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滴滴被爆出虧損109億，補(bǔ)貼113億，有人認(rèn)為滴滴所在的行業(yè)應(yīng)該是暴利，爆出虧損是通過(guò)修改數(shù)據(jù)來(lái)裝慘。對(duì)于這種說(shuō)法我不以為然。
先給出結(jié)論，滴滴去年虧損和補(bǔ)貼數(shù)據(jù)大概率是真的，當(dāng)然虧損和補(bǔ)貼不能證明滴滴是一家劫富濟(jì)貧的良心企業(yè)，商業(yè)抉擇背后自然有必要的考量，暫時(shí)的虧損也在內(nèi)。但這個(gè)數(shù)據(jù)，起碼說(shuō)明滴滴是一家正常的商業(yè)公司，不像某些評(píng)論所說(shuō)的那樣黑心貪婪不可饒恕。
貼標(biāo)簽很容易，理性分析其實(shí)也不難，下面用到的事實(shí)和數(shù)據(jù)都能在公開(kāi)渠道查證。
先說(shuō)一下補(bǔ)貼的事。
補(bǔ)貼113億，看似是一個(gè)很大的數(shù)字，關(guān)鍵在于滴滴的業(yè)務(wù)基數(shù)很大。113億，平均到365天里大概是一天3095萬(wàn)。2018年，滴滴的日訂單量是3000萬(wàn)，平均下來(lái)每筆訂單的補(bǔ)貼額度是一塊錢(qián)，對(duì)很多司機(jī)來(lái)說(shuō)這種強(qiáng)度的補(bǔ)貼感知度并不強(qiáng)烈。當(dāng)然，滴滴的補(bǔ)貼并不是吃大鍋飯，有懂規(guī)則干的好的司機(jī)一個(gè)月可以拿到大幾千塊錢(qián)的補(bǔ)貼，補(bǔ)貼收入比可以超過(guò)1/3，遠(yuǎn)超滴滴抽取的傭金。也有的司機(jī)高峰期不愿出車(chē)，擁堵路段不愿去，補(bǔ)貼自然也就沒(méi)多少。任何行業(yè)都有專(zhuān)家，網(wǎng)約車(chē)也不例外，更不例外的是，賺錢(qián)多的都在悶聲發(fā)大財(cái)，不賺錢(qián)的才有動(dòng)力扯著嗓子吆喝抽成高。
網(wǎng)傳某位司機(jī)連續(xù)幾個(gè)月的收入情況
滴滴作為一個(gè)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，補(bǔ)貼是必須的，甚至嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，高效的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)都必須依賴(lài)補(bǔ)貼來(lái)調(diào)節(jié)運(yùn)力。出行本身有很強(qiáng)的空間潮汐效應(yīng)和高峰時(shí)段，早上用戶(hù)會(huì)從住宅區(qū)趕往工作區(qū)，晚上用戶(hù)會(huì)從工作區(qū)趕回住宅區(qū)，在北京這種大城市，工作住宅分離的情況更為嚴(yán)重。
司機(jī)知道這種規(guī)律嗎？司機(jī)知道，但專(zhuān)職司機(jī)自身的能動(dòng)性不足以彌補(bǔ)高峰時(shí)段、高峰地區(qū)與平峰時(shí)段的巨大運(yùn)力差。你跟司機(jī)說(shuō)平時(shí)你一小時(shí)接3單，高峰時(shí)段努努力一小時(shí)接10單吧，司機(jī)會(huì)告訴你臣妾做不到。一方面是因?yàn)楦叻迤谔铝?，另一方面司機(jī)也想睡懶覺(jué)，不想起那么早。所以補(bǔ)貼其實(shí)是平臺(tái)替乘客付出擁堵以及人類(lèi)懶惰天性所造成的成本。惡劣天氣等極端場(chǎng)景也一樣，補(bǔ)貼其實(shí)是在補(bǔ)償司機(jī)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)成本。
