘋果似乎遭遇了新品銷售難題。華爾街見聞曾提到，據(jù)日經(jīng)新聞報道，蘋果已告知其智能手機組裝商富士康及和碩，暫停為新手機iPhone XR新增專門生產(chǎn)線的計劃。證券日報也援引第一手機研究院消息稱，目前蘋果已對代工商富士康砍掉了10%的iPhone XS和MAX訂單，也對和碩砍掉了10%的iPhone XR訂單。

新銳媒體Recode指出，蘋果電視與亞馬遜Fire Stick視頻加載設(shè)備存在競爭，但兩者也有所互補，例如蘋果還沒有真正推出自己的流媒體視頻服務(wù)。知情人士曾透露，去年亞馬遜重新銷售蘋果電視的決定是“上層作出”，即代表貝索斯和庫克之間達成了某種和解。

亞馬遜選擇了蘋果，谷歌成為不受歡迎的“異類”？

此外，亞馬遜和蘋果聯(lián)手也突顯了另一競爭對手谷歌的“尷尬”地位。Business Insider觀察發(fā)現(xiàn)，亞馬遜和谷歌的業(yè)務(wù)對抗范圍更廣泛，除了谷歌Chromecast視頻加載設(shè)備遲遲沒有在亞馬遜上線，亞馬遜更是在今年3月宣布，停止銷售谷歌的Nest智能家居設(shè)備，“升級了與谷歌的戰(zhàn)爭”。

（上圖截自亞馬遜官網(wǎng)，翻譯為尚不出售谷歌Chromecast播放器）文章認為，這主要源于亞馬遜和谷歌發(fā)展智能家居的策略相互沖突。兩者都試圖借助研發(fā)語音助手帶動智能硬件銷售，都在建立語音驅(qū)動的操作系統(tǒng)來控制所有家居設(shè)備互聯(lián)。亞馬遜Alexa語音助手驅(qū)動的Echo智能音箱，以及谷歌助手驅(qū)動的Google Home智能音箱，在市場份額上位列前兩名，亞馬遜一時領(lǐng)先，但谷歌追趕速度很快。亞馬遜隨后收購了Ring，拓展了能加載Alexa的硬件產(chǎn)能，與2014年斥資32億美元被谷歌硬件部門收歸旗下的Next形成直接競爭。

同時，谷歌Pixel智能手機等硬件也不能在亞馬遜直接銷售，可能與亞馬遜錯過了智能手機大潮有關(guān)。谷歌則禁止旗下的YouTube視頻App在亞馬遜FireTV視頻加載設(shè)備和Echo Show硬件上運行。亞馬遜也在加速進軍數(shù)字廣告市場，與谷歌核心業(yè)務(wù)直接對抗。本次亞馬遜與蘋果合作銷售產(chǎn)品也說明，亞馬遜想進一步增加在消費者購物搜索領(lǐng)域的市場份額。

亞馬遜、蘋果、谷歌周五均低開低走，亞馬遜和蘋果收跌近2%，谷歌跌幅相對較小為1.5%。今年以來，三大科技巨頭股價都實現(xiàn)累漲，不過谷歌漲幅相對最小。