大屏破局,解鎖智能時(shí)代下的OTT空間賦能

中國(guó)OTT行業(yè)歷經(jīng)10來年，已經(jīng)走到了這樣一個(gè)十字路口：在短期受益用戶增長(zhǎng)之后，長(zhǎng)期盈利空間從何而來？

從硬件終端到內(nèi)容服務(wù)，從操作系統(tǒng)到生態(tài)聚合，OTT戰(zhàn)場(chǎng)作戰(zhàn)手段和模式已經(jīng)多次翻新。這還不算完?；ヂ?lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)是無邊界的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)浪頭接著一個(gè)浪頭。截至2018年底，OTT覆蓋終端2.51億，激活終端1.86億，擁有規(guī)模用戶的同時(shí)，也意味著線性增長(zhǎng)模式的終結(jié)。縱向開拓讓位于橫向創(chuàng)新，核心能力比核心業(yè)務(wù)更重要。

而持續(xù)增長(zhǎng)的過程，就是邊界和內(nèi)涵不斷被重新定義的過程。

圖：專訪王志國(guó)

就這一點(diǎn)來看，創(chuàng)維-RGB董事長(zhǎng)兼總裁、酷開網(wǎng)絡(luò)CEO王志國(guó)的眼界頗有點(diǎn)超前，早在10年前他剛回國(guó)踏入大屏行業(yè)時(shí)就斷定，“所有屏幕存在的地方，未來都是通往互聯(lián)網(wǎng)的通道。”歷經(jīng)十年，這一論斷正在得到驗(yàn)證，但在王志國(guó)看來，當(dāng)前中國(guó)OTT行業(yè)依然處于初級(jí)階段。他認(rèn)為，只有當(dāng)電視跳出視聽媒體終端的范疇，成為物聯(lián)網(wǎng)的主控中心，電視產(chǎn)業(yè)才能走出當(dāng)前的困境。

用這幾天的時(shí)髦話來說，即電視不再是電視，電視依然是電視。從線性增長(zhǎng)到非線性增長(zhǎng)，是裂變，也是進(jìn)化，它不是一個(gè)物種變大，而是生成另一個(gè)物種。

01電視不再只是電視

時(shí)代在變。OTT行業(yè)已經(jīng)從上半場(chǎng)過渡到下半場(chǎng)，流量紅利期轉(zhuǎn)為流量整合期，如何把存量市場(chǎng)的流量盤活、用好，就成了勝負(fù)手。

而在這一進(jìn)程中，王志國(guó)帶領(lǐng)酷開網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)做的第一件事就是重新認(rèn)識(shí)電視，這種認(rèn)識(shí)絕不只是基于過往基礎(chǔ)之上的功能優(yōu)化，在王志國(guó)看來，這毫無意義。

那什么才有意義？成為家庭物聯(lián)網(wǎng)的主控中心。

當(dāng)前，各行各業(yè)都在倡導(dǎo)萬物互聯(lián)，在這一過程中，不同設(shè)備之間的連接分為主控設(shè)備和從控設(shè)備，王志國(guó)說，“主控設(shè)備最大的特征就是一定有屏幕”。為什么？因?yàn)?strong>屏幕是信息互聯(lián)網(wǎng)的載體，是現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界信息交互的窗口。

圖：虛擬體驗(yàn)倉(cāng)，可視化交互

此前業(yè)界曾就智能音箱和智能電視究竟誰能成為家庭智能中心展開過探討，王志國(guó)認(rèn)為這完全不用糾結(jié)，一定是電視機(jī)。人們一定更愿意和看得見的東西打交道，而不是看不見的。智能語音是一個(gè)潛藏入口，至于它是出現(xiàn)在音箱上、電視上、冰箱上，還是其他終端上，并不是關(guān)注的焦點(diǎn)，只要能接收語音就算完成使命，它是一個(gè)看不見的傳播載體。而屏幕是可視的，是目光聚焦的地方。

