“獨(dú)角獸”企業(yè)出現(xiàn) - 企業(yè)級(jí)SaaS軟件現(xiàn)狀 應(yīng)用有哪些不足？

觀點(diǎn)三、“獨(dú)角獸”企業(yè)苗頭出現(xiàn)

SaaS只有回歸到用戶價(jià)值階段，一個(gè)健康的生態(tài)模式才真正形成。當(dāng)SaaS落地的案例越來(lái)越多，一些具備獨(dú)角獸品質(zhì)的企業(yè)，將嶄露頭角。

數(shù)客調(diào)研顯示， SAP領(lǐng)先于其他企業(yè)，更具獨(dú)角獸品質(zhì)。有 23%的人認(rèn)為SAP會(huì)成為中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS軟件市場(chǎng)的獨(dú)角獸。盡管SAP這兩年在中國(guó)發(fā)展的狀態(tài)不錯(cuò)，但這一結(jié)果大大超過(guò)了我們的意料之外。雖然SAP的市值為1270億美元，大于Salesforce的 767億美元。但在SaaS的探索征程中，Salesforce一直是老大哥形象，國(guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)都把Salesforce作為標(biāo)桿。

為什么SAP會(huì)被市場(chǎng)看好？這可能和SAP這兩年更接地氣的中國(guó)戰(zhàn)略有關(guān)。過(guò)去，SAP的軟件一直服務(wù)中大型企業(yè)，貴族式產(chǎn)品，功能大而全……都是用戶給SAP打的標(biāo)簽。這些即是過(guò)去的優(yōu)勢(shì)，也是SAP云化之路上的苦惱。2017年的SAP，目標(biāo)只有一個(gè)，那就是改變用戶對(duì)SAP的一貫認(rèn)知，走產(chǎn)品輕量化路線，走業(yè)務(wù)模式生態(tài)化之路。事實(shí)證明，SAP的新戰(zhàn)略已經(jīng)取得了顯著成果，市場(chǎng)對(duì)于SAP的未來(lái)發(fā)展充滿期待。

當(dāng)然，SAP到底能不能“一家獨(dú)大”，現(xiàn)在還不能一錘定音。SaaS市場(chǎng)的未來(lái)充滿變數(shù)， Salesforce、IBM、Oracle、微軟、金蝶、阿里云等企業(yè)給市場(chǎng)帶來(lái)的影響力，同樣不容小覷。

與此同時(shí)，一些黑馬級(jí)企業(yè)也正在加速攪動(dòng)SaaS市場(chǎng)。在此次調(diào)研過(guò)程中，有36%的企業(yè)認(rèn)為金蝶云之家更具市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。其次是，阿里釘釘?4%）、企微云（15%）、銷售易（10%）、用友暢捷通（8%）。

金蝶云之家被看好，這一點(diǎn)并不意外。向SaaS轉(zhuǎn)型，金蝶行動(dòng)最早，速度最快，所以搶占了大批SaaS早期用戶。金蝶云之家主打移動(dòng)辦公理念，剛好迎合了于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)辦公新需求，成為基于場(chǎng)景的輕辦公解決方案提供商的典型代表。云之家不僅停留在溝通、社交層面，還徹底打通了企業(yè)的各個(gè)數(shù)據(jù)孤島，幫助用戶走向互聯(lián)互通的大協(xié)同時(shí)代。

SaaS的另外一股勢(shì)力來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，阿里釘釘、企微云平臺(tái)快速挺進(jìn)中小企業(yè)市場(chǎng)，這讓由管理軟件轉(zhuǎn)型來(lái)的SaaS企業(yè)失去了大部分市場(chǎng)份額，倒逼一部分企業(yè)不得不去尋找新的市場(chǎng)空間。

當(dāng)然，企業(yè)級(jí)SaaS不是誰(shuí)都能玩得轉(zhuǎn)，需要專業(yè)的人來(lái)做專業(yè)的事，這也是為什么銷售易和暢捷通被市場(chǎng)高度認(rèn)可的根本原因。

觀點(diǎn)四、管理軟件企業(yè)要想全面掌控SaaS 時(shí)代，需要幾張“王牌”

未來(lái)，誰(shuí)能全面掌控SaaS 時(shí)代？我們需要從幾個(gè)維度去衡量。數(shù)客調(diào)研顯示，27%的企業(yè)在SaaS選型時(shí)更看重解決方案成熟度，26%的企業(yè)看中技術(shù)支撐能力，13%的企業(yè)看中市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，11%的企業(yè)看中體驗(yàn)效果，10%的企業(yè)看中品牌知名度，9%的企業(yè)看中產(chǎn)品價(jià)格。

在我們的潛意識(shí)里，用戶選SaaS就是圖便宜。但恰恰相反，價(jià)格是用戶考慮的最后一個(gè)因素。系統(tǒng)的穩(wěn)定性是用戶最在乎的因素，其次是技術(shù)支撐能力和市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。所以，無(wú)論何時(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)都是第一要素，如果不解決這些重點(diǎn)問(wèn)題，那轉(zhuǎn)向SaaS就是一場(chǎng)災(zāi)難。

另外， SaaS不能一成不變，技術(shù)更新迭代太快，很多用戶除了想打通自己企業(yè)內(nèi)部的信息流，還希望借助新興技術(shù)帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。我們可以看到，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、AR/VR都是用戶考量范圍之內(nèi)。如果解決方案提供商能把這些技術(shù)嵌入SaaS，無(wú)疑是加分項(xiàng)，不僅解決了用戶的當(dāng)前需求，還能通過(guò)技術(shù)手段引領(lǐng)用戶走向時(shí)代前沿。