微軟助力公共部門AI轉(zhuǎn)型：格雷格·威爾遜談責(zé)任與前景

微軟推動公共部門的人工智能轉(zhuǎn)型

遠望智庫開源情報中心 ??憶竹 ?編譯

微軟政府首席技術(shù)官格雷格·威爾遜談到了該公司在公共部門人工智能采用、道德治理和網(wǎng)絡(luò)安全方面的廣泛作用。當(dāng)一個人想到“技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者”時，微軟可能是第一個想到的公司。

作為一個全球公認的品牌，微軟在各行各業(yè)提供廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)組合，其核心理念是賦予地球上的每個人、每個組織更多成就的使命。

“對我來說，我們不僅僅是一家大型技術(shù)公司，”微軟全球公共部門團隊的政府首席技術(shù)官格雷格·威爾遜描述道。“作為國家的戰(zhàn)略伙伴和政府的伙伴，我們有責(zé)任。我們是云技術(shù)領(lǐng)域的思想領(lǐng)袖。盡管我們也有責(zé)任幫助政府了解如何治理人工智能等事物，或者如何幫助縮小數(shù)字鴻溝，或者如何支持可持續(xù)發(fā)展承諾以及如何與我們的大合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)合作?！?/p>

1.微軟的人工智能

微軟正在真正引領(lǐng)人工智能革命，從其Copilot產(chǎn)品到Azure OpenAI服務(wù)和云采用，這有助于提高生產(chǎn)力、洞察力和推動自動化。公共部門和其他領(lǐng)域的用例是無窮無盡的。

“有一個詞正在推動這種變化，那就是人工智能，”威爾遜描述道。“當(dāng)然，另一個完全支持這一觀點的詞是數(shù)據(jù)。微軟的人工智能革命，特別是在過去幾個月里，建立在過去10年所做的所有工作以及我們?nèi)绾吻斑M的基礎(chǔ)上。今天，我們已經(jīng)調(diào)整了我們的政府行業(yè)重點，更多地關(guān)注用技術(shù)賦予政府權(quán)力，以幫助解決人工智能在云中帶來的社會最大挑戰(zhàn)。

“我認為這歸功于我們，因為我們將所有這些新技術(shù)帶入市場空間，以幫助政府理解它，幫助我們的合作伙伴理解它，并為管理機構(gòu)真正揭開它的神秘面紗，以便他們理解技術(shù)，理解問題，理解風(fēng)險，理解責(zé)任。”

2.公共部門采用技術(shù)的關(guān)鍵驅(qū)動因素

隨著世界現(xiàn)在處于人工智能轉(zhuǎn)型的時代，威爾遜給組織機構(gòu)的信息是不要落后?！拔覀兛梢哉?wù)撋墒饺斯ぶ悄芎瓦@些工具帶來的所有美好事物，但所有的魔力都始于超大規(guī)模云?！币虼耍瑖@人工智能轉(zhuǎn)型的許多討論都圍繞著將政府遷移到云上?！霸剖情_啟魔法的地方，對于希望更好地了解數(shù)據(jù)并獲得人工智能和量子等新興技術(shù)的政府來說，遷移到云是關(guān)鍵的第一步，”威爾遜說?！霸谶@里，他們將釋放像微軟Fabric這樣的解決方案的力量，通過將每個數(shù)據(jù)源和分析服務(wù)連接在一起，在一個單一的人工智能平臺上，重塑每個人訪問、管理和處理數(shù)據(jù)和見解的方式?；蛘呶覀兊腃opilot產(chǎn)品使用人工智能工具來幫助用戶釋放一種全新的工作方式。Copilot與您并肩工作，釋放您的創(chuàng)造力，幫助您更快地執(zhí)行任務(wù)。這太神奇了，Copilot將幫助您組織想法，理解背景，并將協(xié)作提升到一個全新的水平。

“人們期待他們的政府發(fā)生變化，”威爾遜斷言?！八麄兤诖磳⑸暇€的服務(wù)，因此他們期待自己的國家在數(shù)字市場采取更具競爭力的方式。我們可以通過提高效率、降低成本、提高客戶滿意度，甚至推動創(chuàng)新向前發(fā)展，看到這給社會帶來的明顯好處?！?/p>

