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　　繼8月23日全球發(fā)布之后，9月13日晚，備受國(guó)內(nèi)消費(fèi)者期待的三星Galaxy Note8國(guó)行版正式在北京798藝術(shù)區(qū)發(fā)布，即日起開啟預(yù)約并將于9月29日正式首發(fā)。驍龍835處理器，6GB大內(nèi)存，6.3英寸全視曲面屏，1200萬像素廣角+1200萬像素長(zhǎng)焦純平雙鏡頭，獨(dú)有的S Pen，三重生物識(shí)別等多項(xiàng)黑科技的運(yùn)用讓其一時(shí)間成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　64/128/256GB三個(gè)版本分別為6988元、7388元和7988元，相比蘋果更具誠(chéng)意的售價(jià)也成為發(fā)布會(huì)后媒體之間的談資。不過在創(chuàng)新和售價(jià)上的驚艷之外，燕山派還注意到，本次三星Galaxy Note8國(guó)行版所帶來的多項(xiàng)本地化服務(wù)展示出三星對(duì)中國(guó)市場(chǎng)誠(chéng)意的同時(shí)，也給了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者諸多驚喜。那么Note8究竟有哪些本地化服務(wù)？作為國(guó)際巨頭三星給中國(guó)市場(chǎng)的特殊待遇為何屢屢加成，其背后又給智能手機(jī)市場(chǎng)帶來什么警示？我們不妨來深扒一番。

　　多項(xiàng)本地化服務(wù)并舉，中國(guó)市場(chǎng)再享特殊待遇

　　三星對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的本地化服務(wù)大家應(yīng)該并不陌生，無論是中端機(jī)型還是旗艦產(chǎn)品均有加持，尤其和Galaxy S8一同到來的專屬管家服務(wù)，讓我們印象深刻，在以往的文章中燕山派也曾向大家詳細(xì)介紹該服務(wù)。

　　在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，售后服務(wù)體驗(yàn)已經(jīng)成為智能手機(jī)用戶體驗(yàn)的重要組成部分。而以往，智能手機(jī)作為市場(chǎng)保有量最高的科技產(chǎn)品，其售后服務(wù)境況卻不容樂觀，維修價(jià)格不透明，專業(yè)知識(shí)不對(duì)等，讓消費(fèi)者在手機(jī)維修過程中經(jīng)常處于被黑、被“宰”的處境。三星專屬管家服務(wù)的出現(xiàn)則徹底打破了這一局面，作為三星全新的旗艦機(jī)型，Galaxy Note8自然也獲得了專屬管家服務(wù)加成。

　　6個(gè)月優(yōu)惠換屏、5折電池更換等大大降低了智能手機(jī)關(guān)鍵易損、高消耗部件的維修費(fèi)用，讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者面對(duì)高端智能手機(jī)產(chǎn)品時(shí)也買得起修的起；電池性能檢測(cè)及優(yōu)化服務(wù)不僅降低了智能手機(jī)使用過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)可以有效延長(zhǎng)電池的使用壽命；VIP專屬熱線、綠色通道服務(wù)則讓三星手機(jī)高端手機(jī)用戶在手機(jī)使用過程中遇到問題時(shí)能夠享受到賓至如歸的高端服務(wù)，提升了手機(jī)維修和使用問題解決的效率；除此之外，三星專屬管家服務(wù)還提供上門回收舊手機(jī)、VIP專享出行大禮包等多項(xiàng)專屬服務(wù)，讓高端智能手機(jī)用戶在售后服務(wù)過程中甚至手機(jī)使用之外的一些場(chǎng)景下也能享受到高端的體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，Note8管家服務(wù)新增了若標(biāo)配SPen不慎丟失可以可以5折再買一支、Microsoft Office 365個(gè)人版和家庭版120元的代金券等內(nèi)容。

　　除此之外，三星Galaxy Note8針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的本地化服務(wù)，與眾多國(guó)內(nèi)第三方互聯(lián)網(wǎng)科技公司合作，將眾多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者愛用、常用的第三方功能更自然得集成在Galaxy Note8之中，比如三星智付增加了對(duì)微信支付的支持，可以在屏幕熄滅的情況下直接呼出微信二維碼；游戲中心也與騰訊合作，推出了適用于五款騰訊游戲的價(jià)值1500元的超值禮包；與摩拜合作，使用Note8自帶NFC功能便可解鎖摩拜單車，即刷即走，讓共享單車使用更加便捷……三星這個(gè)國(guó)際巨頭做到了比國(guó)產(chǎn)品牌更懂國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，諸多本地化服務(wù)的應(yīng)用也為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者帶來了便利和實(shí)惠。

