運(yùn)營(yíng)商該如何持續(xù)經(jīng)營(yíng)應(yīng)用好VoLTE這張網(wǎng)絡(luò)

（文章來(lái)源：百家號(hào)）
? ? ? ?雖然三大運(yùn)營(yíng)商都在全國(guó)范圍內(nèi)已商用VoLTE，但是由于各種原因，起點(diǎn)和現(xiàn)狀各不相同。中國(guó)移動(dòng)一馬當(dāng)先，截至目前，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)發(fā)展超過(guò)4.5億VoLTE注冊(cè)用戶，4G用戶數(shù)中VoLTE用戶數(shù)占比超過(guò)60%。

中國(guó)電信于2018年11月29日，宣布全網(wǎng)VoLTE商用，截止2019年上半年，預(yù)計(jì)已發(fā)展超過(guò)500萬(wàn)VoLTE注冊(cè)用戶；中國(guó)聯(lián)通今年2月份落地百億訂單大手筆擴(kuò)容4G網(wǎng)絡(luò)，為VoLTE全網(wǎng)商用鋪平道路，并最終于6月1日進(jìn)行全國(guó)VoLTE試商用。完成網(wǎng)絡(luò)的部署建設(shè)和商用發(fā)布只是起點(diǎn)，如何持續(xù)經(jīng)營(yíng)應(yīng)用好VoLTE這張網(wǎng)絡(luò)？

應(yīng)該從以下三個(gè)方面著手：1）加快用戶向VoLTE轉(zhuǎn)化，提升VoLTE用戶占比是基礎(chǔ)；2）隨著VoLTE用戶增長(zhǎng)，VoLTE用戶互通和漫游場(chǎng)景越來(lái)越多，通過(guò)實(shí)施VoLTE互通和漫游進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)；3）以IMS網(wǎng)絡(luò)的多媒體通信能力為基礎(chǔ)，發(fā)展基于IP的多樣化VoLTE創(chuàng)新業(yè)務(wù)， VoLTE用戶比例越高，用戶基數(shù)越大，新業(yè)務(wù)的收益越高。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，發(fā)展VoLTE主要驅(qū)動(dòng)力是把2/3G話音業(yè)務(wù)和用戶轉(zhuǎn)移到VoLTE網(wǎng)絡(luò)來(lái)，實(shí)現(xiàn)2/3G清頻退網(wǎng)。VoLTE帶給消費(fèi)者呼叫接通快、音質(zhì)好、支持視頻通話等優(yōu)點(diǎn)，需要通話雙方都支持才能最大程度發(fā)揮作用。因此，加快用戶 VoLTE遷移，是VoLTE商用后的首要任務(wù)。然而，發(fā)展VoLTE用戶，和發(fā)展LTE用戶相比，面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)力點(diǎn)是不同的。重點(diǎn)從體驗(yàn)和終端兩個(gè)維度展開(kāi)。

體驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)是業(yè)務(wù)成功的根基。在2G/3G時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和覆蓋都是以滿足話音業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；而在4G商用之時(shí)，話音通過(guò)CSFB回落到2G/3G來(lái)承載，站點(diǎn)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)覆蓋以滿足LTE數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施。由于話音業(yè)務(wù)是雙向?qū)崟r(shí)通信，對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋要求也更高。相對(duì)于LTE數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，VoLTE對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、抖動(dòng)等指標(biāo)更為敏感，尤其是在LTE弱覆蓋區(qū)域容易造成掉話，吞字等體驗(yàn)問(wèn)題。因此，必須對(duì)LTE網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行增強(qiáng)和優(yōu)化以滿足VoLTE體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

基于上述原因，中國(guó)移動(dòng)在2016年實(shí)施了旨在提升VoLTE服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)行動(dòng)“百日會(huì)戰(zhàn)”，掃清了VoLTE用戶發(fā)展的障礙，值得借鑒。終端。豐富的終端是業(yè)務(wù)發(fā)展的助力器。仍然以中國(guó)移動(dòng)為例，通過(guò)手機(jī)產(chǎn)品白皮書(shū)和入網(wǎng)終端規(guī)范的形式，早在2017年初中國(guó)移動(dòng)就對(duì)入網(wǎng)手機(jī)支持VoLTE做了統(tǒng)一要求，目前早已實(shí)現(xiàn)VoLTE終端的全覆蓋。

需要注意的是，由于普通用戶對(duì)高清話音和快速接通的訴求，不如4G高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)強(qiáng)烈，因此用戶對(duì)VoLTE技術(shù)的認(rèn)知度偏低。消費(fèi)者愿意主動(dòng)更換手機(jī)，更換SIM卡，到營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通4G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以享受高速數(shù)據(jù)帶來(lái)的暢快體驗(yàn)。但多數(shù)用戶不愿意主動(dòng)為VoLTE更換手機(jī)，或者不知道如何開(kāi)通VoLTE業(yè)務(wù)。

因此，在終端上默認(rèn)開(kāi)啟VoLTE功能（即‘默開(kāi)’），成為解決上述問(wèn)題的必然選擇。配合以網(wǎng)絡(luò)側(cè)的自動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)通，讓用戶在‘無(wú)感知’地情況下轉(zhuǎn)換成VoLTE用戶，享受更好的通話體驗(yàn)。VoLTE互通。當(dāng)前VoLTE跨網(wǎng)互通通過(guò)CS關(guān)口局回落，用戶體驗(yàn)受影響。在中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通商用VoLTE之前，中國(guó)移動(dòng)VoLTE用戶跨網(wǎng)呼叫中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通用戶只能通過(guò)回落到CS關(guān)口局后出局。

因此，各網(wǎng)之間VoLTE互通勢(shì)在必行。今年2月工信部印發(fā)《IMS網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通試點(diǎn)實(shí)施方案》，確定湖南、四川為IMS網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通試點(diǎn)省份，試點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍包括基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻通話、彩鈴、電話會(huì)議。近日，已經(jīng)傳來(lái)在湖南、四川打通首個(gè)VoLTE跨網(wǎng)互通視頻呼叫的消息，相信VoLTE互通整體進(jìn)程會(huì)更加快速推進(jìn)。

VoLTE漫游。根據(jù)GSMA的報(bào)告顯示，截止目前為止，全球已經(jīng)有來(lái)自90個(gè)國(guó)家的超過(guò)180家運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了VoLTE商用，而且新增VoLTE商用網(wǎng)絡(luò)的速度在不斷加快，這為VoLTE用戶享受國(guó)際漫游服務(wù)提供了前提條件。在消費(fèi)者出國(guó)后，其傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)由國(guó)外運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)，消費(fèi)者在國(guó)內(nèi)開(kāi)通的基于VoLTE增值服務(wù)（比如視頻彩鈴，多終端等）很難維持。但是，通過(guò)開(kāi)展VoLTE漫游后，消費(fèi)者開(kāi)展的增值服務(wù)，將會(huì)更好地保留。

比如，2015年，韓國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商LG U+就與KDDI在日本推出VoLTE漫游商用服務(wù)，使得LG U+用戶在日本漫游到KDDI的網(wǎng)絡(luò)上時(shí)，可進(jìn)行高清語(yǔ)音和視頻通話。一個(gè)好消息是，2018年中國(guó)移動(dòng)攜手韓國(guó)KT，完成了VoLTE國(guó)際漫游演示。這意味國(guó)內(nèi)VoLTE國(guó)際漫游進(jìn)程邁進(jìn)了一步。