企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0時(shí)代已經(jīng)到來 10個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)讀懂?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型

2月，在舊金山舉辦的IBM Think 2019大會上，IBM CEO、總裁及董事長Ginni Rometty提出當(dāng)前正在進(jìn)入數(shù)字化重塑2.0階段（Digital Reinvention, Chapter II）：數(shù)字化重塑的第二篇章，將以企業(yè)驅(qū)動(dòng)為主，具有三大維度特征——擴(kuò)展數(shù)字化和AI規(guī)模、混合云以及關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用，這些之下是可信的基礎(chǔ)設(shè)施，而IBM有責(zé)任引導(dǎo)這一進(jìn)程。

近日，在清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院舉辦的高教論壇上，安筱鵬博士圍繞“數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0”進(jìn)行了主題發(fā)言。

各位來賓上午好！

在座的各位都是清華經(jīng)管學(xué)院的校友，非常高興在清華108年校慶期，和各位清華校友交流數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)話題。今天，我們業(yè)界關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有很多新的概念，有些時(shí)候新概念太多，也造成了“新概念霧霾”，我們需要一個(gè)“霧霾凈化器”；我們需要一個(gè)望遠(yuǎn)鏡，能看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全局；我們需要一個(gè)顯微鏡，能看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的細(xì)節(jié)；我們也需要一個(gè)CT機(jī)，能看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)。

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)？我們認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是，在數(shù)據(jù)+算法定義的世界中，以數(shù)據(jù)的自動(dòng)流動(dòng)化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，優(yōu)化資源配置效率，構(gòu)建企業(yè)新型競爭優(yōu)勢。

當(dāng)前，全球信息通信技術(shù)正進(jìn)入技術(shù)架構(gòu)大遷徙時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在經(jīng)歷從基于傳統(tǒng)IT架構(gòu)的信息化管理（數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0），邁向基于云架構(gòu)的智能化運(yùn)營（數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0）。

如何理解和認(rèn)識企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這十個(gè)關(guān)鍵詞也許可以幫助勾勒出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)：1、不確定性，2、復(fù)雜系統(tǒng)，3、競爭的本質(zhì)，4、轉(zhuǎn)型的邏輯起點(diǎn)，5、工具革命，6、決策革命，7、數(shù)據(jù)的自動(dòng)流動(dòng)，8、軟件的本質(zhì)，9、技術(shù)架構(gòu)的大遷移時(shí)代，10、體系重構(gòu)。

01

不確定性

只有深刻認(rèn)識不確定性，才能深刻理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

對不確定性的恐懼是人們認(rèn)知社會規(guī)律的內(nèi)在動(dòng)力。人類社會發(fā)展一直伴隨著對確定性的追求，確定性是行為能夠被預(yù)測的前提，也是我們安全感的來源。人類社會的發(fā)展史就是一部對抗不確定性、尋求人類命運(yùn)發(fā)展確定性的歷史，對不確定性的恐懼和對確定性的追求一直伴隨著人類社會的發(fā)展和演進(jìn)。

不確定性源于信息約束條件下人們有限的認(rèn)知能力，應(yīng)對不確定性，是人類永恒的挑戰(zhàn)。在過去幾千年里，每一個(gè)個(gè)體、族群、部落、企業(yè)、國家等都會面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，如戰(zhàn)爭、沖突、災(zāi)害、競爭等。人們都面臨著如何在不確定性的環(huán)境中進(jìn)行決策，這些決策正確與否會導(dǎo)致事情的成敗、得失、利弊、對錯(cuò)、好壞、優(yōu)劣等結(jié)果，決策結(jié)果又會影響個(gè)體的幸福、部落的興衰、企業(yè)的成長、國家的繁榮、歷史的走向。

化解不確定性的“三部曲”。第一，理解和認(rèn)知世界運(yùn)行的規(guī)律，是化解不確定性的邏輯起點(diǎn)；第二，理解運(yùn)行規(guī)律之后需要預(yù)測將會發(fā)生什么，這是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)；第三是控制，是將決策付諸行動(dòng)的具體路徑。

面對不確定性如何決策？

幾千年來，人類社會一直面臨的重大挑戰(zhàn)是，如何在不確定性的環(huán)境中進(jìn)行決策，從游牧社會、農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會到信息社會，這都是一個(gè)永恒的話題，而在過去幾千年人類是如何進(jìn)行決策？2000多年前，《史記·龜策列傳》中記載“自古圣王將建國受命，興動(dòng)事業(yè)，何嘗不寶卜筮以助善！”500年前，正如馬克斯·韋伯在《新教倫理與資本主義精神》所說的，新教構(gòu)建了一套對世界的解釋體系，企業(yè)家們面對各種不確定性進(jìn)行決策的時(shí)候，宗教是指導(dǎo)他們在不確定性的環(huán)境中進(jìn)行選擇的依據(jù)。