　　而對(duì)于去年購(gòu)買Note7國(guó)行版并已經(jīng)預(yù)約Note8的用戶，三星還會(huì)贈(zèng)送一枚無線充電器（或折扣券），以及免費(fèi)更換電池的機(jī)會(huì)。同時(shí)如果購(gòu)買高配版，還會(huì)贈(zèng)送Samsung Dex一枚等共計(jì)3734元的豪禮，進(jìn)一步展現(xiàn)出三星對(duì)老用戶的誠(chéng)意。

　　為何國(guó)內(nèi)市場(chǎng)會(huì)屢次獲得三星如此優(yōu)待？

　　由于中國(guó)市場(chǎng)智能手機(jī)用戶基數(shù)較大，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)也一直處于良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，盡管智能手機(jī)市場(chǎng)已有增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了存量市場(chǎng)，但中國(guó)仍然是全球最大的智能手機(jī)市場(chǎng)。另外，對(duì)于三星電子和國(guó)內(nèi)智能手機(jī)消費(fèi)者而言，彼此之間原本就有這一種難以割舍的情懷，作為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際手機(jī)品牌之一，不知道有多少國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的首部手機(jī)或者首部智能手機(jī)都來自三星，因?yàn)橐恢币詠?，使用三星手機(jī)都是一種對(duì)高品質(zhì)生活追求或者說高品位的體現(xiàn)。

　　然而近幾年，隨著國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌的崛起，雖然在中低端市場(chǎng)三星手機(jī)受到一定沖擊，但是在高端市場(chǎng)，三星依然獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。面對(duì)中國(guó)這樣的全球智能手機(jī)最大的市場(chǎng)，三星一直都高度重視，在創(chuàng)新技術(shù)硬實(shí)力之外，專屬管家以及出多本地化服務(wù)的推出展現(xiàn)出了三星這一國(guó)際巨頭的軟實(shí)力，無論是在手機(jī)使用過程中還是在手機(jī)使用之外，都能獲得高端的體驗(yàn)，進(jìn)一步提升三星在高端市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。而且值得一提的是，三星電子一直堅(jiān)守“做中國(guó)人民喜愛的企業(yè)，貢獻(xiàn)于中國(guó)社會(huì)的企業(yè)”的承諾，在連續(xù)多年的中國(guó)企業(yè)公益研究報(bào)告中三星均高居行業(yè)前列?？梢哉f無論是為了擴(kuò)大三星電子在中國(guó)高端手機(jī)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，還是為了踐行“做中國(guó)人民喜愛的企業(yè)”承諾，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)屢次受到三星特殊優(yōu)待都在情理之中。

　　三星這么做給國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)帶來了什么警示？

　　三星加速本地化進(jìn)程的背后，固然有著重拾中低端手機(jī)市場(chǎng)份額，鞏固高端手機(jī)市場(chǎng)地位的目的，但是卻也是對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)信心以及對(duì)中國(guó)智能手機(jī)消費(fèi)者誠(chéng)意的體現(xiàn)。諸多本地化服務(wù)的推進(jìn)不僅需要技術(shù)上的支持，同時(shí)需要投入極大的人力和財(cái)力，做到比中國(guó)品牌更懂中國(guó)人，讓消費(fèi)者感受到高端產(chǎn)品更加全面細(xì)致的高端體驗(yàn)，長(zhǎng)此以往，三星在高端智能手機(jī)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)必進(jìn)一步擴(kuò)大，而創(chuàng)新科技和高端品質(zhì)之外，本地化服務(wù)也將成為中國(guó)消費(fèi)者選擇三星的重要因素。

　　對(duì)于國(guó)內(nèi)智能手機(jī)行業(yè)來說，三星諸多本地化服務(wù)的推出，確實(shí)能夠給消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)，也能讓消費(fèi)者感受到其誠(chéng)意所在，值得借鑒。此外，專屬管家服務(wù)也在很大程度上解決了智能手機(jī)行業(yè)售后服務(wù)亂象頻出的弊病，尤其在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，中高端手機(jī)的銷量占比加重，消費(fèi)者推售后服務(wù)體驗(yàn)的要求也越來越高，在硬件配置外觀差異不大的情況下，售后服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)劣也將成為消費(fèi)者選擇智能手機(jī)的重要因素。不得不說，作為國(guó)際巨頭，在核心技術(shù)之外，三星手機(jī)在服務(wù)等軟實(shí)力上的布局再一次走在了行業(yè)前列。