人工智能怎樣去改變工作方式

雖然很多人沒有在科技公司工作，但不可否認(rèn)，越來越多的企業(yè)正在向科技公司轉(zhuǎn)型，AI技術(shù)也正被深入應(yīng)用到人們的工作中。

從招聘到入職培訓(xùn)，直至新員工的技能能達(dá)到崗位的最終需求。在這一過程中，AI技術(shù)正扮演著愈發(fā)重要的角色。

下文提到的是目前AI技術(shù)在一些公司取得的進(jìn)展。同時，未來AI技術(shù)也會在越來越多的領(lǐng)域得到應(yīng)用。

應(yīng)用一：從招聘到入職培訓(xùn)

當(dāng)企業(yè)開始招聘時，AI技術(shù)在確保企業(yè)招到最合適的員工這件事情上，已經(jīng)開始發(fā)揮作用。大公司每年需要招聘數(shù)千名員工，還得篩選數(shù)百份履歷，利用AI來篩選候選人簡歷和面試逐漸成為主流。

Pymetrics（人工智能招聘企業(yè)）就是一家可以提供以上服務(wù)的公司，其可以讓候選人直接在家中或者任意地方接受視頻面試。在進(jìn)行一系列問答之后，AI根據(jù)候選人的回答，甚至是面部表情和肢體語言，就可以分析出他是不是這個崗位最合適的候選人。

同樣提供這一服務(wù)的另一家公司Montage（人工智能招聘企業(yè)）對外稱，目前已經(jīng)為世界500強中的100家企業(yè)提供AI自動面試系統(tǒng)服務(wù)，幫助企業(yè)快速篩選合適人才。

此外，在新員工的入職階段，AI聊天機器人也已成為主流，可以幫助新員工詳細(xì)了解公司，以快速進(jìn)入工作角色。

跨國日用消費品生產(chǎn)商聯(lián)合利華就用聊天機器人Unabot來幫助新員工入職，這個基于微軟Bot框架的自然語言處理機器人，不僅可以了解員工需要什么，還可以回答員工的一些簡單問題，比如：早上的班車時間、工資發(fā)放時間等等。

應(yīng)用二：在職培訓(xùn)

很顯然，AI并不僅僅只提供入職培訓(xùn)，在員工的在職工作過程中，同樣扮演著重要角色。

在員工日常工作時，AI可以記錄他們有價值的工作經(jīng)驗和技術(shù)，當(dāng)員工跳槽到另一家公司或退休時，可以將記錄下來的經(jīng)驗和技術(shù)分享給下一批新入職的員工。知名科技企業(yè)霍尼韋爾（Honeywell）曾利用增強現(xiàn)實（AR）和虛擬現(xiàn)實（VR）工具，來記錄工程師的工作經(jīng)驗作為培訓(xùn)課程，來對新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)。

比如，在日常工作中，有經(jīng)驗的工程師可以佩戴AR設(shè)備，通過AR設(shè)備對他們的日常工作進(jìn)行記錄。在新員工入職時 ，可以通過回放視頻對他們進(jìn)行培訓(xùn)。關(guān)鍵的是，記錄的影響資料也可以為工程師的日常工作提供意見，提醒他們哪些地方該特別注意，或是在特定時間執(zhí)行特定任務(wù)。

應(yīng)用三：提高員工工作效率

通常來說，人們對AI恐慌的主要原因是害怕AI取代自己的工作。但事實上，AI并不會單純?nèi)〈鷦趧恿Γ峭ㄟ^技術(shù)來提升人們的工作效率。

值得一提的是，AI甚至可以接替重復(fù)性高的一些勞動力工作，從而讓人類在其它領(lǐng)域能發(fā)揮更大的價值。就像在互聯(lián)網(wǎng)時代，電子郵箱和應(yīng)用程序這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不但沒有取代人類，反而大大提升了人們的工作體驗和效率。

此外，AI技術(shù)不僅可以為人們的工作提供更明智的建議，還可以代替人類去一些比較危險的工作場所執(zhí)行任務(wù)。當(dāng)然，如果工作超出AI的能力范圍，則可以通過結(jié)合人力和AI的方式，來共同完成工作。

應(yīng)用四：工作場所監(jiān)管

根據(jù)Gartner的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，50%以上營業(yè)額超過7.5億美元的公司會利用數(shù)字技術(shù)來管理員工的績效，這些數(shù)字技術(shù)可以分析員工對工作的滿意度和參與度。

其中，有一些公司會利用智能設(shè)備來幫助員工控制休息頻率，或者測試辦公室說話分貝，以提醒員工說話時控制音量。

另外，數(shù)字技術(shù)也可以記錄員工的休息、運動習(xí)慣。游戲發(fā)行商暴雪曾公布一項計劃，通過Fitbit設(shè)備和其它專業(yè)應(yīng)用程序來記錄員工的健康狀況。然后根據(jù)所記錄的數(shù)據(jù)來改善員工的工作狀態(tài)，比如提醒員工休息、運動等等。

一家名為Humanyze的初創(chuàng)公司打造了一個智能系統(tǒng)，可以收集員工行為數(shù)據(jù)，然后與具體指標(biāo)掛鉤，以此提高企業(yè)績效。同時，這一系統(tǒng)也可以追蹤員工在工作場所的行為，來分析同事關(guān)系是否融洽。雖然有些人認(rèn)為這是侵犯員工隱私，但該公司表示，這有助于保護(hù)員工，讓他們免受工作中的欺凌和性騷擾。

應(yīng)用五：智能化升級

目前，在傳統(tǒng)制造業(yè)中，自動機器人正變得越來越常見。

機器人開發(fā)平臺Segway曾開發(fā)一款機器人Segway Robot，它具有描繪室內(nèi)地圖、識別跟蹤的能力，可以幫助人們更好地完成工作。商用保安機器人開發(fā)公司Gamma 2則開發(fā)了戶外保安機器人，通過先進(jìn)的人工智能大腦控制技術(shù)，賦予了機器人自主監(jiān)控和獨立操作的能力。該機器人可以對不斷變化的外部環(huán)境，如移動偵測、道路障礙，或者火災(zāi)，作出明確的判斷，并針對外部環(huán)境作出不同的反應(yīng)。

而在辦公場景，越來越多的企業(yè)正在啟動辦公空間的智能化升級，目前很多企業(yè)正借助于涂鴉智能這樣的賦能型平臺來實現(xiàn)這一目標(biāo)。一方面，通過涂鴉智能IoT OS級別的Plug and Play（即插即用）能力，快速實現(xiàn)產(chǎn)品的智能化升級；另一方面，通過涂鴉智能提供的SaaS級智慧解決方案，全面實現(xiàn)辦公場景的智能化聯(lián)動。

無疑，在不久的將來，人工智能將改變未來多數(shù)員工的辦公體驗。