人工智能正在掀起一場(chǎng)不可逆的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮

（文章來(lái)源：雷鋒網(wǎng)）

由數(shù)字化技術(shù)帶來(lái)的新動(dòng)能正在傳統(tǒng)行業(yè)里掀起一場(chǎng)不可逆的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，越來(lái)越多的企業(yè)被卷入數(shù)字化顛覆漩渦中，只有運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行發(fā)展加速度才能沖破漩渦重新駛上蔚藍(lán)大海。但由于企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中往往會(huì)遇到大量歷史遺留問(wèn)題，如老舊的信息化系統(tǒng)、各種系統(tǒng)間的信息孤島，以及流程和人員技能遺留問(wèn)題等的阻礙。

這些問(wèn)題可以被形象比喻成“遺留系統(tǒng)冰山”，企業(yè)管理人員通常只能看到水面上的冰山一角，而那些阻礙企業(yè)進(jìn)行敏捷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵挑戰(zhàn)都隱藏在深海下面。這時(shí)候，具有非侵入性和靈活配置特點(diǎn)的RPA恰逢其時(shí)地成為擊破這座冰山的最好利器。

伴隨智能RPA行業(yè)風(fēng)口，今年以來(lái)，云擴(kuò)已獲兩輪一線(xiàn)資本投資：2019年6月獲得來(lái)自金沙江創(chuàng)投和明勢(shì)資本A輪千萬(wàn)級(jí)美元融資，8月獲得紅杉資本中國(guó)基金數(shù)千萬(wàn)元A+輪融資。認(rèn)可RPA的基礎(chǔ)上，黃明明認(rèn)為早期投資重點(diǎn)是看人，懂技術(shù)的很多，但“懂技術(shù)的企業(yè)家”是世界性稀缺資源。

目前云擴(kuò)正處于高速成長(zhǎng)期，我們會(huì)從三方面重點(diǎn)把握公司發(fā)展，首先是技術(shù)和產(chǎn)品一定要過(guò)硬，這是能夠給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的關(guān)鍵所在；第二是繼續(xù)發(fā)力市場(chǎng)和銷(xiāo)售，因?yàn)镽PA產(chǎn)品只有真正落地到不同行業(yè)客戶(hù)的日常工作中，為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)降本增效才有意義；第三是人才和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。對(duì)于一個(gè)高速成長(zhǎng)的公司來(lái)說(shuō)，各方面的人才如產(chǎn)品、技術(shù)、人力、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、宣傳等都很重要，也很需要。

就目前而言，公司整體約有80多人，技術(shù)人員占比達(dá)到90%，其中一半左右負(fù)責(zé)做底層研發(fā)和基礎(chǔ)平臺(tái)研發(fā)，另外一半負(fù)責(zé)為客戶(hù)和合作伙伴提供支持服務(wù)。一方面，作為一個(gè)技術(shù)型企業(yè)的創(chuàng)始人，必須要保持對(duì)技術(shù)趨勢(shì)的深刻理解和敏感度，并能夠理解不同技術(shù)的本質(zhì)，這關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向和未來(lái)成長(zhǎng)。

同時(shí)，要明白科技企業(yè)不是科研院所，技術(shù)型企業(yè)家要重視實(shí)現(xiàn)技術(shù)的商業(yè)化，要有對(duì)商業(yè)本質(zhì)的理解和把握，能把技術(shù)轉(zhuǎn)化成商業(yè)價(jià)值。在整體的商業(yè)模式和策略上，云擴(kuò)和UiPath接近，區(qū)別主要是云擴(kuò)更加專(zhuān)注于中國(guó)市場(chǎng)，針對(duì)中國(guó)客戶(hù)需求，提供本土化智能RPA服務(wù)。

本土化工作包括三部分，一是對(duì)中國(guó)客戶(hù)IT環(huán)境的適應(yīng)，二是建設(shè)中國(guó)市場(chǎng)的RPA合作伙伴生態(tài)，三是基于中國(guó)市場(chǎng)需求，對(duì)RPA產(chǎn)品在技術(shù)上和產(chǎn)品部署模式上進(jìn)行不斷創(chuàng)新。

僅就中國(guó)市場(chǎng)來(lái)講，UiPath目前面臨兩大挑戰(zhàn)，一是技術(shù)保障仍待加強(qiáng)，UiPath雖然發(fā)展迅速，但畢竟也只是短短幾年間成長(zhǎng)起來(lái)的公司，不管是基礎(chǔ)方面的架構(gòu)選型、對(duì)企業(yè)復(fù)雜流程的支持，還是RPA機(jī)器人運(yùn)行的穩(wěn)定性等方面，都還需要不斷去改進(jìn)。

至于兩種服務(wù)方式選哪一種，主要取決于客戶(hù)需求和行業(yè)屬性。從目前來(lái)看，通過(guò)與合作伙伴合作的方式，共同去服務(wù)客戶(hù)，是服務(wù)各種傳統(tǒng)行業(yè)一個(gè)比較好的方法。云擴(kuò)提供了一個(gè)好的通用型技術(shù)平臺(tái)，行業(yè)合作伙伴擁有對(duì)客戶(hù)需求的深刻理解。智能RPA是一個(gè)綜合技術(shù)，包括桌面自動(dòng)化技術(shù)、AI技術(shù)、圖形化編程技術(shù)等各種技術(shù)的融合，只有把各種技術(shù)相互融合起來(lái)并能做好，才能做出一個(gè)好的RPA產(chǎn)品，這是一種包含技術(shù)能力的產(chǎn)品能力。

實(shí)際上現(xiàn)在一定程度上已經(jīng)是紅海了，很多非RPA廠商都來(lái)做RPA了。不過(guò)，產(chǎn)品的生意最終就是做產(chǎn)品，一開(kāi)始產(chǎn)品做得好，就有更多機(jī)會(huì)接觸更多客戶(hù)，反過(guò)來(lái)會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品，這種良性循環(huán)帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)，會(huì)隨著時(shí)間的積累越來(lái)越難以被超越。

團(tuán)隊(duì)中有來(lái)自微軟人工智能部門(mén)的首席研發(fā)總監(jiān)，在算法研究、人工智能產(chǎn)品化和客戶(hù)落地等方面都有深厚積累。今年上半年我們建設(shè)了一支AI團(tuán)隊(duì)，目前算法團(tuán)隊(duì)占研發(fā)團(tuán)隊(duì)至少30%。

巨頭要做的事情很多，RPA可能不會(huì)成為他們的重點(diǎn)。專(zhuān)注AI的公司，要看他有多專(zhuān)注，從全球范圍看，有很多做AI的公司，這些公司目前并沒(méi)有成為非常優(yōu)秀的RPA公司，而那些做得好大部分都是專(zhuān)注做RPA的公司。而傳統(tǒng)RPA公司，他們對(duì)行業(yè)的理解可能相對(duì)較深，因此對(duì)我們來(lái)講可能是最具挑戰(zhàn)性的。