人工智能在電銷機(jī)器人系統(tǒng)的應(yīng)用究竟是如何的？

　　“您好XX先生，我是XX公司XX，我們公司現(xiàn)推出……？”相信類似的銷售電話每個(gè)人都能經(jīng)常接到，如果我告訴你電話那頭并非真人，而是一個(gè)人工智能電銷機(jī)器人，是不是非常驚訝？事實(shí)上，人工智能機(jī)器人早已走出教科書，進(jìn)入我們的生活日常。

　　前段時(shí)間，BBC更是出了一個(gè)爆炸性的調(diào)研報(bào)告，報(bào)告認(rèn)為：電銷員被機(jī)器人取代的機(jī)率為99%！未來人工智能即將殺入世界的每一個(gè)角落。而全世界范圍，一場(chǎng)關(guān)于人工智能的競(jìng)爭(zhēng)，也將轟轟烈烈開戰(zhàn)。今年，“人工智能”也首度被列入國(guó)務(wù)院***的政府工作報(bào)告中，其重要性可見一斑。

　　1.語音識(shí)別：采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS對(duì)話系統(tǒng)中的五大技術(shù)模塊，讓蜂語與人類交流從容淡定，是電銷AI中功能強(qiáng)大的電銷機(jī)器人。

　　2. 自然語言理解：在NLG技術(shù)的應(yīng)用下，將聽到的語言進(jìn)行快速梳理、整合（類似人類經(jīng)過短暫思考），給予客戶相應(yīng)對(duì)答。

　　3.多輪對(duì)話：根據(jù)企業(yè)要求蜂語電話機(jī)器人可進(jìn)行定制化的多輪會(huì)話功能，解決復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢，并能在與客戶交流的過程中推薦產(chǎn)品。

　　4.精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)：從海量對(duì)話大數(shù)據(jù)中提煉、總結(jié)、分析，適配最合適的場(chǎng)景對(duì)話。

　　5.知識(shí)圖譜：構(gòu)建完善行業(yè)知識(shí)圖譜，提升機(jī)器人語義理解模塊，適配相關(guān)應(yīng)答。

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