騰訊云:組織架構(gòu)調(diào)整告一段落,接下來怎么打仗?

擁有7000多名員工的CSIG（騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群），正在成為騰訊內(nèi)部的“當紅炸子雞”。

騰訊往年辦三場大會：全球合作伙伴大會、互聯(lián)網(wǎng)＋數(shù)字經(jīng)濟峰會、騰訊云＋未來峰會。今年三場大會首次合并為騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會。從第一個登臺演講的業(yè)務板塊就是CSIG不難掂量出，To B業(yè)務在騰訊內(nèi)部的戰(zhàn)略地位。

騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬發(fā)現(xiàn)，他們現(xiàn)在是全公司內(nèi)部流入人數(shù)最多的團隊。還有很多團隊主動找過來約咖啡，想跟他們探討如何將自身業(yè)務能力做對外輸出。

此前有天津的騰訊云員工向AI財經(jīng)社抱怨，雖然馬化騰發(fā)話云一定要做，但內(nèi)部還有不少人是處于觀望狀態(tài)。他在跨部門協(xié)調(diào)資源時，多次被愛搭不理，因為經(jīng)費緊張還縮減過辦展會次數(shù)。但現(xiàn)在就連邱躍鵬都發(fā)現(xiàn)，當他們?nèi)で笠恍┛绮块T協(xié)助時，同事們的支持意愿、能力等都要好很多。

去年9月，騰訊進行第三次組織架構(gòu)調(diào)整，成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群。此后CSIG成為騰訊To B戰(zhàn)略的對外窗口。

在距今近8個月的時間內(nèi)，CSIG分步驟進行調(diào)整。邱躍鵬告訴AI財經(jīng)社記者，“總體來講，組織調(diào)整已經(jīng)告一段。我們已經(jīng)初步構(gòu)筑了以客戶為中心的組織形態(tài)。很多客戶給到的反饋是，覺得我們有了統(tǒng)一的接口，所有的事情都知道去找誰，然后由這個人牽頭去組織后方的資源。”

組織架構(gòu)清晰后，剩下的就是如何打仗的問題。邱躍鵬認為，云計算發(fā)展要邁過三道檻：規(guī)模效應、產(chǎn)品價值和產(chǎn)業(yè)升級。

騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生在今天的演講中提到，騰訊可以把C端的能力與經(jīng)驗輸出給合作伙伴，并提供公眾號 、小程序、支付、企業(yè)微信等連接器，讓企業(yè)更好地服務用戶，提升供需匹配效率，最終實現(xiàn)C2B2C的閉環(huán)。

邱躍鵬坦承，有很多問題都在不斷尋求答案。比如，智慧產(chǎn)業(yè)升級過程中，商業(yè)模式究竟是什么，大家的認知還不清晰。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)衍化、商業(yè)模式的建構(gòu)，需要大家一起探索、一起努力。

以下為騰訊云總裁邱躍鵬接受AI財經(jīng)社等媒體專訪實錄：

問：該如何提煉騰訊云的定位？

邱躍鵬：我們內(nèi)部叫云和智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，這其中云業(yè)務更像基礎設施和基礎產(chǎn)品，智慧產(chǎn)業(yè)則是從基礎設施開始，逐步形成產(chǎn)業(yè)升級方案。我們?yōu)槭裁刺嶂腔郛a(chǎn)業(yè)？因為真正的產(chǎn)業(yè)升級才是行業(yè)所需要的。

問：從騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整至今已有一段時間，架構(gòu)調(diào)整現(xiàn)在進行到了哪一步？

邱躍鵬：從去年9月30日到現(xiàn)在已經(jīng)快8個月了。其實我們內(nèi)部的調(diào)整是一步一步進行的：第一步是把做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的團隊聚合在一起，并進一步做優(yōu)化。原來的組織架構(gòu)更多是以產(chǎn)品為核心構(gòu)建的，現(xiàn)在在CSIG內(nèi)部，既有以產(chǎn)品為核心的團隊，也有以客戶為中心的團隊。

比如我們原來有兩個做零售的團隊，一個做前臺，一個做后臺?，F(xiàn)在合二為一，目的就是為了更好地服務客戶，提供全面的解決方案。在產(chǎn)品層面上，我們也有類似的整合，對產(chǎn)品矩陣之間的重疊和邊界的不清晰做優(yōu)化。

總體來講，組織調(diào)整已經(jīng)告一段落。我們已經(jīng)初步構(gòu)筑了以客戶為中心的組織形態(tài)。很多客戶給到的反饋是，覺得騰訊云有了統(tǒng)一的接口，有了事情知道該去找誰，然后由這個人牽頭去組織后方的資源。

問：CSIG和微信分屬不同的事業(yè)部，微信會給云的客戶一些更高的優(yōu)先級或者是有更多的空間嗎？

邱躍鵬：我覺得不論做什么生意，都有生意本身的邏輯。從微信的角度來講，我們也覺得微信要保持足夠的中立性，這樣的平臺才是一個有長期發(fā)展的平臺。從云的角度來講，我們更多會看，這個平臺上的客戶有什么樣的需求，我們通過科技能力，幫助這些客戶更好地使用這些平臺，而不是去破壞一個平臺的規(guī)則。通過破壞規(guī)則來獲利的生意，是不可持續(xù)的。

