智慧照明與新零售是順應(yīng)消費(fèi)者需求的變化

近日，在由高工LED主辦的“2019（第十七屆）高工LED產(chǎn)業(yè)高峰論壇”（以下簡稱“高峰論壇”）上，陽光照明總經(jīng)理官勇表示，“不靠數(shù)字化的運(yùn)營模式很難實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營效果，而企業(yè)最終還是要追求更好的經(jīng)營效果?！?/p>

在高峰論壇上，官勇發(fā)表了“智慧照明與新零售”的主題演講。他指出，照明企業(yè)做新零售是順應(yīng)消費(fèi)者需求的變化，是一種延伸，而且銷售端數(shù)字化能帶來很多數(shù)據(jù)方面的價(jià)值。

在官勇看來，照明行業(yè)正面臨著產(chǎn)品端、生產(chǎn)&運(yùn)營端、流通零售端的困境。其中在流通零售領(lǐng)域，存在有店少客流、有客少訂單、有單少復(fù)購的困境。照明企業(yè)面臨困境，與之相關(guān)的經(jīng)銷商、電商、燈飾城業(yè)主也會(huì)面臨不同的困境。

困境面前，陽光照明的解決方案是什么？官勇表示，“過去我們的產(chǎn)品賣出去就是銷售行為的結(jié)束。但在數(shù)字化時(shí)代，產(chǎn)品銷售出去才是銷售的開始，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營很有必要?！?/p>

官勇認(rèn)為，數(shù)字化運(yùn)營有三個(gè)核心要素--人、貨（產(chǎn)品）、場景。在人員的配備上，要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營。陽光照明的數(shù)字化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)趨向年輕化，致力于從新零售的角度把商品屬性和內(nèi)容屬性相結(jié)合。同時(shí)陽光照明還實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的智能化和場景新零售化。“三大要素實(shí)現(xiàn)數(shù)字化后，希望實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)與效率的提升，最終形成社區(qū)化。”官勇說道。

近年隨著消費(fèi)升級(jí)及科技發(fā)展，消費(fèi)者的需求早已發(fā)生變化。官勇介紹稱，過去的消費(fèi)者看重價(jià)格、性價(jià)比、耐用性，功能訴求占主力，體驗(yàn)訴求次之。在新時(shí)代下，消費(fèi)者不僅關(guān)注商品的品質(zhì)、性價(jià)比、個(gè)性化、顏值，而且還關(guān)注商品具備的內(nèi)容，即社交體驗(yàn)、文化與價(jià)值認(rèn)同，注重服務(wù)。如此下來，體驗(yàn)訴求漸成主力。

新時(shí)代下，自然要有新的應(yīng)對之策。官勇認(rèn)為，新零售可以將商品和內(nèi)容進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)銷售端數(shù)字的轉(zhuǎn)型。此外，數(shù)字化以后，照明企業(yè)可以獲得用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和銷售的提升。

不過，官勇同樣認(rèn)為，即使在新零售下，門店銷售照明產(chǎn)品依然有存在價(jià)值，但必須進(jìn)行品質(zhì)與智能化的提升。官勇指出，零售店必須提升光品質(zhì)體驗(yàn)與智慧化體驗(yàn)教育功能。

其實(shí)，針對新零售的沖擊，陽光照明推出了智慧門店，帶來的最明顯效益就是用戶的粘性提高了。這其中必然不能缺少智慧照明產(chǎn)品與系統(tǒng)為消費(fèi)者創(chuàng)造的智慧化體驗(yàn)。

據(jù)高工LED了解，陽光照明智能照明產(chǎn)品在2018年開始量產(chǎn)，前期就與京東、天貓等新零售平臺(tái)保持著良好溝通，且均開展了智能燈泡項(xiàng)目合作。

由此看出，智慧照明與新零售的完美契合，是從傳統(tǒng)向外延擴(kuò)張的形態(tài)。

官勇談到，在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來，感受到的最大難度是，企業(yè)管理者的思想沒有進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。改變很痛苦，但不改變壓力和困惑更大，這不僅僅是招數(shù)字化類型的員工就能解決的。

“我們也在學(xué)習(xí)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，未來我們希望用數(shù)字連接產(chǎn)品與市場，用數(shù)字連接現(xiàn)在與未來?！惫儆伦詈笕缡钦雇?/p>