智能家居行業(yè)進(jìn)入死胡同 如何“逃出生天”？ - 全文

　　9月，某品牌在京召開了智能家居戰(zhàn)略發(fā)布會，大喊包含“單品、整合、開放”三大要素的IOC產(chǎn)品戰(zhàn)略。這把響鈴的注意力再次拉回到這個(gè)“看似熱鬧，實(shí)則不溫不火”的領(lǐng)域。

　　2014年，自谷歌收購恒溫器公司Nest后，智能家居迎來爆發(fā)，包括海爾、美的、長虹等家電企業(yè)，中興、華為等通信設(shè)備企業(yè)，以及京東、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都以不同的方式切入智能家居市場，而主推智能家居概念的創(chuàng)業(yè)公司也迎來一波集中噴發(fā)，大受風(fēng)投資金熱捧。奧維咨詢也預(yù)測，2020年中國智能家居的整體產(chǎn)值將突破萬億元，看起來一片欣欣向榮。

　　然而，在概念到落地的過程中，智能家居在終端消費(fèi)市場的反應(yīng)卻不太樂觀。到目前為止，市場先驅(qū)大多已熬成了先烈，而消費(fèi)者真正認(rèn)可的產(chǎn)品屈指可數(shù)。相比于兩年之前的火熱，智能家居公司的關(guān)注度已經(jīng)冷卻不少。據(jù)說，不少公司都融資困難，被資本看衰。

　　到底是什么原因讓整個(gè)行業(yè)步入死胡同？未來將何去何從？令行業(yè)盼望已久的“風(fēng)口”到底又會在何時(shí)出現(xiàn)？

　　控制中心、生態(tài)是0，單品才是1

　　截至目前，智能家居行業(yè)即便巨頭如云，卻仍不見領(lǐng)頭羊，而他們大多數(shù)都在大打生態(tài)牌，建立控制中心。

　　如iOS10中增加了Homekit平臺，iPhone成了其中的控制中心，可惜即便承載了蘋果布局智能家居生態(tài)的全部野心，卻鮮有使用者。小米也是，米家的很多產(chǎn)品，比如攝像頭、燈泡、路由器、盒子等，它們的連接中心都是手機(jī)。三星把冰箱作為生活類智能家居的中心，中興則認(rèn)為智能攝像頭、路由器、智能門鎖具有成為入口級智能硬件產(chǎn)品的可能性，另外他們也都有智能家居的客戶端，可以統(tǒng)一管理和協(xié)同在系統(tǒng)內(nèi)部的所有產(chǎn)品：插座，攝像頭，電燈，電視等等，客戶端成了另一控制中心（如蘋果的”家庭”、中興智能家居APP等）。

　　然而實(shí)踐證明：連接器、入口、控制中心、生態(tài)等都是建立在單品之上，沒有極致單品，其他都是空談。理由有五：

　　1、重生態(tài)輕單品是本末倒置。智能家居平臺的意義在于連接更多產(chǎn)品。平臺上產(chǎn)品的多寡則取決于用戶的選擇。因此，在平臺的建設(shè)中，用戶是最核心的因素。而產(chǎn)品是廠商爭取用戶最重要的籌碼。正所謂“萬丈高樓平地起”，如果把平臺看做是高樓，那么單品就是那塊平地。

　　2、單純把個(gè)別硬件作為作為智能家居的入口，與用戶體驗(yàn)相悖。比如用戶在廚房做飯或者休閑娛樂的時(shí)候，不可能隨時(shí)隨地把手機(jī)握在手里。電視也最多是娛樂智能家居的中心，畢竟電視只有在人們需要它時(shí)才處于待機(jī)狀態(tài)。只有那些具有高頻、隨時(shí)可連接、操作極簡單的單品才可能承擔(dān)入口的重任，但”有可能”不代表“一定會是”。

　　3、多數(shù)人誤讀了生態(tài)和產(chǎn)品體驗(yàn)的關(guān)系。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司過分注重生態(tài)的原因是因?yàn)樗麄儾⒉簧瞄L做產(chǎn)品，而只關(guān)心的是用戶的數(shù)據(jù)，他們只是打著生態(tài)的幌子在收集數(shù)據(jù)，一旦把所有的數(shù)據(jù)交換都放到云端去，其結(jié)果卻是用戶體驗(yàn)的下降，比如延時(shí)、不能斷網(wǎng)等。

　　4、目前最大的問題仍然是好產(chǎn)品的稀缺。市面上的產(chǎn)品雖層出不窮，但尬尷的是好產(chǎn)品少之又少。產(chǎn)品留不住用戶，用戶在新鮮期過后，很容易就將所謂的智能家居產(chǎn)品棄之不用，而平臺如果沒有產(chǎn)品入駐和用戶體驗(yàn)不佳的產(chǎn)品入駐就只是海市蜃樓。

