云計算市場，谷歌如何追趕亞馬遜？ - 全文

　　未來云計算市場的規(guī)模有望達(dá)到1萬億美元，因而吸引了不少科技巨頭的競逐。目前該市場的領(lǐng)先者毫無疑問是亞馬遜，位居第二的微軟和谷歌未來能迎頭趕上嗎？《福布斯》近日撰文詳解了三大巨頭的發(fā)展策略和現(xiàn)狀。

　　以下是文章主要內(nèi)容：

　　多月以來，谷歌的智囊團(tuán)一直在尋找理想的人選來領(lǐng)導(dǎo)云計算業(yè)務(wù)，趕上競爭對手，充分抓住拉里·佩奇（Larry Page）和謝爾蓋·布林（Sergey Brin）在谷歌搜索引擎上投放廣告以來最大的新機(jī)遇。期間，有一名字不斷出現(xiàn)：戴安娜·格林（Diane Greene）。格林在硅谷以外并沒什么名氣，但在科技圈她堪稱傳奇，且在佩奇和布林在斯坦福大學(xué)就讀時與他們建立了友誼。她的丈夫孟德爾·羅森布魯姆（Mendel Rosenblum）是斯坦福知名的計算機(jī)科學(xué)教授，兩人在校園已經(jīng)居住了數(shù)十年時間。

　　谷歌云業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者

　　與谷歌的兩位聯(lián)合創(chuàng)始人一樣，格林也有雄心壯志和工程師基因。佩奇和布林從斯坦福休學(xué)創(chuàng)辦谷歌的同一年，格林、羅森布魯姆和另外三個人聯(lián)手創(chuàng)立了VMware。VMware利用虛擬化技術(shù)徹底改變了企業(yè)遠(yuǎn)程管理數(shù)據(jù)的方式。格林在VMware擔(dān)任了十年的CEO，該公司的市值最高時達(dá)到490億美元，她也贏得了非凡天才的美譽(yù)：一位擁有無可挑剔的管理才能，且深諳如何將技術(shù)賣給全球各地大企業(yè)之道的計算機(jī)科學(xué)奇才。2012年，佩奇將格林招入谷歌的董事會，后者的行業(yè)地位獲得強(qiáng)有力的認(rèn)可。

　　作為董事會成員，格林開始建議谷歌高層去抓住一個錯過的機(jī)會：云計算。將計算能力租賃給企業(yè)的概念已經(jīng)出現(xiàn)了一段時間，谷歌2008年以來開始涉足該領(lǐng)域，一開始它先讓創(chuàng)業(yè)公司在其巨大的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)應(yīng)用。然而，由于精力分散于多個其它的項目（如搜索、地圖、移動、無人駕駛汽車等等），谷歌從未認(rèn)真對待云計算業(yè)務(wù)。

　　這并不妨礙云計算在近十年后發(fā)展成重塑企業(yè)思考和使用技術(shù)方式的“海嘯”。最初，一大批新的初創(chuàng)公司——Airbnb、Instagram、Pinterest等等——在其它公司提供的云服務(wù)上展開大多數(shù)的業(yè)務(wù)運(yùn)營。近年來，大企業(yè)們也開始將更多的應(yīng)用程序轉(zhuǎn)移到云端，如通用電氣、NBC和殼牌公司。

　　幾乎每一家公司都在追隨這一潮流，尤其是瞄準(zhǔn)物聯(lián)網(wǎng)巨大機(jī)遇的工業(yè)巨頭和物流巨頭。通過部署聯(lián)網(wǎng)傳感器網(wǎng)絡(luò)來提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，這些企業(yè)如今依靠物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序來管理全球各地的卡車，在農(nóng)業(yè)經(jīng)營中監(jiān)控土壤狀況和環(huán)境條件，又或者維護(hù)電梯。對于海量的數(shù)據(jù)，沒什么途徑比云端更便于管理了?？偟膩碚f，向云應(yīng)用程序的轉(zhuǎn)移，標(biāo)志著企業(yè)計算的代際轉(zhuǎn)變，其意義可能并不亞于PC聯(lián)網(wǎng)時代的到來。

　　谷歌在20年里建立起了全球最大的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)——巨型聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心遍布全球各地，配備軟件來驅(qū)動各式各樣的應(yīng)用程序。鑒于此，它在全新的云時代似乎處在非常有利的位置。的確，谷歌內(nèi)外有不少人認(rèn)為云計算是廣告以外谷歌最大的賺錢機(jī)會。不過，作為一家通過向消費者提供免費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和移動服務(wù)，建立起一項規(guī)模達(dá)750億美元的業(yè)務(wù)的巨擘，谷歌卻不具備打造一項專注于向其它企業(yè)出售技術(shù)服務(wù)的巨型新業(yè)務(wù)的DNA。