問：現(xiàn)在無論是云計算還是智慧城市都在強調(diào)平臺化，BAT都在打造一個平臺，垂直的中小廠商到后面會不會只能走上一條擁抱BAT或者抱大腿的道路？在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過程當中，騰訊一直強調(diào)合作伙伴的價值，那這個價值是不是有排他性的？

邱躍鵬：第一，我們很多的合作伙伴，其實跟多家云廠商合作，至少我們簽的協(xié)議里沒有排他要求。騰訊希望打造的是一個開放型的生態(tài)，大家在里面共同生長。所以，我們不會去做排他的事情。

第二，我認為大型平臺能夠給予合作伙伴的服務會更有競爭力，無論是從產(chǎn)品方案、商機，還是最后為客戶創(chuàng)造的價值，都是這樣。不過這個大生態(tài)會不斷繁榮，大家都能在生態(tài)里找到自己的定位、發(fā)展好自己的業(yè)務、賺到錢。

其實越來越多的客戶需要一站式的解決方案，因為方案之間、產(chǎn)品之間的協(xié)同是非常重要的。讓我們的合作伙伴的方案之間產(chǎn)生協(xié)同價值，也是騰訊的責任所在。這種協(xié)同價值能夠為我們的客戶帶來更多增值。

問：之前有一些客戶業(yè)務和其他騰訊部門的業(yè)務有競爭、沖突，您覺得往后怎么樣應對這種情況？

邱躍鵬：舉一個最典型的例子——游戲客戶，很多游戲客戶 可能都跟騰訊的游戲有競爭，他們跟騰訊合作也是正是看中了這點，他們相信騰訊在運營自己的各種復雜場景和多元游戲的過程中積累了豐富的技術和 經(jīng)驗，他們也相信這種能力和經(jīng)驗能夠幫助他們。

你說里面有沒有摩擦？可能會有一些摩擦產(chǎn)生，但是我覺得在騰訊這些年的發(fā)展歷程中，更多的企業(yè)跟騰訊之間是合作共贏、雙贏的態(tài)勢。

問：跟AWS、阿里云或其他廠商相比，騰訊云的差異化在哪里？

邱躍鵬：我覺得每一家都有自己的特色。如果從最基礎的IaaS角度來講，現(xiàn)在各家的服務越來越趨同化，因為IaaS產(chǎn)品沒有行業(yè)屬性。比如計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡資源等都是非常相近的，對大部分客戶而言，基本夠用就可以了。

更為重要的是智慧產(chǎn)業(yè)方案給客戶帶來的價值。騰訊的C2B能力，能幫助客戶觸達用戶，建立起連接。這是其他廠商所不具備的。此外，騰訊正在利用AI能力，提升工業(yè)、制造業(yè)在生產(chǎn)、檢測等環(huán)節(jié)的效率。我們會關注行業(yè)本身的需求、痛點，結(jié)合騰訊的技術和生態(tài)，幫助客戶做優(yōu)化。

問：之前看到騰訊云以接近免費的方式去招投標，不知道現(xiàn)在在這一塊的策略有沒有一些調(diào)整？

邱躍鵬：那是兩年前的一件事，在此之后我們并沒有做過類似的事情。當時我們對那次招投標也做出了澄清，那是一線銷售在項目激烈競爭的環(huán)境下，做出的一個商務決策而已。低價并不是我們的指導原則。尤其是當我們做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時候，更多希望是通過解決方案創(chuàng)造價值，大家共享收益。在產(chǎn)業(yè)效率的提升過程中，我們自己的定位是數(shù)字化助手，給到我們一點點利潤的支持就可以。

問：在公有云市場，大家會通過打價格戰(zhàn)能快速占領市場嗎？

邱躍鵬：價格戰(zhàn)的話題似乎是大家一直都很關注的話題。但至少從當前的市場環(huán)境來看，價格戰(zhàn)并不是中國的云計算廠商競爭的核心戰(zhàn)術。今年整個行業(yè)沒有再去談要靠低價搶市場。

問：在收入方面要有一個什么樣的增長？

邱躍鵬：比收入更重要的是長期發(fā)展，未來幾年還屬于投入期。其實我們更關注的是，產(chǎn)品價值以及科技的競爭力。

問：我看了IDC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，去年部分后進廠商都挺兇猛的，包括了百度云、華為云目標都定得很高。在這種競爭態(tài)勢下，騰訊云如何加固自己的市場份額？

邱躍鵬：我們也看了IDC的統(tǒng)計，準確度是有一些偏差的。但是我覺得這個其實不重要了，最關鍵的是客戶用了你的東西，是不是愿意持續(xù)地使用？只要你所有的決策、行動都是以客戶為中心的，客戶就會愿意繼續(xù)使用你的產(chǎn)品。一年內(nèi)的數(shù)據(jù)意義不大，最重要的是未來3到5年間的市場變動。

問：關于云與智慧產(chǎn)業(yè)，有什么問題是你最近思考頗多，但尚未找到答案的嗎？

邱躍鵬：有很多問題我們都在不斷尋求答案?；A層面，智慧產(chǎn)業(yè)升級過程中的整個商業(yè)模式，大家的認知還是不清晰的。比如現(xiàn)在我們跟客戶講，通過“工具箱”可以提升他們的效率，但客戶可能有其他的想法，他們希望和我們一起去打造產(chǎn)業(yè)升級。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)衍化和商業(yè)模式需要大家一起構(gòu)建。騰訊內(nèi)部也在探討這個商業(yè)模式到底是什么，我們還在探索。