海爾的三大創(chuàng)新向行業(yè)透露了信號？海爾為什么強調(diào)整體創(chuàng)新體系，強調(diào)用戶體驗、交互？

堅持創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，培育壯大新動能。這是今年政府工作報告中強調(diào)的內(nèi)容。

今年，滴滴、阿里、美團等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被曝出裁員，騰訊市值去年一度跌去1/2，一向是全球創(chuàng)新代表的蘋果迎來中年危機。經(jīng)濟調(diào)整期，創(chuàng)新的內(nèi)涵正在發(fā)生深刻變化，什么樣的創(chuàng)新才是這個時代最需要的？

海爾的答案是什么？

政府工作報告明確提出“要打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”，中國特色的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是什么？

爆物聯(lián)網(wǎng)的突破口在哪里？最好的應(yīng)用場景在哪里？

互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺創(chuàng)新，產(chǎn)生了像阿里巴巴這樣創(chuàng)造了近4000萬就業(yè)機會的大平臺。物聯(lián)網(wǎng)時代的平臺創(chuàng)新，會誕生另一個創(chuàng)造龐大就業(yè)機會的超級平臺嗎？

全國人大代表、海爾集團總裁周云杰此次兩會關(guān)注的話題之一就是模式創(chuàng)新。在接受《齊魯晚報》記者專訪中，周云杰以海爾的三大創(chuàng)新顯示了一個全球化企業(yè)總裁對于當下經(jīng)濟形勢的思考和判斷。

海爾的三大創(chuàng)新向行業(yè)透露了信號？

“數(shù)字化生存”改變底層邏輯，光產(chǎn)品創(chuàng)新還不夠，必須建立整體創(chuàng)新體系

周云杰說，創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，也是海爾文化的核心。這種創(chuàng)新體現(xiàn)在三方面，一是把產(chǎn)品創(chuàng)新變成一個整體創(chuàng)新體系。

海爾的智慧家庭解決方案，有基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新的支持，但它已經(jīng)不是單一的技術(shù)創(chuàng)新，而是和用戶需求、用戶體驗迭代相結(jié)合，更重要的是和物聯(lián)網(wǎng)融合，是整體的智慧家庭解決方案的創(chuàng)新，這樣的創(chuàng)新可以帶來從產(chǎn)品到解決方案的一攬子創(chuàng)新。

今年CES展上，海爾智慧家庭解決方案展示了廚房、客廳、衣帽間三大場景的成套智慧家庭方案。

周云杰強調(diào)，技術(shù)創(chuàng)新是基礎(chǔ)，它表現(xiàn)出來的是產(chǎn)品創(chuàng)新，是單品、單領(lǐng)域突破。但現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展、迭代非?？欤髽I(yè)必須要保持動態(tài)創(chuàng)新能力和整體架構(gòu)的創(chuàng)新能力。

海爾云熙洗衣機一天銷售量能達到20萬臺，這只是結(jié)果，銷量高的根源是整體解決方案與用戶需求的緊密結(jié)合，自然而然地帶動單品突破。

海爾在家電領(lǐng)域的發(fā)明專利非常多，我國家電領(lǐng)域80%的國際標準來源于海爾。但海爾并沒有強調(diào)技術(shù)本身，更主要強調(diào)用戶體驗、和用戶交互，創(chuàng)新是為滿足用戶體驗需求的。產(chǎn)品賣出去后才是交互的開始，不斷地交互，不斷地產(chǎn)生用戶價值，最終創(chuàng)造用戶終身價值。

海爾為什么強調(diào)整體創(chuàng)新體系，強調(diào)用戶體驗、交互？

在市場競爭最為激烈的消費電子領(lǐng)域，為蘋果、華為手機做配套的山東企業(yè)歌爾聲學(xué)，產(chǎn)品縮短到4個月一迭代。

技術(shù)普及速度非?？欤录夹g(shù)層出不窮，這是“數(shù)字化生存”的特征，導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期非常短，爭奪用戶的時間窗口變小。這種情況下底層邏輯變了，創(chuàng)造價值、獲取價值的方式也變了，需要注重用戶體驗，需要跨界協(xié)同，行業(yè)邊界一再被打破。

海爾的智慧家庭解決方案就體現(xiàn)了融合創(chuàng)新的特點。海爾希望搭建一個智慧家庭平臺，讓做人工智能的，做云計算的，做大數(shù)據(jù)的，大家融合在一起，在這個平臺上一起創(chuàng)新，一起分享成果。