　　這解釋了為什么格林的名字會不斷出現(xiàn)。在谷歌最終決定追逐該機(jī)遇時，佩奇邀請格林接管公司的云計算業(yè)務(wù)。她并沒有答應(yīng)。不久之后，谷歌其他的高管和董事會成員也紛紛試圖去說服她。最終，谷歌最早期的工程師之一、計算基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)負(fù)責(zé)人烏爾斯·霍爾澤（Urs H？lzle）在與格林一起去斯坦福的小山遛狗時成功說服后者出任該項職位。

　　值得一提的是，格林當(dāng)初在忙于運(yùn)營神秘的新創(chuàng)業(yè)公司Bebop，該公司致力于開發(fā)技術(shù)提供簡單易用的企業(yè)軟件應(yīng)用程序。于是，去年11月，谷歌斥資3.8億美元將Bebop收歸門下，并任命格林為谷歌云平臺主管，讓她領(lǐng)導(dǎo)建立銷售隊伍，改造一個2015年在增長上花掉100億美元的部門。這一任命實際上讓格林成為了一個不同尋常的角色：作為Alphabet的董事會成員，她某種程度上算是佩奇的上司；作為云計算的主管，她的上司是向佩奇匯報的谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）。

　　格林面臨著一項令人生畏的任務(wù)。正當(dāng)谷歌猶豫不前之時，杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）吞下了整個行業(yè)。他在2006年押注的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡稱“AWS”）——與該公司核心的零售業(yè)務(wù)沒什么關(guān)聯(lián)，因而當(dāng)初亞馬遜展開該項業(yè)務(wù)讓很多人都看不懂——出乎意料地取得了巨大的成功，其增長甚至超過亞馬遜的零售業(yè)務(wù)。AWS已經(jīng)擁有100多萬客戶，今年其營收有望突破100億美元，它的利潤（第一季度達(dá)到6億美元）甚至讓亞馬遜轉(zhuǎn)虧為盈。

　　AWS最初只有三項服務(wù)，如今已經(jīng)擁有超過70項不同的功能。AWS的運(yùn)營由亞馬遜的數(shù)據(jù)中心驅(qū)動，它在整個互聯(lián)網(wǎng)上有著巨大的影響力。周日晚上，Netflix訂戶們觀看他們喜歡的節(jié)目之時，美國約有30%的活躍帶寬經(jīng)由驅(qū)動Netflix視頻播放的AWS。亞馬遜常常說，得益于AWS，創(chuàng)建科技公司就像拼湊樂高積木那么簡單。

　　戰(zhàn)爭剛剛打響

　　雖然亞馬遜占據(jù)市場支配地位，但云計算的爭奪戰(zhàn)才剛剛打響。隨著美國企業(yè)和全球各地的跨國企業(yè)日益接受用按需付費模式替代購置和維護(hù)成本高昂的計算硬件的概念，云計算市場預(yù)計將會膨脹到1萬億美元的規(guī)模。

　　云計算毫無疑問是巨大的市場，規(guī)模上可與全球智能手機(jī)市場相提并論。難怪科技巨頭們紛紛涉足，大舉競逐客戶和市場份額。在曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)云計算業(yè)務(wù)的CEO薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）的驅(qū)動下，呈現(xiàn)復(fù)蘇的微軟大力投資云業(yè)務(wù)，憑借Azure云服務(wù)確立行業(yè)第二的地位，僅次于亞馬遜。市場份額仍領(lǐng)先于谷歌的IBM以及其它公司也想要分得一杯羹，因此云計算的爭奪戰(zhàn)很有可能要持續(xù)多年，激烈程度將會不亞于近幾十年來任何其它科技領(lǐng)域的爭奪。格林明白她處于弱勢，但她已經(jīng)多次強(qiáng)調(diào)稱，谷歌擁有成功所需的條件：決心、資金和強(qiáng)大的技術(shù)實力?！拔乙幌蚨己芟矚g挑戰(zhàn)?！彼f。

　　貝索斯如今對于AWS的雄心既簡單，又令人驚愕：使其規(guī)模超過亞馬遜的零售業(yè)務(wù)（最近一個季度的銷售額接近270億美元）。不過，10多年前貝索斯及其他亞馬遜高管謀劃發(fā)展AWS時，誰都沒有想到，甚至連貝索斯自己也沒有想到，那一目標(biāo)會有可能達(dá)成。在很多方面，AWS是一個聰明的點子。畢竟，當(dāng)初亞馬遜已經(jīng)建立起了靈活的計算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施來存儲數(shù)據(jù)，以及運(yùn)行驅(qū)動其快速增長的零售業(yè)務(wù)的應(yīng)用程序。所以，為什么不將那些技術(shù)打包起來提供給其它公司呢？

