諾基亞：陣地失守 Symbian兵敗 - 全文

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　　一連串讓人沮喪的數(shù)字，預(yù)示著諾基亞的王者之路正在終結(jié)。

　　2011年第一季度，諾基亞全球手機(jī)市場(chǎng)份額首次跌破30%，而2010年諾基亞全球市場(chǎng)份額已由2009年的34%下降到32%。IT權(quán)威機(jī)構(gòu)Gartner日前發(fā)布研究報(bào)告稱，諾基亞市場(chǎng)份額已經(jīng)降到了1997年以來的最低谷。

　　業(yè)內(nèi)人士對(duì)《中國企業(yè)報(bào)》記者分析指出，長期雄霸傳統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)讓諾基亞失去了開放、共享的互聯(lián)網(wǎng)精神，因此其始終無法在智能手機(jī)市場(chǎng)真正發(fā)力，在智能手機(jī)大行其道的今天，諾基亞必然會(huì)逐漸走向沒落。

　　在諾基亞市場(chǎng)業(yè)績(jī)下滑的同時(shí)，蘋果、黑莓、HTC等智能手機(jī)品牌正以銷量和市場(chǎng)份額大幅增長的強(qiáng)勁業(yè)績(jī)，成為全球手機(jī)市場(chǎng)威猛的黑馬，它們不僅加速掠奪著諾基亞的市場(chǎng)份額，也擾亂了諾基亞戰(zhàn)略的陣腳。

　　Symbian兵敗

　　十年前，如果評(píng)選最受歡迎的手機(jī)，諾基亞會(huì)毫無懸念地排名第一，但是今天，這一位置則毫無懸念地被蘋果取代。

　　2011年第一季度，諾基亞全球銷量?jī)H比排名第二的三星高出9%，強(qiáng)勁增長的三星在銷量上已經(jīng)對(duì)諾基亞構(gòu)成不小的威脅。而美國調(diào)研公司Strategy Analytics的一份研究報(bào)告稱，按營收計(jì)算，蘋果iPhone手機(jī)部門本季度批發(fā)收入達(dá)到了119億美元，而諾基亞同期收入則為94億美元，蘋果第一次超越諾基亞成為全球最大手機(jī)廠商。

　　2011年第一季度，諾基亞手機(jī)銷量為1.076億部，仍然占據(jù)著老大的位置，但這并不能讓諾基亞高枕無憂。來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅隨時(shí)都可能把諾基亞從老大的位置上拉下來。

　　2007年，蘋果推出iPhone，在手機(jī)市場(chǎng)掀起一股觸摸屏風(fēng)潮，其上市就創(chuàng)造出的百萬部周銷量記錄及高達(dá)40%以上的利潤率讓諾基亞深感不安。而同年11月,谷歌與美國高通、摩托羅拉等30多家業(yè)內(nèi)企業(yè)成立開放手機(jī)聯(lián)盟,共同開發(fā)Android移動(dòng)平臺(tái),力爭(zhēng)把手機(jī)打造成功能強(qiáng)大的移動(dòng)計(jì)算機(jī)，以嶄新的操作方式和界面為智能手機(jī)重新定義，這被諾基亞視為對(duì)手顛覆性的挑戰(zhàn)。

　　其實(shí)，來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅早在諾基亞的預(yù)料之中，為了排除風(fēng)險(xiǎn)，諾基亞曾進(jìn)行了一系列整合策略，以捍衛(wèi)自己一家獨(dú)大的地位?！癎oogle、蘋果等公司在傳統(tǒng)上不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但我們必須要應(yīng)對(duì)它們帶來的挑戰(zhàn)?！敝Z基亞前任CEO康培凱曾在公開場(chǎng)合這樣說。

　　但諾基亞猜中了對(duì)手，卻拿錯(cuò)了武器。

　　2008年6月，諾基亞收購了Symbian所有股權(quán)，并聯(lián)合LG電子、摩托羅拉、三星、索尼愛立信等業(yè)內(nèi)企業(yè)共同宣布建立Symbian 聯(lián)合組織，開始發(fā)力智能手機(jī)以全面迎戰(zhàn)蘋果和谷歌。