今年政府工作報告中強調(diào)堅持創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展。數(shù)字時代下的“創(chuàng)新”，其概念需要重新定義。周云杰說的“整體創(chuàng)新體系”就是重新定義的創(chuàng)新，這種情況下我們對行業(yè)的認知要做調(diào)整，如果你不去調(diào)整，你就沒法跟上時代；如果你還在用原來的邏輯，你就會被淘汰。

平臺創(chuàng)新的最大價值在于

創(chuàng)造就業(yè)，共同發(fā)展

周云杰說，海爾創(chuàng)新的第二個方面是平臺創(chuàng)新。海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺COSMOPlat，不僅實現(xiàn)了從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制，還讓更多中小企業(yè)在這個平臺上發(fā)展，金鄉(xiāng)大蒜產(chǎn)業(yè)、淄博陶瓷產(chǎn)業(yè)，榮成房車產(chǎn)業(yè)，都是利用了海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺才實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級。

這樣的平臺創(chuàng)新為什么具有巨大價值？周云杰說，通過大企業(yè)創(chuàng)業(yè)，搭建開放的創(chuàng)業(yè)平臺，能帶動全社會就業(yè)。

海爾員工現(xiàn)在有8萬人。但是和海爾合作，在海爾平臺上創(chuàng)業(yè)的，有30多萬人；同上下游企業(yè)結(jié)合的，有120多萬人，海爾平臺為全社會提供了超過220萬個就業(yè)機會。

今年政府工作報告中，就業(yè)政策首次置于宏觀政策層面，“穩(wěn)就業(yè)”被放在“六穩(wěn)”之首。要創(chuàng)造新增就業(yè)，就要找到可持續(xù)的就業(yè)源頭。

事實上，平臺經(jīng)濟已經(jīng)成為中國新增就業(yè)的重要源動力。從中國第二大電商平臺京東發(fā)布的2018年度業(yè)績報告看，京東全年GMV1.7萬億，凈收入4620億，經(jīng)營利潤35億，利潤率1.6%，這還是歷史最好盈利水平。但京東有12.8萬正式員工，間接拉動就業(yè)人數(shù)超過1000萬，僅此一點創(chuàng)造的社會價值巨大。

從COSMOPlat上同樣能觀察到拉動就業(yè)的效應(yīng)。更關(guān)鍵一點是，COSMOPlat是一個針對中小企業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，這對于社會資源相對缺乏的中小企業(yè)而言，是一個實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的加速器。

金鄉(xiāng)大蒜產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級就是一個COSMOPlat賦能中小企業(yè)的生動案例。2018年蒜價降到近年最低點，但金鄉(xiāng)蒜農(nóng)劉四海種的3畝物聯(lián)網(wǎng)大蒜整體增產(chǎn)900多斤，比鄰鎮(zhèn)蒜農(nóng)多賣了1000多元。

除了金鄉(xiāng)大蒜，COSMOPlat農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺上還有小米、黑豆、紅豆、調(diào)味品等60余種農(nóng)產(chǎn)品。曾幾何時，中國農(nóng)民階層被城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)剪刀差重壓，但現(xiàn)在，他們通過COSMOPlat上便捷、低成本的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，把用戶抓在手上，擁有了更多固定用戶，劉四海再也不用擔心成為莊家操控蒜價下的犧牲品。

這就像10年前，人們用地理大發(fā)現(xiàn)的眼光去打量淘寶，原來做生意這么簡單?，F(xiàn)在，像劉四海這樣的金鄉(xiāng)農(nóng)民能和全球最先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)零距離接觸，這是物聯(lián)網(wǎng)作為“新基建”帶給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價值。

關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的路徑各有說法，但金鄉(xiāng)大蒜的案例體現(xiàn)了中國特色。一項創(chuàng)新是否具有強大的生命力，在于它是否擁有改變最廣泛社會群體的力量，它不見得有多高大上，但它必須是容易被理解的、易操作的、低門檻的。

參與全球經(jīng)濟變革，

最重要是要有自己獨特的模式

周云杰說，海爾創(chuàng)新的第三個方面是管理模式創(chuàng)新。要參與全球經(jīng)濟變革，首先要融入全球經(jīng)濟體系，更重要的是，要有自己獨特的模式。

第一次工業(yè)革命時，福特的工業(yè)流水線模式，把一輛汽車價格從800美元降到300美元，讓汽車進入每一個家庭，這改變了全球的經(jīng)濟體系。日本豐田管理模式通過精益化管理，讓日本汽車走向世界，改變汽車市場格局，也改變了世界經(jīng)濟格局。