100前，愛迪生經(jīng)過幾千次試驗(yàn)發(fā)明了電燈，1969年美國人把人類送到了月球，波音747實(shí)現(xiàn)首飛。人類上月球的每一個(gè)決策、飛機(jī)研發(fā)的每一次重大決策的背后是基于什么？是科學(xué)。今天，風(fēng)電功率預(yù)測、工程機(jī)械設(shè)備全生命周期運(yùn)維、盒馬鮮生對生鮮食品的品類及數(shù)量選擇、淘寶首頁的千人千面的背后，構(gòu)建了新的決策機(jī)制：數(shù)據(jù)+算法。

對不確定性認(rèn)知的分野：從哲學(xué)到科學(xué)

對于不確定性的認(rèn)知，也是從哲學(xué)、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)分化的一個(gè)重要的因素。從信息論來看，克勞德·香農(nóng)認(rèn)為“信息是用來減少隨機(jī)不確定性的東西，信息的價(jià)值是確定性的增加”，信息最重要就是要減少不確定性而增加確定性?；氐綌?shù)字化本質(zhì)，那就是在數(shù)據(jù)+算法定義的世界中，化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性。

醫(yī)療的本質(zhì)：應(yīng)對不確定性

關(guān)于不確定性，我們把這個(gè)話題拓展到其它領(lǐng)域。1972年，阿羅獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，其在1963年發(fā)表的論文《不確定性和醫(yī)療保健的福利經(jīng)濟(jì)學(xué)》中指出，醫(yī)療服務(wù)的特殊性源于其普遍存在的不確定性。醫(yī)療是什么？向外看，是懸壺濟(jì)世；向內(nèi)看，就是如何應(yīng)對不確定性。在現(xiàn)代醫(yī)生的手邊，有6000多種藥物，4000多種治療手段，每種有不同的使用要求、風(fēng)險(xiǎn)、注意事項(xiàng)。面對疾病世界，從幾百年前的簡單，到幾十年前的復(fù)雜，再到現(xiàn)在的“非常復(fù)雜”。醫(yī)學(xué)成了一門掌控極端復(fù)雜性的藝術(shù)，它考驗(yàn)著作為人是否能夠駕馭這種復(fù)雜性。

02

復(fù)雜系統(tǒng)

從萬物互聯(lián)到萬物智能

沒有網(wǎng)絡(luò)的世界是一個(gè)機(jī)械系統(tǒng)。隨著傳感器、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，IoT時(shí)代正在到來，所有的產(chǎn)品最終都將成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)終端。正如波特所說，未來，所有的產(chǎn)品功能將由四個(gè)基本模塊構(gòu)成：動(dòng)力部件、執(zhí)行部件、智能部件、互聯(lián)部件，未來的智能產(chǎn)品可以監(jiān)測、可以控制、可以優(yōu)化，產(chǎn)品的功能靈活性、易擴(kuò)展性、安全性、可管理性都得到提高。

單一產(chǎn)品走向復(fù)雜系統(tǒng)，從機(jī)械系統(tǒng)走向生物系統(tǒng)

萬物互聯(lián)網(wǎng)使得孤立產(chǎn)品走向復(fù)雜產(chǎn)品網(wǎng)體系。約翰迪爾公司（John Deere）作為全球最大的農(nóng)業(yè)機(jī)械制造商和世界第二大工程機(jī)械制造商,其產(chǎn)品沿著傳統(tǒng)產(chǎn)品→智能產(chǎn)品→智能互聯(lián)產(chǎn)品→產(chǎn)品系統(tǒng)→產(chǎn)品體系的路徑逐步演變。它不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，而且成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系的組成部分。當(dāng)成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系組成部分的時(shí)候，就從一個(gè)原有的機(jī)械系統(tǒng)演變成復(fù)雜的生物系統(tǒng)。

智能系統(tǒng)：單一系統(tǒng)、局部系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)到巨系統(tǒng)

我們再來看智能制造，我們可以定義一個(gè)智能的最小單元——具有感知、分析、優(yōu)化、執(zhí)行功能的智能單元，如數(shù)控機(jī)床、智能機(jī)器人、AGV小車以及刀具管理、工裝管理系統(tǒng)等，這些最小智能單元散布在制造體系的各個(gè)角落。今天，隨著物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計(jì)算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新的架構(gòu)和技術(shù)體系的出現(xiàn)，以及市場需求對跨企業(yè)、跨環(huán)節(jié)、大尺度資源優(yōu)化的需求，最小的智能單元從一個(gè)小系統(tǒng)被不斷接入企業(yè)內(nèi)部大系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部大系統(tǒng)與上下游實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通互操作，構(gòu)建復(fù)雜產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，當(dāng)企業(yè)把產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)向整個(gè)社會開放時(shí)，開始構(gòu)建起一個(gè)復(fù)雜巨系統(tǒng)。那我們可以看出來，商業(yè)和制造系統(tǒng)變得越來越復(fù)雜，從一個(gè)機(jī)械系統(tǒng)演變成了一個(gè)復(fù)雜生物系統(tǒng)。