　　AWS推出的時機(jī)十分完美：適逢社交媒體和移動創(chuàng)業(yè)公司的興起。節(jié)儉的應(yīng)用開發(fā)創(chuàng)業(yè)者很喜歡將包括運(yùn)行服務(wù)器和數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)在內(nèi)的諸多麻煩事交由其它公司處理的概念，AWS因而很快就成了他們的頭號選擇。時至今日，它仍是創(chuàng)業(yè)者們的首選?！癆WS不是市面上的唯一選擇，但我們很自然地就選擇了它?！?a target="_blank">知名創(chuàng)業(yè)加速器Techstars合伙人杰森·斯茲（Jason Seats）指出。

　　貝索斯和公司的其他高管如今力求取得平衡：在吸引規(guī)模大得多的大企業(yè)市場的同時，維持自身在創(chuàng)業(yè)公司當(dāng)中的公信力。這一戰(zhàn)略變化在亞馬遜在拉斯維加斯舉行的re:Invent大會上可見一斑。去年10月的re:Invent大會吸引了大約1.9萬名科技人士和開發(fā)者。很多人參加該大會是為了了解AWS的新工具，如按需式商業(yè)智能或者安全性。這些工具對于美國大企業(yè)的首席信息官和首席技術(shù)官而言非常重要。

　　亞馬遜在該大會上發(fā)布的重磅產(chǎn)品包括一全新的物聯(lián)網(wǎng)平臺，該平臺旨在追蹤和存儲各種聯(lián)網(wǎng)設(shè)備所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，迎合這一牙刷、垃圾桶、城市大巴、石油鉆頭等變成傳感器的時代。該公司的賣點在于：其云平臺保留其系統(tǒng)中的設(shè)備的“影子”版本，讓用戶能夠在設(shè)備離線時與之交互。當(dāng)時，聽亞馬遜首席技術(shù)官維爾納·沃格爾（Werner Vogels）和AWS CEO安迪·雅西（Andy Jassy）發(fā)表演講的客戶包括多家知名美國企業(yè)：埃森哲、Capital One、英特爾和通用電氣。John Deere的首席技術(shù)官在臺上演示了一款基于亞馬遜新物聯(lián)網(wǎng)平臺打造的應(yīng)用，該應(yīng)用用于監(jiān)控道路上的車輛。寶馬則展示了一款聯(lián)網(wǎng)汽車應(yīng)用。

　　AWS的客戶還包括華盛頓州以及美國中央情報局（CIA），后者就將部分運(yùn)營轉(zhuǎn)移到AWS云平臺達(dá)成了價值6億美元的多年期合約。

　　然而，正當(dāng)亞馬遜鞏固其在快速增長的云計算行業(yè)的領(lǐng)先地位，它也開始面臨巨大成功必會帶來的挑戰(zhàn)。由于擔(dān)心最終可能會被死死鎖在貝索斯的世界當(dāng)中，部分企業(yè)不愿意使用太多的AWS產(chǎn)品。有人認(rèn)為，如依靠亞馬遜來提供太多的服務(wù)，最終你會變得難以離開它。

　　隨著亞馬遜開始減少降價（過去十年降價多達(dá)51次），客戶們越發(fā)感到緊張不安?！爱?dāng)看到使用AWS的成本達(dá)到5000萬美元的時候，企業(yè)的首席信息官會開始注意?！盋loud Foundry Foundation的CEO薩姆·拉姆基（Sam Ramji）說道。雅西表示，他了解客戶的擔(dān)憂：“客戶常常反饋被套牢的問題，這不難理解。我們感覺我們需要每時每刻都要從客戶那里賺錢?！?/p>

　　行業(yè)第二

　　在re:Invent上登臺數(shù)月后，寶馬又出現(xiàn)在舊金山的另一個行業(yè)大會上，展示了一款新的云應(yīng)用。該應(yīng)用名為BMW Connected，能夠告訴你汽車在去什么地方，還能夠給司機(jī)的朋友發(fā)信息，甚至可以識別空置的停車位。該大會是微軟一年一度的Build開發(fā)者大會。這一次，介紹寶馬上臺的不是沃格爾，而是微軟二把手、云與企業(yè)業(yè)務(wù)主管斯科特·格思里（Scott Guthrie）?！拔覀冇泻芏嗫蛻羰菑膩嗰R遜那里轉(zhuǎn)過來的?！备袼祭镎f，“在客戶的輸贏管理上，我們做得很不錯?！?/p>