推動這一創(chuàng)新，微軟正在加速客戶如何通過轉(zhuǎn)向云來提高雇主生產(chǎn)力和利用轉(zhuǎn)型人工智能。“這是巨大的影響，將使政府能夠利用我們的技術(shù)，幫助解決社會面臨的最大挑戰(zhàn)。它將帶來節(jié)目和體驗的創(chuàng)新。它將更好地增強政府工作人員的能力，我們將看到商業(yè)空間的轉(zhuǎn)變，特別是在政府運營和服務(wù)方面?！?/p>

3.倫理人工智能的需要

隨著人工智能技術(shù)越來越多地融入公共生活，道德考慮是至關(guān)重要的。“很明顯，公共部門面臨的挑戰(zhàn)是采購周期更長，”威爾遜描述道?！皼]有猶豫；他們想得到人工智能。我們有責(zé)任幫助他們了解其效用，如何簽訂合同，以及如何確保以負責(zé)任的方式獲得收益?！?/p>

本著這些責(zé)任，微軟自2018年以來圍繞人工智能制定了道德原則?！昂喍灾?，我們必須確保我們的觀點，即人工智能始終處于人類的控制之下：這是政府和我們自己的頭等大事。這與民主社會的基本理念直接相關(guān)，即我們的創(chuàng)始原則之一是任何人都不能凌駕于法律之上，任何政府都不能凌駕于法律之上，任何公司都不能凌駕于法律之上，因此任何產(chǎn)品或技術(shù)都不能凌駕于法律之上。

“因此，設(shè)計和操作人工智能系統(tǒng)的人無法承擔(dān)責(zé)任，除非其中一些決定受到法律的約束，”威爾遜補充道。“我們正在與政府開展大量工作，幫助他們了解他們的人工智能政策，推進監(jiān)管辯論，并探索政府如何確保他們應(yīng)該采取什么樣的監(jiān)管和政策?！?/p>

4.網(wǎng)絡(luò)安全的重要性

微軟在全球擁有超過10.5萬名安全和威脅情報專家，為政府提供關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的寶貴見解。該公司每天合成64萬億個信號，使用復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析，并擁有人工智能算法來抵御網(wǎng)絡(luò)威脅。

“我們在世界各地的技術(shù)連接了數(shù)十億客戶，”威爾遜描述道?！斑@為我們提供了一個相當(dāng)獨特的優(yōu)勢，能夠匯總安全數(shù)據(jù)，并了解全球數(shù)字威脅的范圍和規(guī)模?！?/p>

面對來自多個來源如此多樣的威脅，客戶很難預(yù)測他們何時會受到攻擊以及如何保護自己。為了應(yīng)對這種威脅，微軟使用復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析和人工智能算法來了解和防范威脅和網(wǎng)絡(luò)犯罪活動。“我們每天合成65萬億個信號，每秒鐘阻止4000多起身份攻擊，僅去年一年就跟蹤了300多個威脅行為者，我們刪除了多達10萬個域名，這些域名被網(wǎng)絡(luò)犯罪分子使用，在某些情況下，還被國家行為者使用。

“對我們來說，幫助人民和政府理解，特別是政策制定者，我們?nèi)绾螏椭麄冎贫ò踩W(wǎng)絡(luò)政策和恢復(fù)能力，這很重要，”威爾遜評論道。“網(wǎng)絡(luò)安全不僅對經(jīng)濟具有國家重要性，也是世界各國政府的優(yōu)先事項，以確保他們的能力和數(shù)據(jù)安全。”

5.與Bentley（賓利）系統(tǒng)公司合作

合作伙伴關(guān)系是微軟成功的關(guān)鍵。威爾遜引用了與Bentley 系統(tǒng)的合作伙伴關(guān)系，這種關(guān)系使新的數(shù)字孿生和智能城市解決方案的開發(fā)成為可能?！拔覀冇凶约旱漠a(chǎn)品，但我們的產(chǎn)品是為了幫助我們真正廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，”他說。“在我的領(lǐng)域，智能城市和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，微軟不建造橋梁或鐵路，但我們的技術(shù)幫助那些這樣做的公司。”