德國工業(yè)4.0講橫向集成、縱向集成、端到端集成，從這個(gè)角度來講，什么是集成？集成是數(shù)據(jù)的互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)互操作，集成的本質(zhì)就是對制造資源優(yōu)化范圍、領(lǐng)域深度的描述，從自動(dòng)化到智能化，就是從局部優(yōu)化到全局優(yōu)化的過程，在時(shí)間上優(yōu)化只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，空間上參與優(yōu)化的資源從點(diǎn)、線、面、大系統(tǒng)、巨系統(tǒng)的方向不斷地?cái)U(kuò)展。如果說，自動(dòng)化是單點(diǎn)的、低水平的，有限的資源優(yōu)化；那么，智能化是多點(diǎn)、高水平、全局的資源優(yōu)化。所謂集成的過程，就是對制造過程的范圍領(lǐng)域不斷地深化的過程。

智能制造：復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)

傳統(tǒng)的制造體系是一個(gè)簡單的機(jī)械體系，確定性是常態(tài)。而智能制造是一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，要解決的核心問題是如何降低系統(tǒng)的不確定性。今天，當(dāng)人們在理解制造業(yè)、理解智能制造的時(shí)候，我們要換一個(gè)視角，我們從一種靜態(tài)思維、機(jī)械化思維，走向生態(tài)思維、系統(tǒng)思維。

03

競爭的本質(zhì)

什么是企業(yè)？企業(yè)競爭的本質(zhì)是什么？這是我們在理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須要思考的問題。

企業(yè)是一種組織，是跟市場、政府一樣，配置資源的組織。企業(yè)是一種替代市場進(jìn)行資源配置的組織，是將技術(shù)、資本、人才、土地、機(jī)器設(shè)備等資源組織起來，以更高效、更低成本滿足客戶需求的組織。企業(yè)競爭的本質(zhì)是什么？企業(yè)競爭的本質(zhì)就是資源配置效率的競爭，就是要以數(shù)據(jù)自動(dòng)流動(dòng)化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，優(yōu)化企業(yè)資源的配置效率。企業(yè)面臨什么樣的挑戰(zhàn)？當(dāng)我們走進(jìn)企業(yè)董事會、走進(jìn)工廠、走進(jìn)車間、走進(jìn)研發(fā)中心，他們都在思考什么問題：企業(yè)思考如何縮短一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)周期、如何提高一個(gè)班組產(chǎn)量、如何提高一個(gè)機(jī)床的使用精度、如何提高一組設(shè)備的使用效率，所有這些問題，都可以歸結(jié)為一個(gè)問題，就是如何提高資源配置效率。

面對這些問題，如何提高資源優(yōu)化配置效率，核心是如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、精準(zhǔn)決策、高效決策。企業(yè)的本質(zhì)屬性是在不確定性的環(huán)境中如何決策，對于企業(yè)來說，新品開發(fā)是決策，客戶定位是決策，營銷策略是決策，研發(fā)組織是決策，供應(yīng)鏈選擇是決策，交付周期是決策，庫存管理是決策，排產(chǎn)計(jì)劃是決策，商業(yè)模式選擇是決策?？茖W(xué)決策的背后是資源優(yōu)配置效率的提高。

在淘寶、天貓上的服裝、化妝品商家來說，他們要思考的問題是，如何發(fā)現(xiàn)客戶的需求？如何找到新產(chǎn)品的最佳代言人？是選擇電視廣告還是網(wǎng)絡(luò)廣告？如何確定營銷關(guān)鍵詞？今年夏季流行什么款式、什么顏色、什么尺碼？何時(shí)備料、備多少？如何定價(jià)？所有這些問題的背后，都是一系列決策。

04

轉(zhuǎn)型的邏輯起點(diǎn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯起點(diǎn)：適應(yīng)競爭環(huán)境的快速變化

今天人們講智能制造、工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等一系列概念，講數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先需要思考的問題是，轉(zhuǎn)型的邏輯起點(diǎn)是什么？這個(gè)邏輯起點(diǎn)是，企業(yè)如何適應(yīng)競爭環(huán)境的快速變化。智能就是一個(gè)主體對外部環(huán)境的變化做出反應(yīng)能力，這個(gè)主體可以是一個(gè)人、一個(gè)機(jī)器、一個(gè)設(shè)備、一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)等。工業(yè)4.0、智能制造等要解決的核心問題就是，面對客戶需求的變化，企業(yè)如何適應(yīng)和跟上這一快速的變化，如何更好地滿足客戶需求，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯起點(diǎn)。

