為何三星在中國市場會把牌打得稀爛？癥結(jié)在不接地氣

撐不下去了！撐不下去了??！撐不下去了?。。?/p>

套用網(wǎng)絡(luò)流行語，重要的事情說三遍。

這是三星手機在中國市場上發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢的寫照。

作為世界智能手機王者，在中國市場淪落到如此境地，著實令人唏噓！

全球最牛，中國淪為最差大牌

最近傳出三星在中國生產(chǎn)智能手機的天津三星電信技術(shù)公司即將關(guān)門大吉了！

消息傳出，在圈內(nèi)炸開了鍋！

雖然在中國市場已經(jīng)零落黃泥，但在世界市場，三星手機仍然坐著頭把交椅，占著1／5的市場份額。

在中國，三星有兩個手機生產(chǎn)工廠，其一在惠州，年產(chǎn)能達7200萬部；其一在天津，年產(chǎn)能3600萬部。

這兩家工廠承擔(dān)了三星手機在全球的大部分生產(chǎn)任務(wù)。他們生產(chǎn)的手機，只有少部分用于中國市場銷售，2017年僅約1100萬部，其他絕大部分則是出口到其他國家和地區(qū)。

由此看來，天津工廠關(guān)閉，有中國市場不振的因素，但這不是主要原因——三星在全球范圍內(nèi)份額不斷下滑才是根本性原因。

據(jù)三星自己解釋，天津工廠關(guān)閉有戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的成分。在中國市場無力回天的三星，不得不移情別戀，在印度新德里建設(shè)了一個大規(guī)模的智能手機生產(chǎn)工廠（當(dāng)然，在越南也設(shè)廠了）。在印度，三星手機市場份額占據(jù)第一。但這個第一并不牢靠，時不時被中國手機品牌小米超越。

如果三星在中國市場仍然維持2012年最輝煌時期20％的份額，天津工廠自然就不用關(guān)門了。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，三星手機在中國市場，目前份額只有0．8％了，已經(jīng)淪落到可以忽略不計的三流陣營的一員。由于主要用于出口國外，如果繼續(xù)在中國生產(chǎn)，材料的進口，成品的出口，都是相當(dāng)大的一塊經(jīng)營成本，都是不能承受之重，所以，三星不如“三十六計，走為上策”。

中國手機市場特別有意思，在全球最牛的三星，在這里卻表現(xiàn)十分差勁，糟糕得出乎當(dāng)局者和旁觀者意料。

癥結(jié)在傲慢驕橫，不接地氣

產(chǎn)品是大王，品牌是小王，三星手機是擁有“王炸”的。

憑心而論，三星手機的品牌很強大，產(chǎn)品質(zhì)量也不錯。如果硬要把銷量歸結(jié)到品牌強弱和質(zhì)量好壞上來，估計三星不服；后來居上、混得風(fēng)生水起的國產(chǎn)品牌華為、OPPO、vivo、小米也心里沒底；消費者也不這么認(rèn)為。

這里到底是什么原因呢？

橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同?；蛟S，對此，見仁見智，不同的人可以說出不同的ABCD來。講多了，記不住。筆者總結(jié)出最根本性的一條：那就是三星的傲慢驕橫，讓中國消費者如鯁在喉。用時下流行的話來說，就是三星不接地氣。

在中國，手機市場已經(jīng)是一個成熟市場，過了那個只要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，就供不應(yīng)求的時代。這種供方時代的競爭，誰能做到低聲下氣，真把消費者當(dāng)上帝，誰就可以脫穎而出，得到消費者的愛戴和擁護，形成供需良性互動的好局。但三星還是停留在原來那種狀態(tài)，心態(tài)完全沒有扭轉(zhuǎn)過來。

