物聯(lián)網(wǎng)如何影響面向消費(fèi)者的企業(yè)

IHS Markit預(yù)測(cè)，到2025年，全球?qū)⒂写蠹s754億臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。幾年后，大多數(shù)工業(yè)和消費(fèi)領(lǐng)域都會(huì)出現(xiàn)連網(wǎng)設(shè)備。

在這里，EU Automation營(yíng)銷總監(jiān)Jonathan Wilkins解釋了物聯(lián)網(wǎng)如何影響面向消費(fèi)者的企業(yè)，以及制造商可以從中吸取什么教訓(xùn)。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備無(wú)處不在。一些是有用的，比如可以顯示心率、步數(shù)和食物攝入量的健身跟蹤器；有些沒那么有用，比如Quirky 智能雞蛋托盤，它可以監(jiān)測(cè)冰箱里的雞蛋數(shù)量及其有效期。如果用心選擇，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以幫助廣泛的行業(yè)，如制造業(yè)、醫(yī)療保健和城市規(guī)劃。

改變消費(fèi)者

據(jù)預(yù)測(cè)，千禧一代將很快超過(guò)嬰兒潮一代（從1946年至1964年出生的人），成為擁有可支配收入的最大消費(fèi)者群體。到2020年，他們預(yù)計(jì)每年花費(fèi)約4萬(wàn)億美元，因此企業(yè)主應(yīng)該考慮如何更好地針對(duì)這一人群。千禧一代成長(zhǎng)于數(shù)字時(shí)代，因此可以輕松適應(yīng)創(chuàng)新技術(shù)。在更新服務(wù)時(shí)，企業(yè)主應(yīng)考慮物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備如何幫助他們吸引受眾并保持競(jìng)爭(zhēng)力。

廣告

如果你瀏覽社交媒體，你應(yīng)該可以看到廣告商是如何利用技術(shù)手段來(lái)吸引你注意力的。AI算法檢測(cè)你在線瀏覽內(nèi)容的模式，然后給你展示相關(guān)廣告。隨著我們開始使用更多物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，廣告商將有更多的機(jī)會(huì)與消費(fèi)者接觸，例如，健身追蹤器監(jiān)測(cè)到你進(jìn)入超市準(zhǔn)備購(gòu)買運(yùn)動(dòng)后的飲食，那么，廣告商可以立即向你發(fā)送該商店的優(yōu)惠券。制造商可以使用類似的技術(shù)來(lái)監(jiān)控機(jī)器狀況，優(yōu)化工業(yè)設(shè)施的生產(chǎn)率。AI可以檢測(cè)機(jī)器狀況的任何變化，并提醒維護(hù)工程師任何可能導(dǎo)致停機(jī)的問(wèn)題。

服務(wù)

卓越的客戶服務(wù)是酒店成功的關(guān)鍵。酒店業(yè)主可以通過(guò)安裝智能傳感器來(lái)個(gè)性化客人的住宿并降低能耗。傳感器可以檢測(cè)光線和溫度，并記住客人的喜好，確保房間保持他們所做的改變。傳感器還可以測(cè)量室內(nèi)的自然日光和溫度，并相應(yīng)地調(diào)節(jié)人造光和溫度。制造商應(yīng)考慮傳感器如何改善設(shè)施和生產(chǎn)。他們可以使用從傳感器收集的數(shù)據(jù)來(lái)提高機(jī)器效率，并調(diào)整設(shè)施中電力和水的使用，以提高能源效率并減少水電費(fèi)用。

零售業(yè)

隨著越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物，零售商應(yīng)該考慮如何利用技術(shù)使店內(nèi)購(gòu)物更簡(jiǎn)單。根據(jù)Zebra 2017零售愿景研究報(bào)告顯示，全球70％的零售商已準(zhǔn)備好采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)改善其商店的客戶體驗(yàn)。智能傳感器可以讓消費(fèi)者更容易獲得購(gòu)物體驗(yàn)。借助該技術(shù)，零售商可以跟蹤顧客在商店中的行走路線，并重新規(guī)劃通道以優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。87％的零售商還計(jì)劃在未來(lái)使用移動(dòng)銷售點(diǎn)（MPOS）系統(tǒng)，讓客戶使用員工的移動(dòng)設(shè)備在商店內(nèi)任何地方支付商品費(fèi)用。設(shè)備制造商可以采用類似的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)優(yōu)化生產(chǎn)力，確保消費(fèi)者得到最好的產(chǎn)品。他們可以利用這項(xiàng)技術(shù)來(lái)管理庫(kù)存，改進(jìn)質(zhì)量控制并跟蹤重要的文書工作，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時(shí)間。

啟動(dòng)和運(yùn)行

在這些應(yīng)用中使用技術(shù)可以讓客戶滿意。然而，由于該技術(shù)與消費(fèi)者如此之近，它總是需要高效運(yùn)行，以避免帶來(lái)不便。面向消費(fèi)者的企業(yè)和工業(yè)企業(yè)都應(yīng)該采取措施防止停機(jī)，因?yàn)楣收峡赡艽鷥r(jià)高昂。他們應(yīng)該實(shí)施預(yù)測(cè)性維護(hù)計(jì)劃，可以監(jiān)控機(jī)器狀況并預(yù)測(cè)機(jī)器故障。在故障發(fā)生之前，工程師可以聯(lián)系零件供應(yīng)商，訂購(gòu)任何過(guò)時(shí)的、新的或修復(fù)過(guò)的零件，使他們的設(shè)備恢復(fù)正常。我們依靠智能技術(shù)在正確的時(shí)間給我們提供正確的信息，無(wú)論是跟蹤我們健康狀況的智能手表還是監(jiān)控過(guò)期日期的智能雞蛋托盤。商業(yè)企業(yè)應(yīng)該投資物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以獲得他們需要的信息，從而將客戶的需求放在首位，并在這個(gè)數(shù)字時(shí)代保持競(jìng)爭(zhēng)力。