消費(fèi)者的需求已經(jīng)發(fā)生改變

在過去，消費(fèi)者追求的更多是性價(jià)比、產(chǎn)品功能、耐用性等功能訴求；而今天，年輕的消費(fèi)者不僅僅關(guān)注功能性訴求，而且關(guān)注內(nèi)容、服務(wù)、參與度、社交體驗(yàn)、分享與交流等體驗(yàn)訴求。消費(fèi)者的需求已變化，我們的供給能否跟上消費(fèi)者需求的變化。

制造企業(yè)需要面對不確定性快速做出反應(yīng)

美國的標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院對智能制造有一個(gè)理解。就是如何實(shí)現(xiàn)差異性更大的定制化服務(wù)、更小的生產(chǎn)批量、不可預(yù)知的供應(yīng)鏈的變更。把這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)歸納成一句話就是制造企業(yè)如何面對不確定性，在外界環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，如何能夠快速地、實(shí)時(shí)地、精準(zhǔn)地做出反應(yīng)。這背后的體現(xiàn)的是一種能力。

中國是全球最大的服裝出口基地，過去一個(gè)外貿(mào)服裝訂單量可以達(dá)到百萬級，后來訂單量下降到了十萬、五萬級，今天服裝的外貿(mào)訂單最小批量只有3000件左右，線下訂單達(dá)到1500件、線上達(dá)到380件。但同時(shí)，訂單的交期從過去的一年、半年、三個(gè)月進(jìn)一步壓縮到15天，有些品牌廠商15天交期產(chǎn)品的比重已占所有產(chǎn)品的15%。而具備15天交期能力的代工廠，其單件產(chǎn)品的議價(jià)能力比大規(guī)模生產(chǎn)廠家高出30%。對于智能制造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言，其要解決的核心問題是如何解決小批量、多品種、短交期的問題。

商業(yè)和制造系統(tǒng)的復(fù)雜性

商業(yè)和制造業(yè)變得越來越復(fù)雜，這個(gè)復(fù)雜性至少可以從兩個(gè)維度去觀察。第一，產(chǎn)品本身越來越復(fù)雜。過去，僅僅是一個(gè)機(jī)械產(chǎn)品，現(xiàn)在變成了智能互聯(lián)的產(chǎn)品，產(chǎn)品增加傳感器、通信模塊、計(jì)算模塊、軟件等，產(chǎn)品變得越來越復(fù)雜。第二，需求變得越來越復(fù)雜。從大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模定制到個(gè)性化定制是一個(gè)不斷演進(jìn)的過程。當(dāng)需求變得很復(fù)雜的時(shí)候，給企業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)帶來一系列的挑戰(zhàn)。

05

工具革命

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本質(zhì)是兩場革命：工具革命和決策革命。人們?nèi)ヒ粋€(gè)地方可以選擇步行、可以開車、可以乘飛機(jī)，這叫工具，工具決定了能走得多快；但是，離目的地是不是越來越近，還取決于你的決策是否正確。數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上就是解決兩個(gè)基本問題：正確地做事和做正確的事。

我們可以從這兩個(gè)維度上觀察和理解企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從工具革命的維度看，自動(dòng)化的工具提高了體力勞動(dòng)者和腦力勞動(dòng)者的效率，傳統(tǒng)的機(jī)器人、機(jī)床、專業(yè)設(shè)備等傳統(tǒng)工具正升級為3D打印、數(shù)控機(jī)床、自動(dòng)吊裝設(shè)備、自動(dòng)分檢系統(tǒng)等智能工具，傳統(tǒng)能量轉(zhuǎn)換工具正在向智能工具演變，大幅提高了體力勞動(dòng)者效率；同時(shí)CAD、CAE、CAM等軟件工具提高了腦力勞動(dòng)者的工具效率。從決策革命的維度看，企業(yè)內(nèi)部 EPR、CRM、SCM、MES等通用軟件和自研軟件系統(tǒng)，通過不斷挖掘、匯聚、分析消費(fèi)者以及研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)+算法構(gòu)建一套新的決策機(jī)制，替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)決策，實(shí)現(xiàn)更加高效、科學(xué)、精準(zhǔn)、及時(shí)的決策，以適應(yīng)需求的快速變化。

