官方商城BUG 被薅羊毛,三星:不予發(fā)貨,補(bǔ)償699元AKG藍(lán)牙耳機(jī)一臺(tái)

三星官方商城上線了以舊換新活動(dòng)后，網(wǎng)站上出現(xiàn)了Bug，導(dǎo)致在購(gòu)買三星S10系列手機(jī)時(shí)，不用以舊換新也能直接優(yōu)惠。根據(jù)不同機(jī)型減免不同，網(wǎng)站出現(xiàn)過1310元、2400元的價(jià)格直減，部分S10機(jī)型一度被羊毛黨買斷貨。

三星網(wǎng)上商城發(fā)布公告稱，此事系“受到網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊”，部分訂單顯示異常，數(shù)據(jù)生成錯(cuò)誤。對(duì)于因黑客攻擊產(chǎn)生的異常訂單，三星表示，公司客服人員會(huì)與相關(guān)用戶溝通解決。

在和三星商城客服交流后，對(duì)方給出了此次事件的處理方法：訂單不予發(fā)貨，訂單支付金額原路退還，送價(jià)值699元AKG藍(lán)牙耳機(jī)一臺(tái)（按訂單地址郵寄）。

目前這一處理方式是個(gè)別的還是通用的處理方式暫不能確定，建議受到上述Bug影響的用戶及時(shí)與三星官方客服進(jìn)行聯(lián)系，確保自己的權(quán)益。