　　不能否認(rèn)，Symbian的確讓諾基亞在智能手機(jī)領(lǐng)域又一次大放光彩，摩托羅拉、三星等手機(jī)無一例外地都選擇了Symbian系統(tǒng)，使其曾經(jīng)在很長時(shí)間一統(tǒng)智能手機(jī)的天下。

　　但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，Symbian系統(tǒng)的劣勢(shì)愈加明顯地體現(xiàn)出來。由于主要功能側(cè)重于通訊，和蘋果以及Android系統(tǒng)相比，Symbian對(duì)觸摸屏、多媒體、新操作界面的支持以及和PC、互聯(lián)網(wǎng)的交互及擴(kuò)展性方面均表現(xiàn)出先天的劣勢(shì)，這嚴(yán)重限制了開發(fā)相關(guān)應(yīng)用的手機(jī)廠商。而隨著新式智能手機(jī)操作系統(tǒng)的興起，幾乎所有廠商紛紛拋棄Symbian而選擇了Android等系統(tǒng)，獨(dú)守Symbian系統(tǒng)的諾基亞在孤獨(dú)中感受到愈加明顯的寒意。

　　分析人士指出，Symbian系統(tǒng)帶給諾基亞最大的問題就是把諾基亞產(chǎn)品變得低端。據(jù)悉，諾基亞智能手機(jī)中1000—3000元的產(chǎn)品占據(jù)總數(shù)的80%，而能夠抵御蘋果iPhone及摩托羅拉、HTC的高端產(chǎn)品卻寥寥無幾。

　　今年第一季度，Android系統(tǒng)市場(chǎng)份額由不足10%飆升至36%，而Symbian系統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)份額由44%下滑到27%。諾基亞當(dāng)前股價(jià)也下跌到13年來的最低點(diǎn)，分析人士預(yù)計(jì)，諾基亞未來的股價(jià)和市值仍有繼續(xù)走低的風(fēng)險(xiǎn)。

　　“諾基亞的失敗就在于其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有及時(shí)更新戰(zhàn)略理念?！被ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人方興東對(duì)《中國企業(yè)報(bào)》記者分析表示，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求手機(jī)也要具有開放和共享的特質(zhì)，這和傳統(tǒng)手機(jī)理念具有本質(zhì)的不同。今天的諾基亞仍然固守其在傳統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)的理念，無論操作系統(tǒng)還是配件等，都采用自己的產(chǎn)品，這種封閉的戰(zhàn)略思想必然導(dǎo)致其無法享受到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品組合，也就必然導(dǎo)致諾基亞的沒落。”

　　“誰開放誰成功，誰封閉誰失敗，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)市場(chǎng)的新游戲規(guī)則?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士指出。

　　押寶微軟

　　在嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，諾基亞終于啟動(dòng)了重大的變革。

　　2011年2月11日，諾基亞與微軟簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，諾基亞將推出Windows Phone手機(jī)，并和微軟實(shí)現(xiàn)資源的互補(bǔ)。

　　但是，這一合作卻在業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈的質(zhì)疑。最早的反映出現(xiàn)在資本市場(chǎng)。消息發(fā)布當(dāng)天，諾基亞股價(jià)應(yīng)聲下跌10%，而眾多業(yè)界人士更是對(duì)這一合作的前景表示擔(dān)憂。

　　“與微軟合作并不能助力諾基亞走出低谷，因?yàn)檫@同樣有悖于互聯(lián)網(wǎng)開放共享的精神?！狈脚d東認(rèn)為，有極強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)的微軟也是一家不折不扣的封閉性公司，諾基亞與其合作的整個(gè)戰(zhàn)略仍體現(xiàn)在反互聯(lián)網(wǎng)的模式中。