工具革命：從能量轉(zhuǎn)換工具到智能工具

馬克思在幾百年前就說過“手推磨產(chǎn)生的是封建主的社會，蒸汽磨產(chǎn)生的是工業(yè)資本家的社會”。馬克思也說過各種經(jīng)濟(jì)時(shí)代的劃分，原始社會、農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會，這種時(shí)代的劃分，不在于生產(chǎn)什么，而在于怎樣進(jìn)行生產(chǎn)，用什么樣的勞動(dòng)資料生產(chǎn)。

2004年為了制定《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略（2006－2020）》，我們組織開展了一個(gè)課題研究，叫“中國信息戰(zhàn)略研究”，這個(gè)研究成果集結(jié)成一本書《信息社會：概念、經(jīng)驗(yàn)與選擇》（2006）。在這本書中，我們通過勞動(dòng)工具的差異將人類社會劃分為農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會、信息社會。我們定義工業(yè)社會最重要的工具叫做能量轉(zhuǎn)換的工具，蒸汽機(jī)、內(nèi)燃機(jī)、紡織機(jī)等都是能量轉(zhuǎn)換的工具。信息社會是什么工具呢？信息社會的工具是在傳統(tǒng)工業(yè)社會能量轉(zhuǎn)換的工具基礎(chǔ)上，增加了傳感、通信、計(jì)算、處理等智能模塊，能量工具轉(zhuǎn)變成為一種智能工具，如智能機(jī)器人、數(shù)控機(jī)床、AGV小車等都是在能量轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)上加載了傳感、控制、優(yōu)化等智能要素。

我們可以看到，在過往的幾百年、上千年，人類信息傳播工具的演變：從過去的狼煙、驛站、旗語、郵局、電報(bào)、電話到互聯(lián)網(wǎng)；生產(chǎn)加工工具的演變：從手工、機(jī)床到數(shù)控機(jī)床、在線數(shù)控機(jī)床。

過去工廠里面?zhèn)鬟f信息是通過文檔，設(shè)計(jì)師們用紙、筆等工具畫出汽車、飛機(jī)的幾何外形；后來通過模型來傳遞信息，將幾何模型、工藝模型信息等都完全加載，用二維CAD、三維CAD來設(shè)計(jì)汽車和飛機(jī)，到后來基礎(chǔ)模型的企業(yè)（MBD）等。無論是體力勞動(dòng)者，還是腦力勞動(dòng)者，通過新的工具，提高了生產(chǎn)、研發(fā)效率。

06

決策革命

什么叫決策革命？用抽象的語言來描述就是在比特的汪洋中重構(gòu)原子的運(yùn)行軌道。就是通過在Cyber空間重建物理世界，對采集的信息進(jìn)行處理、加工、優(yōu)化，將優(yōu)化的結(jié)果反饋到物理世界，再去優(yōu)化物理世界。信息物理系統(tǒng)建設(shè)就是在比特的世界中構(gòu)建物質(zhì)世界的運(yùn)行框架和體系，是以數(shù)據(jù)自動(dòng)流動(dòng)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。這種決策將更加的高效、更低的成本、更加的精準(zhǔn)和更加的科學(xué)。

決策革命：基于數(shù)據(jù)+算法的決策

決策革命簡而言之就是基于數(shù)據(jù)+算法的決策?！皵?shù)據(jù)+算法=服務(wù)”實(shí)現(xiàn)分四個(gè)環(huán)節(jié)：一是描述，在虛擬世界描述物理世界發(fā)生了什么；二是洞察，為什么會發(fā)生，事物產(chǎn)生的原因；三是預(yù)測，研判將來會發(fā)生什么；四是決策，最后應(yīng)該怎么辦，提供解決方案。

在上述的描述、洞察、預(yù)測、決策之后，可能都需要人來參與決策，但是人參與決策越來越少，而系統(tǒng)參與的決策越來越多。就好像無人駕駛一樣，從開始完全依賴人的駕駛到最后無人駕駛。我們在Cyber空間找了一個(gè)代理人，把人們對汽車駕駛運(yùn)行規(guī)律的認(rèn)知裝載到軟件系統(tǒng)等去感知、優(yōu)化、控制、執(zhí)行。通過這樣一種方式優(yōu)化資源的配置效率。正是因?yàn)槲覀儤?gòu)造了一種新的改造和認(rèn)知世界的方法論，在開發(fā)汽車、飛機(jī)、高鐵等產(chǎn)品的時(shí)候，研發(fā)、生產(chǎn)效率都會大幅度提高。

在不確定性的環(huán)境中進(jìn)行決策是企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)，從基于經(jīng)驗(yàn)的決策到基于數(shù)據(jù)+算法的決策，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本模式。天貓聯(lián)合瑪氏、雀巢等多家一線品牌，聯(lián)合建立新品創(chuàng)新中心，基于數(shù)據(jù)和新商業(yè)邏輯，洞察新品機(jī)會、提高研發(fā)效率，3 C、服裝、美裝、電器等新產(chǎn)品研發(fā)周期大幅縮短。

