零售行業(yè)數(shù)字化及靈活用工平臺賦能行業(yè)閉環(huán)

一、中國零售行業(yè)數(shù)字化進程

1、傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

? 傳統(tǒng)零售行業(yè)進入發(fā)展成熟期，增速疲軟

? 新零售快速崛起，推進線上線下融合

? 疫情催生的生鮮電商，發(fā)展進入冷靜期

2、傳統(tǒng)零售發(fā)展面臨的問題

3、傳統(tǒng)零售轉型的三個重點

? 重構零售產(chǎn)業(yè)鏈條上的關系，重構人、物、場的數(shù)字化

? 挖掘傳統(tǒng)商業(yè)未來價值點

? 數(shù)字化賦能一定要為傳統(tǒng)商業(yè)帶來價值

4、中國零售及數(shù)字化應用發(fā)展歷程

傳統(tǒng)零售向新零售演進，數(shù)字化應用不斷升級。伴隨社會經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展，零售行業(yè)歷經(jīng)集貿式零售、連鎖店式零售、電子商務式零售發(fā)展到新零售階段。

二、零售行業(yè)數(shù)字化——人力資源方面

1、零售數(shù)字化人力資源主題

2、人力資源挑戰(zhàn)

零售行業(yè)發(fā)展：以消費者為中心的增長，隨機應變的數(shù)字服務能力，價值鏈智能協(xié)作

特征：量級高、規(guī)則雜、變化快

1）復合型組織架構、多業(yè)態(tài)、變化大

? 組織層級復雜，機制不靈活，管控平衡難把握

? 人才崗位多樣化，管理具有不確定性

? 業(yè)態(tài)分散，人才流動快，且有溝通壁壘

2）復雜的激勵與事務性管理繁雜

? 員工績效考核和傭金計算繁瑣

? 員工全生命周期管理復雜且變化快

? 排班靈活性及門店考勤復雜性

3）人才吸引與發(fā)展機制不完善

? 缺乏頂尖人才吸引力，創(chuàng)新人才識別要求迫切

? 人才投入產(chǎn)出無法量化，難以決策

? 人員流動快，招聘吸引與傳播需求大

3、數(shù)字化方案

1）機制靈活

? 打破信息孤島，全面HR管理，快速響應

? 戰(zhàn)略、運營三層貫通：集團-業(yè)態(tài)-企業(yè)

? 各業(yè)態(tài)橫向協(xié)同打通

? 跨職能協(xié)作與流程打通

2）有效激勵

? 薪酬結構多元化

? 激勵體系靈活性、自主性

? 精神激勵： 事業(yè)感、成就感、責任感

? 創(chuàng)新文化

3）人才決策

? 數(shù)據(jù)標準->治理->分析->洞察->行動

? 明晰人才結構與供給，識別人才

? 預算、工資總額、編制管控與指導

? 人力資源效能、風控指標可視化

4、復合用工管理

博爾捷復合用工管理云平臺基于“系統(tǒng)+平臺”模式對多種用工模式進行統(tǒng)一管理。平臺理念是在滿足HR SaaS常規(guī)需求的基礎上，將業(yè)務外包的項目管理、眾包管理和合伙人管 理納入到企業(yè)的人力資源管理體系中，對多種用工模式進行合理規(guī)劃，實現(xiàn)人力資源最優(yōu)化配置。

5、全職員工管理--DHRSaaS系統(tǒng)

覆蓋全職員工全生命周期的人力資源管理系統(tǒng)，滿足企業(yè)復雜管理規(guī)則和流程設置，幫助企業(yè)規(guī)范流程，提升管理效率。以數(shù)據(jù)為基礎，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動，助力實現(xiàn)人力資源管理數(shù)字化轉型。