　　微軟知道，它現(xiàn)在在云計算市場落后于亞馬遜。不過，它是有著雄心壯志的行業(yè)第二。微軟針對大企業(yè)的銷售說辭簡單明了：我們在處理大客戶的需求上擁有更加豐富的經(jīng)驗。很多人都不會介意微軟將其30年的企業(yè)銷售經(jīng)驗和可與Azure打包出售的熱門產(chǎn)品（如Office 365）搬上臺面。格思里說，“我們在應(yīng)對企業(yè)需求上最具差異性。”他指出，微軟擁有更多的全球數(shù)據(jù)區(qū)域（32個，明顯高于亞馬遜的13個，不過亞馬遜稱更應(yīng)拿它的35個“可用區(qū)域”來進(jìn)行比較），有更高的安全性，在選擇在哪里存儲數(shù)據(jù)來解決全球隱私擔(dān)憂上也更具靈活性。

　　微軟在一些物聯(lián)網(wǎng)功能上也完勝亞馬遜，格思里稱這幫助公司贏得來自寶馬的業(yè)務(wù)。經(jīng)過多年的追趕，Azure希望憑借提供機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)的新產(chǎn)品超越競爭對手。

　　從各項主要數(shù)據(jù)來看，微軟還有很長的路要走。雖然該公司并沒有將云業(yè)務(wù)營收從“智能云”部門61億美元的營收中單獨列舉出來，但據(jù)分析師們估計，微軟的市場份額約為9%，只有亞馬遜的三分之一。格思里透露，Azure在用戶量和營收上的年增幅超過100%，每月新增12萬訂戶?！拔覀兲幵诘案庠诳焖僭龃蟮碾A段，這并非零和游戲。”他說，“在我們大力投入的領(lǐng)域，我們?nèi)〉昧藙倮?。”部分調(diào)查似乎佐證了格思里的話。Enterprise Technology Research 4月對300多家公司的首席信息官和首席技術(shù)官的調(diào)查顯示，整體來看，他們采用微軟的云服務(wù)的速度要超過亞馬遜。

　　Azure近期贏得了一些重要的客戶，如NBC Sports。后者計劃利用Azure來直播今年巴西奧運(yùn)會的2000多項體育賽事。不過，要進(jìn)一步逼近亞馬遜，微軟將需要現(xiàn)有客戶（約占美國最大的企業(yè)的85%）加大其在Azure上的支出。

　　納德拉吸引它們的部分策略需要微軟文化發(fā)生大轉(zhuǎn)變。相比過往，該公司已經(jīng)變得更加愿意讓自家軟件與其它公司的軟件共存了。如果客戶想要試行混合云模式——將業(yè)務(wù)運(yùn)營分散在他們自有的服務(wù)器、AWS和Azure上——那也沒問題。

　　不過，不少人還很記得過去那個霸道的微軟，就連如今的大企業(yè)也擔(dān)心微軟會重走舊路。最近，在選定AWS為首選云提供商，簽訂為期四年每年價值1億美元的合約之前，Salesforce曾認(rèn)真考慮過Azure。亞馬遜和Salesforce均公開表示，AWS贏得該合約依靠的是產(chǎn)品的實力和成熟度。不過，在部分人看來，微軟輸?shù)粼摻灰撞⒎桥既唬驗樗艅倓倱魯alesforce，成功以262億美元拿下職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)LinkedIn?！拔也⒉徽J(rèn)為Salesforce的決定純粹基于技術(shù)考量?！备袼祭镎f。

　　谷歌能迎頭趕上嗎？

　　要使得谷歌真正做到與亞馬遜和微軟三足鼎立，格林還有很多的工作要做。直到最近，除了托管熱門社交平臺Snapchat之外，谷歌在吸引大客戶上并沒什么建樹。格林正加班加點去解決這一問題：通過重組使得她的部門在谷歌內(nèi)部變得更加獨立，以及首次整合技術(shù)、產(chǎn)品、銷售和營銷的團(tuán)隊。跟微軟的格思里一樣，她正通過提供強(qiáng)大的技術(shù)（涵蓋分析、機(jī)器翻譯、語音識別、地圖等等）來吸引客戶?！拔覀儗龈嗟氖虑閬碜尶蛻裟軌蚶米约旱臄?shù)據(jù)，以及使用我們的軟件來開發(fā)自有的模型?！备窳终f道。