07

數(shù)據(jù)的自動(dòng)流動(dòng)

“數(shù)據(jù)+算法”背后的支撐：數(shù)據(jù)的自動(dòng)流動(dòng)

決策革命是基于數(shù)據(jù)+算法，那支撐數(shù)據(jù)+算法的背后是什么？是數(shù)據(jù)的自動(dòng)流動(dòng)，即正確的數(shù)據(jù)在正確的時(shí)間以正確的方式傳遞給正確的人和機(jī)器。

青島紅領(lǐng)作為一家個(gè)性化定制服裝企業(yè)，有些企業(yè)高管參觀后感到非常失望，因?yàn)闆]有想象中一排排機(jī)器人、先進(jìn)的數(shù)控機(jī)床、先進(jìn)的生產(chǎn)線以及忙亂而有序的AGV小車，看到的是一排排的工人在用手工的方式加工衣服，是一個(gè)典型的勞動(dòng)密集型企業(yè)生產(chǎn)場景。

有人說他跟富士康沒有區(qū)別，不是沒有區(qū)別，而是根本就比不上富士康，富士康的自動(dòng)化生產(chǎn)線、切片機(jī)、機(jī)器人是非常先進(jìn)，紅領(lǐng)跟富士康有什么不同呢？

我們認(rèn)為自動(dòng)化分為兩種。一種自動(dòng)化是生產(chǎn)裝備自動(dòng)化，叫做看得見自動(dòng)化，或者定義成工具革命，數(shù)控機(jī)床、機(jī)器人、立體倉庫、忙碌而有序的AGV小車。還有一種叫做看不見的自動(dòng)化，數(shù)據(jù)流動(dòng)的自動(dòng)化，把正確的數(shù)據(jù)在正確的時(shí)間傳遞給正確的人和機(jī)器，或者定義成決策革命。當(dāng)你采集一個(gè)人上身的18個(gè)部位，22個(gè)指標(biāo)之后，這一個(gè)指標(biāo)首先自動(dòng)生成一個(gè)適合這個(gè)人體型的一個(gè)版型，自動(dòng)生成一個(gè)數(shù)控機(jī)床的加工指令，自動(dòng)生成200個(gè)工序的加工工藝，定制化生產(chǎn)跟規(guī)?；a(chǎn)相比，其復(fù)雜度、面臨的不確定性遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出幾個(gè)量級。

當(dāng)面對一個(gè)定制化生產(chǎn)的時(shí)候，系統(tǒng)變得極其地復(fù)雜，需要非常多的決策，每時(shí)每刻、每個(gè)人所面對的加工對象、工藝、方法都會發(fā)生變化。定制化生產(chǎn)的核心在于，如何能夠把數(shù)據(jù)在正確的時(shí)間以正確的方式傳遞給正確的人，以數(shù)據(jù)的自動(dòng)流動(dòng)化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性。

基于文檔的信息流到基于模型的信息流

我們把這一模式概念拓展到一般生產(chǎn)場景，當(dāng)企業(yè)采集了客戶的數(shù)據(jù)之后，這些數(shù)據(jù)就會在企業(yè)經(jīng)營管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、過程控制、產(chǎn)品測試的每一個(gè)環(huán)節(jié)里去流動(dòng)。我們要思考的問題是在數(shù)據(jù)流動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，是不是可以沒有人去參與。過去信息的流動(dòng)是基于文檔的流動(dòng)，我們的企業(yè)通過傳真、e-mail、excel表、U盤、光盤、打電話、開會、自己開發(fā)工藝程序、編寫軟件等各種方式傳遞信息。今天，我們所要追求的是，數(shù)據(jù)能夠在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)過程中，不需要人的參與可以實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)流動(dòng)。

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軟件的本質(zhì)

軟件是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)流動(dòng)的核心

數(shù)據(jù)的自動(dòng)流動(dòng)，正確的數(shù)據(jù)在正確的時(shí)間，以正確的方式傳遞給正確的人和機(jī)器，正確與否的核心是軟件、是算法、是模型。軟件是一系列按照特定順序組織的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和指令的集合，本質(zhì)是事物運(yùn)行規(guī)律的代碼化，作用是構(gòu)建數(shù)據(jù)流動(dòng)的規(guī)則體系，是指導(dǎo)甚至控制物理世界高效、有序乃至創(chuàng)造性運(yùn)轉(zhuǎn)的工具，是工業(yè)和商業(yè)技術(shù)體系的載體，也是人類經(jīng)驗(yàn)、知識和智慧的結(jié)晶。