再對(duì)屏幕進(jìn)行細(xì)分，大致可以分為兩類，一類是用密碼保護(hù)的私有屏幕，另一類是沒有密碼保護(hù)的公有屏幕。前者的典型代表是手機(jī)，后者則是客廳電視。而家庭場(chǎng)景都是開放場(chǎng)景，手機(jī)由于其私密性并不適合成為主控設(shè)備，但電視則不然，用戶有任何需求都可以通過電視來滿足。

換句話說，在王志國(guó)眼中，電視機(jī)不再是電視機(jī)了，它只是一塊固定于家庭客廳的屏幕，是家庭物聯(lián)網(wǎng)的主控中心?；谶@一理解，在對(duì)這塊屏賦能時(shí)，就需要擺脫既定思維，同時(shí)，還需要充分挖掘它與其他設(shè)備的不同之處。

這其中的關(guān)鍵點(diǎn)在于，提升這塊屏的智能化水平。王志國(guó)認(rèn)為，率先邁出的第一步，就是要拋棄遙控器。“當(dāng)我們還需要尋找遙控器的時(shí)候，我們就已經(jīng)輸在了起點(diǎn)上?！?/p>

當(dāng)前之所以諸多用戶對(duì)電視的認(rèn)知還停留在視聽媒體終端的范疇，主要在于電視沒有達(dá)到理想的便捷程度。王志國(guó)說，“當(dāng)電視變成完全可以通過語音交互，或者通過觸摸式操控以后，就只需要把它看做是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就行了?！?/p>

02賦能、賦能、賦能

“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”是一個(gè)大范疇，什么都能往里裝。但不管是哪一個(gè)垂直細(xì)分賽道的產(chǎn)品，成功的基本要素中，服務(wù)意識(shí)一定是最重要的。

可以說，OTT是最早有服務(wù)意識(shí)的家庭終端，從早期的影視服務(wù)，到現(xiàn)在的教育、醫(yī)療、電商等各類增值服務(wù)。這個(gè)演變過程當(dāng)中OTT的智能化操作系統(tǒng)以及智能語音等功能，正在進(jìn)一步挖掘OTT的能力，幫助其拓寬邊界，打通新航道。這種能力可能無關(guān)設(shè)備本身，只是一塊屏幕與背后互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者之間的關(guān)系。而未來，用戶通過屏幕去獲得服務(wù)或?qū)⒊蔀橹髁鳌?/p>

酷開網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過內(nèi)部反復(fù)的戰(zhàn)略探討，一致認(rèn)為產(chǎn)品能夠讓用戶動(dòng)心的根本要點(diǎn)在于“賦能”。何為“賦能”？王志國(guó)舉了個(gè)形象的例子，華為P30系列手機(jī)的“超級(jí)望遠(yuǎn)鏡”功能就是賦能，不只是手機(jī)性能的提升或者圖像優(yōu)化功能的演進(jìn)，而是提供了一個(gè)別人沒有的技能。

將類似這樣的賦能付諸于OTT終端上，是酷開網(wǎng)絡(luò)近期的研究重點(diǎn)，而首先要改造的就是操作系統(tǒng)。這是承載一切“賦能”的基礎(chǔ)。

事實(shí)上，經(jīng)過市場(chǎng)幾輪洗牌后，國(guó)內(nèi)OTT行業(yè)近兩年已經(jīng)打響了以操作系統(tǒng)為重點(diǎn)攻堅(jiān)方向，以軟件驅(qū)動(dòng)硬件的新戰(zhàn)役。

盡管嚴(yán)格意義上來說，這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)算不得新，在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，操作系統(tǒng)都被視為拓展用戶規(guī)模的有效手段。但它的重要程度無疑在近一兩年得到了“拔高”，在“去硬件化”成為產(chǎn)業(yè)常態(tài)后，軟件的驅(qū)動(dòng)就成為主要的作戰(zhàn)方向。最重要的是，這也是在為電視成為家庭物聯(lián)網(wǎng)的主控中心鋪路。