更重要的一點(diǎn)，補(bǔ)貼是為了提高單均收入，讓平時(shí)認(rèn)為出車(chē)不劃算的司機(jī)，感受到單均收入值得買(mǎi)他們的時(shí)間了。補(bǔ)貼是必要的，因?yàn)椴荒芡耆竿緳C(jī)用愛(ài)發(fā)電，在體驗(yàn)很差甚至可能有風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，還堅(jiān)持出車(chē)。當(dāng)然，專(zhuān)職、兼職司機(jī)的都能獲得補(bǔ)貼，專(zhuān)職司機(jī)的努把力多拉兩單，兼職司機(jī)大幅度增加彈性供給。
有了補(bǔ)貼，有了靈活機(jī)動(dòng)的兼職司機(jī)，我們才有可能在高峰時(shí)段高效的叫到車(chē)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)約車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)拼的就是補(bǔ)貼效率，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)拼的則是對(duì)補(bǔ)貼規(guī)則的理解程度。
相信很多人感受到了，最近叫車(chē)越來(lái)越難，不是補(bǔ)貼失效了，是因?yàn)閮纱雾橈L(fēng)車(chē)事件之后，監(jiān)管開(kāi)始變嚴(yán)，抓車(chē)變多，專(zhuān)職司機(jī)數(shù)量損失，更嚴(yán)重的是兼職司機(jī)大幅減少，高峰時(shí)段能用以補(bǔ)充的靈活運(yùn)力喪失了，即便專(zhuān)職司機(jī)為了補(bǔ)貼在高峰時(shí)段多拉活，效率也遠(yuǎn)不如增量的兼職司機(jī)補(bǔ)充來(lái)得高。
以上說(shuō)明了一個(gè)事實(shí)：
對(duì)滴滴來(lái)說(shuō)，補(bǔ)貼是必須的，補(bǔ)貼的效率決定著我們?cè)诟叻鍟r(shí)段的打車(chē)效率。這也解答了為何滴滴不愿采取降低抽成比例同時(shí)減少補(bǔ)貼的運(yùn)營(yíng)策略。人人都有損失厭惡，降低抽傭帶來(lái)的幸福感，要強(qiáng)于補(bǔ)貼，但滴滴只能在司機(jī)的好感度與運(yùn)營(yíng)效率之間選一個(gè)，而顯然后者更重要。
再說(shuō)一句題外話(huà)，公共出行本身是需要財(cái)政補(bǔ)貼的，拿出租車(chē)來(lái)說(shuō)，2018年北京6.6萬(wàn)輛出租車(chē)的補(bǔ)貼預(yù)算是8.7億，而全國(guó)約有140萬(wàn)輛出租車(chē)，補(bǔ)貼總額有多少大家可以估算一下。
下面再說(shuō)一下滴滴為何會(huì)虧損。
知乎答主@Lannister在相關(guān)問(wèn)題的回答里面提到了一些關(guān)于滴滴的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，在此做一些引用：
按照滴滴2017年1800億的GMV，以及網(wǎng)上流傳的抽傭比例，滴滴一年靠抽傭產(chǎn)生的收入大概在300億（當(dāng)然這個(gè)數(shù)字我個(gè)人認(rèn)為是偏高了，畢竟下半年順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)關(guān)停，合規(guī)導(dǎo)致運(yùn)力下降，都會(huì)使GMV受到一定程度影響）。按照補(bǔ)貼113億，虧損109億來(lái)計(jì)算，中間還有將近300億的資金，去向不明。
這300億花到哪了呢？
滴滴還沒(méi)上市，我們無(wú)法得到確切的數(shù)字，但與滴滴體量相當(dāng)?shù)拿缊F(tuán)已經(jīng)上市了，所以可以把美團(tuán)的成本情況拉出來(lái)作為一個(gè)參考。
以上是美團(tuán)2018年上半年財(cái)報(bào)中的成本情況，1-6月美團(tuán)的總開(kāi)支是317億人民幣，當(dāng)然滴滴沒(méi)有外賣(mài)騎手這一項(xiàng)，我們將其中的130億刨去，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的補(bǔ)貼成本上文已經(jīng)扣除，我們?cè)倥偃?0億，于是還剩下167億人民幣。