　　“選擇和微軟合作會(huì)為微軟帶來一些好處，對(duì)于諾基亞而言，并沒有多少價(jià)值，還不如繼續(xù)支持Symbian?！辟Y深手機(jī)行業(yè)分析師曾高飛對(duì)《中國企業(yè)報(bào)》記者表示，“其實(shí)諾基亞的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)很多都體現(xiàn)在Symbian系統(tǒng)上，如果在選擇微軟一兩年后發(fā)現(xiàn)很難成功，就再也沒有回頭的機(jī)會(huì)了。”

　　IT評(píng)論員馬振貴接受《中國企業(yè)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，雙方的合作只能暫時(shí)緩解一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，但也不會(huì)有太大的改善。畢竟Android已經(jīng)超越了Symbian成為全球第一大智能手機(jī)平臺(tái)。

　　而更多的質(zhì)疑則體現(xiàn)在微軟Windows Phone操作系統(tǒng)本身的弊端上?！爸Z基亞把市場(chǎng)戰(zhàn)略的寶壓到了Windows Phone上并不是一個(gè)明智的選擇。”曾高飛分析認(rèn)為，“Windows Phone是一個(gè)很難成功的操作系統(tǒng)，手機(jī)廠商和微軟操作系統(tǒng)合作失敗的案例并不少見。”

　　據(jù)悉，早在十年之前，覬覦移動(dòng)市場(chǎng)的微軟就曾推出過手機(jī)操作系統(tǒng)，并嘗試與諸多手機(jī)廠商進(jìn)行戰(zhàn)略合作，但都因各種原因?qū)е伦罱K的失敗，并將用戶親手送給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　2000年9月,愛立信與微軟Windows Mobile結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，但最終導(dǎo)致愛立信業(yè)績(jī)虧損，其只得轉(zhuǎn)投Android;2003年9月,摩托羅拉推出了一系列基于微軟Windows Mobile操作系統(tǒng)的手機(jī)，這些手機(jī)曾一度被稱為“黑莓殺手”。但摩托羅拉業(yè)績(jī)很快遭遇困境，其管理層只能通過Android來實(shí)現(xiàn)自救; 2009年2月,LG也曾推出過多款Windows Mobile手機(jī)。但由于該操作系統(tǒng)不具備競(jìng)爭(zhēng)力，LG最終放棄了Windows Mobile平臺(tái)，并轉(zhuǎn)而使用谷歌Android系統(tǒng)。

　　2010年，微軟推出改進(jìn)后的操作系統(tǒng)Windows Phone 7，但剛剛上市就被業(yè)界人士點(diǎn)評(píng)為“所有改進(jìn)和創(chuàng)新都只是在追隨Android和iPhone，而根本沒有屬于微軟自己的顛覆性的創(chuàng)新?！?/p>

　　業(yè)界人士表示，雙方的合作很可能會(huì)在Windows Phone 7進(jìn)入瓶頸期或者遇到困難時(shí)瞬間破裂。

　　大企業(yè)病

　　有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，諾基亞的失敗歸根結(jié)底的原因在于患上了“大企業(yè)病”，與其說諾基亞是敗給了對(duì)手的如潮攻勢(shì)，倒不如說諾基亞敗給了自己。“狂妄自大，以自己為中心，難以接受外界變化是諾基亞嚴(yán)重的痼疾?！痹唢w指出。

　　在通信技術(shù)從模擬向數(shù)字轉(zhuǎn)變的過程中，諾基亞抓住了機(jī)遇，一舉超越了摩托羅拉，確立了自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，并在很長時(shí)間里，諾基亞都享受著“老大”的感覺，這種感覺最終扼殺了諾基亞的創(chuàng)新思維。

　　據(jù)悉，2007年蘋果手機(jī)剛剛上市的時(shí)候，諾基亞并未將其放在眼里，只是簡(jiǎn)單推出一款觸摸屏操作手機(jī)應(yīng)戰(zhàn)，但沒想到的是，蘋果手機(jī)不斷創(chuàng)新，將諾基亞遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。