　　這一策略幫助谷歌在有巨大數(shù)據(jù)需求的科技企業(yè)當(dāng)中取得一些進(jìn)展，比如Spotify。作為AWS的客戶，Spotify幾年還在谷歌的平臺上部署部分功能。憑借數(shù)據(jù)處理技術(shù)優(yōu)勢，谷歌如今已經(jīng)拿下了可口可樂、迪士尼等大企業(yè)客戶。

　　那些客戶很多都使用谷歌的云平臺來處理數(shù)據(jù)，同時使用亞馬遜和微軟的云服務(wù)來運(yùn)行部分重要的應(yīng)用程序?！斑@么做的好處在于靈活?！笨煽诳蓸穼⒐?000多款云應(yīng)用分散在三大云平臺的首席技術(shù)官阿蘭·伯梅（Alan Boehme）表示。所有的云公司都實施常見的銷售刺激措施（如折扣、新產(chǎn)品的免費試用、工程幫助等等）來獲得大客戶，而谷歌則是以通過免費策略來獲得市場份額而著稱。據(jù)行業(yè)消息人士稱，該公司正嘗試通過免費提供一年的計算服務(wù)來吸引亞馬遜的數(shù)位大企業(yè)客戶?！肮雀枵噲D通過提供免費資源來填補(bǔ)與競爭對手的差距?！蔽④浀母袼祭镎f道。格林指出，“忽然之間，我們跟幾乎所有的1000強(qiáng)企業(yè)展開合作洽談?！?/p>

　　在部分行業(yè)觀察人士看來，不難想象，未來除了較為復(fù)雜的云工具以外，所有的云工具的價格都將趨零，大型云提供商們會希望通過這樣來引誘客戶。雖然這似乎與谷歌的強(qiáng)項很契合，也一定程度上指示了它未來幾年的成功之路，但谷歌的可信度問題仍然是一大發(fā)展障礙。盡管谷歌顯示出了全力支持格林的跡象——CEO皮查伊出現(xiàn)在她的大會上，且給予其預(yù)算和權(quán)力去大舉招攬人才——但它要表現(xiàn)出不尋常的耐心來讓她的團(tuán)隊與客戶建立關(guān)系。格林坦言這可能要數(shù)年時間。

　　微軟對亞馬遜威脅更大

　　相比谷歌，微軟更有可能對亞馬遜在云市場的長期領(lǐng)先地位構(gòu)成最大的威脅。業(yè)界對于Azure的興趣處于歷史高位水平，微軟的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊也認(rèn)同云業(yè)務(wù)在公司的戰(zhàn)略地位。該公司正一步步解決Windows的壟斷問題（其服務(wù)器的新虛擬機(jī)器有近三分之一基于Linux），且有銷售團(tuán)隊和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)去跟亞馬遜的分庭抗禮。

　　微軟取勝的前提條件是，亞馬遜的運(yùn)營表現(xiàn)得沒那么像是由貝索斯驅(qū)動的，沒那么高效。亞馬遜其實有出現(xiàn)裂縫：AWS的利潤率一直保持在20%的水平，這給人一種它的服務(wù)有時候定價過高的印象。雖然各個行業(yè)的企業(yè)都畏懼谷歌和微軟的權(quán)勢，亞馬遜也不例外。對于一些企業(yè)而言，它在零售領(lǐng)域的統(tǒng)治地位使得AWS沒那么好接受。阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)在也有云部門；沃爾瑪今年早些時候也公布了名為OneOps的開源云項目。

　　如果亞馬遜未來幾個月感知到來自微軟的威脅，那AWS的價格勢必會急劇下降，與此同時其工具的質(zhì)量則持續(xù)提升?！叭藗兊凸懒藖嗰R遜持續(xù)創(chuàng)新的速度?！蓖顿Y云公司的風(fēng)險投資家馬克斯·加佐（Max Gazor）指出。去年，為了確保Kylie Jenner的網(wǎng)站做好網(wǎng)購星期一推出化妝品系列的準(zhǔn)備，AWS的工程師們毫不猶豫地在感恩節(jié)加班加點?！拔覀兪且患覐?qiáng)硬的公司嗎？”沃格爾問道，“是的?！比魏卧诹闶坌袠I(yè)與貝索斯及其公司正面交鋒過的人都不會懷疑這一點。

　　除非亞馬遜自己犯錯，否則很難看到其它公司會先于它實現(xiàn)1000億美元的云收入。不過，如果谷歌能夠取得真正的進(jìn)展，微軟能夠縮小差距，日益精明的企業(yè)將會因它們追趕亞馬遜的努力而獲益。對于Azure是否認(rèn)為自己會成為云市場領(lǐng)頭羊的問題，微軟的格思里表示，“這場競爭真正的贏家希望會是客戶?！?/p>