5.1動態(tài)組織 全員參與

幫助集團“循序漸進”推進兼顧集團管控與分權的崗位編制、人力成本預算、工資總額的預算閉環(huán)管理

組織架構、崗位體系管理：可視化多層級組織架構，清晰記錄，組織成長及發(fā)展，助力優(yōu)化人才結構

? 組織管控：

可視化多維度組織架構管控，配合精細化組織崗位權限控制體系，靈活配置管理權利和多級部門，滿足多類型、多層級的多維組織管理

? 組織全局：

組織一覽表，人員、考勤、薪酬、社保、異動等信息一覽無遺，管理層可及時洞悉組織全局，一手掌握全局信息。

助力企業(yè)實現(xiàn)人員管理的信息化與透明化，挖掘內部優(yōu)質人才，盤活內部人力資源

? 組織發(fā)展：

快速響應組織變革，組織新增、合并、變更、撤銷等變動極速拖拽式調整。組織成長時間軸完整記錄可追溯，掌控組織變化歷程。

三、零售行業(yè)數(shù)字化——新零售平臺

1、數(shù)字化發(fā)展三個階段

1）零售數(shù)字化1.0階段——場與貨的信息化

? 技術代替部分人工操作，數(shù)據(jù)處理效力實現(xiàn)規(guī)模化；

? 企業(yè)內部流程優(yōu)化與管理效率提升；

2）零售數(shù)字化2.0階段——線上“人”的數(shù)字化

? 電商實現(xiàn)“人”的數(shù)字化識別、分析和運營；

? 線上人貨場全面數(shù)字化，更精準的人貨匹配和進一步的降本增效；

3）零售數(shù)字化3.0階段——線下“人”的數(shù)字化，人貨場全渠道100%數(shù)字化

? 線下人貨場數(shù)字化成都追平電商；

? 全渠道融通的數(shù)字化觸達、運營和管理；

2、用戶價值提升痛點

? 流量紅利增長受限，存量運營日趨重要

? 平臺獲客成本攀升，用戶需求分析勢在必行

? 外部環(huán)境推動業(yè)務需求技術化，IT團隊和業(yè)務團隊存在錯配

? 技術和業(yè)務錯配影響數(shù)據(jù)洞察，掣肘精準運營

3、騰訊平臺-智慧零售

騰訊平臺提供的智慧零售七大工具圖譜

4、新零售平臺-解決方案

新零售平臺流程：

線上銷售：所有地推員、分銷員等都可以通過線上進行銷售，線上訂單云店統(tǒng)一發(fā)貨

線下環(huán)節(jié)：用戶到?店-客戶顧問產(chǎn)品介紹-領取會員福利-線上下單付款

5、分銷傭金痛點

? 銷售傭金發(fā)送不及時

新零售平臺解決傭金核算和報表，最后通過導表出來，然后財務進行每月統(tǒng)一發(fā)送，發(fā)放不及時，無法做到7*24小時發(fā)放，打擊分銷員的積極性。

? 傭金支出，無進項發(fā)票，支出未報稅

企業(yè)發(fā)生了真實費用支出， 企業(yè)向分銷員支付傭金，公對私進行結算，但是難以獲得進行發(fā)票進行財務入賬。同時作為扣繳義務人，往往沒有為個人代扣代繳個人所得稅，違反《中華人民共和國稅收征收管理法》，存在被稅務機關罰款的風險。

? 全流程斷層

營銷平臺和傭金結算平臺，稅務，票據(jù)等各流程全部斷層，隔離開，無法做到全流程管理，精確數(shù)據(jù)分析。

? 個體個稅高，影響積極性

企業(yè)自行為個人代扣代繳個人所得稅，一般都會采用勞務報酬所得的形式，適用于20%-40%個人所得稅稅率，個稅高，分銷員到手收入少，不利于企業(yè)推廣和商業(yè)競爭

四、靈活用工平臺

勞動力眾包管理SaaS——一站式企業(yè)復合用工技術平臺，為靈活用工企業(yè)、財稅服務商和自由職業(yè)者提供技術平臺服務

? 為企業(yè)搭建社會化自由勞動力平臺，提供平臺用工靈活、即時結算技術服務，滿足各種復雜勞動力管理維度和大規(guī)模、高并發(fā)的傭金結算要求。

? 實現(xiàn)眾包管理業(yè)務流、合同流、票據(jù)流和資金流“四流合一”。眾包全流程線上完成，全過程線上監(jiān)控，交易結算系統(tǒng)護航，銀行金融通道保障。

? 系統(tǒng)平臺利用生態(tài)優(yōu)勢資源形成行業(yè)平臺解決方案，為外部用工企業(yè)及財稅服務商賦能。

1、平臺角色

2、流程圖

3、個人接單流程

C端和B端的流程：

C端：主要載體是app和小程序，內容包括，個人用戶在線注冊（四要素）、簽訂電子合同、接任務（分銷員、配送員等）、交付任務、結算提現(xiàn)；

B端：靈活用工平臺，主要功能是，發(fā)布任務、招募審核、任務審核、任務金額核對、虛擬賬戶充值、傭金結算發(fā)放；

五、API接口管理

可以與新零售平臺進行接口對接，實現(xiàn)平臺融合和企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)一體化，提升客戶體驗。

六、技術優(yōu)勢

以SaaS+aPaaS+iPaaS滿足企業(yè)客戶在組織架構管理、用工結構管理等方面靈活定制與高效對接需求，將業(yè)務數(shù)據(jù)與人力成本聯(lián)動，幫助企業(yè)動態(tài)優(yōu)化用工結構，節(jié)約人力成本、提高用工人效。

審核編輯 黃昊宇