1913年4月1日，世界上第一條流水裝配線出現(xiàn)在了福特汽車工廠中。借助流水線，汽車從富人專利變成大眾消費品。這一模式改變了整個美國、乃至世界的出行方式，將人類帶進了“汽車時代”。

周云杰說，現(xiàn)在是物聯(lián)網(wǎng)時代。人單合一模式被很多專家學(xué)者認為是最接近物聯(lián)網(wǎng)的模式，因為它集中體現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)時代社群經(jīng)濟、共享經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟的特征。中國走出去的企業(yè)，包括中國高鐵、核電，應(yīng)該更好地輸出模式，影響世界；在融入的過程中引領(lǐng)變革，引領(lǐng)變革是最好的治理，它能帶動整個模式的發(fā)展，同時也一定會帶動中國相關(guān)產(chǎn)業(yè)融入世界。

去年年底的中央經(jīng)濟工作會議分析了2019中國經(jīng)濟邏輯走勢，這次會議用了罕見的“世界面臨百年未有之大變局”的語句，指的就是全球利益格局在重新調(diào)整，要求中國企業(yè)通過創(chuàng)新，積極參與到全球經(jīng)濟治理體系的變革中。

海爾作為一家全球性企業(yè)，應(yīng)該能夠很敏銳地感受這種變化。周云杰說，現(xiàn)在國內(nèi)國際形勢變化非常快，走出去的企業(yè)要有更強的應(yīng)變能力。

面對這樣的變局，一家全球化企業(yè)怎么應(yīng)對？從人單合一模式在全球的復(fù)制和推廣，能很清晰看到海爾的態(tài)度，這是一場信心之戰(zhàn)。

周云杰說，一個好的管理模式，一定能夠給全球企業(yè)帶來商業(yè)價值。

由張瑞敏創(chuàng)立的這種物聯(lián)網(wǎng)時代的管理模式，是否具有價值，不是張瑞敏說了算，也不只是哈佛商學(xué)院的管理學(xué)家說了算，更要通過“在更多領(lǐng)域更多國家進行復(fù)制，取得更大商業(yè)價值，得到更多成果”來驗證。

“這個模式調(diào)動了人的積極性，這點非常重要，即便在美國也可以跨國復(fù)制，這更堅定了海爾對人單合一模式的自信?！敝茉平苷f。

人單合一模式在美國GEA復(fù)制時，第一次討論薪酬改革時就遭到工會反對，后來拿出一個小微做試點，讓工會看到這種做法提高了企業(yè)效率，員工收入也提高了，很多GEA小微都爭著復(fù)制這個模式。去年在美國家電市場整體低迷形勢下，GEA成為美國市場增長第一的家電企業(yè)。

周云杰說，我們要有這種自信，相信自己的自主創(chuàng)新在世界上是有競爭力的。而企業(yè)要走得遠，一定要具有自主創(chuàng)新能力，這一定是一種開放式創(chuàng)新，通過開放提升自主創(chuàng)新能力。

物聯(lián)網(wǎng)引爆是從智慧家庭開始，

這不止是一個萬億級市場

去年底的中央經(jīng)濟工作會議中打出一張新牌——重新定義基建。這個“基建”不是傳統(tǒng)的“鐵公基”，而是“5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新興基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”。“新基建”在今年政府工作報告中進一步明晰，重點落為“新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”。目前，海爾在物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上都布下重兵。

這如同移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，未來10年，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，伴隨著泡沫、試錯，一定會出現(xiàn)類似甚至超越BAT的新一代巨頭。這是在全球都被反復(fù)驗證過的真理。

產(chǎn)業(yè)機會在哪里？

2018年9月，國務(wù)院發(fā)布了關(guān)于進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見，重點要發(fā)展智慧家庭產(chǎn)品。今年政府工作報告中又提到，要發(fā)展消費新業(yè)態(tài)新模式。過去是靠大基建、房地產(chǎn)為主要引擎，那么，“對美好生活的向往”能否形成龐大內(nèi)需？這取決于市場和創(chuàng)新的力量。

周云杰說，物聯(lián)網(wǎng)的引爆一定是從智慧家庭開始的。智慧家庭的普及和應(yīng)用，不在于技術(shù)的難點，而在于如何培養(yǎng)消費習(xí)慣、挖掘用戶應(yīng)用場景。

他強調(diào)，發(fā)現(xiàn)或者創(chuàng)建一個物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景非常重要。智慧家庭是物聯(lián)網(wǎng)最好的應(yīng)用場景，既有設(shè)備的連接，又有用戶的連接，而且很好地實現(xiàn)了設(shè)備和設(shè)備間的連接，人和設(shè)備之間的交互，這些能夠積累大量消費數(shù)據(jù)和工業(yè)數(shù)據(jù)，更利于物聯(lián)網(wǎng)的落到地。