這是半年的情況，全年核算成本已經(jīng)超過(guò)300億。這其中的大頭是雇員福利65億（其中應(yīng)該包含了技術(shù)人員的研發(fā)費(fèi)用）、市場(chǎng)推廣13億以及用戶(hù)激勵(lì)23億等等，這些費(fèi)用大概每家大型的互聯(lián)網(wǎng)公司都無(wú)法避免。如果再考慮到滴滴下半年在安全領(lǐng)域和客服領(lǐng)域的額外支出，滴滴的總體支出可能已經(jīng)超過(guò)美團(tuán)了。
36kr在之前曾經(jīng)曝光過(guò)另外一組數(shù)據(jù)，滴滴上半年的研發(fā)費(fèi)用達(dá)到了71億，服務(wù)器費(fèi)用達(dá)到了37億，很多人認(rèn)為不可思議，認(rèn)為一家打車(chē)平臺(tái)要什么研發(fā)費(fèi)用，還有知乎答主表示，類(lèi)似滴滴乘客端和司機(jī)端APP，幾百萬(wàn)就能搞定。真是無(wú)知者無(wú)畏。
類(lèi)似的邏輯可以推導(dǎo)下去：美團(tuán)半年的研發(fā)費(fèi)用為29億，一個(gè)送外賣(mài)的要什么研發(fā)？京東2018年第三季度研發(fā)費(fèi)用34億，阿里巴巴2018年全年的研發(fā)費(fèi)用超過(guò)了200億，一個(gè)賣(mài)貨的要什么研發(fā)？攜程2016年單季度的研發(fā)費(fèi)用已經(jīng)達(dá)到了17億，一個(gè)賣(mài)機(jī)票的要什么研發(fā)？
事實(shí)證明，大型互聯(lián)網(wǎng)公司的研發(fā)費(fèi)用已經(jīng)超過(guò)了很多人的想象，并不是只有蘋(píng)果、華為這樣的硬件廠商，以及谷歌、商湯這樣的純科技企業(yè)需要研發(fā)。小到一個(gè)APP版本的迭代更新，大到一個(gè)新業(yè)務(wù)的上線(xiàn)，甚至是代表未來(lái)的人工智能和無(wú)人駕駛，都需大量的技術(shù)人員進(jìn)行研發(fā)。
還有一個(gè)隱性成本，滴滴永遠(yuǎn)沒(méi)膽對(duì)外公布，那就是交管部門(mén)的抓車(chē)成本，這不是一個(gè)小數(shù)字。2018年7月2日，新京報(bào)曾經(jīng)報(bào)道過(guò)，北京交管一天抓到了54輛所謂的“黑車(chē)”，每輛罰款1萬(wàn)-1.5萬(wàn)，這其中絕大多數(shù)都是滴滴快車(chē)。打車(chē)的時(shí)候問(wèn)過(guò)司機(jī)，這個(gè)費(fèi)用滴滴會(huì)承擔(dān)。
這個(gè)費(fèi)用有多少？按照上述的數(shù)據(jù)來(lái)推算，僅北京一個(gè)城市，一年的罰款費(fèi)用可能就超過(guò)2億。從全國(guó)范圍來(lái)看，這個(gè)成本粗略算下來(lái)可能得數(shù)十億元。
以上可以說(shuō)明，滴滴一年花掉3、4百億是在很合理的區(qū)間。
網(wǎng)約車(chē)這個(gè)行業(yè)確實(shí)很難做，很多人在呼吁美團(tuán)趕緊做起來(lái)，但美團(tuán)開(kāi)了兩個(gè)城就不敢再繼續(xù)擴(kuò)張了，為什么，是滴滴壟斷不讓進(jìn)入行業(yè)嗎？顯然不是，滴滴管不了司機(jī)的流動(dòng)，也管不了乘客的流動(dòng)，那為啥美團(tuán)不做了？作為一家商業(yè)公司自然趨利避害，美團(tuán)對(duì)商家的抽傭也達(dá)到了20%以上，還不用發(fā)補(bǔ)貼，用戶(hù)端還拿著配送費(fèi)。網(wǎng)約車(chē)呢？根據(jù)美團(tuán)上市招股書(shū)數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)開(kāi)了2個(gè)城市，成本超過(guò)19億了，如果再開(kāi)100個(gè)城市，恐怕也是吃不消。