　　5、未來的趨勢更不在乎控制中心，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到后面就是M2M（Machine-to-Machine），也就是設(shè)備之間互相自主通訊交換信息，這就意味著只要產(chǎn)品和傳感器足夠多用戶就無需通過手機(jī)APP進(jìn)行操作和設(shè)置，如果再加上人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)（Machine Learning），物聯(lián)網(wǎng)的未來就是脫手機(jī)化，脫中心化，形成真正意義上的萬物互聯(lián)的高級智能。所以那些缺乏核心產(chǎn)品，光依靠數(shù)據(jù)，只強(qiáng)調(diào)APP的功能強(qiáng)大的做法是在與IOT背道而馳。

　　因此聚焦單品并不止步單品才是當(dāng)下需要做的，中興旗下的小興看看智能攝像頭如果沒有百萬級銷售量，那中興的智能家居夢就真的只是夢。小米生態(tài)中的那些家居類產(chǎn)品如果賣不動，小米手機(jī)再智能再中心也只是個(gè)花架子，成為不了連接器或遙控器。

　　爆品創(chuàng)造的是點(diǎn)，整合才能形成面

　　重視到單品重要性的公司都開始嘗試爆款策略，比如小米精心設(shè)計(jì)出單個(gè)產(chǎn)品（或者小套裝），用低門檻來吸引大量用戶，從而產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)并吸引用戶產(chǎn)生二次傳播或者消費(fèi)。但實(shí)際上，單品是沿襲原來工業(yè)時(shí)代點(diǎn)對點(diǎn)的競爭模式，未來單純做無連接不相關(guān)的爆款又形成不了系統(tǒng)的模式將越來越難，未來需要整合。因?yàn)椋?/p>

　　1、未來是鏈條對鏈條、生態(tài)對生態(tài)的競爭，單品雖然可以打“爆”，但不可避免地會造成產(chǎn)品單一、跟其他產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性較少等后果，這樣就很難給用戶帶來系統(tǒng)級的智能家居體驗(yàn)。而且如果擴(kuò)充產(chǎn)品線，因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品多是不同的團(tuán)隊(duì)（甚至不同的公司）來做的，就會導(dǎo)致在系統(tǒng)層的互聯(lián)互動上出現(xiàn)短板。

　　2、單品難以解決利益分配問題，智能家居生態(tài)鏈涉及許多利益相關(guān)者，包括上游的芯片和軟件供應(yīng)商，中下游的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造商、平臺提供商、零售商、服務(wù)提供商（諸如有線電視、通信或保安公司等）和大數(shù)據(jù)云提供商，每個(gè)相關(guān)供應(yīng)商的需求都有所不同，若是押注單一產(chǎn)品，很難協(xié)調(diào)整體系統(tǒng)的利益關(guān)系，而只有全面整合，重新分配利益方可能做到均衡。

　　3、未來的盈利模式也不再是依賴單品。未來物物相連，“硬件+服務(wù)”模式將成為主導(dǎo)，這就意味著智能硬件售出只是起點(diǎn)，后續(xù)服務(wù)才是主角，這包括嵌入APP 應(yīng)用、構(gòu)建家庭入口、收集大數(shù)據(jù)，并尋機(jī)將數(shù)據(jù)和流量進(jìn)行變現(xiàn)等。在這種模式下，硬件不是利潤的實(shí)現(xiàn)點(diǎn)，而是價(jià)值鏈的基本環(huán)節(jié)與載體，而后面的則是整合能力的比拼。

　　再說沒有哪家公司能保證自己所有的單品都成為爆品。所以即便是小米，也在通過投資入股的方式拉攏合作伙伴。這些生態(tài)鏈企業(yè)，是嚴(yán)格按照小米模式投資孵化出的“小”小米，目前已經(jīng)超過50家，涉及多種使用場景，家電有空調(diào)、空氣凈化器、凈水器，安保產(chǎn)品有智能攝像頭、多功能網(wǎng)關(guān)、門窗傳感器，健康產(chǎn)品有血壓計(jì)、體重秤、小米手環(huán)，市場表現(xiàn)十分耀眼。中興的整合思路也是通過投資孵化來培育更多的合作伙伴，拉動整個(gè)智能家居行業(yè)的良性發(fā)展。從而完成單品到開放，開放到整合，再到單品的閉環(huán)。

