工程師如何轉(zhuǎn)型成為管理者？

曾有人問過我，“管理者什么的，跟開發(fā)人員到底有什么區(qū)別？”這兩個(gè)角色都是我經(jīng)歷過的，但我仍花了一點(diǎn)時(shí)間來考慮。這個(gè)問題真的蠻重要的。

編程是從我六歲就開始的消遣。那時(shí)我寫了第一個(gè)程序：從我爸爸的書里照抄了一段游戲的源代碼，隨即就著了迷，并且一直未曾放棄，直到編程成了我的事業(yè)。多年來，在我解決了各種有趣的或者復(fù)雜的編程問題之后，我覺得是時(shí)候去迎接新的挑戰(zhàn)了。

但是轉(zhuǎn)行就意味著放棄，放棄我多年來磨練出來的專業(yè)技能。然而，經(jīng)過一番掙扎與向?qū)I(yè)導(dǎo)師咨詢之后，我毅然決然的跨出了這一步。

現(xiàn)在，干了三年半的管理，我終于有資格來回答這個(gè)問題了。管理者和開發(fā)人員最大的區(qū)別就在于衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)不同。

具體來說：

（一） 你的成功會(huì)更瑣碎

當(dāng)我還是一個(gè)程序員的時(shí)候，每天來上班腦子里都會(huì)有一個(gè)工作計(jì)劃，通常這天結(jié)束時(shí)，我都能完成好這個(gè)計(jì)劃。這種感覺就像是每一天我都在進(jìn)步。

而作為一個(gè)經(jīng)理，常常在回家的時(shí)候，都不知道我那天到底干了啥。并不是我什么事都沒做，只是實(shí)在沒有可供衡量的結(jié)果。

身為管理者，任務(wù)之一就是幫助工程師去做改變，但改變不會(huì)是一朝一夕可以完成的，需要時(shí)間和關(guān)注。

你努力去實(shí)現(xiàn)的變化，可能模棱兩可并且很難有清晰的定義。

要認(rèn)識(shí)到需要改變，這件事本身也可能很難。

工程師們很難拋棄舊的習(xí)慣，需要不斷的提醒他們。要改變他們的思維定勢(shì)，是一件有挑戰(zhàn)性的而且不輕松的事。

在 New Relic，我們每季度都會(huì)舉辦一個(gè)定期檢查，用于提供一個(gè)反饋的渠道，讓工作的重點(diǎn)放在長(zhǎng)期的目標(biāo)上。有些季度的發(fā)展可能突飛猛進(jìn)，但大多數(shù)時(shí)候，會(huì)有的只是還叫不錯(cuò)的進(jìn)步。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)人員真正出現(xiàn)大的變化時(shí)，就需要管理者不斷的引導(dǎo)。我們經(jīng)常使用的工具叫做“regular info-bits（定期的信息交流）”。具體做法是，工程師把他們工作上的進(jìn)展用簡(jiǎn)短的 email 發(fā)給管理者。Email 的主題通常與專業(yè)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)合作，項(xiàng)目更新，溝通交流和工作與生活的平衡有關(guān)。這個(gè)過程有助于他們更加系統(tǒng)的去思考問題，你也可以通過這些信息，獲悉他們的成長(zhǎng)。

這種做法會(huì)需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能看到結(jié)果，但是最終可以看到你團(tuán)隊(duì)的成員們建立了自信并且成長(zhǎng)良好，你會(huì)覺得一切辛苦沒有白費(fèi)。

（二）你的成功有戰(zhàn)略上的影響

好的開發(fā)者可以對(duì)企業(yè)造成巨大的長(zhǎng)期的影響，好的經(jīng)理會(huì)引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。

工程上的問題常常不是黑就是白。但是人的問題，幾乎總是模棱兩可的。即使你知道你要解決的問題是什么，解決的方法卻并不是總是那么清楚。過去你用這個(gè)方法解決了這個(gè)人的問題，不代表你就可以用它解決現(xiàn)在的問題。人類行為這個(gè)東西實(shí)在是有太多的變量了。

要建立一個(gè)合作無間的團(tuán)隊(duì)，就有一系列的挑戰(zhàn)：

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)并不是把一個(gè)個(gè)明星成員拼湊起來這么簡(jiǎn)單。

一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)需要充分理解每個(gè)人的長(zhǎng)處和短處。

團(tuán)隊(duì)不會(huì)是一成不變的，每當(dāng)有人加入或者離開，都需要重新磨合。

作為經(jīng)理，你的工作是確保你的團(tuán)隊(duì)盡可能的高效的運(yùn)行。但你不能指望稍有變動(dòng)，就來一次大刀闊斧的革新，不能指望流程上動(dòng)輒就做徹底的改變。有效的管理者需要：

不斷的評(píng)估你的團(tuán)隊(duì)需要什么幫助。

注意，這個(gè)需求對(duì)于不同的工作和不同的團(tuán)隊(duì)可能是不一樣的。

使用和發(fā)明正確的工具來支持你的團(tuán)隊(duì)。

這個(gè)關(guān)鍵是逐漸的變化，不斷的觀測(cè)，而后不斷的做出改進(jìn)。例如，如果你發(fā)現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)沒能得到足夠力度的支持，首先找到辦法使局面不要那么混亂，而后再尋求工具來優(yōu)化你的團(tuán)隊(duì)。和你的小伙伴們一起努力克服困難，先選擇重要的問題來處理，然后回頭檢查這個(gè)變動(dòng)是否得當(dāng)。

（三）你的成功往往就是幫助別人獲得成功

在 New Relic，我們相信 Invisible Manager（隱形的經(jīng)理）這個(gè)理念。這意味著我們?cè)谀缓蠊ぷ?，讓工程師站在聚光燈下，突出他們的成功。我們確信工程師應(yīng)該獲得榮譽(yù)，這是他們應(yīng)得的。所以 New Relic 的新功能推介會(huì)，我們鼓勵(lì)讓團(tuán)隊(duì)成員站在公眾面前去介紹產(chǎn)品，而不是產(chǎn)品經(jīng)理或工程經(jīng)理。

大多數(shù)人管理者之前都是成功的工程師。而作為一個(gè)經(jīng)理，會(huì)產(chǎn)生更大的影響，不僅在生意上，也在員工的生活里。許多管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)，幫助別人也是幫助自己成長(zhǎng)。

先管理好你自己

對(duì)于有工程背景的我來說，專注于手頭上的問題比什么都重要。在我心里總是有一個(gè)完整的計(jì)劃，涵蓋了團(tuán)隊(duì)所需要的一切：成長(zhǎng)，動(dòng)態(tài)，質(zhì)量，支持，產(chǎn)品交付，會(huì)議，博客發(fā)表等等。我會(huì)有一個(gè)清晰的愿景：我的團(tuán)隊(duì)在未來一年里要成為什么樣子。這有助于我做出日常的每一個(gè)決定，而最終走向我們長(zhǎng)期的目標(biāo)。

要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要大量的工作。但它也帶來了大量的喜悅和自豪。作為經(jīng)理你能做的最好的事情就是思考。一個(gè)月一次，找一個(gè)安靜的空間，去想想你團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人，去看看舊的郵件和項(xiàng)目報(bào)告。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的影響力，不僅加諸于你的產(chǎn)品，還影響了你團(tuán)隊(duì)里的人。這就是成功的真正標(biāo)準(zhǔn)。