無論是愛因斯坦的質(zhì)能方程，還是牛頓的三大規(guī)律，都是我們認(rèn)識這個(gè)物理世界的方式。我們把規(guī)律模型化、模型算法化、算法代碼化、代碼軟件化，再用軟件化去優(yōu)化物理世界。我們構(gòu)建了三個(gè)世界，物理世界、意識世界、數(shù)字世界。

“數(shù)據(jù)+算法”構(gòu)造了我們認(rèn)識這個(gè)世界新的方法

2013年的諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)，因發(fā)展了復(fù)雜化學(xué)體系中的多尺度模型，頒給了三位美國科學(xué)家馬丁·卡普魯斯、邁克爾·賴韋特和亞利耶·瓦謝爾因。這三位科學(xué)家的貢獻(xiàn)就是構(gòu)建了一個(gè)做實(shí)驗(yàn)的方法論，做化學(xué)實(shí)驗(yàn)的方法論，這個(gè)方法論就是在計(jì)算機(jī)中做實(shí)驗(yàn)，它實(shí)際就是“數(shù)據(jù)+算法”的另一種的表現(xiàn)形式。

過去科學(xué)家整天在實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)在有一部分實(shí)驗(yàn)可以在計(jì)算機(jī)里面去做。對于制造業(yè)也是一樣，過去飛機(jī)從立項(xiàng)到交付需要近十五年，現(xiàn)在只需要五六年的時(shí)間，因?yàn)槿藗儤?gòu)建了一個(gè)新的認(rèn)識和改造世界方法論。高鐵可以通過虛擬的高鐵在虛擬的京滬線上跑起來，來測試高鐵運(yùn)行中選擇電流、電壓、噪音、穩(wěn)定性、可靠性等，通過在虛擬世界的快速迭代，構(gòu)造了一個(gè)改造和認(rèn)識世界的方法論，這種方法叫模擬擇優(yōu)法。

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技術(shù)架構(gòu)大遷徙時(shí)代

今天我們討論各種各樣的云和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念的背后是什么？是我們正在迎接一個(gè)新時(shí)代的到來，這個(gè)時(shí)代就是體系架構(gòu)大遷徙的時(shí)代。

基于云架構(gòu)的大遷移

伴隨著工業(yè)技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，商業(yè)系統(tǒng)的需求、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)邏輯的復(fù)雜性逐漸增加，對信息系統(tǒng)的響應(yīng)要求也越來越高。面對商業(yè)和制造系統(tǒng)復(fù)雜性的持續(xù)增加，基于傳統(tǒng)IT架構(gòu)解決方案的基本思路是在原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級的基礎(chǔ)上不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，即“系統(tǒng)+系統(tǒng)”模式，面臨業(yè)務(wù)系統(tǒng)“煙囪林立”、復(fù)雜臃腫、迭代緩慢、交付低效等挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)響應(yīng)能力呈線性增長，越來越難以適應(yīng)日益復(fù)雜的制造系統(tǒng)。

我們今天討論工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)云，我們討論邊緣計(jì)算、時(shí)間敏感網(wǎng)絡(luò)等概念都在描述一件事情，我們在構(gòu)造一個(gè)新的架構(gòu)體系，我們可能正在迎來一場歷時(shí)20年的技術(shù)架構(gòu)體系大遷移時(shí)代，這場遷移5年前已經(jīng)開始，會在未來15年結(jié)束。這是一場基于復(fù)雜經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)需求牽引的技術(shù)架構(gòu)大遷移，我們商業(yè)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)變得越來越復(fù)雜，這種復(fù)雜性，來自于產(chǎn)品本身、來自于客戶需求、來自于全球化、來自于供應(yīng)鏈、來自于世界政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。

今天我們需要重新構(gòu)建這個(gè)架構(gòu)就是基于云計(jì)算架構(gòu)體系，基于云架構(gòu)實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和解決方案的云化遷移，我們需要構(gòu)建一整套基于云架構(gòu)的軟件體系、商業(yè)模式、咨詢服務(wù)、運(yùn)維體系，使大量數(shù)據(jù)、模型、決策信息平臺化匯聚、在線化調(diào)用，系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通操作，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能重用、快速迭代、敏捷開發(fā)、高效交付、按需交付，即“系統(tǒng)之系統(tǒng)”模式。伴隨著制造系統(tǒng)的復(fù)雜性增加，新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)模塊的充分調(diào)用、部署實(shí)現(xiàn)快速上線，系統(tǒng)響應(yīng)能力指數(shù)增長。

從數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0到數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0