　　他們的整合都是希望擺脫對爆品的過度依賴，快速實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)到面的覆蓋，在行業(yè)內(nèi)形成影響力和競爭力，但整合在落地上仍需要重視一些問題，比如誰幫忙安裝？售后如何落地？另外目前智能家居行業(yè)最大的問題是產(chǎn)品場景不夠，整合需要支撐完整的IOT應(yīng)用，比如：從家到社區(qū)，從社區(qū)到車聯(lián)網(wǎng)的互通以及場景利用，這恰恰考驗(yàn)的是整合能力的修煉。

　　缺少互通標(biāo)準(zhǔn)是表，糟糕體驗(yàn)才是萬惡之源

　　講到整合，有人會說整合難的原因就是行業(yè)缺乏互動標(biāo)準(zhǔn)。確實(shí)，智能家居行業(yè)目前每個(gè)廠家都有各自的想法，產(chǎn)品之間不能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，但響鈴認(rèn)為“糟糕體驗(yàn)是萬惡之源”才是背后的真正原因。因?yàn)椋?/p>

　　1、人們對智能家居不感冒本質(zhì)上是自己用著不爽，他們才不在乎有沒有標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)下智能家居產(chǎn)品智能化炒作現(xiàn)象頻現(xiàn)；形式大于內(nèi)容，與用戶需求不匹配，再加上高成本導(dǎo)致價(jià)格虛高，市場接受度低。奧維云網(wǎng)（AVC）和騰訊家電聯(lián)合調(diào)查數(shù)據(jù)就顯示，目前用戶對智能家居的感興趣程度高達(dá)95.2%，但有87.5%的用戶對智能家居現(xiàn)狀不滿，表示跟預(yù)期完全不符、或低于預(yù)期。

　　2、智能家居的智能化不應(yīng)只是停留在家庭設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)協(xié)同（也就是互通）上，而應(yīng)該是全方位地提升人們的生活體驗(yàn)上。智能家居人們需要的是實(shí)用性，而不是遠(yuǎn)程遙控，也不是炫酷的操控界面，高效、便捷、節(jié)能才是用戶要的。理想的智能家居是可以替我們訂機(jī)票改簽航班，或根據(jù)我們的體溫自動將空調(diào)調(diào)節(jié)到合適的溫度。未來智能家居需要自動感應(yīng)環(huán)境和人，自我學(xué)習(xí)、自我調(diào)整。

　　3、缺乏互動標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是因?yàn)椴季植煌晟撇⒂梅忾]的方式在做，傷害了用戶體驗(yàn)。比如小米選擇了用封閉來保證用戶體驗(yàn)，但在布局不完善的情況下結(jié)果就會適得其反；三星收購SmartThings后，就要求必須購買它的SmartThinsg中樞器，才能享受它的技術(shù)。但這種封閉的智能家居系統(tǒng)，一旦沒準(zhǔn)備好，就成了“綁架”用戶。

　　所以阿里是做云物聯(lián)網(wǎng)開放平臺，百度云也推出了面向可穿戴設(shè)備的dulife。此外蘋果的HomeKit、亞馬遜的echo、海爾的U+、美的的M-Smart、華為的HiLink等也都打著開放的旗幟，但他們多是系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)同，未來能成功的一定技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)業(yè)號召力和合作模式，即開放能力都不錯(cuò)的。

　　智能家居依然有一個(gè)金三角：硬件、云服務(wù)和智能終端。硬件是Machine，智能終端上的App是人機(jī)界面、控制樞紐，而云則是連接、數(shù)據(jù)和服務(wù)的中心，唯有開放才可能完全釋放這些能力，改善和提升用戶體驗(yàn)，而在此之上互通標(biāo)準(zhǔn)就會水到渠成。

　　短期看營銷概念，長期拼研發(fā)專利技術(shù)

　　智能家居之所以冷卻還有一個(gè)重要原因就是浮夸成風(fēng)，許多所謂的“前沿技術(shù)”多只是一個(gè)宣傳概念，當(dāng)行業(yè)充斥著各類缺乏硬實(shí)力，單純靠營銷賺錢的投機(jī)行為時(shí)，需求疲軟就成了自然結(jié)果，“一粒老鼠屎壞了一鍋湯”也成了最好的描述。

　　智能家居的基礎(chǔ)是技術(shù)運(yùn)用，例如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、語音技術(shù)、感應(yīng)技術(shù)等。長期以往，整個(gè)行業(yè)也會如手機(jī)行業(yè)一般，必然有一個(gè)洗牌的過程，無技術(shù)基因、技術(shù)不過硬、靠營銷炒作的企業(yè)必將率先出局。

