Google Cloud呼叫中心AI是安全、敏捷、使用簡(jiǎn)便且極易部署的解決方案

Google Cloud呼叫中心AI是安全、敏捷、使用簡(jiǎn)便且極易部署的解決方案，可幫助機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)有限的企業(yè)在其呼叫中心上部署AI。RingCentral將和Google Cloud通力合作，在RingCentral Contact Center?解決方案中集成Google AI，致力于提高呼叫中心的工作效率，加強(qiáng)與訪客的智能互動(dòng)。

RingCentral呼叫中心高級(jí)副總裁Jim Dvorkin說(shuō)：“AI可快速響應(yīng)訪客需求并協(xié)助客服高效解決問(wèn)題，為使呼叫中心的訪客和客服人員均能獲得更多便捷，Google AI是RingCentral合作伙伴的不二之選，我們相信它將協(xié)助RingCentral為用戶帶來(lái)體貼周到的智能體驗(yàn)?！?/p>

AI可應(yīng)用于呼叫中心的眾多領(lǐng)域，比如與訪客的交互，提升呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)。若想取得成功，AI應(yīng)當(dāng)致力于簡(jiǎn)化復(fù)雜任務(wù)和落實(shí)解決方案。如以下場(chǎng)合便可運(yùn)用AI：

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)端，移動(dòng)端和語(yǔ)音端的自助服務(wù)

給客服坐席發(fā)送溝通記錄

實(shí)時(shí)智能客服，讓訪客獲取更多信息

智能產(chǎn)品推廣

“Google Cloud AI能有效提升呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量和效率，通過(guò)和RingCentral這樣的金牌搭檔合作，我們期望AI可以更為簡(jiǎn)便地被應(yīng)用到呼叫中心里”Google Cloud產(chǎn)品總監(jiān)Rajen Sheth談到。