微軟先發(fā)制人，“小娜”為何喪失優(yōu)勢(shì)？

據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》北京時(shí)間8月15日?qǐng)?bào)道，微軟公司正采取措施重新調(diào)整數(shù)字語(yǔ)音助手“小娜”(Cortana)的發(fā)展策略。此前，微軟把“小娜”束縛在PC平臺(tái)，令這款語(yǔ)音助手陷入了掙扎。

“小娜”的名字取自Xbox系列游戲《光環(huán)》中的一個(gè)角色。當(dāng)它在四年前推出時(shí)，僅限于Windows系統(tǒng)。隨著語(yǔ)音計(jì)算在智能音箱新時(shí)代突飛猛進(jìn)，微軟的這一策略成為了“小娜”的絆腳石。

在“小娜”推出7個(gè)月后，亞馬遜公司發(fā)布了自主數(shù)字語(yǔ)音助手Alexa。但是，來(lái)自研究公司eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜Echo及其姊妹設(shè)備在美國(guó)智能音箱市場(chǎng)的占有率已經(jīng)達(dá)到三分之二。相比之下，內(nèi)置“小娜”的設(shè)備份額太小，甚至無(wú)法進(jìn)入eMarketer的統(tǒng)計(jì)表。

微軟正努力把“小娜”轉(zhuǎn)變成一個(gè)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)者。盡管語(yǔ)音計(jì)算還處于發(fā)展初期，但是規(guī)模要大于單純的智能音箱市場(chǎng)。微軟有機(jī)會(huì)引領(lǐng)計(jì)算行業(yè)的下一個(gè)重大飛躍。未來(lái)，人們將使用他們的語(yǔ)音，而不是鼠標(biāo)和鍵盤(pán)。

擺脫P(yáng)C限制

微軟副總裁古卓倫(David Ku)表示，微軟希望當(dāng)人們不坐在電腦前時(shí)也能使用“小娜”。他拒絕詳細(xì)置評(píng)，但表示其中一種方法能夠讓用戶在汽車(chē)中使用“小娜”訪問(wèn)郵件。

在微軟，負(fù)責(zé)重新調(diào)整“小娜”策略的高管是哈維爾·索爾特羅(Javier Soltero)。他在2014年通過(guò)微軟的一筆收購(gòu)交易加盟微軟，并在微軟內(nèi)部主張新的發(fā)展策略。作為Outlook所在部門(mén)的高管，他推動(dòng)微軟讓其電郵和日歷應(yīng)用順利運(yùn)行在蘋(píng)果iOS和谷歌Android平臺(tái)。

微軟還希望通過(guò)與亞馬遜的合作，提高“小娜”的使用率。這項(xiàng)合作為彼此的語(yǔ)音助手提供了所缺少的功能。例如，Alexa可以訪問(wèn)被廣泛使用的微軟Outlook日歷應(yīng)用。同時(shí)，“小娜”可以開(kāi)拓使用亞馬遜語(yǔ)音設(shè)備和Alexa家用自動(dòng)化應(yīng)用的龐大用戶群。雙方在5月份展示了如何進(jìn)行整合，最快可能在本周推出這項(xiàng)服務(wù)。

目前為止，微軟在Window設(shè)備以外擴(kuò)大“小娜”使用范圍的努力成效不大。去年，三星電子旗下音響部門(mén)Harman Kardon推出了內(nèi)置“小娜”的語(yǔ)音音箱。知名市場(chǎng)研究公司Gartner分析師維爾納·格爾茨(Werner Goertz)認(rèn)為，這款設(shè)備“毫無(wú)前景”可言。

難于吸引開(kāi)發(fā)者

微軟不但要爭(zhēng)取消費(fèi)者，還得吸引開(kāi)發(fā)者，面臨“先有雞還是先有蛋”的問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)很少人使用的平臺(tái)，開(kāi)發(fā)者質(zhì)疑為其開(kāi)發(fā)應(yīng)用的價(jià)值。

“它不符合成本效益，”語(yǔ)音應(yīng)用開(kāi)發(fā)商Witlingo CEO艾哈邁德·布奇(Ahmed Bouzid)稱。他的公司只開(kāi)發(fā)了兩款“小娜”應(yīng)用，一款提供給投資者網(wǎng)站Motley Fool，另一款提供給一家律師事務(wù)所。

“小娜”也很難追趕Alexa。亞馬遜稱，Alexa擁有逾4萬(wàn)種技能，能夠幫助用戶完成任何事情，從叫Uber打車(chē)到預(yù)訂達(dá)美樂(lè)披薩。相比之下，“小娜”的技能還不到300種。

在微軟發(fā)布“小娜”兩個(gè)月前，薩提亞·納德拉(Satya Nadella)成為了微軟CEO。在4年半的任期內(nèi)，他已經(jīng)放棄了Windows為先的策略，加強(qiáng)云計(jì)算和生產(chǎn)力業(yè)務(wù)，并通過(guò)3月份的重組降低了Windows系統(tǒng)的重要性。但是，“小娜”策略依舊是一個(gè)納德拉尚未解決的遺留問(wèn)題。

微軟稱，大約有1.48億人每月使用“小娜”。然而，許多人通過(guò)“小娜”搜索框提取存儲(chǔ)在Outlook電郵、通訊錄、日歷應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)，而不是使用其語(yǔ)音識(shí)別功能。

微軟對(duì)手正爭(zhēng)相將語(yǔ)音助手?jǐn)U大到智能音箱以外領(lǐng)域。亞馬遜與福特汽車(chē)、寶馬集團(tuán)合作，將Alexa整合到汽車(chē)中。谷歌則與LG電子合作，把谷歌助理整合到后者的部分電器中。