架構(gòu)體系的遷移推動(dòng)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從1.0邁向2.0，如果說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0是基于傳統(tǒng)IT架構(gòu)的信息化管理，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0就是基于云架構(gòu)的智能化運(yùn)營；數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0是管理導(dǎo)向，數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0是創(chuàng)新導(dǎo)向；數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0的核心是業(yè)務(wù)數(shù)字化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0是數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)化；數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)端數(shù)字化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0是供給端數(shù)字化；數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0是局部數(shù)字化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0是全鏈路數(shù)字化；數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0是流程驅(qū)動(dòng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0是基于硬件和軟件的交付，數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0是數(shù)據(jù)+算法提供了賦能；數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0是產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0是結(jié)果經(jīng)濟(jì)。

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體系重構(gòu)

數(shù)字化的邏輯殊途同歸：數(shù)字孿生的世界

可以設(shè)想一下，未來十年、二十年、三十年之后，信息通信技術(shù)的發(fā)展趨勢是什么？或者我們思考一個(gè)問題：數(shù)字化的終極版圖是什么？從未來看現(xiàn)在，我們今天所看到的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、工業(yè)軟件等技術(shù)，都是未來數(shù)字化終極版圖的一個(gè)碎片，ICT技術(shù)發(fā)展及應(yīng)用的過程，就是我們不斷把這個(gè)碎片化的模塊拼一個(gè)幅完整版圖過程，我們都是拼圖人。

那么，形成的最終圖景是什么呢？是數(shù)字孿生。我們不斷地把碎片化物理世界數(shù)字化后，在Cyber空間構(gòu)造成一個(gè)碎片化的數(shù)字孿生體，然后把這個(gè)碎片化的孿生體拼成一個(gè)完整的數(shù)字孿生體，直至構(gòu)造一個(gè)數(shù)字孿生的世界，從數(shù)字孿生的心臟、數(shù)字孿生的飛機(jī)、數(shù)字孿生的建筑到數(shù)字孿生的城市，我們都走在構(gòu)造數(shù)字孿生世界的大道上。我們將在比特的世界中重建原子的世界，將在比特的世界優(yōu)化原子的世界，數(shù)字孿生的世界在未來20年將經(jīng)歷三個(gè)階段：局部的數(shù)字孿生、靜態(tài)的數(shù)字孿生和動(dòng)態(tài)的數(shù)字孿生。

深度融合：體系重構(gòu)的新階

以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為新一代信息通信技術(shù)與制造業(yè)融合帶來了體系的重構(gòu)，形成了以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、軟件定義、平臺支撐、服務(wù)增值、智能主導(dǎo)為特征的制造業(yè)新體系。在過去的兩三百年的時(shí)間里，制造業(yè)不變的追求是：制造的高效率、高質(zhì)量、低成本和客戶的高滿意度。新的體系對于制造業(yè)來說，帶來什么樣的變化呢？帶來了誰來生產(chǎn)、生產(chǎn)什么、用什么工具、以什么方式、在哪兒生產(chǎn)的改變。

生產(chǎn)者由單純的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)銷者（Prosumer），消費(fèi)者越來越深度地參與了生產(chǎn)的全過程；生產(chǎn)產(chǎn)品由功能產(chǎn)品演進(jìn)到智能互聯(lián)產(chǎn)品，無人汽車、智能硬件等產(chǎn)品層出不窮；生產(chǎn)工具由從能量轉(zhuǎn)換工具到智能工具，3D打印、數(shù)控機(jī)床廣泛應(yīng)用于制造；生產(chǎn)方式從“試錯(cuò)法”到“模擬擇優(yōu)”，從實(shí)體制造到實(shí)體虛擬融合，虛擬仿真、數(shù)字孿生的技術(shù)正不斷應(yīng)用，體現(xiàn)一種新的認(rèn)識和改造世界的方法論；生產(chǎn)地點(diǎn)由集中向分散轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)化制造、分享制造正是這一過程的體現(xiàn)。

轉(zhuǎn)型：從思維轉(zhuǎn)變開始

面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型大變革，企業(yè)如何轉(zhuǎn)型？企業(yè)思維需要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是以不確定性應(yīng)對不確定性。面對需求的不確定性，企業(yè)需要以數(shù)據(jù)+算法的策略應(yīng)對不確定性，需要摒棄冗余思維、靜態(tài)思維，走向精準(zhǔn)思維、動(dòng)態(tài)思維。二是以增量革命構(gòu)建新型能力，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是要把軟件、設(shè)備、流程優(yōu)化、管理變革最終都要轉(zhuǎn)化為企業(yè)的新型能力。這是數(shù)字化的出發(fā)點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)。三是從產(chǎn)品制造商到客戶運(yùn)營商（Customer Operator），制造企業(yè)應(yīng)成為一個(gè)工業(yè)產(chǎn)品提供者，通過產(chǎn)品與客戶建立一種“強(qiáng)關(guān)系”，能成為24小時(shí)在線，了解、預(yù)測、滿足客戶需求的“客戶運(yùn)營商”。