　　除上述投機(jī)企業(yè)外，有些企業(yè)是轉(zhuǎn)型進(jìn)入智能家居領(lǐng)域，如家具企業(yè)、衛(wèi)浴企業(yè)、門窗企業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等。這些并不是技術(shù)型公司，產(chǎn)品本身對創(chuàng)新技術(shù)的運(yùn)用也不多，先天、基因里的缺陷暴露無遺，其產(chǎn)品的智能化程度可想而知。2015年小米就深受專利困擾，由于專利尚未獲得批準(zhǔn)就被公關(guān)部門拿來大肆宣傳，而后被工商部門重罰，一時(shí)間變?yōu)樾Ρ?/p>

　　響鈴好友李俊慧之前統(tǒng)計(jì)出2015年企業(yè)發(fā)明專利申請受理排行榜，在涉及智能家居的企業(yè)中，中興通訊領(lǐng)銜專利榜，華為、小米、奇虎、京東方、格力和聯(lián)想均已進(jìn)去前10。海外三星、蘋果在技術(shù)、專利、資源（資金）和人才等方面的積累是其他企業(yè)一時(shí)半會不可取代的優(yōu)勢。這無疑在證明一個(gè)既定的事實(shí)：智能家居這一仗，唯有專利研發(fā)技術(shù)才是核心競爭力。但專利研發(fā)技術(shù)非一時(shí)之功，大廈不是一天建成的。

　　所以那些妄圖用數(shù)千元就能提交申請新型實(shí)用專利來鉆空子的公司還是早點(diǎn)歇歇吧。即便你對營銷和包裝長袖善舞，沒有技術(shù)專利支撐，靠零星的智能家居產(chǎn)品，你塑造的智能家居就永遠(yuǎn)是空中樓閣。

　　不是時(shí)機(jī)未到，而是安全性沒做好

　　最后說說安全性的問題，行業(yè)不少人士把消費(fèi)者不買賬歸結(jié)于風(fēng)口未到，卻沒有反思自己的產(chǎn)品是否真的足夠好，尤其是最低層次的安全性考量，這是消費(fèi)者購入的第一前提。

　　不久前《紐約時(shí)報(bào)》的專欄作家Nick Bilton稱，一臺失靈的Nest智能恒溫器導(dǎo)致他家里的氣溫變得很低。此前有新聞報(bào)道，一個(gè)大一學(xué)生編寫了個(gè)手機(jī)病毒，導(dǎo)致數(shù)十萬安卓手機(jī)用戶中招。當(dāng)前智能設(shè)備幾乎都采用基于linux的安卓系統(tǒng)，這套系統(tǒng)漏洞多，安全性差。而智能家居企業(yè)基本無安全防御技術(shù)，這意味著智能家居系統(tǒng)更容易被黑客攻擊，這會導(dǎo)致智能門鎖、室內(nèi)監(jiān)控失效，小偷可以如同進(jìn)出自己家一樣進(jìn)入你的家里拿走東西，還有大量潛在的危險(xiǎn)，比如，竊取室內(nèi)監(jiān)控?cái)z像的內(nèi)容，導(dǎo)致用戶隱私泄露等。

　　最近陷入輿論漩渦的三星NOTE 7爆炸事件更是給我們做智能硬件產(chǎn)品的當(dāng)頭一棒，再好的概念再厲害的技術(shù)，安全永遠(yuǎn)是最核心最底層的要求。只可惜現(xiàn)在的廠商大多數(shù)都把智能家居的外形或技術(shù)當(dāng)作重點(diǎn)，而把安全性排在后面。

　　令人欣喜的是，部分智能家居的開發(fā)人員已經(jīng)意識到物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中各個(gè)層面都需要重視安全性，但是對于現(xiàn)今行業(yè)能提供具有足夠安全性的元器件和流程的依然是少數(shù)。因?yàn)檫@考驗(yàn)他們的不僅是大數(shù)據(jù)收集、整理、分析、判斷、預(yù)測、響應(yīng)和調(diào)整的能力。

　　總之，過去幾年，一方面我們看到了智能家居火熱的發(fā)展勢頭和值得期待的發(fā)展前景。但另一方面，又不得不面對智能家居產(chǎn)品慘淡的市場現(xiàn)狀。當(dāng)行業(yè)泡沫期過去，各家企業(yè)都應(yīng)該沉下心來把自己的產(chǎn)品做好，才有資本和更多的平臺連接，讓產(chǎn)品真正實(shí)現(xiàn)“萬物互聯(lián)”，這樣用戶積累就是自然而然的事情，所謂的整合、生態(tài)，也是錦上添花，順理成章。