另外，還有人用網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)和電商平臺(tái)類(lèi)比，來(lái)佐證網(wǎng)約車(chē)花費(fèi)過(guò)大。其實(shí)仔細(xì)看下，二者形態(tài)是很不一樣的。第一是供需，在特定時(shí)空，網(wǎng)約車(chē)是經(jīng)常供不應(yīng)求的，但電商平臺(tái)是在供過(guò)于求的狀態(tài)。豐富的SKU儲(chǔ)備，讓用戶(hù)很少存在買(mǎi)不到的情況。就算在淘寶上沒(méi)買(mǎi)到合心意的臺(tái)燈，去京東也可以。第二個(gè)匹配效率需求，京東物流當(dāng)日達(dá)已經(jīng)很厲害，但網(wǎng)約車(chē)10分鐘叫不到車(chē)乘客就開(kāi)始焦慮，10分鐘內(nèi)司機(jī)有可能堵著不動(dòng)，也可能開(kāi)出去好幾公里。乘客、司機(jī)雙方都是持續(xù)動(dòng)態(tài)，達(dá)成平衡的難度自然會(huì)更大。二者可比性其實(shí)不高。
綜上，在這里也可以做幾個(gè)預(yù)測(cè)了：
1.順風(fēng)車(chē)應(yīng)該早點(diǎn)回來(lái)，作為一個(gè)最符合共享經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的業(yè)務(wù)，近期讓順風(fēng)車(chē)歸來(lái)的呼聲很高。從滴滴的角度來(lái)看，順風(fēng)車(chē)本身也會(huì)帶來(lái)一定的盈利，所以滴滴必然會(huì)在合適的時(shí)候重啟順風(fēng)車(chē)，但這可能需要看滴滴對(duì)安全投入程度，是否能獲得監(jiān)管層的認(rèn)可。
2.網(wǎng)約車(chē)漲價(jià)是不可避免的，這在很大程度上是政策端的原因：合規(guī)會(huì)導(dǎo)致供給端的成本增加，之前4、5萬(wàn)的車(chē)就能跑，現(xiàn)在得10萬(wàn)以上，之前你只要身家清白駕駛技術(shù)良好就可以做司機(jī)，現(xiàn)在你得有本市戶(hù)籍，這些被動(dòng)的成本增加只讓平臺(tái)承擔(dān)，平臺(tái)自己也覺(jué)得冤。
3.打車(chē)變難是必定的，如上文所說(shuō)的，合規(guī)不僅導(dǎo)致了成本的增加，還導(dǎo)致了供給的減少，最重要的是讓很多兼職司機(jī)失去了提供運(yùn)力的動(dòng)力，這意味著高峰打車(chē)難會(huì)在很多管控嚴(yán)格的大城市變成常態(tài)。
一提到合規(guī)，難免就要扯到安全，但事實(shí)上作為一個(gè)出行公司，滴滴天天喊安全，有點(diǎn)越位了，哪些是公司該做的，哪些是安全部門(mén)該做的，邊界還是需要梳理地更清楚一下。另外一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，別指望著滴滴不行了有美團(tuán)、神州頂上,供給端的運(yùn)力是鎖死的，誰(shuí)來(lái)做結(jié)果都一樣。
最后說(shuō)一句，監(jiān)督一家沒(méi)有背景的民營(yíng)企業(yè)永遠(yuǎn)是最沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的，貼標(biāo)簽大字報(bào)式的辱罵永遠(yuǎn)是最簡(jiǎn)單的，但輿論應(yīng)該克制理性。我們可以理性的批判，指出問(wèn)題提出解決方案，但動(dòng)輒喊該死就太過(guò)了。民營(yíng)企業(yè)本身就很難了，搞死對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處，之前嚷著關(guān)停順風(fēng)車(chē)，現(xiàn)在又要順風(fēng)車(chē)回來(lái)的，難道不是同一批人嗎？
工商網(wǎng)監(jiān)
評(píng)論