UnifyMe：建立在Twilio上的云通信平臺(tái) 它為數(shù)字轉(zhuǎn)型市場提供了敏捷性和控制力

CTI論壇(ctiforum.com)12月6日消息：今年是統(tǒng)一通信（UC）破壞性的一年。全球的企業(yè)開始嘗試從協(xié)作到數(shù)據(jù)分析等各個(gè)領(lǐng)域的新策略。所有這些數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果，是一些大品牌的整合，以及一些全新公司的出現(xiàn)，有可能改變統(tǒng)一通信（UC）的現(xiàn)狀。

在2018年進(jìn)入市場的最新品牌之一是UnifyMe，一個(gè)建立在Twilio服務(wù)上的云通信平臺(tái)。對(duì)于那些不知道的人來說，Twilio是一個(gè)API，它可以使世界各地的企業(yè)更簡單地在任何協(xié)作網(wǎng)絡(luò)中增加語音、視頻和消息傳遞功能策略。通過使用Twilio CPaaS格式，UnifyMe能夠?yàn)樗麄兊目蛻魟?chuàng)建一個(gè)完整的云平臺(tái)，完美地利用大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

我采訪了首席執(zhí)行官艾爾伯特·科勒（Albert Colls）先生，談到UnifyMe為企業(yè)提供的機(jī)會(huì)。

UnifyMe是什么？

UnifyMe是一個(gè)在Twilio API上設(shè)計(jì)的平臺(tái)，它為數(shù)字轉(zhuǎn)型市場提供了敏捷性和控制力。為了提升效率和生產(chǎn)率，這種云通信解決方案希望能讓企業(yè)擺脫在一個(gè)支離破碎、無安全連接的世界中常見的問題。

正如艾爾伯特（Albert）告訴我的那樣，UnifyMe是對(duì)世界各地支離破碎的服務(wù)提供商的需求所做出的回應(yīng)，這些提供商正在克服過時(shí)的遺留系統(tǒng)，并逐漸進(jìn)入云計(jì)算領(lǐng)域。UnifyMe提供了一個(gè)在Twilio框架上的綜合通信平臺(tái)，為品牌提供了訪問大數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)，同時(shí)降低了電信成本。

"我在Twilio有一些朋友，這有助于激發(fā)人們對(duì)一種新的通信策略的看法。幾年前，我們?cè)囍赟IP技術(shù)上建立了一個(gè)類似的策略，但對(duì)于目前的市場來說，它根本不可靠或不夠靈活。"

"在我們了解了Twilio的能力之后，我們知道它是我們創(chuàng)造一種能夠真正改變市場的產(chǎn)品的完美資源。"

艾爾伯特（Albert）渴望分享這一理念："我們相信我們溝通方式應(yīng)該與我們是誰以及我們生活的方式是一致的。為無論在哪里的每一個(gè)設(shè)備上的每一個(gè)人提供單一的，設(shè)計(jì)優(yōu)雅的和易于使用的統(tǒng)一通信平臺(tái)是我們的目標(biāo)。"

你是如何在Twilio的API上建立你的愿景的？

UnifyMe認(rèn)為，今天的商業(yè)應(yīng)該能夠以一種與他們的企業(yè)天衣無縫的形式進(jìn)行溝通。這意味著可以使用單一的、易于使用的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，無論他們?cè)谀睦?，或者使用什么設(shè)備，他們都能連接起來。使用Twilio CPaaS方法，UnifyMe可以利用市場上一些最靈活和創(chuàng)新的技術(shù)。

"市場正在改變，而UnifyMe是對(duì)這些變化做出的回應(yīng)。當(dāng)我們把自己作為一個(gè)UCaaS平臺(tái)的時(shí)候，這僅僅是可以用來描述我們術(shù)語的開始。"

"是的，我們提供了UCaaS的基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)，比如聊天、視頻或電話，但我們想要更進(jìn)一步，創(chuàng)建一個(gè)為下一代技術(shù)構(gòu)建的通信套件。我們的策略是把UCaaS與大數(shù)據(jù)的未來結(jié)合起來，像聊天機(jī)器人和機(jī)器學(xué)習(xí)，這樣企業(yè)就可以基于他們從交流經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到的東西繼續(xù)發(fā)展。"

雖然UnifyMe最初的目標(biāo)是在Twilio平臺(tái)上創(chuàng)建一個(gè)非凡的體驗(yàn)和一個(gè)全面的產(chǎn)品，但這只是他們?cè)妇暗拈_始。艾爾伯特（Albert）告訴我，他目前所接觸的公司都告訴他，他們需要獲得這么多數(shù)據(jù)，以幫助他們?cè)谛碌氖袌錾侠^續(xù)創(chuàng)新，但大多數(shù)客戶根本沒有合適的工具來交付這些數(shù)據(jù)。

"我們的目標(biāo)是為客戶提供需要的協(xié)作和數(shù)據(jù)解決方案，為企業(yè)提供更多的流暢和高效的溝通策略，使用基于云的軟件，可以簡化視頻會(huì)議、聊天、IP電話、生產(chǎn)力軟件和文檔共享等所有事情。"

作為一個(gè)品牌，你的目標(biāo)是什么？

當(dāng)我談到Andrew時(shí)，很容易讓人覺得UnifyMe是云通信時(shí)代的一個(gè)顛覆性品牌，也是真正的統(tǒng)一通信。我問他，企業(yè)的目標(biāo)是什么，因?yàn)樗麄兛紤]了未來和即將到來的新的一年。

"我們?cè)谝惶旖Y(jié)束的時(shí)候，目標(biāo)是提供一個(gè)平臺(tái)，讓我們的客戶在通信市場上得到他們所需要的東西，同時(shí)讓這些工具盡可能的簡單和可自我管理，UnifyMe的產(chǎn)品旨在讓團(tuán)隊(duì)更自由地專注于自己的內(nèi)部需求，而不需要持續(xù)的第三方干預(yù)壓力。通過UnifyMe提供的管理門戶，你可以控制公司通信的所有方面，而不必?fù)?dān)心額外的投資和浪費(fèi)時(shí)間。"

與當(dāng)今市場上其他許多新興品牌不同的是，UnifyMe公司的獨(dú)特之處在于，他們的公司愿景不包括建立自己的供應(yīng)商或服務(wù)提供商。他們的市場策略是基于成為Twilio的合作伙伴。

艾爾伯特（Albert）告訴我，盡管作為第一批在市場上的企業(yè)的概念是令人傷腦筋的，但這也是一個(gè)令人興奮的機(jī)會(huì)。

"這對(duì)我們來說是件好事，尤其是在Twilio剛剛起步的時(shí)候，我們是第一批在Twilio平臺(tái)上提供服務(wù)的公司之一。"

我們很高興看到UnifyMe在拉丁美洲和EMEA推出產(chǎn)品的道路上所取得的成就。

艾爾伯特（Albert）總結(jié)道："UnifyMe的愿景是讓人們和企業(yè)更容易、更簡單地進(jìn)行溝通。這就是為什么我們的開源思維團(tuán)隊(duì)正在尋找其他志同道合的人，他們想與我們的視頻和軟件合作。我們將張開雙臂迎接他們。"