　　“在從數(shù)字時(shí)代向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)變的過程中，諾基亞的傳統(tǒng)手機(jī)技術(shù)優(yōu)勢(shì)在某種程度上就成了包袱，背著包袱前進(jìn)的諾基亞已經(jīng)無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新，其‘科技以人為本’的理念也無法體現(xiàn)出來，從當(dāng)初的領(lǐng)導(dǎo)者變成了追隨者?！?a href="http://ttokpm.com/v/tag/1722/" target="_blank">網(wǎng)絡(luò)營銷專家丁鵬飛接受《中國企業(yè)報(bào)》記者采訪時(shí)發(fā)表看法說，“蘋果的崛起就在于其善于創(chuàng)新，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代抓住了用戶的需求，所以用戶認(rèn)為蘋果比諾基亞更懂‘人’?！?/p>

　　傲慢也是諾基亞大企業(yè)病的表現(xiàn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，諾基亞在與微軟確立合作關(guān)系之前，曾與推出黑莓手機(jī)的RIM公司進(jìn)行過談判，但后者對(duì)其提出的合作方案不感興趣。諾基亞便轉(zhuǎn)而投向微軟，“諾基亞一直堅(jiān)定地押寶Symbian，但發(fā)現(xiàn)自己競(jìng)爭(zhēng)力有限時(shí)才考慮轉(zhuǎn)型，但此時(shí)蘋果和Android已經(jīng)發(fā)展起來了，諾基亞覺得與它們合作會(huì)很丟面子，無奈只得選擇微軟?！痹唢w指出。

　　和所有患大企業(yè)病的公司一樣，諾基亞也存在機(jī)構(gòu)臃腫的問題?！傲鞒谭爆嵢唛L，即使是售后服務(wù)這種小問題，諾基亞都無法做出及時(shí)解決，要給很多領(lǐng)導(dǎo)批示，拖上好長一段時(shí)間才行?！痹唢w說。

　　機(jī)構(gòu)的臃腫還造成諾基亞缺乏清晰明確的市場(chǎng)戰(zhàn)略。在發(fā)現(xiàn)Symbian系統(tǒng)無法競(jìng)爭(zhēng)蘋果和Android之后，諾基亞在2009年宣布啟動(dòng)研發(fā)多年的Maemo平臺(tái)，并在當(dāng)年10月推出基于Maemo系統(tǒng)的高端手機(jī)N900。但是數(shù)月之后，諾基亞又推出MeeGo操作系統(tǒng)，并將其定位于在高端智能手機(jī)市場(chǎng)上對(duì)抗蘋果和谷歌的利器。然而，還沒等MeeGo真正發(fā)揮作用，諾基亞又與微軟簽訂了合作協(xié)議，開始將產(chǎn)品向Windows Phone進(jìn)行過渡，頻繁的變化招致業(yè)界頗多質(zhì)疑。

　　曾高飛指出，近年來諾基亞高層頻繁動(dòng)蕩導(dǎo)致其不停地調(diào)整人員、戰(zhàn)略和權(quán)力分配，龐大的系統(tǒng)調(diào)整既延誤了諾基亞創(chuàng)新的時(shí)機(jī)，也造成企業(yè)內(nèi)部人心惶惶，員工無法安心工作，企業(yè)效率低下。并且，諾基亞長期以來，始終沒有搞好渠道建設(shè)，招致多數(shù)渠道商不滿，這些都在一定程度上成為諾基亞前行的羈絆。

　　患大企業(yè)病的公司都會(huì)表現(xiàn)出明顯的共性，即長期處于鼎盛時(shí)期會(huì)喪失對(duì)市場(chǎng)應(yīng)有的反應(yīng)速度。通用汽車、豐田汽車及GE都曾患大企業(yè)病，并為此付出了巨大的代價(jià)。但是，通過調(diào)整戰(zhàn)略，這些企業(yè)又獲得新的生命力。

　　不少業(yè)內(nèi)專家表示，諾基亞要想在手機(jī)領(lǐng)域重拾競(jìng)爭(zhēng)力，必須進(jìn)行徹底的改革，培養(yǎng)自己的憂患意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，并大力調(diào)整公司戰(zhàn)略，明晰發(fā)展定位，不斷關(guān)注市場(chǎng)變化，建立一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)，才能對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)做出快速的決策和行動(dòng)。