“通過像微軟和Bentley 系統(tǒng)這樣的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，我們能夠開發(fā)新的智能城市解決方案，這在我們在數(shù)字孿生所做的一些令人興奮的工作基礎(chǔ)上建立了很大的基礎(chǔ)?！?/p>

這些數(shù)字孿生可以在許多方面提供幫助：降低成本，幫助城市規(guī)劃，以及推動公眾參與高鐵或大壩等項目?！皵?shù)字孿生可以完成這項工作，這真是令人驚訝。我喜歡觀看一級方程式賽車，但實際上最有價值的賽車是數(shù)字雙賽車，因為在那里車隊可以測試許多不同的場景，并在不破壞實物資產(chǎn)的情況下推進這些場景。

“對我來說，這些機會——特別是當(dāng)我們更多地去工業(yè)元宇宙，以及我們?nèi)绾慰吹綌?shù)字孿生中的工業(yè)元宇宙和物聯(lián)網(wǎng)傳感器的傳感器一起出現(xiàn)——將是我們的專業(yè)知識和我們的合作伙伴(如賓利)的專業(yè)知識相結(jié)合的地方，為業(yè)務(wù)和任務(wù)結(jié)果帶來真正的巨大變化?！?/p>

6.放眼未來

展望未來，威爾遜預(yù)測技術(shù)變革的步伐只會加快。“變化從來沒有像今天這樣快，也永遠不會像今天這樣慢，這一點得到了廣泛認可，”他反思道。

“我們看到的人工智能變化的速度絕對是巨大的。這不是炒作或趨勢，這是真正的影響，改變了人工智能前進和發(fā)展的方式?！?/p>

除了人工智能的崛起，威爾遜還強調(diào)了從6G網(wǎng)絡(luò)到機器人和元宇宙的其他下一代技術(shù)?！爱?dāng)你想到一些正在變化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時，我們正處于6G的早期階段。我們?nèi)绾螌⑦@項技術(shù)進一步推向前沿，帶給一線工作人員，特別是在公共安全和司法、醫(yī)療衛(wèi)生和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。

“我認為，隨著計算的普及，我們將看到越來越多的低代碼、無代碼應(yīng)用的驅(qū)動力，人們做自己的事情來推進公共服務(wù)?！?/p>

盡管最近幾個月有人持懷疑態(tài)度，但威爾遜也相信元宇宙將會脫穎而出?！盎A(chǔ)設(shè)施在那里，技術(shù)在那里，人工智能在那里，工業(yè)元宇宙和智能城市將是一個重要的驅(qū)動因素。然后，你把量子計算放在首位，特別是我們目前在研究領(lǐng)域正在做的事情，以及它將如何在從數(shù)據(jù)中驅(qū)動決策方面變得更加普遍。”

最后，威爾遜解釋說，對于公共部門組織來說，隨著它們向前發(fā)展，理解所有這些技術(shù)是它們的責(zé)任?！拔覀冋谂c全球的一些政府研究機構(gòu)、國際智庫以及學(xué)術(shù)界合作，幫助他們推動技術(shù)創(chuàng)新，并幫助他們了解：

“哪些政府服務(wù)可以改進？這對他們?nèi)绾胃悄艿厥褂脭?shù)字技術(shù)來改善環(huán)境狀況和服務(wù)意味著什么？然后真的，我們可以在哪里使用量子來推動事情向前發(fā)展？”

“支撐一切的，無論是現(xiàn)在還是未來，都是那些安全和信任點，以及當(dāng)你采用新技術(shù)時這意味著什么，”威爾遜總結(jié)道。

“汽車取代了馬，當(dāng)我們繼續(xù)研究人工智能時，我們?nèi)绾谓忉屵@個類比？我認為我們所有人都應(yīng)該負責(zé)任地為公共部門考慮這些事情，因為變化是持續(xù)的，需要從戰(zhàn)略上而不是被動地接受和考慮。”

審核編輯：黃飛

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