在近日舉辦的2019軟博會(huì)上，酷開網(wǎng)絡(luò)再次迭代并發(fā)布了酷開系統(tǒng)智能大屏運(yùn)營(yíng)后臺(tái)——白澤系統(tǒng)V3.0。這套智能軟件系統(tǒng)以大數(shù)據(jù)+AI智能結(jié)合為基礎(chǔ)，具有家庭場(chǎng)景識(shí)別、影片個(gè)性化推薦、長(zhǎng)短視頻場(chǎng)景化推薦和數(shù)據(jù)分析模型及預(yù)測(cè)等功能。不僅為酷開網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)智慧運(yùn)營(yíng)提供了技術(shù)保障，也為實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化推薦提供了運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。

就電視范疇而言，白澤系統(tǒng)V3.0實(shí)現(xiàn)了以精細(xì)化人群為基礎(chǔ)的千人千面推薦，使用人工智能替代人工效果，提升了推薦準(zhǔn)確率和響應(yīng)速度。而在電視范疇之外，可配合電視硬件，以軟件驅(qū)動(dòng)，聯(lián)動(dòng)智能家居設(shè)備，讓大屏成為智慧家庭中的控制中樞。這無疑將改變OTT的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，讓OTT的概念和服務(wù)理念得到進(jìn)一步的延伸。

03OTT戰(zhàn)場(chǎng)的翻新迭代

如果說OTT上半場(chǎng)是從0到1的邏輯：找到用戶需求，野蠻生長(zhǎng)，直至拿下城池；那么OTT下半場(chǎng)就是從10到100甚至到1000的邏輯：需要拓寬邊界，打通新航道，找到非線性增長(zhǎng)之路。操作系統(tǒng)作為基礎(chǔ)和保障不可或缺，而新技術(shù)的應(yīng)用也是OTT從業(yè)者們繞不開的關(guān)鍵點(diǎn)。

當(dāng)前，5G、AI等新技術(shù)都在推動(dòng)電視產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，酷開網(wǎng)絡(luò)也進(jìn)行了相應(yīng)布局。AI是酷開網(wǎng)絡(luò)獲客以及提升用戶使用時(shí)長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)，它擔(dān)負(fù)著理解用戶的重任。早期，酷開網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶的理解主要來自電視，通過用戶的使用習(xí)慣等打標(biāo)簽，建立用戶畫像，但現(xiàn)在酷開網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶的理解已經(jīng)不再單純依靠電視了。王志國(guó)表示，包括電視、路由器、手機(jī)等在內(nèi)的終端，都成為了酷開網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫(kù)，這一方面能夠使用戶標(biāo)簽更加具像，提升智能推薦的用戶體驗(yàn)，另一方面，也對(duì)深挖用戶價(jià)值提供幫助。

另外在4K逐步落地，8K提上日程的當(dāng)下，酷開網(wǎng)絡(luò)也正在積極布局8K內(nèi)容。王志國(guó)透露，預(yù)計(jì)在下半年，酷開網(wǎng)絡(luò)將有8K內(nèi)容上線。

同時(shí)，5G的到來正在將酷開網(wǎng)絡(luò)的終端拓展從封閉式家庭延展到車載互聯(lián)網(wǎng)，從某種意義上來看，汽車也是一個(gè)封閉的空間，這個(gè)空間同樣具備AIoT的能力?！拔覀兿Ｍ脩粼诳蛷d和在汽車?yán)锸且粋€(gè)感覺，汽車只不過是一個(gè)移動(dòng)的客廳而已?？衢_網(wǎng)絡(luò)正在聯(lián)合一些企業(yè)做車載的影音娛樂系統(tǒng)，這需要5G的支撐，它能夠?qū)⒖衢_網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到移動(dòng)的空間上，而這正是我們最看重的——空間賦能。”

在采訪中，王志國(guó)反復(fù)提到“空間賦能”，聽起來好像有點(diǎn)云山霧繞，但究其根本，就是通過OTT實(shí)現(xiàn)智能家居設(shè)備之間的連接，進(jìn)行空間產(chǎn)品上的賦能。

當(dāng)然，空間賦能的意義遠(yuǎn)不止于此?，F(xiàn)在是家庭空間，接下來是汽車空間，未來還會(huì)進(jìn)一步延展。它重構(gòu)了用戶與大屏、線上流量與線下業(yè)務(wù)的關(guān)系，而酷開網(wǎng)絡(luò)也正在朝物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)演進(jìn)。