且不提三星做得一團糟的售后服務(wù)，從NOTE7爆炸開始，三星在中國的信任危機就迎來了總爆發(fā)，在那件事上的一系列舉措，一而再，再而三地傷透了中國消費者的自尊。NOTE 7爆炸，在世界其他地方召回了，但在中國遲遲沒有付諸行動，后來在國家有關(guān)部委干預(yù)下，才象征性地部分召回；中國用戶手里的NOTE 7爆炸了，三星推諉卸責(zé)，要么稱是山寨電池惹的禍，要么稱是消費者人為，為了訛錢；銷量不好，在公開場合，三星逼迫中國區(qū)中國人高管下跪。一路走來，三星方寸大亂，步步錯，步步驚心，徹底把中國消費者的心傷透了。

顯然，三星并沒有意識到錯在哪，至少沒有采取針對性措施來挽救，而是治標(biāo)不治本，換高管，請代言人，改變銷售政策等，忙得不亦樂乎，結(jié)果離題越來越遠(yuǎn)，份額下滑就像沒有血小板的傷口，流血止都止不住。

最近三星發(fā)布2018年旗艦機NOTE9。從銷售上看，三星想討好中國消費者，與以前售價歐美低，中國高不一樣，這一次是歐美高，中國低。Note 9標(biāo)準(zhǔn)版（6GB＋128GB）在波蘭市場售價為4299茲羅提，約990歐元，折合人民幣約7800元。但在中國，只要6999元。

這種作法，顯然不夠徹底，只相當(dāng)于給中國人勉強鞠了一躬，但讓人看不到三星是在誠心悔過。中國人雖然富起來了，但人均GDP和財富遠(yuǎn)沒歐美韓日那么高，如果三星還是以為中國錢多人傻，那是打錯了算盤。

目前，華為、OPPO、vivo的旗艦機型只要三五千，價格只相當(dāng)于三星旗艦機的一半，性能卻和三星旗艦機相差不大。這個價格差，說明三星的傲慢驕橫，自以為是，在一脈相承，貫穿于經(jīng)營各環(huán)節(jié)。如果三星要重振中國市場，把銷量搞上來，就必須接地氣，走親民路線，做的第一步，就是把以NOTE 9為代表的旗艦機型的價格大幅降下來，降到與華為、OPPO、vivo的旗艦手機一個檔次——畢竟彼此質(zhì)量、性能差別不大。只有這樣，讓中國消費者感到三星是在用心了，才有可能咸魚翻身，實現(xiàn)重振。

如果還想拯救中國市場，筆者建議三星從NOTE 9開始嘗試。價格定高了，賣不出去，就沒有任何意義了。據(jù)網(wǎng)友統(tǒng)計，NOTE 9在中國市場的訂單目前只有區(qū)區(qū)數(shù)百，賺的錢都不夠一場新品發(fā)布會的開銷。而且在業(yè)內(nèi)，三星手機有“跳水王子”之稱。與其這樣，到不如一步到位。

當(dāng)然，如果三星打算破罐子破摔，以為在中國市場，已經(jīng)“壞到不能再壞了”（三星中國區(qū)總裁權(quán)桂賢語），那可以把筆者建議當(dāng)作耳邊風(fēng)，左耳進，右耳出。但有一點可以肯定，盡管三星手機在中國市場份額已經(jīng)不足1％了，但這遠(yuǎn)非三星高管自以為是的那樣已經(jīng)擊穿底線，低無可低了。

筆者可以明確地提醒三星，如果這種情況繼續(xù)，三星在中國市場份額接近零都是有可能的。到那時，就已經(jīng)不是份額多少的問題，而是到底要不要在中國市場上繼續(xù)混下去的問題了。

這不是恐嚇，不是危言聳聽，如果回天乏術(shù)，沒有能力改變，三星手機從中國退市的可能性，都是存在的。韓國電子雙星之一的LG，其手機當(dāng)年也在中國市場風(fēng)光過一段時間，現(xiàn)在已經(jīng)銷聲匿跡了。

三星在中國關(guān)廠，也不是第一次了。2018年4月，深圳三星電子通信公司被撤銷，除6位韓籍高層外，其他320多位員工全部被遣散——這種中韓有別，也是在中國人傷口上撒鹽呢！也可以肯定，天津工廠關(guān)停，或許并不是三星在中國關(guān)閉的最后一個工廠。