不同企業(yè)會從不同方向來推進物聯(lián)網(wǎng)，有的是從小的連接件，小的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品切入；有的從云平臺、云計算切入，海爾是讓電器很自然地渡到網(wǎng)器，實現(xiàn)和用戶無縫連接。不管是客廳、廚房，還是書房、衛(wèi)生間，形成了一個完整的、由物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的智慧家庭。

智慧家庭一定要有非常細密的觸點網(wǎng)絡(luò)，海爾有遍布全國近4萬家的終端專賣店，接近2萬個服務(wù)網(wǎng)點、10萬輛服務(wù)車。這些網(wǎng)絡(luò)觸點能夠和用戶社群進行互動，和家庭場景密切聯(lián)系，這時候產(chǎn)生的智慧家庭場景非常飽滿，這個行業(yè)不僅僅是萬億級，它一定會拓展出一個更廣闊的市場空間。

目前，在引爆物聯(lián)網(wǎng)方面，海爾是國內(nèi)企業(yè)中為數(shù)不多從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、方法論、目標、路徑、樣本都進行了詳細規(guī)劃的企業(yè)。今年1月，周云杰在海爾創(chuàng)新年會上指出要樣板先行，從樣板村到樣板縣、樣板市、樣板省，到全國引爆、全球引爆，每個領(lǐng)域每個行業(yè)每個小微都要有樣板。甚至把目標細化到ABCD四類。

1月24日，胡潤研究院發(fā)布的報告中，海爾日日順物流以超過100億元估值上榜大件物流行業(yè)，這也是海爾孵化出的首個獨角獸企業(yè)。日日順已先后獲得淘寶、高盛、中投等私募基金投資。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要走出中國特色，

要讓用戶參與進來

今年的政府工作報告明確提出要“打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，拓展‘智能+’，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級賦能”。

從互聯(lián)網(wǎng)+，到智能+，這意味著更聰明的機器，更智慧的網(wǎng)絡(luò)，更智能的交互。

作為“新基建”，2018年互聯(lián)網(wǎng)大軍紛紛to B，深入到傳統(tǒng)制造業(yè)腹地搶占工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)紅利，卻未能像它們在消費互聯(lián)網(wǎng)那般快速急進，獲得大幅突破。

誰能成為數(shù)字化領(lǐng)軍者企業(yè)？事實上，很多企業(yè)在對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的認知上都有待突破。

海爾COSMOPlat是是全球首個用戶全流程參與的大規(guī)模定制解決方案平臺。

周云杰對于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這樣表述：

“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是把互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)思維灌注其中，重塑工業(yè)各要素。它不同于消費互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在于全流程、全要素。全流程是從產(chǎn)品設(shè)計，研發(fā)，到生產(chǎn)制造、銷售、服務(wù)、用戶全程參與；全要素指產(chǎn)品要素、人的要素、設(shè)備連接件的要素，特別是對于安全的要求，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)完全不在一個層級上。工業(yè)數(shù)據(jù)在排列組合后產(chǎn)生的商業(yè)價值，可能遠遠高于消費互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

今年年初，工信部表示，到2020年培育30萬個工業(yè)APP，而整個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要的工業(yè)APP在百萬級別。從這個數(shù)據(jù)可以看出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)容量之巨，產(chǎn)業(yè)機會之大。

周云杰說，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通過技術(shù)架構(gòu)，真正解決了工業(yè)邏輯的問題。只有工業(yè)邏輯真正和市場融為一體，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)才會走出中國特色，在世界上被認可。

在海爾COSMOPlat，食聯(lián)網(wǎng)以冰箱為“網(wǎng)器”連接用戶，鏈接食品廠家、物流運輸廠家，形成一個生態(tài)，讓用戶吃到新鮮食品。血聯(lián)網(wǎng)以患者為紐帶，把血液儲存、管理、應(yīng)用結(jié)合在一起，形成用血零浪費，產(chǎn)生巨大效益，現(xiàn)已在很多醫(yī)院實現(xiàn)推廣應(yīng)用。

周云杰說，COSMOPlat不同于智能制造，它特別能夠把用戶調(diào)動起來，讓他們參與進來，不斷體驗迭代。這個平臺強調(diào)“增值分享，體驗迭代”，利益攸關(guān)方都可以實現(xiàn)增值、分享利益。這種工業(yè)邏輯在很多領(lǐng)域被證明是有效的，我認為這是未來工業(yè)發(fā)展的方向。